Comment résilier le Pass Ligue 1 sur Prime Video ? Guide complet 2026

Pour résilier le Pass Ligue 1, annulez l'abonnement depuis Prime Video → Compte et paramètres → Chaînes.
Si vous avez souscrit via App Store, Google Play ou un opérateur, annulez depuis ce canal.
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) si vous voulez une preuve.
Annulez avant le renouvellement pour éviter un nouveau prélèvement.

L'essentiel sur la résiliation du Pass Ligue 1

• Délai de préavis : résiliez à tout moment. Annulez avant la date de renouvellement pour éviter un prélèvement.
• Méthode recommandée : annulez depuis Prime Video → Compte et paramètres → Chaînes.
• Contact : service client Prime Video — téléphone 08 00 84 77 15. Préférez le formulaire en ligne : https://www.primevideo.com/-/fr/help/ref=atv_hp_nd_nav?nodeId=GWGDSNXVPJ93UW5V
• Tarifs : mensuel 12,99 € ou 14,99 €/mois. Formule annuelle : environ 99 €/an.
• Remboursement : le prorata n’est pas systématique. Amazon peut étudier un remboursement selon le cas.

Ce dont vous avez besoin pour la résiliation

Préparez ces éléments avant de lancer la démarche :

• Nom complet et adresse postale.
• Adresse e‑mail du compte Amazon (identifiant).
• Numéro d’abonnement ou numéro de commande ; sinon une capture d’écran de l’espace Abonnements.
• Date souhaitée de prise d’effet de la résiliation.
• Signature manuscrite si vous envoyez un courrier.
• Pièces justificatives selon le motif (PDF, JPG, PNG).

Jetzt Prime Video (Le Pass Ligue 1) Kündigung starten

Comment résilier étape par étape ?

Voici le processus en 5 étapes claires.

1. Identifier l’origine de la souscription.
   Vérifiez si la souscription est directe sur Prime Video ou via Amazon Prime.
   Si la souscription provient de l’App Store, de Google Play ou d’un opérateur, vous devez annuler depuis ce canal.

2. Annuler depuis le bon canal.

   • Sur Prime Video : Compte et paramètres → Chaînes → localisez Le Pass Ligue 1 → cliquez sur « Résilier l’abonnement » ou « Supprimer ».
   • Apple (App Store) : Réglages ou App Store → votre compte → Abonnements → sélectionner et annuler.
   • Google Play : Play Store → Menu → Abonnements → sélectionner et annuler.
   • Opérateurs / box : annulez depuis l’espace abonné du fournisseur ou via son service client.

3. Obtenir une preuve.
   Capturez la page de confirmation et conservez l’e‑mail reçu.
   Si vous envoyez un recommandé, gardez l’accusé de réception.

4. Vérifier la facturation.
   Contrôlez vos relevés bancaires pour vérifier l’absence de prélèvements ultérieurs.
   Si un prélèvement survient après la résiliation, rassemblez les preuves et contactez le service client.

5. Demander un remboursement si pertinent.
   Pour un abonnement annuel interrompu ou une erreur de facturation, demandez l’examen d’un remboursement.
   Joignez la référence de commande et les preuves d’utilisation.

Ce que doit contenir votre lettre de résiliation

Si vous envoyez une LRAR, indiquez clairement ces éléments :

• Coordonnées complètes : nom, prénom, adresse, code postal et ville.
• Identifiant du compte : adresse e‑mail associée à votre compte Amazon.
• Référence : numéro d’abonnement ou numéro de commande ; sinon une capture d’écran.
• Objet : « Résiliation du Pass Ligue 1 » et la formule concernée (mensuelle ou annuelle).
• Date de prise d’effet : immédiate ou à la fin de la période payée.
• Motif et documents : joignez les preuves si vous invoquez un droit spécifique (augmentation tarifaire, fraude).
• Signature : signature manuscrite requise pour un envoi postal.
• Conservation : gardez une copie de la lettre et l’accusé de réception.

Prime Video (Le Pass Ligue 1) kündigen mit unserer Vorlage

• Script chat Amazon : « Bonjour, je souhaite résilier mon Pass Ligue 1 sur le compte [mon e‑mail]. Merci de confirmer la date effective de résiliation et d’envoyer la confirmation par écrit. »
• Demande de remboursement (annuel) : joignez la référence de commande et une preuve d’utilisation faible.
• Modèle rétractation 14 jours : indiquez l’exercice du droit de rétractation pour une souscription récente et demandez l’annulation et le remboursement.

Où envoyer ma résiliation ?

Canal	Contact	Remarques
Téléphone	08 00 84 77 15	Numéro du service client. Préférez le formulaire en ligne pour gérer l’abonnement.
Formulaire en ligne	https://www.primevideo.com/-/fr/help/ref=atv_hp_nd_nav?nodeId=GWGDSNXVPJ93UW5V	Accédez via Prime Video → Compte et paramètres → Chaînes.
Email	Non publié	Amazon ne publie pas d’adresse e‑mail de résiliation officielle.
Courrier	Adresse non publiée	N’envoyez un recommandé que si l’adresse figure sur vos documents. Conservez l’accusé de réception.
Fax	Non publié	Non pris en charge publiquement.

Consultez d’abord la page d’aide ci‑dessus pour effectuer l’annulation en ligne ou obtenir l’assistance adaptée selon l’origine de la souscription.

Quels délais s'appliquent pour la résiliation ?

Tarif / formule	Périodicité	Préavis recommandé	Accès après résiliation	Remarque remboursement
Pass Ligue 1 — Mensuel	Mensuel	Annulez avant la date de renouvellement	Accès généralement conservé jusqu'à la fin de la période payée	Remboursement prorata non systématique ; tarifs 12,99 € / 14,99 €
Pass Ligue 1 — Annuel / Saison	Annuel	Annulez avant la date de renouvellement annuelle	Accès jusqu’à la fin de la saison payée	Remboursement partiel possible après examen du service client
Amazon Prime — Mensuel	Mensuel	Annulez à tout moment	Accès jusqu'à la fin de la période payée	Remboursement intégral possible si aucun avantage utilisé
Amazon Prime — Annuel	Annuel	Annulez avant le renouvellement	Accès jusqu'à la fin de la période payée	Remboursement partiel étudié selon utilisation

Exemples de calcul des délais :

• Exemple 1 : votre Pass mensuel se renouvelle le 20 mars 2026. Annulez en ligne avant le 20 mars 2026 pour éviter le prélèvement. Si vous envoyez un recommandé, postez‑le au plus tard le 13 mars 2026. Cela tient compte d’un délai d’acheminement d’environ 7 jours ouvrés.
• Exemple 2 : votre abonnement annuel se renouvelle le 15 mai 2026. Résiliez en ligne avant le 15 mai 2026 pour empêcher le renouvellement. Si vous envoyez un recommandé, conservez l’accusé de réception daté.

Les lois de protection du consommateur s’appliquent.
Vous disposez parfois d’un droit de rétractation de 14 jours pour certains achats de contenu numérique. Ce droit ne s’applique pas si vous avez accepté l’exécution immédiate du service.

Résiliation exceptionnelle : situations particulières

Certaines situations entraînent des démarches spécifiques ou un droit particulier. Agissez selon le cas.

Abonnement souscrit via un opérateur

La résiliation dépend des conditions de l’opérateur. Vérifiez votre facture ou votre espace abonné. Conservez les preuves de votre demande et demandez une confirmation écrite.

Compte partagé / Household

Seul le titulaire du compte peut annuler le Pass. Informez les autres membres si besoin. Changez les paramètres du compte pour sécuriser l’accès.

Abonnement cadeau

Les modalités varient selon la façon dont le cadeau a été appliqué. Contactez le service client et fournissez la preuve d’achat du cadeau.

Compte piraté

Agissez en urgence : changez le mot de passe et activez l’authentification à deux facteurs. Signalez la fraude au support et demandez le blocage des prélèvements non autorisés. Constituez un dossier avec relevés et captures d’écran.

Suppression du service par Amazon

Si Amazon supprime ou modifie le Pass, contactez le support pour connaître les modalités de remboursement ou de geste commercial. Demandez la date de cessation effective.

Facturation après résiliation

Si vous constatez un prélèvement après l’annulation, rassemblez toutes les preuves (captures d’écran, confirmations, relevés). Contactez le support via le formulaire d’aide. En cas d’absence de résolution, envisagez une contestation bancaire ou la saisine d’un médiateur.

Remboursement après la résiliation : que prévoir ?

• Principe général : un remboursement intégral est possible si aucun avantage n’a été utilisé. Le remboursement au prorata n’est pas automatique.
• Abonnement annuel : Amazon peut étudier un remboursement partiel pour un arrêt anticipé. Fournissez la référence de commande et les preuves.
• Droit de rétractation : vous pouvez disposer de 14 jours pour certaines souscriptions, sauf si vous avez accepté l’exécution immédiate du service.
• Procédure : demandez le remboursement via Your Memberships & Subscriptions ou via le formulaire de contact Prime Video. Joignez la référence, les captures d’écran et les preuves.
• Si Amazon refuse : conservez toutes les preuves et, si nécessaire, engagez une contestation bancaire ou un recours via PayPal. Saisissez un médiateur si le litige persiste.

Demandez systématiquement une confirmation écrite et conservez-la.

Après la résiliation : ce qu'il vous reste à faire

• Confirmation : vérifiez votre espace client et votre boîte e‑mail pour la confirmation de résiliation.
• Accès au contenu : vous conservez généralement l’accès jusqu’à la fin de la période payée. Certains services peuvent couper l’accès immédiatement.
• Achats numériques : les achats définitifs restent généralement accessibles. Le contenu lié à la chaîne disparaît à la fin d’accès.
• Aucun matériel à retourner : le Pass est un service numérique.
• Suivi de facturation : contrôlez vos relevés et signalez tout prélèvement non justifié.
• Paiement : supprimez ou mettez à jour votre moyen de paiement si vous ne souhaitez plus d’autres prélèvements.

Checklist avant envoi

• Vérifier l’identifiant Amazon et le numéro d’abonnement.
• Joindre capture d’écran si le numéro manque.
• Indiquer la date souhaitée de prise d’effet.
• Signer la lettre manuscrite si envoi postal.
• Joindre pièces justificatives pertinentes.
• Conserver la confirmation en ligne ou l’accusé de réception postal.

Questions fréquentes

Puis‑je résilier par email ?

Non. L’e‑mail n’est pas un canal officiel car Amazon ne publie pas d’adresse de résiliation publique. Utilisez le formulaire en ligne ou un LRAR si vous avez besoin d’une preuve.

Faut‑il résilier via l’App Store ou Google Play si j’ai souscrit par ces canaux ?

Oui. Si vous avez souscrit via Apple ou Google, annulez depuis l’App Store ou le Play Store. Amazon ne peut pas toujours annuler un abonnement démarré par un tiers.

Puis‑je obtenir un remboursement si j’interromps un abonnement annuel ?

Possiblement. Amazon peut étudier un remboursement partiel pour un abonnement annuel interrompu. Fournissez la référence de commande et les preuves d’utilisation pour appuyer votre demande.

Quelles preuves garder après la résiliation ?

Conservez la capture d’écran de la confirmation, les e‑mails reçus, l’accusé de réception postal et les relevés bancaires. Gardez également les transcriptions de chat et les numéros de référence.

Que faire si je suis facturé après avoir résilié ?

Rassemblez toutes les preuves de la résiliation et du prélèvement. Contactez le support via le formulaire d’aide. Si le litige persiste, envisagez la contestation bancaire ou la saisine d’un médiateur.

La résiliation du Pass annule‑t‑elle Amazon Prime ?

Non. Résilier le Pass Ligue 1 n’annule pas votre abonnement Amazon Prime. En revanche, résilier Amazon Prime annule les chaînes et add‑ons liés.

Comment annuler un essai gratuit Prime / Pass ?

Annulez avant la fin de la période d’essai pour éviter le premier prélèvement. Mettez une alerte calendrier pour la date de fin d’essai.

Que faire si mon compte a été piraté ?

Agissez immédiatement : changez le mot de passe et activez la double authentification. Signalez la fraude au support, demandez le blocage des prélèvements non autorisés et constituez un dossier avec preuves.

Checklist finale

• Avez‑vous annulé depuis le bon canal ?
• Avez‑vous obtenu une confirmation écrite ?
• Avez‑vous conservé toutes les preuves (captures, AR, relevés) ?
• Avez‑vous vérifié l’absence de prélèvements ultérieurs ?
• Avez‑vous demandé un remboursement si pertinent ?