Comment résilier 30 Millions d'Amis ? Guide complet 2026

Comment résilier mon don ou mon abonnement 30 Millions d'Amis ?

Pour résilier votre don ou abonnement à 30 Millions d'Amis, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à l'adresse adaptée ou utilisez le formulaire donateurs. Vous avez 14 jours pour vous rétracter après une nouvelle souscription. Les dons réguliers se stoppent dès la prise en compte. Conservez toutes les preuves.

Quel est l'essentiel à connaître pour résilier 30 Millions d'Amis ?

• Droit de rétractation : 14 jours après une nouvelle souscription.
• Don régulier : résiliable à tout moment ; effet souvent dès le mois suivant la prise en compte de la demande.
• Abonnement presse : formules 6 mois (29 EUR) ou 1 an (42 EUR) ; engagement jusqu'à l'échéance.
• Méthode recommandée : envoi en recommandé avec accusé de réception (LRAR) ou formulaire en ligne ; téléphone pour suivi.
• Contacts clés : Fondation 30 Millions d'Amis - 6 rue Sedaine CS11146 75544 PARIS CEDEX 11 ; Tél. 01 56 59 04 44 ; Formulaire : https://www.30millionsdamis.fr/jagis/je-fais-un-don/contacter-le-service-donateurs/
• Adresse éditeur (si abonnement géré par un tiers) : 40 Avenue Aristide Briand CS 100024 92227 Bagneux Cedex.

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De quoi avez-vous besoin pour résilier ?

• Nom complet et adresse postale.
• Numéro client / numéro d'abonné / numéro de contrat (si connu).
• Date de la demande et date de souscription (si applicable).
• RIB / IBAN si vous attendez un remboursement (ex. FRxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxx).
• Justificatif pour cas particuliers : acte de décès, certificat médical, décision de surendettement, etc.
• Signature manuscrite pour un courrier recommandé.
• Preuves : confirmation d'achat, relevés bancaires, captures d'écran du formulaire.

Comment résilier étape par étape ?

1. Identifiez le type de souscription : don régulier ou abonnement presse. Rassemblez la confirmation d'achat, la date et le numéro d'abonné.
2. Vérifiez les délais : si vous êtes dans les 14 jours, exercez le droit de rétractation. Pour un abonnement 6 mois/1 an, notez la date d'échéance.
3. Choisissez la méthode : envoyez un courrier recommandé, utilisez le formulaire en ligne ou appelez pour lancer la démarche.
4. Rédigez la lettre : indiquez nom, adresse, numéro d'abonné, date, la demande d'arrêt des prélèvements et signez. Joignez un RIB si vous attendez un remboursement.
5. Envoyez et conservez les preuves : bordereau de dépôt, accusé de réception, captures d'écran, e‑mails et notes d'appel.
6. Suivez et relancez : attendez la confirmation sous quelques jours ouvrés. Si l'arrêt n'intervient pas, relancez par écrit puis contactez votre banque pour contester un prélèvement indû.

Par quels moyens puis‑je résilier (courrier, en ligne, téléphone...) ?

Méthode	Acceptée	Preuve recommandée	Avantage principal	Particularités
Courrier recommandé (AR)	Oui	Bordereau de dépôt + AR	Preuve juridique solide	Préconisé en cas de litige
Formulaire en ligne	Oui	Capture d'écran + confirmation	Rapidité et praticité	Joindre la lettre signée si possible
Téléphone	Oui	Demander confirmation écrite	Démarrage rapide	Compléter par écrit pour preuve
Email	Non recommandé	Conserver échanges	Rapide	Ne remplace pas l'AR
Fax	Non confirmé	Non recommandé	Rarement utilisé	À éviter
Application / espace client	Non disponible	Non applicable	Non applicable	Non disponible

Résilier par courrier

Le courrier recommandé avec accusé de réception constitue la preuve la plus solide. Envoyez un envoi en recommandé avec AR et conservez le bordereau.
Informations à indiquer :

• Nom complet et adresse.
• Numéro client / numéro de contrat si disponible.
• Date de la demande et date d'effet souhaitée.
• Signature manuscrite.
  Joignez : RIB si vous attendez un remboursement, justificatifs pour cas particulier.
  Délai de traitement : la fondation confirme sous quelques jours ouvrés ; l'arrêt prend souvent effet dès le mois suivant la réception pour les dons. Conservez le bordereau et l'accusé de réception.

Résilier en ligne

Utilisez le formulaire officiel du service donateurs à l'URL ci‑dessus.
Procédure :

• Renseignez vos coordonnées.
• Collez ou joignez la lettre signée dans le champ message.
  Preuve : conservez une capture d'écran du formulaire complété et toute confirmation reçue.
  Limite : moins formel que l'envoi recommandé ; en cas de litige, envoyez aussi un recommandé.

Résilier par téléphone

Appelez le numéro principal pour enregistrer la demande.
Bonnes pratiques :

• Présentez-vous et communiquez le numéro d'abonné.
• Demandez le nom du conseiller et un numéro de dossier.
• Demandez l'envoi d'une confirmation écrite (e‑mail ou courrier).
  Sans écrit, complétez la démarche par un envoi écrit.

Résilier par email

L'adresse contact@30millionsdamis.fr figure sur le site mais l'email n'est pas recommandé comme voie formelle.
Si vous utilisez l'email :

• Envoyez le même texte que la lettre signée.
• Joignez une copie scannée et demandez une réponse écrite.
  Conservez tous les échanges et les pièces jointes.

Résilier par fax

Le fax n'est pas identifié comme canal formel. Préférez l'envoi recommandé ou le formulaire en ligne.

Résilier via un prestataire d'envoi

Des prestataires peuvent rédiger et envoyer un recommandé AR en votre nom. Ils fournissent souvent un scan du dépôt et de l'AR. Vérifiez l'adresse d'envoi (fondation vs éditeur) et conservez les preuves fournies. Note : cela peut entraîner des frais.

Quels sont les délais et tarifs ?

Type de contrat	Prix indicatif	Durée d'engagement	Résiliation / Préavis	Droit de rétractation	Délai de remboursement estimé	Remarques
Don régulier	Montant libre	Durée indéterminée	Résiliable à tout moment	14 jours après souscription	≈ 1 mois après traitement de la demande	Effet souvent dès le mois suivant la réception
Abonnement 6 mois (Kiosquemag)	29 EUR (6 mois)	6 mois	Non résiliable pendant l'engagement ; résiliation à l'échéance	14 jours (nouvelle souscription)	Si rétractation et renvoi d'exemplaires : remboursement sous 14 jours après réception	Engagement 6 mois
Abonnement 1 an (Kiosquemag)	42 EUR (1 an)	1 an	Non résiliable pendant l'engagement ; résiliation à l'échéance	14 jours (nouvelle souscription)	Si renvoi d'exemplaires : remboursement du trop‑perçu sous 14 jours après réception	Engagement 1 an

Comment calculer les délais ? Exemples pratiques

• Exemple 1 (don régulier) : vous envoyez un recommandé le 15 mars 2026. La fondation accuse réception le 18 mars 2026. La résiliation prend effet dès le 1er avril 2026. Les prélèvements doivent s'arrêter à compter de cette date.
• Exemple 2 (rétractation d'un abonnement) : souscription en ligne le 5 avril 2026. Vous envoyez la rétractation le 10 avril 2026 (dans les 14 jours). Vous renvoyez les exemplaires le 12 avril 2026 et l'éditeur accuse réception le 15 avril 2026. L'éditeur rembourse le trop‑perçu dans les 14 jours suivant cette réception.

Que doit contenir votre lettre de résiliation ?

Mentions obligatoires :

• Nom complet et adresse de l'expéditeur.
• Numéro client / numéro d'abonné / numéro de contrat.
• Date de la lettre et date de souscription si pertinente.
  Mentions recommandées :
• Motif de la résiliation (facultatif), date de prise d'effet souhaitée.
• Demande explicite d'arrêt des prélèvements automatiques et mention du mandat SEPA si possible.
  Pièces jointes :
• RIB/IBAN si vous attendez un remboursement.
• Justificatif en cas de situation exceptionnelle (acte de décès, certificat médical, décision de surendettement).
  Signature : signature manuscrite requise pour un courrier recommandé.

Checklist avant envoi :

• Vérifiez le numéro d'abonné sur votre confirmation.
• Choisissez l'adresse correspondant à votre type de contrat (don vs abonnement via éditeur).
• Demandez et conservez une confirmation écrite.
• Conservez l'accusé de réception.

Quels modèles de lettre utiliser ?

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Variante : Exercice du droit de rétractation

Rédigez un message court en indiquant la date de souscription et la mention :
"J'exerce mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours."
Demandez le remboursement intégral et précisez les modalités de restitution des exemplaires reçus si applicable.

Variante : Arrêt don mensuel — texte court pour le formulaire en ligne

Indiquez : nom, n° d'abonné et la phrase suivante :
"Je demande l'arrêt immédiat de mon don mensuel et l'arrêt de tout prélèvement automatique. Merci de confirmer par écrit."
Joignez une copie scannée de la lettre signée si possible.

Variante : Résiliation abonnement presse

Mentionnez l'exercice de la rétractation si applicable. Indiquez la date de souscription. Engagez‑vous à renvoyer les exemplaires reçus en parfait état et demandez le remboursement du trop‑perçu selon les instructions de l'éditeur.

Variante : Script téléphonique prêt à l'emploi

"Bonjour, je suis [Prénom Nom], n° d'abonné [xxxx]. Je souhaite résilier mon [don/abonnement] et demander l'arrêt des prélèvements. Pouvez‑vous enregistrer ma demande, me donner votre nom et un numéro de dossier, et m'envoyer une confirmation écrite ?"

Où envoyer ma lettre ou ma demande ?

• Fondation 30 Millions d'Amis - 6 rue Sedaine CS11146 75544 PARIS CEDEX 11 (pour les souscriptions directes à la Fondation).
• Adresse alternative mentionnée par certains guides : 40 cours Albert 1er 75008 Paris (vérifiez votre confirmation d'achat).
• Éditeur / Kiosquemag / Reworld (abonnements gérés par un éditeur) : 40 Avenue Aristide Briand CS 100024 92227 Bagneux Cedex.
• Formulaire en ligne : https://www.30millionsdamis.fr/jagis/je-fais-un-don/contacter-le-service-donateurs/
• Téléphone pour information : 01 56 59 04 44 (demandez une confirmation écrite après l'appel).

Choisissez l'adresse indiquée sur votre confirmation d'achat. Si l'abonnement provient d'un tiers, adressez la demande à l'éditeur mentionné sur votre commande.

Quand puis‑je attendre un remboursement ?

• Droit de rétractation (14 jours) : remboursement intégral dû par la loi.
• Dons : traitement généralement d'environ 1 mois après réception de la demande ; fournissez un RIB pour accélérer l'opération.
• Abonnements presse : si des exemplaires ont été reçus lors de la rétractation, renvoyez-les en parfait état dans les 14 jours ; l'éditeur rembourse le trop‑perçu dans les 14 jours suivant la réception des exemplaires.
• Reçu fiscal : si vous obtenez ensuite un remboursement, conservez tous les justificatifs et demandez au service donateurs une attestation de correction pour ajuster votre déclaration d'impôt si nécessaire.

En cas de retard, relancez par écrit et conservez les preuves. Si nécessaire, contactez votre banque ou le médiateur.

Quand puis‑je résilier de manière exceptionnelle ?

• Décès du titulaire : contactez le service donateurs et transmettez une copie de l'acte de décès pour demander la clôture du dossier et l'arrêt des prélèvements. Conservez l'accusé de réception du courrier.
• Hospitalisation ou longue maladie : adressez une demande accompagnée d'un justificatif médical et demandez la prise en compte en urgence.
• Surendettement : joignez la notification officielle ou la décision de la commission/judiciaire et sollicitez une résiliation anticipée.
• Incarcération : adressez une demande avec le justificatif officiel pour examen.
• Déménagement / changement de RIB : signalez le changement au service donateurs. Si l'objectif est d'arrêter définitivement les prélèvements, envoyez un recommandé demandant la révocation du mandat SEPA et contactez votre banque en cas de prélèvements indus.
• Donateur à l'étranger : fournissez un IBAN international clair et demandez la procédure adaptée au service donateurs.

Comment se passe le remboursement après la résiliation ?

• Si vous exercez le droit de rétractation, le remboursement est dû conformément à la loi.
• Pour les dons, le traitement est généralement d'environ 1 mois après réception de la demande. Fournissez un RIB pour simplifier l'opération.
• Pour les abonnements presse, renvoyez les exemplaires demandés ; l'éditeur rembourse le trop‑perçu dans les 14 jours suivant la réception.
• Si vous avez reçu un reçu fiscal puis un remboursement, conservez tous les justificatifs et demandez une attestation de correction au service donateurs pour ajuster, si besoin, votre déclaration d'impôt.
• En cas de retard, relancez par écrit, conservez les preuves, puis contactez votre banque ou le médiateur si nécessaire.

Après la résiliation : que devez‑vous vérifier ?

• Conservez toutes les preuves : copie de la lettre, bordereau d'envoi, accusé de réception, captures d'écran, e‑mails et notes d'appel.
• Vérifiez vos relevés bancaires : contrôlez l'arrêt des prélèvements. Si un prélèvement persiste, adressez la preuve à la fondation puis contactez votre banque pour contester l'opération.
• Suivi du remboursement : vérifiez la date et le montant du remboursement. Si vous avez un reçu fiscal puis un remboursement, demandez une attestation de correction.
• Sollicitations commerciales : si vous continuez à recevoir des sollicitations après la clôture, signalez‑le au service donateurs. Pour un problème lié aux données personnelles, informez‑vous auprès de la CNIL.
• Archivage : conservez les preuves au moins jusqu'à la date de prescription utile en cas de litige.

Quelles sont les questions fréquentes ?

Que se passe‑t‑il si je rate le délai de résiliation ?

Si vous ratez la date d'échéance pour un abonnement 6 mois/1 an, vous ne pouvez généralement pas résilier avant la fin de l'engagement. La prochaine possibilité est l'échéance suivante, sauf cas particuliers. Pour un don régulier, demandez la résiliation à tout moment ; l'arrêt effectif dépendra du traitement administratif. Envoyez un recommandé pour prouver votre demande.

Puis‑je résilier par e‑mail ?

L'email n'est pas recommandé comme voie formelle. Si vous l'utilisez, joignez la lettre signée et demandez une confirmation écrite. Conservez tous les échanges. Pour une preuve incontestable, privilégiez le recommandé avec AR ou le formulaire en ligne accompagné d'une capture d'écran.

Comment annuler un prélèvement automatique (SEPA) ?

Mentionnez explicitement l'arrêt des prélèvements et le mandat SEPA dans votre lettre. Contactez également votre banque pour connaître la procédure de révocation du mandat et, si un prélèvement indû est intervenu, initiez une réclamation auprès de votre banque pour demander le remboursement.

Combien de temps pour obtenir un remboursement ?

Le remboursement lié à un droit de rétractation est dû selon la loi. Pour les dons, le traitement prend généralement environ 1 mois. Pour les abonnements presse, le remboursement du trop‑perçu intervient sous 14 jours après réception des exemplaires retournés. En cas de retard, relancez le service puis, si nécessaire, saisissez votre banque ou le médiateur.

Dois‑je renvoyer les numéros reçus pour être remboursé ?

Oui. Pour un abonnement presse acheté et reçu, l'éditeur demande généralement le renvoi des exemplaires en parfait état dans les 14 jours lors d'une rétractation. Conservez le suivi postal du colis retour comme preuve.

Que faire si 30 Millions d'Amis continue de prélever après ma demande ?

Relancez la fondation en joignant la preuve d'envoi (AR, capture du formulaire, e‑mail). Si le prélèvement persiste, contactez votre banque pour contester l'opération. Si la situation reste non résolue, envisagez la saisine du médiateur de la consommation ou une réclamation auprès de la DGCCRF.

Où dois‑je envoyer ma lettre si j'ai souscrit via Kiosquemag / Reworld ?

Si votre abonnement a été géré par un éditeur ou une plateforme, adressez la demande à l'éditeur indiqué sur votre confirmation d'achat. Pour un don ou une souscription directement à la Fondation, utilisez l'adresse de la Fondation indiquée ci‑dessus. Vérifiez toujours la confirmation de commande pour l'adresse exacte.

Que faire si j'ai déjà reçu un reçu fiscal et que j'obtiens ensuite un remboursement ?

Conservez le reçu fiscal, la preuve de remboursement et tous les échanges. Informez le service donateurs et demandez une attestation de correction si nécessaire. Selon le montant et le timing, contactez éventuellement le service des impôts pour connaître la procédure de correction de votre déclaration.

Puis‑je faire appel à un service tiers pour envoyer ma résiliation ?

Oui. Des prestataires rédigent et envoient un recommandé AR en votre nom et fournissent la preuve d'envoi (scan du dépôt + AR). Vérifiez l'adresse d'envoi choisie par le prestataire (fondation vs éditeur) et conservez toutes les preuves fournies. Attention : des frais peuvent s'appliquer.

Que vérifier avant l'envoi ?

• Vérifiez le numéro d'abonné sur votre confirmation d'achat.
• Choisissez l'adresse correspondant à votre type de contrat (don vs abonnement via éditeur).
• Joignez un RIB si vous attendez un remboursement.
• Signez manuscritement la lettre si vous envoyez un courrier.
• Conservez le bordereau de dépôt et l'accusé de réception.
• Faites une capture d'écran du formulaire en ligne rempli et gardez tout e‑mail de confirmation.
• Notez le nom du conseiller et le numéro de dossier lors d'un appel.
• En cas de prélèvement indû, préparez les preuves pour la banque ou le médiateur.