Comment résilier L'Express ? Guide complet 2026

Pour résilier votre abonnement L'Express, envoyez un courrier recommandé (LRAR) pour les offres papier. Pour le numérique, utilisez l'espace abonné ou envoyez un e‑mail. Si vous avez souscrit via Google Play ou l'App Store, annulez dans le store. Envoyez la demande au moins 10 jours avant le renouvellement. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.

Quel est l'essentiel à savoir pour résilier L'Express ?

• Délai de préavis : 10 jours avant la date de renouvellement.
• Méthode recommandée : LRAR pour le papier ; espace abonné ou e‑mail pour le numérique.
• Contact principal : service abonnements (voir coordonnées ci‑dessous).
• Rétractation : 14 jours après la souscription pour un remboursement intégral.
• Preuves : conservez l'accusé de réception, l'e‑mail envoyé ou la capture d'écran.

Pourquoi résilier L'Express ?

Les abonnés résilient souvent pour des raisons pratiques ou financières.
Voici les motifs les plus fréquents :

• Rapport qualité‑prix : le coût peut ne plus correspondre à l'usage.
• Reconduction automatique : le préavis de 10 jours pousse certains à partir.
• Changement d'usage : arrêt du papier ou passage au 100% numérique.
• Problèmes de facturation : prélèvements inattendus ou litiges bancaires.
• Souscription via un tiers : revendeur ou kiosque impose une démarche distincte.
• Motifs personnels : déménagement à l'étranger, décès, surendettement, perte d'emploi.

Alternatives : changez de formule, mettez l'abonnement en pause ou annulez via le store si la souscription vient d'un store.

Résilier L'Express maintenant

Que faut‑il préparer pour résilier ?

Préparez ces éléments avant d'envoyer votre demande :

• Nom et adresse postale complète.
• Numéro d'abonné / numéro de contrat (sur l'espace abonné ou la facture).
• Formule concernée (100% numérique / Papier + Digital).
• Date souhaitée de fin d'abonnement.
• Pièce d'identité (copie) si demandée.
• Justificatifs pour motif légitime : acte de décès, attestation Pôle Emploi, certificat médical, justificatif de déménagement.
• Preuves de paiement ou de souscription si vous avez acheté via un revendeur ou un store.
• Coordonnées bancaires si vous souhaitez être remboursé par virement.
• Capture d'écran ou copie de l'e‑mail / accusé d'envoi pour conserver une trace.

Comment résilier étape par étape ?

Suivez ces étapes simples pour clôturer votre abonnement.

1. Vérifiez le canal de souscription.

   • Repérez si vous avez pris l'abonnement sur lexpress.fr, via l'espace abonné, sur Google Play / App Store ou par un revendeur.

2. Notez la date de renouvellement.

   • Trouvez la date dans votre espace abonné ou sur la confirmation d'achat.

3. Rassemblez vos documents.

   • Prenez votre numéro d'abonné, preuves de paiement et justificatifs si besoin.

4. Choisissez la méthode adaptée.

   • Espace abonné ou e‑mail pour le numérique.
   • LRAR pour la version papier ou papier+digital.
   • Annulez dans Google Play / App Store si la souscription vient du store.
   • Contactez le revendeur si l'achat est passé par un tiers.

5. Rédigez et envoyez la demande.

   • Indiquez nom, numéro d'abonné, formule et date souhaitée de fin.
   • Demandez une confirmation écrite et joignez les justificatifs requis.

6. Conservez toutes les preuves.

   • Conservez l'accusé postal, l'e‑mail envoyé, les captures d'écran et la confirmation reçue.

7. Vérifiez l'arrêt des prélèvements.

   • Contrôlez vos relevés bancaires et contactez L'Express en cas de prélèvement persistant.

Quel modèle de lettre utiliser pour résilier L'Express ?

Résilier L'Express avec notre modèle

• Email (offre numérique) : objet conseillé "Résiliation abonnement L'Express – N° client [N°]". Reprenez les éléments ci‑dessus et demandez un accusé de réception.
• Rétractation (14 jours) : précisez que vous exercez le droit de rétractation (article L221‑18), indiquez la date de souscription et demandez le remboursement intégral. Joignez la preuve d'envoi si nécessaire.
• Souscription via intermédiaire : adressez la demande au revendeur et joignez la preuve d'achat.
• Abonnement cadeau / entreprise : précisez le statut et joignez la preuve d'achat et les coordonnées du payeur.

Où envoyer ma résiliation ?

Choisissez le canal adapté à votre formule. Conservez la preuve d'envoi.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Email	serviceclient@lexpress.fr ; abonnements@lexpress.fr ; resiliation@lexpress.fr ; retractation@lexpress.fr	Utilisez l'adresse correspondant au motif. Demandez un accusé de réception.
Téléphone	0969 325 723 (service abonnements) ; 01 55 56 71 04	Service client généralement ouvert 9h‑19h. Confirmez toute demande par écrit.
Courrier	L'Express Service abonnements - CS 90006 - 59718 Lille Cedex 9 ; 45 avenue du Général Leclerc 60643 Chantilly Cedex	Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception pour les offres papier. Joignez les justificatifs si nécessaire.
Formulaire en ligne	Espace abonné (rubrique "Abonnements")	Méthode recommandée pour les offres numériques. Pour les souscriptions via store, annulez depuis le store.
Fax	Non disponible / non confirmé	Ne comptez pas sur ce canal pour la résiliation.

Quelles méthodes puis‑je utiliser pour résilier ?

Vous pouvez résilier par e‑mail, courrier recommandé, espace abonné, téléphone ou via le store selon votre cas. Le choix dépend de la formule et du besoin de preuve.

Comparaison rapide des méthodes :

Méthode	Acceptée	Recommandé pour	Preuve	Délai indicatif
Email	Oui (numérique)	Offres 100% numérique	E‑mail envoyé + demande d'accusé	Quelques jours ; demandez confirmation écrite
Courrier recommandé (RAR)	Oui (papier / papier+digital)	Offres papier, litige	Accusé de réception postal (AR)	Acheminement 3‑7 jours + prise en compte (souvent 10 jours)
En ligne (espace abonné)	Oui (numérique)	Comptes numériques	Capture d'écran / confirmation	Effet immédiat ou selon le système
Téléphone	Oui	Obtenir informations rapides / initier la demande	Notez nom du conseiller ; confirmez ensuite par écrit	Utile pour lancer la démarche ; confirmez par écrit
App / Stores	Oui	Souscriptions via Google Play / App Store	Confirmation du store	Géré par le store selon ses règles
Fax	Non	-	-	Non recommandé

Comment résilier par email ?

• Indiquez : nom complet, numéro d'abonné, formule et date souhaitée de fin.
• Demandez explicitement une confirmation écrite et la date effective.
• Joignez les pièces justificatives si vous invoquez un motif légitime.
• Conservez l'e‑mail envoyé et l'accusé éventuel.

Comment résilier par courrier (LRAR) ?

• Rédigez une lettre avec : nom, adresse, numéro d'abonné/contrat, formule, date souhaitée et signature manuscrite.
• Joignez les justificatifs si nécessaire.
• Envoyez en recommandé avec accusé de réception (LRAR).
• Conservez l'accusé postal ; il sert de preuve en cas de litige.

Comment résilier depuis l'espace abonné ?

• Connectez‑vous à votre compte et accédez à la rubrique "Abonnements".
• Lancez la désinscription et téléchargez la confirmation ou capturez l'écran.
• Si la souscription est passée par un store, annulez dans Google Play / App Store.

Comment résilier par téléphone ?

• Préparez votre numéro d'abonné et les informations de paiement avant l'appel.
• Demandez le nom de l'interlocuteur et une référence d'appel.
• Envoyez ensuite un e‑mail ou un LRAR reprenant la demande pour garder une trace.

Comment résilier via Google Play / App Store ou revendeur ?

• Si vous avez souscrit via Google Play / App Store, annulez directement dans la gestion d'abonnements du store. Le store gère la résiliation et les remboursements éventuels.
• Si l'abonnement vient d'un revendeur (Viapresse, France‑Abonnement, Toutabo, kiosque), adressez la demande au tiers qui a géré la vente. Contacter L'Express ne suffit pas si le tiers gère la relation contractuelle.

Résiliation par fax

• Le fax n'est pas confirmé comme canal valide.
• Privilégiez le LRAR, l'e‑mail ou l'espace abonné.

Quels délais faut‑il respecter pour la résiliation ?

Voici les délais selon l'offre et la situation.

Offre / Situation	Durée contractuelle	Préavis à respecter	Date d'effet pratique	Remarques
100% numérique - mensuel	Mensuel	10 jours avant renouvellement	Résiliation à l'échéance suivante si préavis respecté	Géré via espace abonné ou e‑mail
100% numérique - annuel	Annuel	10 jours avant renouvellement	Même règle : envoyer 10 jours avant la reconduction	Vérifiez la date dans votre espace abonné
Papier + numérique - mensuel	Mensuel	10 jours avant renouvellement	Résiliation effective à l'échéance si préavis respecté	LRAR recommandé pour la version papier
Papier + numérique - annuel	Annuel	10 jours avant renouvellement	Idem	Joignez justificatif si motif légitime
Droit de rétractation	N/A	Exercice dans les 14 jours suivant la souscription (ou réception du premier numéro papier)	Remboursement intégral si exercé dans ce délai	Retour éventuel du numéro papier à la charge de l'abonné
Prise en compte administrative	N/A	Prise en compte souvent sous 10 jours après réception de la demande	Confirmation écrite recommandée	Délais de remboursement variable (voir section Remboursement)

Comment calculer la date limite

• Abonnement mensuel : échéance le 15 avril 2026 → envoyez la demande au plus tard le 5 avril 2026 (préavis 10 jours).
• Droit de rétractation : souscription le 10 mars 2026 → exercez le droit jusqu'au 24 mars 2026 (14 jours).

Envoyez la demande plus tôt si vous optez pour le LRAR, pour tenir compte du temps d'acheminement postal.

Que doit contenir votre lettre de résiliation ?

Pour que la demande soit recevable, incluez ces éléments :

• Nom complet et adresse postale.
• Numéro d'abonné / numéro de contrat ou identifiant client.
• Objet clair : "Demande de résiliation de mon abonnement L'Express" + formule.
• Date de rédaction et date souhaitée de fin d'abonnement.
• Signature manuscrite (obligatoire pour un envoi recommandé).
• Mention du droit de rétractation (article L221‑18) si exercé dans les 14 jours.
• Joignez les justificatifs pour motif légitime (acte de décès, attestation Pôle Emploi, justificatif de déménagement, certificat médical).
• Conservez la preuve d'envoi et demandez une confirmation écrite de la prise en compte.

Droit de résiliation exceptionnelle : quand puis‑je résilier immédiatement ?

Vous pouvez demander une résiliation anticipée sur justificatif pour certains motifs. Pour chaque motif, envoyez la demande au service abonnements et joignez les pièces demandées.

Décès de l'abonné

• Procédure : envoyez l'acte de décès au service abonnements.
• Effet : vous pouvez obtenir la résiliation après réception du document. Demandez la date effective et le détail du remboursement.
• Pièce exigée : copie de l'acte de décès.
• Conservez l'accusé d'envoi et la réponse écrite.

Déménagement définitif à l'étranger

• Procédure : envoyez un justificatif de domicile à l'étranger ou un contrat de travail étranger.
• Effet : vous pouvez obtenir une résiliation anticipée ; demandez la confirmation écrite de la date d'effet.
• Pièces exigées : justificatif de domicile à l'étranger, acte de déménagement ou contrat de travail.

Surendettement

• Procédure : transmettez la notification de la commission de surendettement ou les documents bancaires pertinents.
• Effet : L'Express examine le dossier ; la résiliation peut être acceptée et le remboursement calculé au prorata.
• Pièces utiles : notification officielle de la commission de surendettement, décisions de justice.

Perte d'emploi / chômage

• Procédure : joignez une attestation Pôle Emploi ou un document officiel attestant la perte d'emploi.
• Effet : L'Express étudie la demande au cas par cas ; demandez la date d'effet et le traitement du remboursement.

Incarcération

• Procédure : fournissez le justificatif officiel et contactez le service abonnements pour connaître la marche à suivre.
• Effet : résiliation possible après examen des documents ; demandez la confirmation écrite.

Hospitalisation prolongée / invalidité

• Procédure : joignez un certificat médical ou un document officiel.
• Effet : la résiliation peut être accordée et un remboursement au prorata peut être effectué selon les conditions de l'offre.

Pour tous ces cas, conservez des copies et preuves d'envoi ; demandez toujours une confirmation écrite indiquant la date effective et le montant éventuel du remboursement.

Comment se passe le remboursement après la résiliation ?

Le délai et le montant varient selon le motif et la voie de souscription.

• Rétractation : exercez le droit sous 14 jours ; vous obtenez le remboursement intégral sous environ 14 jours après réception de la demande et du retour du numéro papier si demandé.
• Motif légitime / garantie "satisfait ou remboursé" : remboursement au prorata des numéros restants ; le traitement peut durer plus longtemps (jusqu'à environ 5 semaines dans certains cas).
• Souscription via store (Google / Apple) : le store gère les règles de remboursement ; suivez la procédure du store.
• Pratique : indiquez vos coordonnées bancaires pour le virement et conservez toutes les preuves (accusés de réception, e‑mails).

Aperçu des tarifs et facturation

Offre	Tarif affiché	Facturation
Papier + Digital (mensuel)	11,90 EUR / mois	Mensuelle
Papier + Digital (annuel - offre)	79 EUR la 1ère année, puis 159 EUR/an	Annuelle
Papier + Digital (offre 2 ans)	99 EUR/an la 1ère période, puis 159 EUR/an	Annuelle
Digital (mensuel)	9,90 EUR / mois	Mensuelle
Digital (annuel - offre)	64 EUR la 1ère année, puis 129 EUR/an	Annuelle
Digital (offre 2 ans)	89 EUR/an la 1ère période, puis 129 EUR/an	Annuelle
Frais de résiliation	Aucun frais de résiliation (selon les informations disponibles)	-

Méthode de calcul du prorata : L'Express applique en général un remboursement au prorata des numéros restants. Pour connaître le montant exact, demandez au service abonnements le détail du calcul et conservez la confirmation écrite.

Que faire après la résiliation ?

Après réception de la confirmation, procédez ainsi :

• Conservez la confirmation écrite (LRAR, e‑mail, capture d'écran).
• Vérifiez la date effective indiquée.
• Contrôlez vos relevés bancaires pour vous assurer que les prélèvements SEPA ont cessé.
• Si vous avez renvoyé un exemplaire papier, gardez la preuve d'envoi et suivez le délai de remboursement.
• Pour les souscriptions via store, vérifiez l'annulation dans votre compte Google Play / App Store.
• En cas d'abonnement multi‑comptes, prévenez les utilisateurs secondaires et sauvegardez tout contenu à conserver.

Questions fréquentes

Que se passe‑t‑il si j'envoie la demande après le délai de préavis ?

Si vous envoyez la demande après le préavis de 10 jours, L'Express prend généralement la résiliation à l'échéance suivante. Conservez la preuve d'envoi et relancez rapidement le service abonnements pour demander une prise en compte anticipée.

Ai‑je droit à un remboursement si j'exerce mon droit de rétractation ?

Oui. Le droit de rétractation de 14 jours ouvre droit au remboursement intégral des sommes versées, si vous l'exercez dans le délai et, le cas échéant, si vous renvoyez l'exemplaire papier demandé. Le remboursement pratique se fait sous environ 14 jours.

Que faire si je ne reçois aucune confirmation ?

Relancez le service abonnements par e‑mail et par téléphone en mentionnant la date d'envoi et en joignant la preuve. Si l'absence de confirmation persiste, renvoyez la demande en recommandé et conservez toutes les traces d'échange.

Comment résilier via Google Play ou l'App Store ?

Annulez la souscription directement dans la gestion d'abonnements du store concerné. Le store gère la résiliation et les remboursements selon ses règles. La résiliation sur lexpress.fr n'annule pas une souscription prise via le store.

Comment résilier si j'ai souscrit via un revendeur ou un kiosque ?

Si un revendeur a géré votre souscription, adressez la résiliation au tiers. Consultez la facture ou l'e‑mail de confirmation du revendeur pour connaître la procédure. Conservez la preuve de votre demande et demandez une confirmation écrite du revendeur.

Que faire si un prélèvement est effectué après la résiliation ?

Contactez d'abord L'Express pour demander l'annulation. Si le prélèvement reste actif, faites opposition auprès de votre banque et contestez le prélèvement en fournissant la preuve de résiliation (LRAR, e‑mail, relevé bancaire).

Quels justificatifs fournir selon le motif légitime ?

• Décès : acte de décès.
• Déménagement à l'étranger : justificatif de domicile à l'étranger ou contrat de travail.
• Surendettement : notification de la commission de surendettement.
• Perte d'emploi : attestation Pôle Emploi.
• Hospitalisation / invalidité : certificat médical.

Joignez les justificatifs à la demande et demandez la prise en compte immédiate.

Que faire en cas de refus de résiliation ?

Demandez d'abord au service abonnements les motifs écrits du refus. Si vous n'obtenez pas de solution, adressez une mise en demeure puis saisissez, si nécessaire, le médiateur de la presse ou la DGCCRF. Conservez l'ensemble des preuves (LRAR, e‑mails, captures, dates et échanges).

Checklist avant envoi

• Vérifier le canal de souscription (site, store, revendeur).
• Noter la date de renouvellement.
• Rassembler numéro d'abonné, preuves et justificatifs.
• Rédiger la lettre ou l'e‑mail avec les éléments obligatoires.
• Envoyer en respectant le préavis (10 jours) ou exercer la rétractation (14 jours).
• Conserver l'accusé d'envoi, l'e‑mail et la capture d'écran.
• Demander et conserver la confirmation écrite de la prise en compte.
• Contrôler les relevés bancaires après la date effective.