Comment résilier La Cimade ? Guide complet 2026

Pour arrêter votre don régulier à La Cimade, envoyez un e‑mail, une lettre recommandée (LRAR) ou appelez le service donateurs.
Prévoyez 8 à 10 jours avant le prochain prélèvement pour empêcher l'opération.
Demandez une confirmation écrite et conservez toutes les preuves (e‑mails, AR, relevés bancaires).

L'essentiel sur la résiliation La Cimade

• Délai pratique : 8 à 10 jours avant le prélèvement suivant.
• Méthode recommandée : e‑mail ou LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
• Contact principal : dons@lacimade.org — 01 44 18 66 06.
• Documents utiles : numéro de donateur, mode de paiement, RIB, reçu fiscal si disponible.
• Preuves : conservez e‑mails, accusés de réception (AR) et relevés bancaires.

De quoi avez-vous besoin pour résilier ?

Fournissez vos coordonnées et une référence pour que La Cimade identifie votre don. Préparez aussi le mode et la fréquence du paiement.

• Nom, prénom et adresse postale complète.
• Numéro de donateur ou référence (sur courriers ou reçu fiscal).
• Mode de paiement et fréquence (prélèvement SEPA, carte, PayPal, Stripe, virement).
• Date d'effet souhaitée.
• RIB si utile pour identifier le mandat.
• Copie d'un reçu fiscal ou autre pièce utile, si disponible.

Résilier La Cimade maintenant

Comment résilier La Cimade étape par étape ?

Choisissez e‑mail, téléphone ou LRAR. Envoyez une demande claire et conservez la preuve.
Surveillez vos relevés bancaires après l'envoi.

1. Vérifiez la date du prochain prélèvement.
   Notez-la et repérez votre numéro de donateur.
2. Choisissez la méthode : e‑mail (trace écrite), téléphone (urgence) ou LRAR (preuve datée).
   Si vous êtes proche du prélèvement, privilégiez la LRAR.
3. Rédigez la demande en indiquant :
   • Nom, prénom et adresse.
   • Numéro de donateur ou référence.
   • Mode et fréquence du paiement.
   • Date d'effet souhaitée.
   • Phrase claire : « Je vous prie de cesser tout prélèvement automatique lié à ce don. »
   • Joignez un RIB ou un reçu si cela facilite l'identification.
4. Envoyez la demande. Pour un appel téléphonique, notez le nom de l'interlocuteur, la date et l'heure.
5. Conservez la preuve : copie d'e‑mail, capture d'écran, accusé de réception postal ou résumé d'appel.
6. Surveillez vos relevés pendant au moins un cycle. Si un prélèvement survient, demandez d'abord le remboursement à La Cimade.
7. Si l'association n'agit pas, envoyez une LRAR et saisissez votre banque pour contester (procédure SEPA).

Modèles de lettre et messages

Résilier La Cimade avec notre modèle

Les champs entre crochets sont à remplacer par vos informations personnelles. Envoyez en LRAR si vous souhaitez une preuve datée.

Où envoyer la résiliation ?

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Email	dons@lacimade.org	Incluez vos coordonnées et demandez une confirmation écrite
Téléphone	01 44 18 66 06	Service donateurs - préparez numéro de donateur et date du prochain prélèvement
Fax	Non disponible	Aucun numéro confirmé
Courrier	Service donateurs (adresse non fournie)	LRAR recommandée pour preuve - vérifier l’adresse via l’annuaire des délégations
Formulaire en ligne	Non disponible	Aucun formulaire officiel signalé

Quels délais respecter ?

Élément	Délai / Explication
Préavis pratique	8 à 10 jours — prévoir au moins 8 jours ouvrés avant le prélèvement
Entrée en vigueur	Généralement dès le mois suivant la réception si le préavis est respecté
Durée du don	Sans engagement (durée indéterminée)
Reconduction automatique	Oui, selon la fréquence du don (mensuel, annuel, autre)
Droit SEPA (remboursement)	8 semaines pour opérations autorisées ; jusqu'à 13 mois pour prélèvement non autorisé
Délai de traitement association	Variable — demandez une confirmation écrite

Exemple : si votre prochain prélèvement est programmé le 15 avril 2026, envoyez votre demande avant le 5 avril 2026.

Quand pouvez-vous résilier de manière exceptionnelle ?

Dans certains cas, agissez immédiatement et conservez toutes les preuves. Les titres ci‑dessous indiquent la marche à suivre selon la situation.

Fraude ou prélèvement erroné

• Contactez La Cimade pour demander l'arrêt immédiat et le remboursement.
• Conservez les relevés bancaires et les échanges.
• Informez votre banque et engagez la procédure SEPA si nécessaire.

Erreur de prélèvement

• Signalez l'erreur par e‑mail ou LRAR en précisant la date et le montant.
• Demandez la régularisation et la preuve du remboursement.
• Si l'association n'agit pas, contestez auprès de votre banque.

Déménagement

• Informez le service donateurs de votre nouvelle adresse.
• Fournissez un justificatif si demandé.
• Demandez l'arrêt des prélèvements si vous ne souhaitez plus donner.

Décès du donateur

• Un proche contacte La Cimade et transmet l'acte de décès.
• Demandez la cessation immédiate des prélèvements.
• Gérez, le cas échéant, les questions fiscales liées aux reçus.

Changement de RIB / compte fermé

• Informez La Cimade du nouveau RIB ou demandez la résiliation du mandat.
• Si des prélèvements surviennent après la fermeture du compte, contactez la banque.

Don via tiers / démarchage

• Identifiez qui gère le mandat et demandez l'arrêt des prélèvements.
• Joignez le contrat ou la preuve du démarchage si disponible.
• Exigez l'arrêt et, si souhaité, la suppression des données personnelles.

Donateurs étrangers

• Privilégiez l'e‑mail pour garder une trace.
• Envoyez la demande en anglais ou en français selon l'indication du service.
• Demandez confirmation écrite et conservez l'historique.

Non‑performance / manquement de l'association

• Demandez l'arrêt des prélèvements par e‑mail, LRAR ou téléphone.
• Conservez la preuve et contestez auprès de la banque si un prélèvement persiste.

Comment obtenir un remboursement après la résiliation ?

Demandez d'abord le remboursement directement à La Cimade en joignant la preuve de votre demande. Si l'association n'agit pas, saisissez votre banque pour contester via la procédure SEPA.

• Droit SEPA : remboursement possible sous 8 semaines pour opérations autorisées.
• Prélèvement non autorisé : contestation possible jusqu'à 13 mois.
• Étapes pratiques : sollicitez La Cimade ; si refus, saisissez la banque ; conservez toutes les preuves.
• Moyens alternatifs : pour carte bancaire, demandez un chargeback ; pour PayPal/Stripe, utilisez la procédure de la plateforme.
• Recours : en cas d'abus, signalez la situation aux autorités compétentes (ex. DGCCRF) ou demandez conseil à votre banque.

Que faire après la résiliation ?

• Attendez et conservez la confirmation écrite de l'association.
• Contrôlez vos relevés bancaires pendant au moins un cycle.
• Si vous receviez des communications, demandez la suppression de vos coordonnées marketing.
• Désabonnez‑vous des newsletters si nécessaire (procédure spécifique pour certains services).
• Conservez toutes les preuves de la résiliation et vos reçus fiscaux antérieurs.

Questions fréquentes

Puis‑je résilier par e‑mail ?

Oui. La Cimade accepte l'e‑mail comme forme écrite.
Indiquez nom, numéro de donateur, mode de paiement et date d'effet souhaitée. Demandez un accusé de réception.

Comment contester un prélèvement après résiliation ?

Contactez d'abord La Cimade pour demander le remboursement. Si l'association n'agit pas, saisissez votre banque via la procédure SEPA. Joignez preuve de la demande et relevés bancaires.

Comment annuler un don via PayPal ou Stripe ?

Annulez l'autorisation dans votre espace « Abonnements » ou « Paiements récurrents ». Informez ensuite La Cimade par e‑mail du retrait.

Comment retrouver mon numéro de donateur ?

Cherchez le numéro sur vos courriers, e‑mails de confirmation ou reçus fiscaux. Si introuvable, contactez le service donateurs avec nom, adresse et RIB pour identification.

Que faire en cas de décès d'un donateur ?

Un proche doit informer La Cimade et transmettre l'acte de décès. Demandez la cessation immédiate des prélèvements et la gestion des questions fiscales.

Puis‑je suspendre temporairement mon don ?

Oui. Demandez une suspension temporaire en précisant la période souhaitée. Indiquez la date de reprise si vous prévoyez de redonner plus tard.

Comment me désinscrire des newsletters et sollicitations ?

Demandez la suppression de vos coordonnées marketing dans la même demande de résiliation. Pour certaines listes techniques, suivez la procédure de désabonnement fournie.

Que faire si les prélèvements persistent après la résiliation ?

Envoyez une LRAR si nécessaire. Demandez le remboursement à l'association, puis contestez auprès de votre banque. Conservez toutes les preuves pour appuyer votre réclamation.

Checklist avant envoi

• Vérifier la date du prochain prélèvement.
• Trouver et indiquer le numéro de donateur ou référence.
• Indiquer le mode et la date d'effet souhaitée.
• Joindre un RIB si utile.
• Demander une confirmation écrite.
• Conserver copie du message et toutes les preuves (e‑mail, AR, relevés).
• Envoyer une LRAR si vous êtes proche du prélèvement.