Comment résilier Lampiris ? Guide complet 2026

Vous pouvez résilier votre contrat Lampiris à tout moment.
Faites la demande via le nouveau fournisseur, votre espace client ou un formulaire en ligne.
Pour la meilleure preuve juridique, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Si le nouveau fournisseur gère le transfert, prévoyez environ 21 jours.
Rassemblez votre numéro client, le PDL/PCE, un relevé d'index daté et un RIB si besoin.

Quel est l'essentiel pour résilier Lampiris ?

• Délai de préavis : variable. Vous pouvez résilier à tout moment.
• Méthode recommandée : courrier recommandé avec AR (LRAR) pour la preuve. L'espace client ou le nouveau fournisseur restent plus rapides.
• Contact principal : téléphone 04/340 64 64.
• Transfert pris en charge par le nouveau fournisseur : prévoyez environ 21 jours.
• Facture de clôture : envoyée quelques jours à plusieurs semaines après la fermeture du compteur.
• Frais : en général, pas de frais de rupture pour un particulier. Seules les consommations réelles restent dues.

Pourquoi résilier Lampiris ?

Voici les raisons les plus fréquentes parmi les abonnés Lampiris :

• Déménagement : transfert ou fermeture du point de fourniture. Transmettez le relevé du compteur au jour du départ.
• Changement de fournisseur : pour obtenir un tarif ou une offre différente. Le nouveau fournisseur peut gérer la migration.
• Vente du bien immobilier : remettez au notaire ou à l'acheteur le document de reprise et un relevé daté.
• Insatisfaction tarifaire : certains abonnés optent pour une autre offre.
• Situations familiales : séparation ou changement de statut (professionnel vs particulier).
• Passage à l'autoconsommation : installation de panneaux solaires ou changement de profil de consommation.

Avant de résilier, vérifiez si une renégociation d'offre ou un changement d'abonnement chez Lampiris/TotalEnergies peut résoudre votre problème. Demandez aussi si le nouvel opérateur peut prendre en charge la migration.

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Que faut-il rassembler pour résilier Lampiris ?

Rassemblez ces éléments avant d'envoyer votre demande :

• Numéro client ou numéro de contrat (figurant sur la facture).
• PDL/PCE (numéro du point de fourniture).
• Adresse complète du point de fourniture.
• Relevé d'index daté (photo horodatée recommandée).
• RIB si vous attendez un remboursement.
• Document de reprise en cas de vente, ou autre pièce justificative demandée.

Comment résilier Lampiris étape par étape ?

1. Rassemblez les informations essentielles : numéro client, PDL/PCE, adresse du logement et dernier relevé daté.
2. Choisissez la méthode : espace client ou formulaire en ligne pour la simplicité, nouveau fournisseur pour déléguer, LRAR pour la meilleure preuve.
3. Envoyez la demande en précisant la date souhaitée et le motif. Demandez une confirmation écrite et conservez la preuve.
4. Relevez le compteur le jour J : prenez une photo horodatée et transmettez l'index au fournisseur ou au gestionnaire de réseau si demandé.
5. Suivez la clôture administrative : vérifiez l'arrêt des prélèvements et attendez la facture de clôture.

Checklist « jour J » : PDL, index horodaté, photos, document de reprise si vente, RIB, preuve d'envoi.

Que doit contenir votre lettre de résiliation Lampiris ?

Incluez toujours ces éléments pour accélérer le traitement :

• Nom complet, adresse postale et numéro client/contrat.
• Numéro PDL ou PCE et adresse du point de fourniture.
• Index du compteur avec la date du relevé (valeur + date).
• Date souhaitée de résiliation et motif (déménagement, changement de fournisseur, vente, décès, séparation, autre).
• Mention de l'arrêt des prélèvements et, si besoin, RIB pour remboursement.
• Joignez copie du dernier relevé, document de reprise en cas de vente ou autre pièce justificative si demandé.
• Signez la lettre si vous l'envoyez par courrier postal et conservez l'accusé de réception.

Modèle : Résiliation standard

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Variations pratiques

• Révocation de mandat SEPA : envoyez une lettre à votre banque et mettez le fournisseur en copie. Indiquez la référence du mandat et le numéro client.
• Contestation de facture de clôture : rédigez une lettre motivée, joignez preuves (photo du relevé, échanges) et demandez une révision.
• Modèle LRAR court : indiquez simplement la résiliation, la date souhaitée, demandez l'arrêt des prélèvements et une confirmation écrite.
• Notification de RIB pour remboursement : joignez le RIB au courrier de résiliation pour accélérer le remboursement éventuel.

Où envoyer ma lettre de résiliation Lampiris ?

Conservez toujours une preuve d'envoi (capture d'écran, accusé de réception, numéro de dossier).

Tableau des coordonnées Lampiris (référence rapide)

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	04/340 64 64	Numéro confirmé pour le service client ; demandez un numéro de dossier lors de l'appel
Email	Adresse e‑mail non communiquée / non confirmée	Aucune adresse officielle de résiliation publiée ; utilisez l'email si elle figure dans votre espace client
Fax	Non communiqué	Fax non identifié comme canal de résiliation
Courrier postal	Adresse postale : vérifier sur votre contrat ou facture	Nombreuses sources conseillent LRAR ; adresse exacte du service de résiliation à vérifier sur vos documents
Formulaire en ligne / Espace client	https://totalenergies.be/fr/particuliers/aide-et-contact/questions-frequentes/mon-contrat/fin-de-contrat/comment-resilier-mon-contrat	Rubrique « déménagement » / « fin de contrat » ; option pratique et traçable depuis l'espace client

Conservez la preuve de toute interaction (capture d'écran, accusé de réception, référence d'appel).

Par quels canaux puis-je résilier Lampiris ?

Voici un comparatif rapide des méthodes courantes.

Comparatif rapide : Email vs Courrier (LRAR) vs Fax

Méthode	Accepté	Preuve recommandée	Délai moyen de traitement	Avantage / Limite
Email	Accepté (utilisé)	Capture d'écran / accusé automatique	Réponse variable (quelques jours à plusieurs semaines)	Pratique ; adresse officielle parfois non publiée
Courrier (LRAR)	Accepté (fortement recommandé)	Lettre recommandée avec AR	Traitement administratif puis coordination GDR (≈ 10 j ouvrés à plusieurs semaines)	Meilleure preuve juridique en cas de litige
Fax	Non accepté / non identifié	N/A	N/A	Pas recommandé : canal non listé parmi les voies officielles

Résilier par e‑mail

Vous pouvez envoyer un e‑mail si vous trouvez une adresse de contact dans votre espace client.
Indiquez nom complet, numéro client, PDL/PCE, adresse du point de fourniture et index daté.
Demandez une confirmation écrite et conservez la copie du message et l'accusé de lecture si disponible.
Joignez une photo horodatée du relevé si vous voulez prouver l'index.

Résilier par courrier

Privilégiez l'envoi en recommandé avec accusé de réception (LRAR) pour une preuve juridique.
Indiquez nom, adresse, numéro client, PDL/PCE, index daté et la date souhaitée de résiliation.
Joignez copie du dernier relevé, justificatif de vente ou RIB si nécessaire.
Vérifiez l'adresse du service de résiliation sur votre facture avant envoi.

Résilier en ligne

L'espace client est simple et traçable.
Renseignez numéro client, PDL, adresse du logement et date souhaitée.
Demandez la confirmation électronique et conservez la capture d'écran.
Joignez la photo du relevé si l'interface le permet.

Résilier par téléphone

Le téléphone sert à obtenir des informations rapides.
Communiquez votre numéro client et le PDL, indiquez la date souhaitée.
Demandez un numéro de dossier et une confirmation écrite.
Envoyez ensuite un écrit pour garder une trace.

Résiliation par fax

Le fax n'est pas identifié comme un canal officiel de résiliation.
Son utilisation est déconseillée. Préférez LRAR ou l'espace client.

Quels délais s'appliquent pour la résiliation Lampiris ?

Les délais varient selon la méthode choisie, le type d'énergie et l'intervention du gestionnaire de réseau (GDR).

Tableau des délais de résiliation et points clés

Élément	Délai / Valeur	Commentaire
Préavis standard	Variable ; résiliation possible à tout moment	Pas de frais de rupture pour un particulier ; la date effective dépend du traitement
Transfert géré par nouveau fournisseur	≈ 21 jours	Le nouvel opérateur coordonne l'arrêt et la mise en service
Durée contractuelle	1 an (tacite reconduction)	Contrat renouvelable automatiquement
Délai de traitement observé	≈ 10 jours ouvrés à plusieurs semaines	Exemple : 1–2 semaines pour le gaz ; jusqu'à 8 semaines parfois pour l'électricité
Facture de clôture	Quelques jours à plusieurs semaines après fermeture compteur	Basée sur le relevé final ; peut entraîner paiement ou remboursement
Fermeture / scellage compteur (GDR)	Délais variables selon gestionnaire	La fermeture physique relève du gestionnaire de réseau, pas du fournisseur

Comparatif tarifs & délais selon l'énergie

Type d'énergie	Préavis / Disponibilité	Délai observé pour clôture	Frais de résiliation
Gaz	Résiliation possible à tout moment	1–2 semaines fréquemment	Aucun frais de rupture (sauf consommations finales)
Électricité	Résiliation possible à tout moment	Parfois jusqu'à 8 semaines pour clôture complète	Aucun frais de rupture (sauf consommations finales)
Transfert via nouveau fournisseur	Anticiper ≥ 21 jours	Dépend du nouveau fournisseur et du GDR	Aucun frais direct lié à la résiliation

Exemples de calcul des délais

• Exemple A — LRAR : vous envoyez une LRAR le 15 mars 2026 pour résiliation au 1er avril 2026. Le fournisseur traite votre demande. Le gestionnaire de réseau réalise la fermeture physique si elle est demandée. Si tout est coordonné, la date effective peut être le 1er avril. Sinon, le fournisseur ou le GDR confirme la date réelle. Prévoyez un tampon de quelques jours ouvrés.

• Exemple B — Changement via nouveau fournisseur : vous signez le 10 mars 2026 et demandez mise en service au 10 avril 2026. Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation et la mise en service. Anticipez au moins 21 jours pour la coordination.

Ces exemples montrent l'importance d'indiquer une date souhaitée et de demander une confirmation écrite de la date effective.

Quand puis-je résilier de manière exceptionnelle ?

Voici les cas particuliers et les démarches associées. Fournissez les justificatifs demandés selon chaque situation.

Déménagement

Le déménagement ouvre une procédure simplifiée. Indiquez la date de départ et le relevé d'index du jour.
Fournissez le PDL/PCE et la photo horodatée du compteur. Si le bien est vendu, transmettez le document de reprise au notaire ou à l'acheteur. Demandez la confirmation écrite de la clôture.

Changement de fournisseur

Le nouvel opérateur gère souvent la résiliation et la mise en service. Donnez-lui le PDL et l'index du jour souhaité. Anticipez environ 21 jours pour la coordination administrative. Demandez une confirmation écrite du nouveau fournisseur mentionnant la date effective.

Vente du logement

Remettez au notaire ou à l'acheteur le relevé d'index daté et le document de reprise des énergies. Demandez une facture de clôture basée sur ce relevé et conservez une copie des pièces transmises. Le fournisseur régularise ensuite la situation.

Décès

Contactez le service client pour connaître les pièces demandées (acte de décès, justificatif du représentant). Le fournisseur expliquera les démarches pour clôturer ou transférer le contrat.

Séparation / divorce

Précisez qui conserve le contrat ou demandez la clôture. Contactez Lampiris pour indiquer la situation et fournissez les justificatifs utiles. Prévoyez un accord écrit entre les parties pour la gestion des prélèvements.

Résiliation pour hausse tarifaire

La possibilité de résilier pour motif de hausse tarifaire dépend des clauses du contrat. Conservez la communication de la hausse et contactez le service client. Si la hausse est jugée unilatérale et non conforme, préparez une contestation écrite et joignez les pièces justificatives.

Contrat professionnel & autoproduction

Les contrats professionnels et d'autoproduction suivent des règles spécifiques. Contactez le service commercial pour connaître les clauses. Pour l'autoproduction, des documents techniques ou administratifs liés au transfert peuvent être exigés.

Que se passe-t-il pour le remboursement après la résiliation Lampiris ?

• Acomptes : le fournisseur arrête les acomptes à la clôture effective du contrat.
• Facture de clôture : elle est établie sur la base du relevé final et envoyée dans les semaines qui suivent la fermeture. Elle peut générer un montant à payer ou un remboursement.
• Délai de remboursement : variable, de quelques jours à plusieurs semaines. Joindre un RIB dans la demande accélère le paiement.
• Frais : la plupart du temps, pas de frais de résiliation pour un particulier ; seules les consommations finales restent dues.
• Recommandation : indiquez votre RIB dans la lettre de résiliation si vous attendez un crédit et vérifiez la facture de clôture dès réception.

Que faire après la résiliation Lampiris ?

Après la confirmation, terminez ces démarches pratiques :

• Conservez la confirmation écrite de la résiliation et le relevé final transmis par le fournisseur.
• Transmettez le relevé final daté si le fournisseur le demande, pour accélérer la facture de clôture.
• Vérifiez l'arrêt des prélèvements ; révoquez le mandat SEPA auprès de votre banque si nécessaire et informez le fournisseur.
• Sachez que le compteur reste en place ; le GDR réalise la fermeture physique ou le scellage.
• Conservez toutes les pièces (factures, LRAR, captures d'écran) jusqu'à réception de la facture de clôture et du remboursement éventuel.

Quelles sont les questions fréquentes sur la résiliation Lampiris ?

La résiliation par email est-elle possible ?

Oui. Vous pouvez résilier par email si vous disposez d'une adresse de contact dans votre espace client.
Envoyez un message clair avec votre numéro client, PDL, date souhaitée et demandez une confirmation écrite. Conservez la copie du message et l'accusé de lecture si disponible. Joignez une photo horodatée du relevé si besoin.

Quand recevrai-je la facture finale ?

La facture de clôture arrive généralement dans les semaines qui suivent la fermeture du contrat.
Les délais vont d'environ 10 jours ouvrés à plusieurs semaines selon la situation et le type d'énergie. Fournir un relevé final daté accélère l'émission.

La résiliation est-elle sans frais ?

Oui, pour les particuliers il est généralement possible de résilier sans frais de rupture.
Seules les consommations réelles jusqu'à la date de clôture restent dues et figureront sur la facture finale.

Quelle preuve pour le relevé de compteur ?

La preuve la plus sûre reste une photo horodatée du compteur montrant l'index et la date.
Pour un compteur communicant, conservez malgré tout une preuve manuelle en cas de contestation.

Que faire si la résiliation est refusée ?

Demandez un motif écrit et conservez toutes les preuves d'envoi.
Envoyez une lettre de contestation motivée. En dernier recours, saisissez le médiateur de l'énergie en joignant l'ensemble du dossier.

Comment annuler un prélèvement automatique / révoquer un mandat SEPA ?

Révoquez le mandat SEPA auprès de votre banque et informez Lampiris par écrit (courrier ou message via l'espace client).
Fournissez le modèle de révocation et demandez une confirmation de l'arrêt des prélèvements.

Le nouveau fournisseur prend-il en charge la résiliation ?

Oui, le nouveau fournisseur prend souvent en charge la résiliation de l'ancien contrat et coordonne la mise en service.
Donnez-lui le PDL et la date souhaitée. Demandez une confirmation écrite. Anticipez environ 21 jours pour le transfert.

Comment contester la facture de clôture ?

Envoyez une lettre de contestation motivée en détaillant les éléments contestés (relevé, montant) et joignez les preuves (photos, échanges).
Si la contestation n'aboutit pas, adressez une réclamation au médiateur de l'énergie avec l'ensemble du dossier.

Checklist finale avant envoi

• Numéro client et numéro de contrat vérifiés
• PDL/PCE noté et relevé horodaté pris le jour J
• Photo du compteur horodatée disponible
• Motif et date souhaitée de résiliation indiqués
• RIB joint si remboursement attendu
• Copie du document de reprise en cas de vente
• Preuve d'envoi conservée (capture d'écran, AR, référence d'appel)