Comment résilier mon abonnement AD ? Guide complet 2026

Pour résilier votre abonnement AD, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) pour les offres engagées. Pour les formules mensuelles sans engagement, un e‑mail depuis l'adresse liée au compte suffit souvent. Préparez votre numéro d'abonné, la date de souscription et les justificatifs. Préavis pratique : 15 jours. Droit de rétractation : 14 jours.

Quelles sont les informations essentielles pour résilier AD ?

Voici l’essentiel à connaître pour agir rapidement.

• Délai de préavis pratique : 15 jours.
• Droit de rétractation : 14 jours.
• Méthode recommandée pour offres engagées : LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
• Contact principal : téléphone 01 53 43 60 00.
• Conservez : numéro d’abonné, copie de l’envoi et toute confirmation écrite.

Pourquoi résilier AD ?

Vous pouvez résilier pour des raisons personnelles, financières ou liées à l'achat. Le service abonnements accepte souvent les demandes motivées si vous joignez un document justificatif.

Raisons fréquentes :

• Chômage : joignez une attestation Pôle emploi.
• Décès du titulaire : adressez un acte de décès.
• Surendettement : joignez la décision ou l’attestation de la commission.
• Longue hospitalisation ou maladie : joignez un certificat médical.
• Perte d'usage ou insatisfaction : signalez l'évolution de vos habitudes de lecture.
• Abonnement cadeau ou via tiers : contactez le revendeur ou la plateforme payeuse.

Alternatives à la résiliation :

• Suspension temporaire de l'abonnement.
• Transfert de l’abonnement à un tiers.
• Changement d’offre (papier ↔ numérique).
  Demandez ces options au service abonnements si vous voulez éviter une résiliation définitive.

Jetzt AD Kündigung starten

De quoi avez-vous besoin pour résilier AD ?

Préparez ces éléments avant d’envoyer votre demande.

• Numéro d’abonné et/ou numéro de contrat.
• Date de souscription ou référence de commande.
• Coordonnées complètes (nom, adresse postale, e‑mail, téléphone).
• Preuve de paiement ou facture, si disponible.
• Pièce justificative selon le motif (acte de décès, attestation Pôle emploi, certificat médical, décision de surendettement).
• Signature manuscrite pour un envoi postal ; signature scannée pour un e‑mail si possible.

Si vous ne trouvez pas le numéro d’abonné, vérifiez le bon de commande, l’e‑mail de confirmation, l’espace « Mon compte » ou vos factures.

Par quels moyens puis‑je résilier AD ?

Vous pouvez résilier par e‑mail, par courrier recommandé (LRAR) ou via le payeur (revendeur, store). Choisissez la voie selon votre formule.

Méthode	Acceptée	Preuve	Recommandation
E‑mail	Oui (formules sans engagement)	Copie de l’e‑mail, réponse reçue	Utilisez l’e‑mail lié au compte ; conservez la preuve
Courrier recommandé (LRAR)	Oui (offres engagées)	Accusé de réception postal	Préférez-le pour tout abonnement avec engagement
Téléphone	Oui (renseignement)	Non garanti comme preuve	Utilisez-le pour information uniquement
Formulaire en ligne / 3 clics	Variable	Preuve électronique possible	Utilisez si présent dans votre espace abonné
Revendeurs / stores	Variable	Procédure propre au payeur	Contactez le prestataire qui a encaissé le paiement

Résilier par email

L’e‑mail convient pour les abonnements mensuels sans engagement. Envoyez le message depuis l’adresse liée au compte.

• Indiquez : nom complet, numéro d’abonné, adresse postale, date souhaitée de résiliation.
• Demandez : une confirmation écrite et la date effective de fin.
• Joignez : copie du bon de commande ou de la facture, et le document justificatif si besoin.
• Conservez : l’e‑mail envoyé et toute réponse.
• Délai : la confirmation peut prendre plusieurs jours, parfois jusqu’à 30 jours.

Résilier par courrier

Le LRAR constitue la preuve la plus solide pour les contrats engagés.

• Indiquez : nom, adresse, numéro d’abonné/contrat, date et signature manuscrite.
• Précisez : « résiliation à échéance » ou « résiliation anticipée pour motif légitime — date souhaitée ».
• Joignez : la pièce justificative lorsque cela s’applique.
• Demandez : l’envoi d’une confirmation écrite indiquant la date effective de fin.
• Conservez : la copie du courrier et l’accusé de réception.

Résilier via des tiers

La procédure dépend du canal d’achat.

• Repérez le nom du payeur sur votre relevé bancaire.
• Apple / Google Play : annulez depuis l’App Store ou Google Play.
• Revendeurs : suivez la procédure du prestataire qui a encaissé le paiement.
• Conservez toutes les traces d’échanges.

Comment contacter le service abonnements AD ?

Utilisez le canal adapté à votre situation. Le téléphone sert aux renseignements ; le courrier recommandé sert de preuve.

Canal	Contact	Remarques
Téléphone	01 53 43 60 00	Pour renseignements ; non preuve formelle
Email	Utilisez l’e‑mail figurant sur votre confirmation d’abonnement ou dans votre espace abonné	Conservez copie et toute réponse
Fax	Non identifié / non confirmé	Non recommandé
Courrier (LRAR)	Service Abonnements, 4 rue de Mouchy, 60438 NOAILLES CEDEX	Envoyez en recommandé avec accusé de réception
Adresse alternative	Service Abonnements Condé Nast France - ADM Value, 22D rue du Général Leclerc, 80000 Amiens	Conservez la preuve d’envoi
Adresse supplémentaire	17 route des Boulangers, 78926 Yvelines	Vérifiez l’adresse la plus adaptée avant l’envoi
Siège social	91/93 Rue de Richelieu, 75002 Paris	Utilisez le siège uniquement si indiqué par le service abonnements
Formulaire en ligne	Vérifiez votre espace abonné Condé Nast	Si la fonction existe, elle simplifie la démarche

Vérifiez l’adresse adaptée selon votre formule avant d’envoyer un courrier recommandé.

Quels délais s'appliquent pour résilier AD ?

Les délais varient selon l’offre. Voici un aperçu pratique pour organiser votre demande.

Offre	Durée typique	Préavis pratique	Droit de rétractation
Abonnement 1 an	12 mois (12 numéros)	15 jours	14 jours
Collector Duo 1 an	12 mois (12 numéros + hors‑séries)	15 jours	14 jours possible
Abonnement 2 ans	24 mois (24 numéros)	15 jours	14 jours possible
Formule sans engagement (mensuelle)	Durée libre (mensuelle)	Résiliable à tout moment (préavis pratique 15 jours)	14 jours applicable

Exemple de calcul des délais

• Cas A (préavis 15 jours) : vous envoyez votre LRAR ou e‑mail le 15/03/2026. Ajoutez 15 jours. Date d’effet pratique = 30/03/2026. Conservez l’accusé.
• Cas B (droit de rétractation 14 jours) : souscrit le 01/04/2026 → vous avez jusqu’au 15/04/2026 pour exercer le droit de rétractation. Demandez le remboursement et suivez la procédure de retour des exemplaires si exigée.

Que doit contenir votre lettre de résiliation AD ?

Incluez toujours ces éléments pour que la demande soit traitée.

• Vos nom et adresse postale complets.
• Numéro d’abonné et/ou numéro de contrat.
• Date de souscription ou référence de commande, si disponible.
• Objet clair : « Résiliation de mon abonnement AD — numéro d’abonné [XXXXXX] ».
• Formulation : préciser « résiliation à échéance » ou « résiliation anticipée pour motif légitime — date souhaitée ».
• Pièces justificatives : joignez la copie du document correspondant au motif invoqué.
• Signature manuscrite pour un envoi postal ; signature scannée pour un e‑mail si possible.
• Demande explicite d’une confirmation écrite précisant la date effective de fin.
• Conservez une copie complète de la lettre, de l’accusé de réception et de toute réponse.

Modèles de lettre : Résiliation AD

AD kündigen mit unserer Vorlage

• Droit de rétractation (14 jours) : modifiez l’objet en indiquant « Exercice du droit de rétractation » et joignez la preuve de la date de souscription.
• Abonnement AD Collector : mentionnez « AD Collector » et demandez le remboursement au prorata des numéros non fournis.
• Abonnement numérique / cadeau : indiquez l’identifiant lié au compte ou le code cadeau et le canal d’achat (App Store / Google Play / revendeur).

Où envoyer la résiliation ?

Envoyez votre LRAR à l’adresse la plus adaptée parmi celles-ci. Conservez l’accusé de réception.

• Service Abonnements, 4 rue de Mouchy, 60438 NOAILLES CEDEX.
• Service Abonnements Condé Nast France - ADM Value, 22D rue du Général Leclerc, 80000 Amiens.
• 17 route des Boulangers, 78926 Yvelines.
• Siège social : 91/93 Rue de Richelieu, 75002 Paris.

Si vous avez souscrit via un revendeur ou une application, adressez la demande au prestataire qui a encaissé le paiement.

Résilier AD : Étape par étape jusqu'à la fin du contrat

Suivez ces étapes claires pour finaliser la résiliation.

1. Identifiez votre type d’abonnement (12/24 mois ou sans engagement) et notez la date de souscription.
2. Si vous êtes dans les 14 jours légaux, exercez immédiatement votre droit de rétractation par LRAR ou e‑mail.
3. Rassemblez vos éléments : numéro d’abonné, preuve de paiement, coordonnées et pièces justificatives.
4. Choisissez la méthode : LRAR pour contrats engagés ; e‑mail possible pour formules sans engagement ; suivez la procédure du revendeur si applicable.
5. Envoyez la demande en utilisant le modèle ci‑dessous, joignez les pièces et demandez une confirmation écrite. Conservez copies et accusés.
6. Si vous demandez un remboursement, respectez la procédure de retour des exemplaires si elle est requise. Conservez la preuve d’expédition.
7. Surveillez vos relevés bancaires et vérifiez l’arrêt des prélèvements. En cas de prélèvement après résiliation, contactez votre banque pour contester l’opération.
8. Si vous ne recevez aucune confirmation dans un délai raisonnable, relancez le service abonnements puis envisagez une mise en demeure ou la saisie du médiateur de la presse / de la DGCCRF.

Quels motifs donnent droit à une résiliation exceptionnelle ?

Le service abonnements accepte souvent des résiliations anticipées pour motifs légitimes. La décision dépend des CGV et des pièces fournies.

Décès

Envoyez l’acte de décès et demandez la clôture du contrat. Demandez le remboursement au prorata si applicable. Conservez l’accusé de réception.

Chômage

Joignez une attestation Pôle emploi ou un document officiel. Demandez la résiliation anticipée et, si prévu, le remboursement au prorata.

Longue hospitalisation

Fournissez un certificat médical ou une attestation de l’établissement hospitalier. Demandez la résiliation et le remboursement éventuel.

Incarcération

Joignez un document officiel attestant de l’incarcération et précisez la date d’effet demandée.

Cécité / handicap grave

Fournissez un certificat médical attestant de l’incapacité à utiliser l’abonnement.

Surendettement

Joignez la décision ou l’attestation de la commission de surendettement.

Longue maladie

Fournissez un certificat médical et demandez la résiliation et le remboursement au prorata si applicable.

Preuves couramment demandées : acte de décès, attestation Pôle emploi, certificat médical, décision de la commission de surendettement, document d’incarcération. Joignez des copies et conservez l’ensemble des preuves d’envoi.

Quel remboursement puis‑je obtenir après résiliation ?

Le remboursement varie selon le motif et le délai.

• Droit de rétractation : remboursement intégral si exercé dans les 14 jours. L’éditeur peut exiger le retour des exemplaires reçus.
• Résiliation anticipée pour motif légitime : remboursement au prorata des numéros non fournis, souvent appliqué sur présentation du justificatif.
• Délais pratiques : les remboursements se font généralement sous 14 jours après réception et validation des pièces ou exemplaires demandés, sauf dispositions contraires des CGV.
• Cas particulier AD Collector : tarif référencé à 32 EUR/an pour l’offre « Collector » ; le remboursement, s’il existe, sera calculé au prorata selon les CGV.
• Arrêt des prélèvements : vérifiez la date effective de fin et surveillez vos prélèvements bancaires.

Que faire après la résiliation ?

Une fois la résiliation confirmée, complétez ces vérifications.

• Conservez toutes les preuves : copie du courrier, accusé de réception, e‑mails et confirmations écrites.
• Surveillez vos prélèvements bancaires pendant au moins deux cycles après la date de résiliation. Contestez toute opération non justifiée auprès de votre banque.
• Relancez le service abonnements si vous n’avez pas reçu de confirmation sous un délai raisonnable. Envoyez une mise en demeure si nécessaire.
• Si le remboursement exige le renvoi d’exemplaires, respectez les instructions et conservez la preuve d’expédition.
• Données personnelles : si vous souhaitez la suppression de vos données, adressez une demande au DPO de Condé Nast ou via l’espace « Mon compte » après clôture du contrat. Conservez la preuve de la demande.
• Abonnements liés à des comptes numériques : vérifiez et annulez les abonnements dans l’App Store / Google Play pour éviter toute réactivation.

Questions fréquentes

Puis‑je résilier AD par email ?

Oui. Pour les formules sans engagement, envoyez l’e‑mail depuis l’adresse liée au compte et indiquez le numéro d’abonné et la date souhaitée de fin. Conservez la copie et demandez une confirmation écrite.

Ai‑je un droit de rétractation ?

Oui. Vous disposez en général de 14 jours pour exercer le droit de rétractation à compter de la souscription ou de la réception du premier numéro, selon les CGV. Exercez ce droit par écrit et suivez la procédure de retour des exemplaires si exigée.

Le remboursement se fait‑il au prorata ?

Oui, en cas de résiliation anticipée acceptée pour motif légitime, l’éditeur peut rembourser au prorata des numéros non fournis. Le calcul et la procédure figurent dans les CGV. Vous devrez souvent retourner les exemplaires reçus.

Que faire en cas de prélèvements après résiliation ?

Conservez vos preuves (LRAR, e‑mail). Contactez d’abord le service abonnements pour relance. Si nécessaire, demandez à votre banque de contester le prélèvement.

Comment résilier si j’ai acheté via un revendeur ou un store ?

Contactez le prestataire qui a encaissé le paiement. Pour les achats in‑app, annulez depuis l’App Store ou Google Play et suivez la procédure du revendeur.

Quels justificatifs fournir pour un motif légitime ?

Documents courants : attestation Pôle emploi (chômage), certificat médical (hospitalisation, maladie), acte de décès (décès), décision de la commission de surendettement. Joignez une copie au dossier.

Comment résilier en cas de décès du titulaire ?

Adressez la demande au service abonnements avec l’acte de décès. Demandez la clôture du contrat et, le cas échéant, le remboursement au prorata.

À qui m’adresser en cas de litige ?

Relancez d’abord le service abonnements. En l’absence de réponse satisfaisante, envoyez une mise en demeure. Ensuite, saisissez le médiateur de la presse ou la DGCCRF. Conservez toutes les preuves d’échanges.

---

Conservez toujours vos preuves d’envoi et demandez une confirmation écrite. Consultez vos CGV pour les détails contractuels propres à votre abonnement.