Comment résilier Pleine Vie ? Guide complet 2026

Pour résilier votre abonnement Pleine Vie, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) ou utilisez le formulaire en ligne. Le droit de rétractation dure 14 jours. Certaines offres annuelles exigent un préavis de 10 jours. Conservez toujours les preuves : accusés, captures d’écran et échanges.

L'essentiel sur la résiliation Pleine Vie

• Délai de rétractation : 14 jours après réception du premier numéro ou de la souscription numérique.
• Préavis offres annuelles : 10 jours avant l’échéance.
• Méthode recommandée : lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
• Remboursement : prorata des numéros non fournis, versement sous 30 jours après réception d’une demande complète.
• Contact principal : Service abonnement Pleine Vie — 01 46 48 48 97 ; abotelestar@groupe-gli.com ; Service abonnement Pleine Vie, 59898 Lille Cedex 9.

Ce dont vous avez besoin pour la résiliation

• Numéro d’abonné ou numéro de contrat (visible sur le film plastique, la facture ou l’espace client).
• Nom et adresse postale complète.
• Date de souscription et date souhaitée de fin.
• Preuve de paiement ou confirmation de commande.
• Coordonnées bancaires pour le remboursement.
• Pièce d’identité ou mandat signé si vous agissez pour quelqu’un d’autre.

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Comment résilier Pleine Vie ?

Identifiez d’abord le canal d’achat et votre numéro d’abonné. Choisissez ensuite la méthode la plus adaptée et envoyez votre demande.

1. Identifiez le canal d’achat et votre numéro d’abonné.
   Vérifiez si l’abonnement provient de Pleine Vie, KiosqueMag, App Store, Play Store ou d’un intermédiaire.
2. Vérifiez la formule et le préavis applicable.
   Pour une offre annuelle, calculez la date limite d’envoi (ex. 10 jours avant l’échéance).
3. Choisissez la méthode de résiliation.
   Privilégiez un envoi en recommandé (LRAR) pour disposer d’une preuve.
4. Rédigez la lettre ou le message en incluant les éléments obligatoires.
   Ajoutez les justificatifs si vous demandez un remboursement.
5. Envoyez la demande et conservez toutes les preuves.
   Gardez l’accusé de réception, les captures d’écran et les échanges e‑mail.
6. Suivez le dossier et vérifiez vos prélèvements.
   Contrôlez vos relevés bancaires pendant 1–2 mois.
7. En cas de problème, relancez puis saisissez le médiateur.
   Relancez par LRAR, puis contactez le médiateur de la consommation si nécessaire.

Modèle de lettre de résiliation

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Variantes et scénarios pratiques

• Abonnement mensuel sans engagement : demandez l’arrêt immédiat et la confirmation écrite de la fin des prélèvements.
• Rétractation (14 jours) : mentionnez explicitement l’exercice du droit de rétractation et engagez-vous à renvoyer les exemplaires reçus.
• Procuration / mandataire : joignez un mandat signé et la copie de la pièce d’identité du titulaire.
• Relance après absence de confirmation : envoyez un courrier de rappel en LRAR en joignant l’accusé de réception initial.

Où envoyer ma résiliation ?

Canal	Contact	Horaires / remarques
Téléphone	01 46 48 48 97	Service abonnement, lun.-ven. 9h-19h, sam. 9h-18h (numéro confirmé)
Courrier	Service abonnement Pleine Vie, 59898 Lille Cedex 9	Envoyez en courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) pour disposer d’une preuve
E‑mail	abotelestar@groupe-gli.com	Envoyez depuis votre adresse enregistrée ; demandez une confirmation écrite
Formulaire en ligne	https://www.serviceabomag.fr	Choisissez « Service client » ou « gestion d’abonnement » ; conservez la capture d’écran
Fax	Non communiqué	Évitez le fax ; il n’offre pas une preuve fiable pour la résiliation

Quels délais s’appliquent ?

Formule	Durée contractuelle	Préavis	Reconduction tacite	Remarques
100% numérique (mensuel)	Sans engagement (mensuel)	Résiliable à tout moment	Non	Résiliation via espace client ou store
Papier + Numérique (mensuel)	Sans engagement (mensuel)	Résiliable à tout moment	Non	L’arrêt est souvent effectif le mois suivant
Papier + Numérique (annuel)	12 mois	10 jours avant échéance	Oui, reconduction 12 mois	Envoyez la demande avant le préavis pour éviter la reconduction
Papier + Numérique - version premium (annuel)	12 mois	10 jours avant échéance	Oui, reconduction 12 mois	Hors‑séries inclus dans la période payée

Délais et actions clés

Délai	Ce que cela signifie	Action recommandée	Effet attendu
Droit de rétractation	14 jours après réception du 1er numéro ou souscription numérique	Exercez par LRAR et renvoyez les exemplaires si demandé	Résiliation et remboursement prorata
Remboursement	Remboursement au prorata	Fournissez vos coordonnées bancaires dans la demande	Paiement sous 30 jours maximum
Préavis offres annuelles	10 jours avant échéance	Envoyez la demande avant la date limite	Résiliation à l’échéance
Traitement LRAR	Acheminement + traitement interne	Conservez l’accusé de réception	Preuve en cas de litige
Arrêt des prélèvements	Souvent effectif le mois suivant	Vérifiez vos relevés bancaires 1–2 mois	Contestez si un prélèvement persiste

Exemples de calcul des délais

• Exemple préavis : si votre abonnement annuel se renouvelle le 30 avril 2026 et que le préavis est de 10 jours, envoyez votre demande avant le 20 avril 2026.
• Exemple rétractation : si vous recevez le premier numéro le 5 avril 2026, vous disposez d’un délai de rétractation jusqu’au 19 avril 2026 (14 jours).

Que doit contenir votre lettre de résiliation ?

• Éléments impératifs : nom complet, adresse postale complète, numéro d’abonné ou numéro de contrat, date du courrier.
• Éléments recommandés : date de souscription, date souhaitée de fin, motif (facultatif), demande expresse de confirmation écrite.
• Mentions pour rétractation : précisez l’exercice du droit de rétractation et signalez que vous renverrez les exemplaires reçus si demandé.
• Signature : recommandée ; joignez une copie de votre pièce d’identité si le service la demande.
• Retrouver le numéro d’abonné : il figure souvent sur le film plastique, dans l’espace client KiosqueMag ou sur la facture / l’e‑mail de confirmation.

Quand puis‑je résilier de manière exceptionnelle ?

Vous pouvez demander une résiliation exceptionnelle selon votre situation. Contactez le service abonnement et joignez les justificatifs demandés.

Décès du souscripteur

Contactez le service abonnement et transmettez l’acte de décès et un document justifiant votre qualité à agir. Le service traite ces demandes au cas par cas selon les conditions contractuelles.

Hospitalisation ou incapacité

Envoyez un certificat médical et, si quelqu’un agit pour vous, une procuration signée. Le service peut proposer une suspension temporaire ou une résiliation selon le dossier.

Abonnement cadeau

Communiquez les références de commande et le nom du bénéficiaire au service abonnement. Joignez la preuve d’achat si vous la détenez pour faciliter le traitement.

Souscription frauduleuse

Contestez immédiatement la souscription auprès du service abonnement et conservez toutes les preuves (e‑mails, relevés). Contactez votre banque pour contester les prélèvements et envoyez un LRAR pour constituer un dossier.

Déménagement à l’étranger

Contactez le service abonnement : la livraison peut être suspendue, modifiée ou rendue impossible selon l’offre. Demandez la mise en pause, le transfert ou la résiliation en fournissant votre nouvelle adresse.

Changement de titulaire

Envoyez une demande écrite avec la lettre de transfert signée et les pièces d’identité requises. Si le transfert ne figure pas dans les CGV, le service traitera la demande comme une opération commerciale.

Remboursement après la résiliation Pleine Vie ?

Pleine Vie rembourse au prorata des numéros non fournis. Le service effectue le remboursement sous 30 jours après réception d’une demande complète (LRAR et pièces justificatives).

• Calcul du prorata : indiquez le nombre de numéros payés et ceux déjà reçus. Joignez la preuve de paiement et vos coordonnées bancaires.
• Délai : remboursement réalisé sous 30 jours après réception de la demande complète.
• Prélèvements : l’arrêt du prélèvement SEPA intervient souvent le mois suivant la demande. Si un prélèvement indû persiste, contestez auprès de Pleine Vie puis auprès de votre banque.
• Rétractation : si vous exercez votre droit de rétractation, le renvoi des exemplaires reçus est souvent exigé à vos frais.

Exemple de calcul simple : vous avez payé 29,90 EUR pour 12 numéros et reçu 3 numéros. Le nombre de numéros non fournis est 9. Remboursement théorique = 29,90 × (9 / 12) ≈ 22,43 EUR (arrondi selon le traitement comptable).

Si vous ne recevez pas le remboursement : relancez le service abonnement par LRAR, puis saisissez le médiateur de la consommation en conservant l’ensemble des preuves.

Après la résiliation : ce qu'il vous reste à faire

• Conservez la confirmation écrite et l’accusé de réception LRAR ; archivez les captures d’écran et les échanges e‑mail.
• Contrôlez les prélèvements bancaires pendant 1–2 mois et vérifiez le remboursement ; demandez un justificatif du montant remboursé.
• Gérer les données personnelles : pour supprimer ou demander la portabilité de vos données, contactez le DPD de Reworld Media (DPD c/o service juridique, 40 avenue Aristide Briand, 92227 Bagneux Cedex) ou utilisez l’espace RGPD du site.
• Espace client KiosqueMag : vérifiez que votre abonnement est bien clôturé et désactivez les accès si besoin.
• Si les prélèvements continuent : préparez un dossier (LRAR, échanges, relevés bancaires) pour saisir le médiateur ou pour faire opposition auprès de votre banque.
• Achats numériques : l’accès aux contenus achetés via App Store/Play Store dépend des règles de la plateforme ; conservez les preuves d’achat et vérifiez les conditions du store.

Questions fréquentes

Puis‑je résilier Pleine Vie par email ?

Oui. Envoyez votre demande depuis votre adresse enregistrée et demandez une confirmation écrite. Conservez le mail envoyé et la réponse (en‑têtes). Délai de réponse : généralement 3–5 jours ouvrés. Sans confirmation, envoyez une LRAR.

Comment obtenir un remboursement au prorata si j’ai payé l’année ?

Demandez explicitement le remboursement prorata dans votre LRAR. Indiquez le nombre de numéros payés et reçus. Joignez la preuve de paiement et vos coordonnées bancaires. Le remboursement intervient sous 30 jours après réception d’une demande complète.

J’ai souscrit via l’App Store ou Google Play : comment annuler ?

Annulez directement via la gestion des abonnements de votre compte Apple ou Google. Conservez la capture d’écran de l’annulation et l’e‑mail de confirmation du store. Pour un remboursement, suivez la procédure de la plateforme. L’éditeur ne peut généralement pas résilier à votre place.

Quel est le délai de rétractation pour un abonnement Pleine Vie ?

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du premier numéro ou de la souscription numérique. Exercez ce droit par LRAR et renvoyez les exemplaires reçus si cela est exigé.

Que faire si les prélèvements continuent après ma résiliation ?

Conservez la preuve de résiliation (LRAR, e‑mails) et relancez le service abonnement. Si le prélèvement persiste, contestez auprès de votre banque (recours SEPA/opposition). En dernier recours, saisissez le médiateur ou une association de consommateurs.

Je n’ai plus mon numéro d’abonné : que dois‑je mettre dans la lettre ?

Indiquez toutes les informations disponibles : nom complet, adresse de facturation et de livraison, date approximative de souscription, moyen de paiement et référence de commande si possible. Le service peut retrouver votre compte à partir de ces éléments.

Puis‑je suspendre temporairement mon abonnement Pleine Vie ?

Oui. La suspension (mise en pause) ou le « faire suivre » est possible via l’espace client KiosqueMag ou en contactant le service abonnement. Cette option évite souvent une résiliation définitive.

Combien de temps le remboursement est‑il traité ?

Pleine Vie verse le remboursement sous 30 jours après réception d’une demande complète. Assurez‑vous de joindre tous les justificatifs et vos coordonnées bancaires pour accélérer le virement.

Puis‑je demander la suppression de mes données personnelles après résiliation ?

Oui. Adressez une demande de suppression ou de portabilité au DPD de Reworld Media (DPD c/o service juridique, 40 avenue Aristide Briand, 92227 Bagneux Cedex) ou utilisez l’espace RGPD du site. Précisez les données concernées et vos identifiants.

Que faire si Pleine Vie refuse ma demande de résiliation ?

Envoyez une relance en LRAR en rappelant la date d’envoi initiale et en joignant les preuves. Si l’éditeur maintient son refus, saisissez le médiateur de la consommation ou une association de consommateurs en joignant l’ensemble des preuves.

Checklist avant envoi

• Vérifier le numéro d’abonné et la formule.
• Inclure nom, adresse, numéro d’abonné et date souhaitée de fin.
• Joindre preuve de paiement et coordonnées bancaires si nécessaire.
• Envoyer en recommandé avec accusé de réception (LRAR) ou conserver captures d’écran du formulaire / e‑mail.
• Conserver l’accusé de réception, les échanges et les captures d’écran.
• Vérifier l’arrêt des prélèvements pendant 1–2 mois.
• Relancer par LRAR si pas de confirmation et saisir le médiateur si besoin.