Comment résilier Télé 2 Semaines ? Guide complet 2026

Pour résilier Télé 2 Semaines, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).
Adresse : Groupe Prisma Media - Service Abonnements, 62067 Arras Cedex 9.
Vous pouvez aussi appeler le service abonnements au 08 08 80 90 63.
Le préavis courant vaut environ 1 mois. Après une souscription à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours.

Quelles sont les informations essentielles pour résilier Télé 2 Semaines ?

Privilégiez un envoi traçable et conservez toutes les preuves. Préparez votre numéro d'abonné avant d'agir.

• Délai de préavis : environ 1 mois.
• Méthode recommandée : envoi en recommandé (LRAR) ou téléphone pour formules sans engagement.
• Contact principal : Groupe Prisma Media - Service Abonnements, 62067 Arras Cedex 9 ; téléphone 08 08 80 90 63.
• Droit de rétractation : 14 jours après réception du premier numéro (vente à distance).
• Remboursement : numéros payés mais non livrés remboursés par virement ou chèque.

De quoi avez‑vous besoin pour la résiliation ?

Préparez ces éléments pour que votre demande soit prise en compte rapidement.

• Nom complet et adresse postale.
• Numéro d'abonné / numéro de contrat (sur le coupon ou dans l'espace abonné).
• Date souhaitée de fin d'abonnement.
• Signature manuscrite (pour un courrier postal).
• Copie du coupon ou preuve d'abonnement.
• RIB/IBAN si vous demandez un virement pour remboursement.
• Preuves de numéros manquants ou copies à renvoyer si vous exercez votre droit de rétractation.

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Quelles formules, tarifs et préavis ?

Voici un comparatif des formules en vigueur.

Formule	Prix (mensuel / annuel)	Contenu	Durée / Engagement	Préavis / Renouvellement
Formule Nomade (Numérique)	1,60 EUR / mois ou 19,30 EUR / an	Accès numérique	Mensuel ou annuel	Préavis général 1 mois
Formule Standard (Papier + Numérique)	3,90 EUR / mois ou 49,90 EUR / an	Papier + numérique	Mensuel ou annuel	Préavis général 1 mois
Formule Intégrale (Papier + Hors‑Séries)	4,15 EUR / mois ou 52,90 EUR / an	Papier + hors‑séries + numérique	Mensuel ou annuel	Préavis général 1 mois

Comment résilier étape par étape ?

Suivez ces étapes pour optimiser vos chances d’un traitement rapide.

1. Vérifiez votre formule et récupérez votre numéro d’abonné.
2. Rassemblez les pièces : coupon, preuve d’achat et RIB si vous demandez un remboursement.
3. Choisissez la méthode : privilégiez l'envoi recommandé pour contrat à durée déterminée.
4. Rédigez votre courrier à partir du modèle ci‑dessous ou préparez votre appel téléphonique.
5. Envoyez en recommandé ou appelez le service abonnements ; demandez une confirmation écrite et un numéro de dossier.
6. Conservez toutes les preuves : copie du recommandé, accusé de réception, captures d’écran et relevés bancaires.
7. Si un prélèvement injustifié survient, envoyez une mise en demeure puis contactez votre banque pour opposition SEPA.

Quel modèle de lettre utiliser ?

Incluez obligatoirement ces éléments dans votre courrier recommandé.

• Nom complet et adresse postale de l’abonné.
• Numéro d’abonné / numéro de contrat.
• Objet clair : "Résiliation de mon abonnement Télé 2 Semaines".
• Date souhaitée de fin d’abonnement et demande d’arrêt des prélèvements.
• Signature manuscrite.
• RIB/IBAN si vous demandez un remboursement.
• En cas de rétractation : mention explicite du droit et promesse de renvoyer les numéros reçus.

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Où envoyer ma résiliation et comment contacter le service abonnements ?

Voici les coordonnées essentielles à utiliser après avoir préparé votre courrier.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	08 08 80 90 63	Service abonnements
Courrier (LRAR)	Groupe Prisma Media - Service Abonnements, 62067 Arras Cedex 9, France	Envoi recommandé conseillé
Formulaire en ligne	https://www.prismashop.fr/service-clients.html/?question=gerer-mon-abonnement-renouvellement-ou-resiliation	Page service clients Prismashop
Email	Aucun email officiel de résiliation confirmé	Email non confirmé pour la résiliation
Fax	Non communiqué	Non mentionné publiquement

Quels délais respecter ?

Référez‑vous à ces délais pour planifier votre démarche.

Situation	Délai légal / contractuel	Délai recommandé	Remarques
Préavis standard pour résiliation	1 mois (valeur courante)	Envoyez votre LRAR au moins 1 mois avant échéance	Reconduction fréquente
Reconduction tacite	Reconduction pour même durée	Envoyez votre non‑renouvellement 1 mois avant échéance	Très fréquent sur formules annuelles
Droit de rétractation (vente à distance)	14 jours à compter de la réception du 1er numéro	Informez l’éditeur et renvoyez les numéros dans ce délai	Remboursement après renvoi
Remboursement numéros non livrés	Délai non strictement précisé (obligation de remboursement)	En pratique : jusqu’à 14 jours après accord	Fournissez la preuve des numéros manquants
Traitement administratif	Variable, souvent 7 à 20 jours	Prévoyez au moins 15 jours ouvrés	Conservez les preuves d’envoi

Exemples de calcul des délais

• Préavis annuel : si votre abonnement se renouvelle le 15 mars 2026, envoyez votre LRAR avant le 15 février 2026.
• Rétractation : si vous recevez le premier numéro le 10 mars 2026, vous avez jusqu’au 24 mars 2026 pour exercer votre droit de rétractation.

Dans quels cas puis‑je résilier de manière exceptionnelle ?

Plusieurs motifs donnent droit à une rupture anticipée. Joignez systématiquement les justificatifs demandés.

Déménagement

• Joignez un justificatif du nouveau domicile (facture, attestation).
• Indiquez la date effective et la nouvelle adresse.
• Demandez la prise en compte sans frais et la confirmation écrite.

Décès de l'abonné

• Transmettez un certificat de décès et les coordonnées de la personne en charge du dossier.
• Demandez l’arrêt des prélèvements et la clôture du contrat.

Numéros non livrés / non‑performance

• Indiquez les périodes et numéros manquants et joignez preuves d’achat.
• Demandez le remboursement par virement ou chèque ; fournissez un RIB si nécessaire.

Hausse de prix

• Contactez le service abonnements pour demander les options (modification de formule, geste commercial).
• Demandez la réponse par écrit.

Perte d'emploi / licenciement

• Joignez un justificatif (lettre de licenciement, attestation Pôle Emploi).
• Demandez l’examen de votre dossier et la confirmation écrite.

Handicap / incapacité

• Joignez un justificatif médical.
• Demandez un examen personnalisé et la confirmation écrite.

Surendettement / procédure collective

• Fournissez la décision officielle ou le dossier de surendettement.
• En cas de refus, envisagez un recours via le médiateur.

Abonnement cadeau / achat via un tiers

• Contactez d’abord le vendeur ou la personne ayant offert l’abonnement.
• Joignez la preuve d’achat et suivez la procédure du revendeur.

Expatriation / absence prolongée

• Joignez un justificatif de départ (billet, attestation).
• Demandez options : interruption, transfert ou résiliation anticipée.

Comment se passent les remboursements ?

L'éditeur rembourse les montants correspondant à des numéros payés mais non livrés.

• En cas de rétractation (vente à distance), le remboursement intervient généralement sous 14 jours après réception des numéros renvoyés.
• Pour les autres cas de non‑livraison, l'éditeur rembourse dans un délai raisonnable ; demandez une date écrite.
• Fournissez un RIB pour un virement.
• Conservez la preuve d’envoi pour obtenir le remboursement.

Note sur les frais : aucune pénalité standard n’est indiquée publiquement. Si l’éditeur applique des frais, demandez la référence contractuelle écrite.

Que faire après la résiliation ?

Terminez le suivi administratif pour éviter les litiges.

• Conservez la confirmation écrite et l’accusé de réception du recommandé.
• Vérifiez vos relevés bancaires pour confirmer l’arrêt des prélèvements.
• Si vous avez exercé la rétractation, renvoyez les numéros demandés et gardez la preuve d’envoi.
• L’accès numérique reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
• Pour la gestion de vos données personnelles, adressez une demande d’accès ou de suppression au service client (RGPD).
• Conservez un dossier complet (copies du recommandé, AR, échanges, relevés bancaires).

Questions & Réponses sur la résiliation Télé 2 Semaines

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la résiliation.

Que se passe‑t‑il si je rate le délai de résiliation ?

Si vous manquez le préavis, l’abonnement peut se reconduire automatiquement et des prélèvements peuvent intervenir. Envoyez un courrier recommandé demandant l’annulation et le remboursement des sommes indûment perçues. Si l’éditeur refuse, adressez une mise en demeure, puis saisissez le médiateur.

Puis‑je résilier Télé 2 Semaines par email ou via le formulaire en ligne ?

L'email et le formulaire ne sont pas explicitement validés pour ce titre. Préférez un envoi recommandé ou appelez le service abonnements et demandez une confirmation écrite. Si vous utilisez le formulaire, conservez une capture d’écran de la validation.

Quel est le préavis à respecter pour résilier Télé 2 Semaines ?

Le préavis courant est d’environ 1 mois. Pour éviter la reconduction, envoyez votre demande au moins 1 mois avant la date d’échéance.

Comment exercer mon droit de rétractation (14 jours) ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du premier numéro. Informez l’éditeur par écrit, renvoyez les numéros reçus (à votre charge) et demandez le remboursement ; le remboursement suit généralement sous 14 jours après réception des numéros renvoyés.

Dois‑je renvoyer les numéros papier reçus ?

Oui. En cas de rétractation, l’éditeur exige le renvoi des numéros déjà reçus pour procéder au remboursement. Conservez le suivi de l’envoi comme preuve. Pour d’autres motifs de remboursement, précisez quels numéros manquent.

Que faire si on continue de me prélever après la résiliation ?

Contactez d’abord le service abonnements pour signaler l’erreur et demandez le remboursement. Si l’éditeur ne résout pas le problème, envoyez une mise en demeure puis contactez votre banque pour contester l’opération ou demander une opposition SEPA.

Comment résilier si j'ai souscrit via la Fnac, Amazon ou reçu l'abonnement en cadeau ?

Si l’abonnement provient d’un revendeur ou d’un cadeau, contactez d’abord le vendeur. Munissez‑vous de la preuve d’achat et suivez la procédure indiquée par le revendeur. L’éditeur peut demander des justificatifs complémentaires.

Quel est le délai pour être remboursé après résiliation ?

En cas de rétractation, le remboursement intervient sous 14 jours après réception des numéros renvoyés. Pour les remboursements liés à des numéros non livrés, l’éditeur doit rembourser dans un délai raisonnable ; demandez une confirmation écrite et fournissez un RIB.

Que faire si la résiliation n'est pas prise en compte ?

1. Relancez le service abonnements en recommandé. 2) Envoyez une mise en demeure. 3) Saisissez le médiateur de la presse si nécessaire. 4) En dernier recours, envisagez une plainte auprès des autorités compétentes. Conservez toutes les preuves.

Puis‑je demander la suppression de mes données personnelles après résiliation ?

Oui. Adressez une demande d’accès, de rectification ou de suppression des données personnelles au service client. Identifiez‑vous clairement et précisez la demande. L’éditeur doit répondre conformément aux règles applicables.

Checklist avant envoi

• Numéro d’abonné / contrat correctement indiqué.
• Adresse et coordonnées complètes.
• Date de fin souhaitée précisée.
• Signature manuscrite apposée.
• Pièces jointes : coupon, preuves, RIB si nécessaire.
• Copie du courrier conservée et AR sauvegardé.
• Capture d’écran si vous utilisez le formulaire en ligne.
• Confirmation écrite reçue de l’éditeur (email ou courrier).

Privilégiez un envoi traçable, conservez toutes les preuves et suivez les délais indiqués pour éviter la reconduction automatique.