Comment résilier Cuisine Actuelle ? Guide complet 2026

Pour résilier votre abonnement Cuisine Actuelle, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).
Vous pouvez aussi appeler le service abonnements et demander une confirmation écrite.
Les offres mensuelles prennent fin à la fin de la période déjà payée.
Les offres annuelles se terminent à l'échéance indiquée sur votre avis.
Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux formules papier dès réception du premier numéro.

Quels sont les points clés pour résilier Cuisine Actuelle ?

Voici les éléments essentiels à connaître pour agir rapidement.

• Délai de préavis : mensuelle - fin de la période payée. Annuelle - résiliation à l'échéance.
• Méthode recommandée : courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).
• Contact : Prismashop, Groupe Prisma Media - Service Abonnements, 62067 Arras Cedex 9.
• Téléphone : 08 26 96 39 64.
• Rétractation : 14 jours après réception du premier numéro (papier).
• Remboursement : virement après envoi du RIB ou retour du premier numéro en état revendable.

Pourquoi résilier Cuisine Actuelle ? Raisons fréquentes

Voici les motifs les plus courants qui poussent à résilier.

• Coût perçu supérieur à l'usage, entre formules STANDARD, NOMADE et INTÉGRALE.
• Changement d'habitudes : lecture moins régulière ou transition vers le numérique.
• Souscription via un collecteur entraînant confusion ou doubles prélèvements.
• Prélèvements qui persistent après une demande de résiliation ou absence de réponse écrite.
• Motif légitime (déménagement, décès, maladie) nécessitant une résiliation anticipée avec preuve.

Si vous hésitez, pensez à suspendre temporairement l'abonnement, à changer de formule ou à ne pas renouveler à l'échéance.

Résilier Cuisine Actuelle maintenant

De quoi avez-vous besoin pour résilier ?

Avant d'envoyer la demande, rassemblez ces éléments.

• Nom complet et adresse postale complète.
• Numéro client / numéro d'abonné / numéro de contrat.
• Nom de la formule souscrite et date de début si disponible.
• RIB pour un éventuel remboursement.
• Pièce justificative pour motif légitime (contrat de bail, acte de décès, certificat médical).
• Copie du premier numéro si vous exercez le droit de rétractation.
• Copies de confirmations, factures et échanges si la souscription est passée par un collecteur.

Comment résilier étape par étape ?

Suivez ces étapes pour résilier efficacement.

1. Vérifiez votre contrat.
   Repérez la formule, la fréquence, la date d'échéance et votre numéro d'abonné.

2. Choisissez la méthode.
   Privilégiez le courrier recommandé pour conserver une preuve. Appelez le service client pour accélérer si besoin.

3. Rédigez la demande.
   Utilisez le modèle ci‑dessous. Indiquez nom, adresse, numéro d'abonné, formule et date souhaitée de fin. Joignez le RIB et les justificatifs requis.

4. Envoyez la demande.
   Adressez le courrier à Prismashop - Service Abonnements, 62067 Arras Cedex 9. Si vous avez souscrit via un collecteur, suivez sa procédure.

5. Suivez le traitement.
   Demandez un numéro de dossier, conservez l'accusé de réception et vérifiez vos relevés bancaires.

6. En cas de problème.
   Envoyez une réclamation écrite avec vos preuves. Contactez la banque pour opposition SEPA et préparez un dossier pour le médiateur si nécessaire.

Quel modèle de lettre utiliser ?

Utilisez le modèle ci‑dessous et adaptez les champs entre crochets.

Résilier Cuisine Actuelle avec notre modèle

• Lettre de rétractation (14 jours) : précisez l'exercice du droit de rétractation et indiquez que vous renverrez le premier numéro en état revendable ; joignez le RIB.
• Mise en demeure pour prélèvements persistants : formule courte et ferme demandant l'arrêt immédiat des prélèvements et la restitution des sommes indûment prélevées.
• Demande de remboursement prorata : indiquez le calcul attendu, joignez les preuves de paiement et demandez le virement sur votre RIB.
• Script d'appel / message court : indiquez le numéro d'abonné, votre volonté de résilier et la demande d'une confirmation écrite et d'un numéro de dossier.

Où envoyer ma résiliation et comment contacter le service abonnements ?

Envoyez le courrier recommandé à l'adresse du service abonnements pour conserver une preuve datée. Vous trouverez ci‑dessous les canaux connus.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Email	Aucune adresse e‑mail officielle identifiée	Évitez l'email pour une preuve formelle ; conservez une capture d'écran si utilisé
Téléphone	08 26 96 39 64	Demandez un numéro de dossier et une confirmation écrite lors de l'appel
Fax	Aucun fax identifié	Non recommandé
Courrier	Groupe Prisma Media Prismashop Service Abonnements 62067 Arras Cedex 9	Envoyez en courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve datée
Formulaire en ligne	https://www.prismashop.fr/bons-plans/abocac-23.html	Formulaire général Prismashop ; pas de procédure explicite de résiliation indiquée

Quels sont les tarifs et délais selon l'offre ?

Tableau récapitulatif des offres, prix et règles de résiliation.

Offre	Prix (mensuel)	Prix (annuel)	Durée / Modalités	Délai de résiliation
STANDARD (papier + numérique)	2,30 EUR / mois	32,90 EUR / an	Mensuelle ou annuelle	Mensuelle : résiliable à tout moment (prise d'effet en fin de période payée). Annuelle : résiliation à l'échéance indiquée sur l'avis d'échéance.
NOMADE (numérique)	1,70 EUR / mois	20,60 EUR / an	Mensuelle ou annuelle	Même règle que STANDARD selon modalité choisie.
INTÉGRALE (papier + numérique + hors‑séries)	4,60 EUR / mois	68 EUR / an	Mensuelle ou annuelle	Mensuelle : fin de période payée. Annuelle : résiliation à l'échéance sauf motif légitime justifié.

Quels délais respecter ?

Respectez ces échéances selon votre situation.

• Offres mensuelles : résiliable à tout moment. La prise d'effet se fait en fin de période déjà payée.
• Offres annuelles à tacite reconduction : résiliation à l'échéance annuelle. La date et le délai figurent sur votre avis d'échéance.
• Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception du premier numéro pour les formules papier. Renvoyez le premier numéro en état revendable.
• Délai de traitement administratif : variable ; prévoyez 30 jours pour éviter le renouvellement tacite.
• Prélèvements après résiliation : contestez rapidement en envoyant la preuve de résiliation et, si besoin, en contactant votre banque pour opposition SEPA.

Exemples de calcul des délais

• Abonnement annuel : échéance le 15 avril 2026 → envoyez votre LRAR avant le 16 mars 2026 pour laisser 30 jours de marge.
• Abonnement mensuel : LRAR envoyé le 10 mars prendra effet à la fin du mois déjà prélevé.

Comment résilier par courrier ?

Le courrier recommandé avec accusé de réception est la méthode la plus sûre pour documenter votre demande.

Ces informations doivent figurer dans votre courrier :

• Nom et adresse complète.
• Numéro client / numéro d'abonné / numéro de contrat.
• Formule souscrite (STANDARD / NOMADE / INTÉGRALE) et date de début si disponible.
• Objet clair : demande de résiliation et date souhaitée de fin.
• Demande de confirmation écrite de la date de fin et, si applicable, demande de remboursement avec RIB joint.
• Signature manuscrite et copie d'un justificatif pour motif légitime le cas échéant.

Délai de traitement : conservez l'accusé de réception ; prévoyez 7 à 30 jours selon la période. Le LRAR facilite le recours en cas de litige.

Comment résilier par téléphone ?

La résiliation par téléphone accélère le traitement mais ne remplace pas la preuve écrite. Demandez toujours une confirmation écrite.

• Préparez : numéro d'abonné, formule, date de souscription, date souhaitée de fin.
• Demandez : numéro de dossier, nom de l'agent et confirmation écrite envoyée par courrier ou e‑mail.
• Après l'appel : envoyez la demande par LRAR si vous souhaitez une preuve supplémentaire.
• Conservez : heure et date de l'appel et toute pièce justificative fournie.

Comment résilier via un collecteur ou partenaire ?

Si vous avez souscrit via un collecteur, adressez-vous au vendeur effectif.

• Vérifiez la confirmation de souscription pour identifier le vendeur.
• Utilisez l'espace client du collecteur ou suivez la procédure indiquée sur la facture.
• Envoyez un LRAR au collecteur si la procédure l'exige.
• Conservez toutes les preuves (confirmation, factures, échanges) pour appuyer votre demande.

Dans quels cas pouvez-vous résilier avant terme ?

Certaines situations ouvrent la voie à une résiliation anticipée ou prioritaire.

Déménagement

Le déménagement constitue un motif légitime. Joignez un document attestant votre nouvelle adresse (contrat de bail, facture) et demandez la prise en compte.

Décès de l'abonné

Un ayant droit doit transmettre un acte de décès au service abonnements pour demander la clôture du compte et le calcul éventuel d'un remboursement.

Maladie longue durée

Transmettez un justificatif médical adapté et demandez l'examen du dossier pour une résiliation anticipée.

Arrêt de diffusion / migration vers SVOD

Si l'offre est arrêtée ou migrée, demandez un prorata ou un avoir. Conservez l'annonce officielle ou toute communication de l'éditeur.

Offre d'essai / période d'essai

Suivez la procédure indiquée lors de la souscription (espace abonné, collecteur ou opérateur) et joignez la preuve de l'exercice de l'annulation.

Abonnement via tiers / collecteur

La résiliation se fait souvent auprès du tiers vendeur. Identifiez le vendeur et suivez sa procédure.

Abonnement multiple / compte partagé

Contactez le service abonnements pour déterminer le titulaire effectif et les démarches (transfert, clôture ou modification).

Le remboursement après résiliation : comment ça marche ?

Le remboursement dépend du type d'offre et du mode de souscription. Voici les règles générales.

Offre	Facturation	Frais de résiliation	Règles de remboursement
STANDARD mensuel	2,30 EUR / mois	0 EUR	Pas de remboursement pour période déjà consommée ; prise d'effet en fin de période.
STANDARD annuel	32,90 EUR / an	0 EUR	Remboursement au prorata possible en cas de résiliation anticipée via le collecteur ; rétractation 14 jours applicable si retour du premier numéro.
NOMADE mensuel	1,70 EUR / mois	0 EUR	Fin de période payée.
NOMADE annuel	20,60 EUR / an	0 EUR	Remboursement au prorata possible selon CGV / collecteur.
INTÉGRALE mensuel	4,60 EUR / mois	0 EUR	Fin de période payée.
INTÉGRALE annuel	68 EUR / an	0 EUR	Remboursement au prorata possible selon les conditions du vendeur.

• Modalités : vous recevez le remboursement par virement après envoi du RIB.
• Rétractation : remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour du premier numéro.
• Exceptions : certains collecteurs peuvent appliquer des indemnités en cas de résiliation anticipée ; demandez un détail écrit du calcul.
• En cas d'arrêt de diffusion : réclamez un prorata ou un avoir en fournissant la preuve de l'annonce.

Après la résiliation : que devez-vous faire ?

Une fois la résiliation confirmée, complétez ces vérifications.

• Conservez la confirmation écrite de la date de fin effective et le numéro de dossier.
• Contrôlez les prélèvements bancaires suivants et, si nécessaire, adressez la preuve de résiliation au service abonnements.
• Si un prélèvement injustifié survient, contactez votre banque pour opposition SEPA ou contestation.
• Si vous avez exercé votre droit de rétractation, renvoyez le premier numéro et fournissez le RIB.
• Demandez la suppression ou la portabilité de vos données personnelles (RGPD) si vous le souhaitez.
• Si la souscription a été faite via un collecteur, vérifiez que la résiliation a bien été traitée par le vendeur effectif.

Questions fréquentes

Peut-on résilier par email ?

Non. N'utilisez pas l'email comme voie officielle si vous souhaitez une preuve sûre. Conservez toute capture d'écran si vous communiquez par email.

Peut-on résilier depuis l'espace abonné ?

Parfois. L'espace abonné peut permettre des actions, mais aucun formulaire explicite de résiliation n'est toujours garanti. Faites une capture d'écran et exigez une confirmation écrite.

Quel est le délai de rétractation ?

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du premier numéro pour les abonnements papier. Renvoyez le premier numéro en état revendable et joignez votre RIB.

Comment obtenir un remboursement au prorata ?

Le remboursement au prorata est possible selon la nature de la souscription et les conditions du collecteur. Demandez par écrit le détail du calcul et joignez vos preuves de paiement.

Que faire si j'ai souscrit via un opérateur ou collecteur ?

Vérifiez la confirmation de souscription pour identifier le vendeur effectif. Contactez le vendeur (collecteur ou opérateur) et suivez sa procédure de résiliation.

Que faire si des prélèvements persistent après résiliation ?

Envoyez immédiatement une réclamation écrite avec la preuve de résiliation. Contactez votre banque pour opposition SEPA et préparez un dossier pour le médiateur si nécessaire.

Quelles preuves conserver ?

Conservez la LRAR, l'accusé de réception, la confirmation écrite, les captures d'écran, les factures et les échanges téléphoniques (avec dates et noms des interlocuteurs).

Comment saisir le médiateur ?

Si la réclamation n'aboutit pas, constituez un dossier complet (AR, échanges, factures) et saisissez le médiateur de la consommation compétent. Le médiateur examinera votre dossier.

Qu'avez-vous à vérifier avant d'envoyer ?

Checklist finale avant envoi.

• Vérifier le numéro d'abonné et la formule.
• Joindre le RIB si vous attendez un remboursement.
• Joindre un justificatif pour motif légitime si nécessaire.
• Envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).
• Conserver copie du courrier et de l'AR.
• Demander et conserver le numéro de dossier et la confirmation écrite.