Comment résilier Interflora Plus ? Guide complet 2026

Pour résilier Interflora Plus, exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription. Utilisez le formulaire en ligne ou envoyez un e‑mail. Vous pouvez aussi appeler. Pour une preuve juridique, envoyez un courrier recommandé à INTERFLORA - Service Relations Clientèle - CS 63645 - 69423 LYON Cedex 03. Vous recevez un remboursement si vous n'avez pas utilisé l'option.

L'essentiel sur la résiliation Interflora Plus

• Délai de rétractation : 14 jours à compter de la date de souscription/paiement.
• Coût : 24,95 € / an.
• Durée de l'option : 12 mois (payée en une fois).
• Méthode recommandée : formulaire en ligne (preuve horodatée) ou LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
• Remboursement : intégral si vous n'avez pas utilisé l'option ; déduction si des livraisons ont eu lieu.
• Adresse LRAR : INTERFLORA - Service Relations Clientèle - CS 63645 - 69423 LYON Cedex 03.
• Téléphone (surtaxé) : 0 825 20 20 20 (0,20 €/min + prix appel).
• Téléphone (non surtaxé) : 09 69 36 39 83 (lun–sam 9h–18h).
• Formulaire en ligne : https://www.interflora.fr/droit-de-retractation

De quoi avez-vous besoin pour résilier Interflora Plus ?

Réunissez ces éléments avant d'envoyer votre demande. Ils facilitent le traitement et accélèrent le remboursement.

• Nom et adresse complets.
• Numéro de commande ou numéro client.
• Date de souscription / date de paiement de l'option.
• Preuve de paiement et confirmation de commande.
• Si l'option a été utilisée : nombre et date(s) des livraisons.
• Si l'option a été ajoutée par erreur : capture d'écran du panier.
• Si produit non conforme : photo(s) du produit et date de livraison.
• Ajoutez une signature manuscrite pour renforcer la valeur juridique d'un envoi postal.

Résilier Interflora Plus maintenant

Comment résilier Interflora Plus par e‑mail, courrier ou téléphone ?

Interflora accepte plusieurs voies : formulaire en ligne, e‑mail, téléphone et courrier recommandé. N'utilisez pas le fax ni l'application mobile pour exercer la rétractation.

Méthode	Acceptée	Preuve recommandée
E‑mail / déclaration écrite	✅	Conservez l'e‑mail envoyé et l'en‑tête, capture d'écran
Courrier (LRAR)	✅	Accusé de réception postal (preuve juridique)
Formulaire en ligne	✅	Capture d'écran du message de confirmation, e‑mail reçu
Téléphone	✅	Notez le nom de l'agent et demandez une confirmation écrite
Fax	❌	Ne pas utiliser
Application mobile	❌	Ne pas utiliser

Résilier par e‑mail ?

Oui. Interflora accepte l'e‑mail comme écrit. Conservez l'en‑tête du message.

• Indiquez : nom complet, numéro de commande, date de souscription.
• Demandez : confirmation écrite et détail du montant remboursable.
• Joignez : preuve de paiement, confirmation de commande, capture d'écran si erreur.
• Demandez une réponse sous forme d'e‑mail et conservez l'envoi.

Résilier par courrier ?

Le courrier recommandé reste la preuve la plus solide en cas de litige.

• Envoyez en LRAR ou envoi recommandé avec accusé de réception.
• Mentionnez : nom, adresse, numéro de commande, date de souscription, demande claire de rétractation.
• Joignez : copie de la confirmation de commande et preuve de paiement.
• Conservez l'accusé de réception postal.

Résilier en ligne (formulaire) ?

Privilégiez le formulaire pour une preuve horodatée et un enregistrement rapide.

• Indiquez : numéro de commande, date d'achat, identité complète et motif (rétractation).
• Conservez : capture d'écran du message de confirmation et l'e‑mail reçu.
• Demandez : numéro de dossier si fourni.

Résilier par téléphone ?

Le téléphone permet une action rapide mais n'est pas une preuve suffisante.

• Préparez : nom, numéro de commande et date de paiement.
• Notez : nom de l'agent, heure et référence de l'appel.
• Après l'appel, envoyez la demande écrite (formulaire ou LRAR) pour conserver une trace.

Comment résilier Interflora Plus étape par étape ?

1. Vérifiez la date de souscription. Calculez J+14 à partir de la date de paiement.
2. Choisissez le canal adapté : formulaire pour rapidité ; LRAR pour preuve juridique.
3. Rassemblez les pièces : numéro de commande, preuve de paiement, captures d'écran et photos si nécessaire.
4. Envoyez la demande : via formulaire, e‑mail ou LRAR. Conservez la preuve d'envoi.
5. Suivez la confirmation : attendez une réponse écrite et vérifiez le remboursement.
6. Escaladez si besoin : relancez J+15, puis envoyez une mise en demeure si pas de solution. En dernier recours, envisagez la saisine du médiateur ou la contestation auprès de l'émetteur du paiement.

Quel modèle de lettre pour résilier Interflora Plus ?

Résilier Interflora Plus avec notre modèle

• Formulaire : "Je demande l'exercice du droit de rétractation concernant l'option Interflora Plus, souscrite le [date]. Numéro de commande : [N°]. Merci de confirmer la prise en compte et le montant remboursable."
• Script d'appel : "Bonjour, je suis [Votre Nom], commande n° [N°]. J'ai souscrit par erreur à l'option Interflora Plus le [date]. Je souhaite exercer mon droit de rétractation et obtenir le remboursement. Pouvez‑vous confirmer et envoyer une confirmation écrite ?"
• Mail de relance (J+15) : Objet "Relance - remboursement Interflora Plus, commande n°[N°]". Rappelez la demande et demandez une réponse sous 7 jours.
• Demande de détail du calcul : Demandez le décompte (montant payé, montant retenu par livraison) et joignez l'historique de commandes.

Où envoyer ma demande et comment contacter Interflora ?

Choisissez le canal selon votre besoin : rapidité, preuve ou discussion téléphonique. Conservez toujours une trace de l'envoi.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone (surtaxé)	0 825 20 20 20	Coût : 0,20 €/min + prix appel ; utile pour action rapide
Téléphone (non surtaxé)	09 69 36 39 83	Numéro indiqué dans les CGV ; lun–sam 9h–18h
Courrier (LRAR)	INTERFLORA - Service Relations Clientèle - CS 63645 - 69423 LYON Cedex 03	Envoi recommandé avec accusé de réception conseillé
Formulaire en ligne	https://www.interflora.fr/droit-de-retractation	Formulaire officiel pour exercer le droit de rétractation
E‑mail	Adresse dédiée non communiquée publiquement	Utilisez le formulaire de contact ou l'espace client pour envoyer une déclaration écrite
Fax	Non renseigné / non confirmé	Fax non indiqué comme canal de traitement officiel

Conservez la preuve d'envoi : capture d'écran, accusé de réception postal ou copie d'e‑mail.

Quels délais pour la résiliation et le remboursement ?

Objet	Délai	Point de départ	Remarques
Droit de rétractation	14 jours	Date de souscription / paiement	Exercez le droit dans ce délai pour annuler l'option
Durée de l'option Interflora Plus	12 mois	Date de souscription	L'option reste active jusqu'à expiration de 12 mois
Visibilité du remboursement	J+8 à J+14	À partir de l'exercice du droit ou de la réception	Prévoir J+8 à J+14 selon le canal et le moyen de paiement
Réclamation non‑conformité	48 heures après la livraison	Date de livraison	Joignez photo(s) et numéro de commande
Retour produit non‑périssable	14 jours après la rétractation	À compter de l'exercice du droit	Frais de retour à la charge du client sauf indication contraire

Exemples de calcul :

• Achat le 10 mars 2026 → rétractation possible jusqu'au 24 mars 2026 inclus.
• Achat le 15 avril 2026 → rétractation possible jusqu'au 29 avril 2026 inclus.
• Achat le 20 mai 2026 → rétractation possible jusqu'au 3 juin 2026 inclus.

Calculez toujours J+14 à partir de la date de paiement indiquée sur votre confirmation.

Quels cas particuliers pour la résiliation Interflora Plus ?

Certaines situations suivent une procédure spécifique. Contactez le service client si votre cas ne rentre pas dans la procédure standard.

Achat en boutique ?

Contactez le service client avec la preuve d'achat. La procédure peut différer selon le point de vente.

Achat par téléphone ?

Le délai court à partir de la date de confirmation/paiement. Exercez la rétractation via formulaire ou LRAR en précisant la référence d'appel.

Cadeau / achat pour un tiers ?

La possibilité de rétractation dépend du titulaire contractuel. Joignez la preuve d'achat et précisez votre rôle (acheteur ou bénéficiaire).

Compte pro / B2B ?

Consultez vos CGV. Les conditions peuvent différer pour les comptes professionnels. Contactez le service client avec les références contractuelles.

Utilisation partielle de l'option ?

Si des livraisons ont eu lieu, Interflora déduira leur coût. Fournissez l'historique des commandes pour un décompte clair.

Livraison internationale ?

Les règles peuvent varier selon le pays de livraison. Indiquez le pays et la date de commande au service client.

Déménagement ?

Le déménagement ne constitue pas automatiquement un motif légal de résiliation. Contactez le service client pour demander une solution commerciale.

Décès du bénéficiaire ?

Prévenez le service client et joignez les pièces justificatives demandées pour examen au cas par cas.

Erreur de commande ?

Si l'option s'est glissée dans le panier, agissez rapidement et joignez captures d'écran et preuve de paiement pour appuyer la demande.

Produit non conforme ?

Signalez le problème dans les 48 heures suivant la livraison. Indiquez le numéro de commande et joignez photo(s) du produit. Interflora peut proposer une relivraison ou un remboursement partiel selon l'analyse.

Comment se déroule le remboursement après la résiliation ?

• Mode : remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
• Cas particulier : chèque‑cadeau remboursé sous forme de chèque‑cadeau.
• Montant : intégral si l'option n'a pas été utilisée ; déduction du coût des livraisons effectuées sinon.
• Délai : visibilité généralement sous 8 jours ; au plus tard sous 14 jours selon les CGV.
• Retard ou refus : relancez le service client, puis envoyez une mise en demeure si nécessaire. En dernier recours, saisissez le médiateur ou contestez la transaction auprès de l'émetteur du paiement.
• Preuves à fournir : confirmation de commande, justificatif de paiement, historique des livraisons, photos en cas de non‑conformité.

Que faire après la résiliation d'Interflora Plus ?

• Confirmez la réception : conservez la confirmation affichée ou l'accusé de réception postal.
• Suivez le remboursement : contrôlez votre moyen de paiement sur J+8 à J+14.
• Conservez les preuves : copies du LRAR, captures d'écran, e‑mails, relevés bancaires et historique des commandes.
• Vérifiez l'accès au compte : l'option s'annule si vous vous êtes rétracté dans les 14 jours ; sinon, elle reste active jusqu'à l'expiration.
• Retour matériel : l'option est immatérielle. Pour tout produit non‑périssable à retourner, suivez les instructions communiquées par le service client.

Quelles sont les questions fréquentes sur la résiliation Interflora Plus ?

Résiliation après le délai de rétractation ?

Non. Si vous dépassez 14 jours, vous ne pouvez plus exercer le droit de rétractation. Contactez le service client pour demander un geste commercial ou attendez la fin des 12 mois.

Adresse LRAR pour Interflora Plus ?

Envoyez votre courrier recommandé à : INTERFLORA - Service Relations Clientèle - CS 63645 - 69423 LYON Cedex 03. Privilégiez l'envoi avec accusé de réception.

Calcul du remboursement en cas d'utilisation partielle ?

Interflora déduira le coût des livraisons déjà réalisées du montant remboursable. Demandez un décompte précis et joignez l'historique des commandes.

Délai d'affichage du remboursement ?

Le remboursement apparaît généralement sous 8 jours. Les CGV prévoient un délai maximal de 14 jours. Si rien n'apparaît après 14 jours, relancez le service client.

Contester via la banque ou PayPal ?

Oui. En dernier recours, vous pouvez contester la transaction auprès de l'émetteur du paiement. Documentez toutes les étapes (LRAR, captures d'écran, échanges) avant d'entamer la procédure.

Contenu d'une mise en demeure ?

Rappelez les faits, la date de la demande initiale, la référence de commande, la somme attendue et fixez un dernier délai (par exemple 15 jours). Joignez toutes les preuves.

Option achetée en cadeau ?

La possibilité de rétractation dépend du titulaire du contrat et des dates. Joignez la preuve d'achat et précisez si vous êtes acheteur ou bénéficiaire.

Checklist avant envoi

• Vérifier la date de souscription (J+14).
• Rassembler numéro de commande, preuve de paiement et confirmations.
• Capturer les éventuelles preuves (panier, photos, confirmations).
• Envoyer via formulaire, e‑mail ou LRAR selon le besoin.
• Conserver preuve d'envoi (capture d'écran, AR postal, e‑mail).
• Demander une confirmation écrite et noter toute référence fournie.
• Suivre le remboursement J+8 à J+14 et relancer si nécessaire.

Conservez toutes les preuves et demandez systématiquement une confirmation écrite après toute action par téléphone.