Comment résilier mon contrat Hiscox ? Guide complet 2026

Pour résilier un contrat Hiscox, envoyez un e‑mail horodaté ou un courrier recommandé (LRAR) avec votre numéro de contrat et la date d'effet souhaitée. Le préavis indiqué varie entre 1 et 2 mois. La résiliation hors échéance prend effet 1 mois après l'accusé de réception.

Quelles sont les informations essentielles pour résilier Hiscox ?

• Délai de préavis : entre 1 et 2 mois selon votre avis d'échéance.
• Méthode recommandée : e‑mail horodaté ou courrier recommandé (LRAR).
• Contact principal : Hiscox - Service résiliation, 49 Avenue de l'Opéra, 75002 Paris ; Tél. 0800 60 20 16 - 01 78 41 58 41 ; support@hiscox.fr.
• Remboursement : remboursement au prorata temporis de la prime non consommée.

Pourquoi résilier votre contrat Hiscox ?

Vous résiliez souvent pour réduire un coût, adapter la couverture ou après un changement professionnel. Voici les motifs les plus fréquents.

• Augmentation de prime : vous pouvez résilier dans les 30 jours suivant la notification de hausse.
• Rapport qualité/prix : garanties jugées insuffisantes ou franchises inadaptées aux tarifs (exemples indicatifs : RC Pro dès 21,01 €/mois ; Multirisque Pro dès 25,17 €/mois).
• Changement professionnel : cessation d'activité, vente d'entreprise, déménagement ou nouvelle profession peuvent justifier une résiliation.
• Conséquence de sinistre : si Hiscox modifie ou met fin au contrat, vous pouvez résilier d'autres contrats chez le même assureur.
• Confusion sur les délais : des mentions de préavis différentes (1 ou 2 mois) poussent certains assurés à changer d'offre.

Alternatives à la résiliation :

• Renégociez un avenant pour réduire ou adapter les garanties.
• Demandez une révision de prime si votre risque diminue.
• Comparez des devis via un courtier ou un comparateur.

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Comment contacter Hiscox pour une résiliation ?

Contactez Hiscox par téléphone, e‑mail ou courrier. Pour notifier formellement, privilégiez l'e‑mail horodaté ou le courrier recommandé (LRAR).

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	0800 60 20 16 - 01 78 41 58 41	Appels gratuits (0800) ; service en semaine (horaires indicatifs : 8h30–19h).
E‑mail	support@hiscox.fr	Utilisez un e‑mail horodaté et demandez un accusé de réception électronique.
Courrier (LRAR)	Hiscox, Service résiliation, 49 Avenue de l'Opéra, 75002 Paris	Envoyez en recommandé avec accusé de réception pour la preuve maximale.
Fax	Non confirmé	Fax non identifié comme canal formel.
Formulaire en ligne	Aucun formulaire officiel identifié	Aucun formulaire public listé.

Par quelles méthodes puis‑je résilier mon contrat Hiscox ?

Vous pouvez résilier par e‑mail horodaté ou par courrier recommandé. Le téléphone sert uniquement à obtenir des informations.

Résilier par e‑mail

L'e‑mail est accepté et rapide.

• Adresse : support@hiscox.fr.
• Indiquez : nom ou raison sociale, adresse complète, numéro client/contrat, date d'effet souhaitée.
• Demandez un accusé de réception électronique.
• Joignez le document prouvant le motif si la résiliation est hors échéance (ex. extrait Kbis, attestation de cessation).
• Conservez l'horodatage, l'accusé et une capture d'écran.

Résilier par courrier

Le courrier recommandé offre la meilleure preuve.

• Rédigez une lettre avec nom, adresse, numéro de contrat, date d'effet souhaitée et votre signature.
• Joignez les pièces justificatives si nécessaire.
• Demandez l'accusé de réception postal et conservez-le.
• Comptez le délai postal pour la prise d'effet hors échéance (généralement 1 mois après réception).

Résilier via des tiers

Les services d'envoi en ligne expédient un recommandé en votre nom.

• Vérifiez que le prestataire envoie à l'adresse exacte indiquée ci‑dessus.
• Conservez la preuve et le numéro de suivi fournis.
• Ce service garde la même valeur probante qu'un envoi postal si la lettre est correctement adressée.

Résiliation par fax

Le fax n'est pas recommandé pour notifier formellement.

• Sa fiabilité probatoire est faible.
• Si vous l'utilisez, conservez l'accusé d'envoi et confirmez par e‑mail ou LRAR.

Contact téléphonique

Le téléphone sert à obtenir des précisions.

• Notez le nom du conseiller, la date et l'heure de l'appel.
• Demandez une confirmation écrite de toute information importante.

Quels sont les délais de résiliation chez Hiscox ?

Les délais diffèrent selon la situation et la mention sur votre avis d'échéance. La durée applicable figure sur votre avis d'échéance.

Situation	Délai applicable	Prise d'effet	Preuve requise
Contrat standard (1 an, reconduction tacite)	Préavis indiqué sur l'avis d'échéance (généralement 1 à 2 mois)	À la date anniversaire	Envoyez la notification avant la date limite indiquée
Résiliation à l'échéance	Préavis variable (1 à 2 mois selon document)	À la date anniversaire	Conservez l'avis d'échéance et la preuve d'envoi
Résiliation hors échéance	Notification + accusé de réception	1 mois après l'accusé de réception	AR postal ou accusé électronique horodaté
Hausse / modification de prime	Droit d'action souvent dans les 30 jours après notification	Variable selon la notification	Conservez la notification écrite de l'assureur
Déménagement / changement de situation	Déclarez le changement dans les 3 mois	1 mois après accusé de réception	Joignez le justificatif demandé
Résiliation par l'assureur	Délai indiqué dans la lettre de l'assureur	Variable	Conservez la lettre et agissez dans les délais indiqués
Reconduction tacite	Reconduction d'1 an	À la date anniversaire	Absence d'envoi dans le préavis = reconduction

Exemples de calcul :

• Préavis 1 mois : si la date anniversaire est le 30/04/2026, envoyez votre notification au plus tard le 30/03/2026.
• Hors échéance : si l'accusé est daté du 12/03/2026, la résiliation prend effet le 12/04/2026.

Que doit contenir votre lettre ou votre e‑mail de résiliation ?

Commencez par une formulation claire et factuelle. Voici les éléments à inclure.

• Identifiez-vous : nom complet ou raison sociale et adresse postale complète.
• Indiquez le contrat : numéro client / numéro de contrat tel qu'il figure sur la police.
• Précisez la date d'effet souhaitée ou demandez la prise d'effet à la date anniversaire.
• Si envoi papier, signez manuscritement.
• Si hors échéance, indiquez le motif et joignez le document justificatif (ex. extrait Kbis, attestation de cessation, acte de cession).
• Demandez un accusé de réception et la confirmation écrite de la date de résiliation.
• Conservez une copie de l'avis d'échéance et de la preuve d'envoi.

Formulation type courte :
« Je vous notifie la résiliation du contrat n°[NUMÉRO] à compter du [DATE]. Merci de me confirmer par écrit la date effective et le montant du remboursement éventuel. »

Quels modèles utiliser pour résilier Hiscox ?

Utilisez le modèle ci‑dessous pour une résiliation standard. Adaptez le bloc "motif" si vous résiliez hors échéance.

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• Modèle e‑mail : objet « Résiliation du contrat n°[NUMÉRO] – [Nom] ». Copiez les mêmes mentions que ci‑dessus et demandez un accusé électronique.
• Modèle LRAR hors échéance : ajoutez la phrase « Je joins le justificatif suivant : [nom du document] ».
• Modèle arrêt prélèvement SEPA : demandez l'annulation du mandat de prélèvement à compter de la date d'effet et transmettez la confirmation à votre banque si un prélèvement persiste.

Comment résilier étape par étape ?

Suivez ces étapes pour sécuriser la résiliation et éviter une interruption de couverture.

1. Vérifiez la date d'échéance et le préavis sur votre avis d'échéance ou votre police.
2. Rassemblez les documents : numéro de contrat, attestation, avis d'échéance, pièces justificatives.
3. Choisissez le canal : LRAR pour preuve maximale ou e‑mail horodaté pour la rapidité. Préparez le texte en reprenant les mentions obligatoires.
4. Envoyez la notification et demandez une confirmation écrite. Conservez la preuve d'envoi (AR, accusé électronique, capture d'écran).
5. Conservez toutes les pièces : copies des e‑mails, AR, exemplaires signés et justificatifs.
6. Après confirmation, arrêtez le mandat SEPA si nécessaire et informez votre banque si un prélèvement persiste.
7. Vérifiez la facturation finale et le calcul du remboursement au prorata. Fournissez vos coordonnées bancaires si le virement n'est pas automatique.
8. Souscrivez une nouvelle assurance si vous devez fournir une attestation au plus vite pour vos clients ou marchés.

Quand pouvez‑vous résilier de manière exceptionnelle ?

Vous pouvez résilier immédiatement dans plusieurs cas. Agissez rapidement et joignez les justificatifs demandés.

Hausse de prime

En cas d'augmentation de prime ou de modification des garanties, vous pouvez souvent résilier dans les 30 jours après notification. Joignez la notification de l'assureur à votre demande.

Évolution du risque / Diminution du risque

Si votre risque diminue (baisse d'activité, moins d'exposition), demandez la révision de la prime. Si Hiscox refuse sans motif, vous pouvez engager une démarche administrative.

Sinistre

Si l'assureur modifie ou met fin au contrat après un sinistre, vous pouvez résilier d'autres contrats chez le même assureur. Agissez dans les délais indiqués dans la notification de l'assureur.

Cessation d'activité

La cessation définitive d'activité permet une résiliation hors échéance. La prise d'effet est généralement 1 mois après l'accusé de réception lorsque vous joignez l'attestation officielle.

Vente d'entreprise

La cession justifie un transfert de police ou une résiliation. Fournissez l'acte de cession et suivez la procédure indiquée par le service résiliation.

Déménagement

Déclarez le changement d'adresse dans les 3 mois. Si le risque change, la résiliation liée prend effet 1 mois après l'accusé de réception. Joignez un justificatif de nouvelle adresse si demandé.

Changement de profession

Un changement de profession peut entraîner un avenant ou une résiliation. Transmettez les éléments relatifs à la nouvelle activité et demandez une proposition commerciale ou la résiliation adaptée.

Liquidation judiciaire / Redressement judiciaire

En situation collective, fournissez la décision officielle (jugement) et coordonnez la démarche avec le représentant légal ou le liquidateur.

Résiliation par l'assureur

Si Hiscox met fin au contrat (impayé, fausse déclaration, sinistre grave), conservez la notification écrite et respectez les délais pour exercer vos droits.

Quel remboursement puis‑je obtenir après résiliation ?

Vous recevez le remboursement au prorata temporis de la prime non consommée. Hiscox délivre soit un avoir, soit un virement bancaire.

Produit	Tarif indicatif	Facturation	Politique de remboursement
RC Pro	21,01 EUR / mois	Mensuel	Remboursement au prorata temporis
Multirisque Pro	25,17 EUR / mois	Mensuel	Remboursement au prorata temporis
RC Pro (comparateur)	175 EUR / an	Annuel	Remboursement prorata si annulation anticipée

Modalités pratiques :

• Fournissez le numéro de contrat et vos coordonnées bancaires si le remboursement n'est pas automatique.
• Le délai de versement peut varier ; conservez la confirmation écrite et relancez le service facturation si nécessaire.
• Après confirmation écrite de la résiliation, demandez l'annulation du mandat SEPA auprès de votre banque si un prélèvement subsiste.

Aucun frais de résiliation fixe n'est mentionné systématiquement. Le détail et la méthode de calcul figurent sur la régularisation fournie par l'assureur.

Que faire après la résiliation ?

Après réception de la confirmation de résiliation, complétez ces vérifications et actions.

• Conservez la confirmation écrite et l'accusé de réception ou l'e‑mail horodaté.
• Contrôlez la facture finale et le calcul du remboursement au prorata ; fournissez l'IBAN si nécessaire.
• Arrêtez le mandat SEPA si des prélèvements subsistent et transmettez la confirmation à la banque.
• Souscrivez une nouvelle assurance et obtenez l'attestation si nécessaire pour éviter un trou de couverture.
• Pour les contrats claims‑made (ex. assurance cyber), vérifiez la nécessité et la durée d'une garantie postérieure (run‑off) auprès du service sinistres.
• Conservez toute la correspondance et les documents relatifs au contrat.

Quelles sont les questions fréquentes sur la résiliation Hiscox ?

Puis‑je résilier Hiscox par email ?

Oui. Vous pouvez résilier par e‑mail depuis décembre 2020 si vous produisez une preuve d'envoi et de réception. Indiquez le numéro de contrat, vos coordonnées et la date d'effet souhaitée. Demandez un accusé électronique et conservez l'horodatage.

• Délai pratique : la prise d'effet hors échéance est d'1 mois après l'accusé de réception.
• Alternative : utilisez le LRAR pour une preuve maximale.

Quel délai pour que la résiliation prenne effet ?

La prise d'effet dépend du motif : à l'échéance, le préavis varie (1 à 2 mois selon votre avis d'échéance). Hors échéance, la résiliation prend généralement effet 1 mois après l'accusé de réception.

• Astuce : calculez la date limite d'envoi en repérant la date anniversaire du contrat.

Quel remboursement puis‑je obtenir après résiliation ?

Vous obtenez le remboursement au prorata temporis de la prime non consommée pour la période restant après la date d'effet. Hiscox émet un avoir ou effectue un virement. Fournissez vos coordonnées bancaires si nécessaire.

• Délai de versement : variable ; relance possible auprès du service facturation.

Comment arrêter le prélèvement SEPA après résiliation ?

Après confirmation écrite de la résiliation, transmettez la confirmation à votre banque et demandez l'annulation du mandat SEPA si un prélèvement persiste. Conservez les échanges avec la banque et l'assureur.

• Préparez la référence du mandat et l'IBAN pour la banque.

Que faire si Hiscox augmente ma prime ?

Vous pouvez, dans de nombreux cas, résilier suite à une augmentation de prime ou à une modification des garanties. Agissez généralement dans les 30 jours après notification écrite de l'assureur. Envoyez un e‑mail horodaté ou un LRAR en rappelant le numéro de contrat.

• Conservez la notification de l'assureur.

Quel est l'impact d'une résiliation sur une assurance claims‑made (cyber) ?

La résiliation met fin à la couverture pour les déclarations ultérieures, sauf si vous obtenez une garantie postérieure (run‑off). Avant de résilier une assurance cyber, demandez au service sinistres les conditions et la durée d'un éventuel run‑off.

Puis‑je transférer la police si je vends mon entreprise ?

La cession peut entraîner soit un transfert de police, soit une résiliation. Transmettez l'acte de cession et suivez la procédure du service résiliation. Indiquez le numéro de contrat et l'identité du nouveau titulaire.

Comment escalader un litige si Hiscox refuse la résiliation ?

Déposez d'abord une réclamation interne auprès du service client. Si la réponse reste insatisfaisante, adressez une mise en demeure écrite. Saisissez ensuite le médiateur de l'assurance. En dernier recours, saisissez les autorités compétentes ou les tribunaux. Conservez toutes les pièces : lettres, e‑mails, AR.

• Documents utiles : copies de la demande de résiliation, preuves d'envoi et toute notification reçue.

Que se passe‑t‑il si je rate le délai de résiliation ?

Si vous ne respectez pas le préavis indiqué sur votre avis d'échéance, le contrat se reconduit tacitement pour une nouvelle année. Envoyez votre demande dès que possible pour qu'elle prenne effet à la prochaine date anniversaire et conservez la preuve d'envoi.