Comment résilier Alabri (Boursobank) ? Guide complet 2026

Comment résilier Alabri rapidement ?

Pour résilier Alabri, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à Sogessur ou utilisez l'espace client Boursobank.
Le préavis standard est de 2 mois avant l'échéance annuelle. Après 1 an, la loi Hamon permet une résiliation avec préavis d'un mois. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter après une souscription à distance.

Quelles sont les informations clés sur la résiliation Alabri ?

• Délai de préavis : 2 mois avant l'échéance annuelle.
• Résiliation après 1 an : possible via la loi Hamon - préavis 1 mois.
• Rétractation : 14 jours pour une souscription à distance.
• Méthodes recommandées : courrier recommandé (LRAR), e‑recommandé horodaté, espace client Boursobank.
• Preuves valides : accusé de réception postal, horodatage électronique, accusé interne de l'espace client.
• Remboursement : intégral sous 14 jours en cas de rétractation ; prorata temporis si vous aviez payé une cotisation annuelle.
• Contact principal : Sogessur (voir coordonnées ci‑dessous).
• Email / fax : non disponibles pour une résiliation formelle - n'utilisez ces canaux que pour des renseignements.

Résilier Alabri maintenant

De quoi avez‑vous besoin pour résilier Alabri ?

• Numéro de contrat / numéro d'assuré (indiqué sur votre attestation).
• Adresse complète du logement assuré.
• Date de souscription et date d'échéance.
• Justificatif adapté au motif (acte de vente, bail, certificat de décès, avis d'augmentation, attestation du nouvel assureur).
• IBAN pour le remboursement éventuel.
• Copie de l'avis d'échéance pour les résiliations à l'échéance.

Comment résilier Alabri étape par étape ?

1. Préparez votre dossier : retrouvez le numéro de contrat et la date d'échéance. Rassemblez les pièces justificatives.
2. Choisissez la méthode formelle : LRAR, e‑recommandé horodaté ou espace client Boursobank.
3. Rédigez la lettre de résiliation en indiquant le numéro de contrat et la date souhaitée de fin. Joignez les justificatifs.
4. Envoyez la demande en respectant le préavis applicable (2 mois, 1 mois via Hamon, 14 jours pour rétractation).
5. Conservez la preuve d'envoi : accusé postal, capture d'écran horodatée ou accusé de l'espace client.
6. Vérifiez la confirmation écrite et l'attestation de résiliation. Relancez si nécessaire.
7. Contrôlez le remboursement au prorata et l'arrêt des prélèvements SEPA. Demandez une mise en demeure si l'assureur n'agit pas.

Où envoyer la résiliation ?

Canal	Contact	Remarques
Téléphone	09 69 39 08 28	Numéro pour renseignements ; ne remplace pas une demande formelle
Courrier (LRAR)	Sogessur Réclamations Clients - TSA 64281 - 92894 Nanterre Cedex 9	Adresse à utiliser pour les envois recommandés
Email	Non disponible	N'utilisez pas l'email pour formaliser la résiliation
Fax	Non disponible	Non communiqué
Formulaire en ligne	Espace client Boursobank → Gestion de mon contrat → Gérer mon contrat → Je souhaite résilier mon contrat	Procédure traçable ; conservez captures et accusés internes

Quelles méthodes peut‑on utiliser pour résilier ?

La voie la plus sûre reste l'envoi formel avec preuve. L'espace client offre rapidité et traçabilité. Évitez d'appuyer votre demande uniquement sur un appel ou un email.

Comparatif rapide des méthodes

Méthode	Acceptée	Preuve	Recommandé pour
Courrier recommandé (LRAR)	Oui	Cachet postal / accusé de réception	Démarches formelles et litiges
Recommandé électronique (e‑recommandé horodaté)	Oui	Horodatage certifié / accusé électronique	Envoi dématérialisé avec preuve
Formulaire en ligne (espace client)	Oui	Horodatage & confirmation interne	Rapidité et envoi de pièces numériques
Email	Non	Généralement insuffisant	Renseignements uniquement
Fax	Non	Non reconnu comme preuve	Renseignements uniquement
Téléphone	Non	Pas de preuve écrite	Renseignements et préparation du dossier

Quels délais respecter ?

Répondez à la règle du préavis applicable à votre cas. Conservez toujours une preuve d'envoi.

Tableau des délais de résiliation

Type de résiliation	Condition / Préavis	Mode d'envoi conseillé	Prise d'effet	Remboursement
À l'échéance annuelle	2 mois avant la date d'échéance	LRAR ou espace client	À la date d'échéance	Pas de frais si préavis respecté
Après 1 an (loi Hamon)	Résiliation possible après 1 an - préavis 1 mois	Espace client / LRAR (joindre attestation si le nouvel assureur prend en charge)	Prise en compte souvent sous 1 mois	Remboursement prorata si cotisation payée
Rétractation (souscription à distance)	14 jours calendaires après la souscription	LRAR ou recommandé électronique	Annulation dès réception	Remboursement intégral sous 14 jours
Motif légitime (déménagement, vente, décès)	Selon le motif ; justificatif à joindre	LRAR ou espace client	Dès réception et validation	Remboursement prorata si applicable
Hausse de la cotisation	Droit de résiliation en cas d'augmentation tarifaire	LRAR avec justificatif de hausse	Après réception du justificatif	Possibilité de remboursement au prorata

Exemples de calcul des délais

Si l'échéance annuelle est le 15 mai 2026, envoyez votre LRAR au plus tard le 15 mars 2026 (préavis 2 mois).
Si vous utilisez la loi Hamon après 1 an, envoyez la notification au moins 1 mois avant la date de fin souhaitée. La prise en compte intervient généralement sous 1 mois.

Que doit contenir votre lettre de résiliation Alabri ?

Commencez par des informations claires et complètes pour accélérer le traitement.

• Nom complet et adresse postale du souscripteur.
• Numéro d’assuré / numéro de contrat.
• Objet : demande de résiliation et date de prise d'effet souhaitée.
• Motif de résiliation et justificatif correspondant si nécessaire.
• Date et signature manuscrite pour le courrier papier.
• Demande explicite : accusé de réception et attestation de résiliation.
• IBAN si vous attendez un remboursement.

Conseil : joignez une copie de l'avis d'échéance pour une résiliation à l'échéance et conservez une copie du LRAR ou de l'accusé électronique.

Modèle : résiliation standard

Résilier Alabri avec notre modèle

Comment adapter rapidement le modèle ?

• Variante : résiliation à l'échéance - remplacez la date souhaitée par la date d'échéance et joignez la copie de l'avis d'échéance. Envoyez au moins 2 mois avant.
• Variante : rétractation 14 jours - commencez par «Je me rétracte de la souscription au contrat…», demandez le remboursement intégral et joignez la preuve de la date de souscription. Envoyez dans les 14 jours.
• Variante : loi Hamon (prise en charge par le nouvel assureur) - mentionnez la loi L113‑15‑2 et joignez l'attestation du nouvel assureur si ce dernier gère la démarche.
• Variante : arrêt des prélèvements SEPA et remboursement prorata - ajoutez une demande explicite d'arrêt immédiat des prélèvements et joignez un RIB/IBAN.
• Variante : attestation pour le bailleur - ajoutez la demande explicite d'une attestation destinée au bailleur.

Dans quels cas pouvez‑vous résilier exceptionnellement ?

Vous pouvez résilier avant l'échéance pour certains motifs. Joignez toujours le justificatif adapté.

Déménagement

Le déménagement ouvre généralement droit à résiliation. Joignez un justificatif (nouveau bail, facture d'énergie, attestation). Envoyez la demande en LRAR ou via l'espace client. La prise en compte intervient dès réception et validation du dossier.

Vente du logement

La vente du bien motive la résiliation. Joignez l'acte de vente ou le compromis. Envoyez la lettre recommandée. Le nouvel assureur peut aussi prendre en charge la résiliation.

Décès

Le représentant légal ou les ayants droit peuvent demander la résiliation. Transmettez le certificat de décès et les pièces d'identité du représentant. Le service clôture le contrat après vérification des justificatifs.

Augmentation de la cotisation

Une hausse tarifaire vous donne droit à une résiliation anticipée. Joignez le justificatif de l'augmentation (avis d'échéance modifié ou courrier de l'assureur). Demandez la résiliation motivée par la hausse tarifaire.

Changement matrimonial

Mariage ou séparation peut justifier une adaptation ou une résiliation. Contactez le service client et joignez la preuve adéquate (acte, jugement).

Changement de profession

Si votre nouvelle activité modifie le risque, signalez-la. Fournissez un justificatif de la nouvelle activité et demandez la résiliation si le risque n'est plus couvert.

Retraite

La retraite peut modifier vos besoins d'assurance. Joignez un justificatif de cessation d'activité si nécessaire pour solliciter une révision ou une résiliation.

Licenciement

Le licenciement peut permettre une résiliation selon les conditions du contrat. Joignez la notification de licenciement ou l'attestation Pôle emploi pour examen du dossier.

Surendettement

Le surendettement nécessite l'envoi des décisions officielles de la commission de surendettement. Suivez la procédure indiquée par le service client.

Résiliation après sinistre

La résiliation liée à un sinistre dépend du dossier. Transmettez la déclaration de sinistre et les échanges. Consultez le service client pour connaître l'impact sur votre contrat.

Comment fonctionne le remboursement après résiliation ?

La règle dépend du motif de résiliation.

• Rétractation (souscription à distance) : remboursement intégral sous 14 jours.
• Résiliation en cours d'année : remboursement au prorata temporis si vous aviez payé une cotisation annuelle.
• Indiquez un IBAN clair pour le virement.
• Conservez toutes les preuves de paiement et l'accusé de résiliation.
• Si des prélèvements continuent, contactez l'assureur avec la preuve de résiliation. Demandez l'arrêt immédiat des prélèvements et faites opposition via votre banque si nécessaire. En dernier recours, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur de l'assurance.

Que faire après la résiliation ?

• Demandez et conservez l'attestation de résiliation ; ce document sert de preuve auprès du bailleur.
• Souscrivez un nouveau contrat avant la date de fin pour éviter toute interruption de garantie.
• Vérifiez le remboursement et l'arrêt des prélèvements ; assurez‑vous que l'IBAN fourni a été utilisé.
• Si un sinistre est en cours, vérifiez si la couverture pour ce sinistre reste applicable. Conservez tous les échanges.
• Aucun équipement n'est à retourner (equipment_return : non requis). Conservez les copies et exportez vos documents depuis l'espace client si besoin.

Quelles sont les questions fréquentes sur la résiliation Alabri ?

Que se passe‑t‑il si je rate le préavis ?

Si vous ratez le préavis, le contrat se renouvelle généralement pour une année supplémentaire. Vous devrez attendre la prochaine échéance et envoyer la demande au moins 2 mois avant la nouvelle date d'échéance. En cas de difficulté, relancez par LRAR puis envisagez une mise en demeure ou la médiation.

Puis‑je résilier avant un an ?

Avant 1 an, la résiliation n'est possible que pour motifs légitimes prévus par le contrat (vente, déménagement, décès, hausse tarifaire, etc.). Joignez le justificatif adapté et envoyez la demande via LRAR ou l'espace client pour examen.

Comment fonctionne le remboursement au prorata ?

Si vous avez payé une cotisation annuelle, vous obtenez un remboursement au prorata des mois non couverts après la clôture du contrat. Indiquez un IBAN pour le reversement. Demandez un relevé chiffré si le montant vous semble erroné.

Que faire si des prélèvements ont lieu après la résiliation ?

Contactez d'abord l'assureur en fournissant la preuve de résiliation (LRAR, accusé). Si les prélèvements persistent, demandez à votre banque d'annuler le prélèvement SEPA et envoyez une mise en demeure à l'assureur. En dernier recours, saisissez le médiateur de l'assurance.

Quels justificatifs fournir pour un déménagement ou une vente ?

Pour un déménagement : nouveau bail, facture d'énergie ou attestation de déménagement. Pour une vente : acte de vente ou compromis. Joignez ces documents à votre demande pour accélérer la prise en compte.

Le nouvel assureur peut‑il prendre en charge ma résiliation ?

Oui. Le nouvel assureur peut, en pratique, prendre en charge la résiliation de votre ancien contrat dans le cadre de la loi Hamon. Fournissez l'attestation du nouvel assureur pour qu'il effectue la démarche. La prise en charge est souvent traitée sous environ 2 mois.

Que faire en cas de refus ou d'absence d'accusé de réception ?

Relancez d'abord par LRAR en conservant copies et preuves. Si la situation stagne, envoyez une mise en demeure. Puis saisissez le médiateur de l'assurance en joignant l'ensemble des preuves (LRAR, échanges, preuves de paiement).

Comment résilier en cas de colocation, résidence secondaire ou PNO ?

La capacité à résilier dépend du titulaire du contrat. En général, seul le titulaire peut demander la résiliation. Pour un PNO (propriétaire non occupant) ou un contrat lié à une banque, la procédure peut différer. Si un tiers agit pour vous, fournissez un mandat écrit clair autorisant l'opération.

Que vérifier avant d'envoyer votre demande ?

• Numéro de contrat correct.
• Date d'échéance répertoriée.
• Justificatifs adaptés et lisibles.
• IBAN indiqué pour remboursement.
• Copie de l'avis d'échéance si besoin.
• Preuve d'envoi (LRAR, e‑recommandé, capture d'écran de l'espace client).
• Adresse postale et destinataire vérifiés : Sogessur Réclamations Clients - TSA 64281 - 92894 Nanterre Cedex 9.