Comment résilier Les P'tits Mômes (Viapresse) ? Guide complet 2026

Pour résilier Les P'tits Mômes (abonnement via Viapresse), utilisez l'espace abonné ou envoyez un e‑mail avec votre numéro d'abonné. Vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à Viapresse, 7 impasse Marie Blanche, 75018 Paris. Exercez le droit de rétractation dans les 14 jours si applicable. Conservez la preuve d'envoi et vos justificatifs.

L'essentiel sur la résiliation Les P'tits Mômes

• Délai de préavis : variable selon la formule et les conditions générales (CGV).
• Méthode recommandée : LRAR ou espace abonné ; l'e‑mail reste une option traçable.
• Contact : serviceclients@viapresse.com ; téléphone 01 72 87 16 76 ; adresse : Viapresse, 7 impasse Marie Blanche, 75018 Paris.
• Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception du premier numéro (achats à distance).
• Preuves à conserver : numéro d'abonné, copie du message, accusé de réception ou capture d'écran.
• Cas particuliers : résiliation anticipée possible sur pièce justificative (déménagement, maladie, surendettement, décès).

De quoi avez-vous besoin pour résilier ?

Avant d'envoyer la demande, rassemblez les éléments suivants.

• Nom et adresse postale complets.
• Numéro d'abonné et/ou numéro de contrat.
• Référence de la formule souscrite et date de début si connue.
• Date souhaitée de fin d'abonnement.
• Justificatif en cas de motif légitime (attestation, certificat, décision).
• Adresse e‑mail et numéro de téléphone pour la réponse.
• Signature manuscrite pour un envoi papier.
• Copies de toute correspondance préalable.

Jetzt Viapresse Kündigung starten

Comment résilier étape par étape ?

Suivez ces étapes dans l'ordre pour résilier proprement. Choisissez d'abord la méthode. Envoyez ensuite la demande et conservez les preuves.

1. Vérifiez votre contrat et votre espace abonné. Identifiez la nature de la formule, la date d'échéance et l'existence d'un droit de rétractation.
2. Choisissez la méthode la plus sûre. Privilégiez le LRAR pour disposer d'une preuve solide. Utilisez l'e‑mail ou l'espace abonné si vous obtenez une confirmation écrite.
3. Rédigez la demande. Indiquez votre nom et votre adresse. Mentionnez le numéro d'abonné, la référence de la formule et la date souhaitée. Ajoutez votre signature si nécessaire.
4. Joignez les pièces justificatives si vous invoquez un motif légitime. Fournissez l'attestation, le certificat ou la décision correspondante.
5. Envoyez la demande et conservez la preuve d'envoi. Gardez l'accusé de réception postal, la copie du mail ou la capture d'écran.
6. Demandez l'arrêt des prélèvements et la confirmation écrite de la date de fin. Surveillez vos relevés bancaires pour vérifier l'arrêt des paiements.
7. Relancez si vous n'obtenez pas de réponse. Envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur de la consommation en dernier recours.

Quel modèle de lettre utiliser ?

Utilisez le modèle ci‑dessous comme base. Adaptez‑le selon votre situation (rétractation, motif légitime, souscription via un tiers).

Viapresse kündigen mit unserer Vorlage

• Exercice du droit de rétractation (14 jours) : envoyez un message court pour signaler l'exercice et demander le remboursement intégral. Indiquez la date de réception du premier numéro.
• Résiliation par e‑mail / espace abonné : copiez une version courte dans le mail ou le formulaire. Indiquez nom, numéro d'abonné et la phrase "Je souhaite résilier". Demandez une confirmation par courriel.
• Résiliation pour abonnement pris via un revendeur : précisez où l'abonnement a été souscrit. Demandez la coordination entre le revendeur et Viapresse pour la clôture.
• Script pour arrêt de prélèvement (SEPA) : adressez un texte court à la banque ou au service client. Demandez l'arrêt du prélèvement automatique en indiquant la référence du mandat et la date de la demande.

Où envoyer la résiliation ?

Voici les coordonnées et remarques pour contacter Viapresse.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Email	serviceclients@viapresse.com	Envoyez nom, numéro d'abonné et demande claire. Demandez une confirmation écrite.
Téléphone	01 72 87 16 76	Horaires non précisés. Notez le nom de l'interlocuteur et demandez une confirmation écrite.
Fax	Aucun numéro confirmé	Fax non pris en charge.
Courrier	Viapresse, 7 impasse Marie Blanche, 75018 Paris	Privilégiez l'envoi recommandé et conservez l'accusé de réception.
Formulaire / Espace abonné	URL non fournie (espace abonné possible)	Bouton "se désabonner" possible. Imprimez ou capturez la confirmation.

Par quels canaux puis-je résilier ?

Vous pouvez utiliser l'espace abonné, l'e‑mail, le courrier recommandé ou le téléphone. Le fax n'est pas recommandé. La procédure varie si vous avez souscrit via un store ou un revendeur.

Méthode	Acceptée par Viapresse	Preuve recommandée	Avantage
Email	Oui	Réponse écrite du service client	Rapidité
Courrier recommandé (LRAR)	Oui	Accusé de réception postal	Preuve solide et opposable
Fax	Non	Non applicable	Non recommandé

Résilier par email ?

Oui. Envoyez votre demande en indiquant nom, adresse, numéro d'abonné et la date souhaitée de fin. Demandez une confirmation écrite. Conservez l'e‑mail envoyé et la réponse reçue comme preuve. Si vous n'obtenez pas de réponse, envoyez une LRAR.

Résilier par courrier (LRAR) ?

La preuve la plus solide reste l'envoi recommandé avec accusé de réception. Rédigez la lettre avec nom, adresse, numéro d'abonné, référence de la formule et date souhaitée. Signez la lettre et joignez les documents demandés. Envoyez en recommandé et conservez l'accusé.

Résilier en ligne (espace abonné / formulaire) ?

Si l'espace abonné offre un bouton "se désabonner", utilisez‑le. Imprimez ou capturez l'écran de confirmation. Conservez la preuve numérique. Si l'espace client est indisponible, basculez vers l'e‑mail ou le courrier recommandé.

Résilier par téléphone ?

Le téléphone permet un contact rapide. Notez le nom de l'agent, la date et l'heure de l'appel. Demandez l'envoi d'une confirmation écrite après l'appel. Formalisez ensuite la demande par e‑mail ou LRAR.

Résilier via des tiers (App Store, Google Play, revendeurs) ?

Si vous avez souscrit via Apple ou Google, annulez directement dans la gestion du store. Si un revendeur gère le prélèvement, identifiez l'émetteur sur votre relevé bancaire et suivez sa procédure. Informez Viapresse si l'éditeur doit être prévenu.

Quels délais s'appliquent ?

Les délais dépendent du motif et des CGV. Voici un aperçu des situations courantes.

Situation	Quand vous pouvez résilier	Délai légal / échéance	Délai de remboursement typique
Droit de rétractation	Exercer dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro	14 jours	Remboursement intégral sous 14 jours après exercice. Vous pouvez devoir renvoyer les exemplaires reçus.
Abonnement à durée libre	Résiliable à tout moment	Prise d'effet selon CGV et traitement	Remboursement prorata possible selon CGV
Abonnement avec engagement	Résiliation à l'échéance contractuelle	À la date d'échéance ; rupture anticipée possible pour motif légitime	Remboursement selon CGV si applicable
Non‑exécution / manquement	Après mise en demeure et délai supplémentaire raisonnable	Mise en demeure puis résolution	Remboursement sous 14 jours après résolution effective
Traitement administratif	Confirmation écrite à demander	Délai variable	Remboursement généralement sous 14 à 15 jours selon CGV

Exemples de calcul des délais

• Exemple 1 : vous avez une formule à durée libre. Vous envoyez votre demande en LRAR le 15 mars 2026. Viapresse prendra en compte la résiliation à réception et après traitement. Demandez une confirmation écrite et conservez l'accusé de réception postal comme preuve.
• Exemple 2 : votre contrat est annuel et se renouvelle le 1er juin 2026. Si vous envoyez votre demande le 10 février 2026, la résiliation prendra effet à la prochaine échéance contractuelle, soit le 1er juin 2026. Un motif légitime accepté peut permettre une rupture anticipée.

Que doit contenir votre lettre de résiliation ?

Pour que votre demande soit traitée sans ambiguïté, incluez les éléments suivants :

• Nom complet et adresse postale.
• Numéro d'abonné / numéro de contrat.
• Objet clair : "Demande de résiliation de l'abonnement" et référence de la formule.
• Date souhaitée de fin d'abonnement et demande expresse de confirmation écrite.
• Motif, uniquement si vous invoquez une résiliation pour motif légitime ; joignez la pièce demandée.
• Signature manuscrite pour un envoi papier.
• Un courriel ou numéro de téléphone pour la réponse.
• Conservez une copie de la lettre et l'accusé de réception si vous envoyez en LRAR.

Résiliation exceptionnelle : quand puis‑je résilier pour motif légitime ?

Certains événements permettent une résiliation immédiate ou accélérée sur présentation d'une pièce justificative. Fournissez le document demandé et demandez la prise en compte immédiate.

Motif légitime

Les motifs légitimes regroupent des événements personnels empêchant le maintien de l'abonnement. Joignez la pièce justificative adaptée pour accélérer le traitement.

Déménagement

En cas de déménagement, joignez un justificatif d'adresse récent. Demandez la prise en compte immédiate.

Déménagement à l'étranger

Pour un départ à l'étranger, transmettez un justificatif de résidence à l'étranger. Précisez la date d'effet souhaitée.

Décès

Le décès ouvre droit à la clôture du contrat. Adressez un acte de décès et précisez le lien avec le défunt.

Surendettement

Joignez la décision officielle ou le document de la commission de surendettement. Contactez le service client pour mise en œuvre.

Hospitalisation

Transmettez un certificat médical si demandé. Précisez la durée ou la date d'effet souhaitée.

Perte d'emploi / chômage

Fournissez l'attestation Pôle emploi ou le document officiel. Indiquez la date de fin d'activité.

Difficultés financières

Expliquez votre situation et joignez les pièces justificatives. Demandez une solution amiable.

Abonnement cadeau

Précisez si le payeur ou le bénéficiaire demande la résiliation. Joignez la preuve d'achat ou la copie du bon cadeau.

Changement de garde parentale

Fournissez le jugement ou l'attestation justifiant le changement de responsable légal.

Non‑exécution / manquement

En cas de non‑livraison ou manquement répété, envoyez une mise en demeure écrite en laissant un délai supplémentaire raisonnable. Si le manquement persiste, demandez la résolution du contrat et le remboursement.

Remboursement : quand serai‑je remboursé ?

Vous pouvez obtenir un remboursement selon le motif et le délai d'exercice. Le droit de rétractation donne droit au remboursement intégral si vous l'exercez dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro. Vous pouvez être tenu de renvoyer les exemplaires reçus.

En cas de résolution pour non‑exécution, Viapresse rembourse généralement sous 14 jours après la résolution effective. Certaines procédures indiquent 15 jours. Pour les résiliations hors rétractation, Viapresse applique un remboursement au prorata. L'éditeur déduit les numéros déjà reçus ou non restitués. Les offres promotionnelles ou cadeaux peuvent entraîner des retenues selon les conditions commerciales. Conservez les preuves de retour et gardez les documents de remboursement.

Que faire après la résiliation ?

Après acceptation de la résiliation, vérifiez et archivez les éléments suivants :

• Recevez une confirmation écrite indiquant la date de fin et le cas échéant le montant remboursé.
• Contrôlez votre relevé bancaire pour vérifier l'arrêt des prélèvements.
• Si un prélèvement persiste, demandez l'arrêt du mandat SEPA à votre banque.
• Retournez les exemplaires demandés dans l'état requis et conservez les preuves d'envoi.
• Si vous souhaitez la suppression ou la limitation de vos données personnelles, adressez une demande au service client ou au DPO.
• Conservez l'ensemble de la correspondance et des justificatifs en cas de contestation.

Quelles sont les questions fréquentes ?

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Résiliation par email ?

Oui. Envoyez votre demande en indiquant nom, adresse, numéro d'abonné et la date souhaitée de fin. Demandez une confirmation écrite. Conservez l'e‑mail envoyé et la réponse reçue comme preuve. Si vous n'obtenez pas de réponse, envoyez une LRAR.

Droit de rétractation 14 jours ?

Le droit de rétractation s'exerce dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro pour les achats à distance. Si vous l'exercez, vous pouvez obtenir le remboursement intégral. Vous pourrez être tenu de renvoyer les exemplaires déjà reçus selon la procédure indiquée.

Comment résilier une formule à durée libre ?

Une formule à durée libre se résilie en principe à tout moment. Envoyez votre demande et demandez la date de prise d'effet et la confirmation écrite. Surveillez l'arrêt des prélèvements.

Que faire si un prélèvement se poursuit après la résiliation ?

Demandez d'abord une preuve écrite de l'arrêt à Viapresse. Parallèlement, contactez votre banque pour demander l'arrêt du mandat SEPA ou bloquer un prélèvement non autorisé. Fournissez la preuve de résiliation.

Quels justificatifs pour une résiliation anticipée ?

Fournissez la pièce demandée selon le motif : attestation de déménagement, acte de décès, certificat médical, décision de surendettement, attestation Pôle emploi, etc. Joignez la pièce dès l'envoi de la demande pour accélérer le traitement.

Dois‑je renvoyer les exemplaires reçus ?

Le remboursement peut être subordonné au retour des exemplaires déjà reçus. Suivez la procédure communiquée par Viapresse. Conservez les preuves d'expédition.

Que faire en cas de non‑traitement de ma demande ?

Envoyez une mise en demeure écrite et conservez l'envoi. En dernière instance, saisissez le médiateur de la consommation ou la DGCCRF si le litige n'est pas résolu.

Comment demander la suppression de mes données (RGPD) ?

Adressez une demande au service client ou au DPO en précisant votre identité et la suppression souhaitée. Demandez un accusé de réception de votre demande.

Comment résilier si j'ai souscrit via un tiers (App Store, Google Play, revendeur) ?

Annulez directement dans la gestion des abonnements du store si l'achat passe par Apple ou Google. Si un revendeur gère le prélèvement, identifiez l'émetteur sur votre relevé bancaire et suivez sa procédure. Informez Viapresse si nécessaire.

Que faire si je n'obtiens pas de confirmation écrite ?

Relancez d'abord par courriel puis envoyez une LRAR reprenant la demande initiale. Conservez toutes les preuves d'envoi. Si la situation perdure, envoyez une mise en demeure et saisissez le médiateur.

Que vérifier avant d'envoyer ?

• Contrat et type de formule identifiés
• Numéro d'abonné et référence de la formule mentionnés
• Date de fin souhaitée précisée
• Justificatifs joints si nécessaire
• Accusé de réception conservé (AR / capture)
• Confirmation écrite reçue
• Arrêt des prélèvements vérifié
• Copies de toutes les communications conservées