Comment résilier AcommeAssure ? Guide complet 2026

Pour résilier votre contrat AcommeAssure, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).
Vous pouvez aussi contacter votre conseiller par email, utiliser le formulaire en ligne ou appeler le 02.30.06.00.60.
Envoyez la LRAR au moins 2 mois avant l'échéance ; après 1 an, la loi Hamon vous permet de changer d'assureur.

Quelles sont les informations essentielles pour résilier AcommeAssure ?

Privilégiez la LRAR pour garantir l'opposabilité de votre demande.
Retenez les délais légaux et préparez les pièces justificatives requises.

• Délai de préavis : 2 mois conseillé pour une résiliation à échéance (certaines polices prévoient 1 mois).
• Méthode recommandée : LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
• Loi Hamon : résiliation possible après 1 an d'ancienneté (auto, habitation).
• Loi Châtel : 20 jours si l'avis d'échéance a été envoyé hors délai.
• Droit de rétractation : 14 jours pour les souscriptions à distance.
• Documents clés : numéro de contrat, justificatif adapté (vente, déménagement, décès), carte verte ou relevé d'information pour l'auto.
• Conservez la preuve d'envoi, l'accusé de réception et toute confirmation écrite.

De quoi avez-vous besoin pour résilier ?

Avant d'envoyer la demande, rassemblez ces éléments.

• Identité complète : nom, prénom, adresse postale.
• Référence du contrat : numéro de contrat et/ou numéro client.
• Document justifiant le motif : certificat de cession, attestation de déménagement, acte de décès, etc.
• Pour l'auto : carte verte ou relevé d'information.
• Copies numériques : JPG, PNG ou PDF (taille maxi souvent 10 Mo).
• Signature manuscrite pour un envoi en recommandé.
• Email et téléphone pour recevoir la confirmation.

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Comment résilier AcommeAssure, étape par étape ?

1. Vérifiez votre contrat et votre ancienneté. Repérez la date d'échéance annuelle.
2. Choisissez le motif juridique applicable. Préparez les pièces demandées.
3. Rédigez la demande en incluant les éléments obligatoires listés ci‑dessous.
4. Envoyez la demande par le canal choisi. Privilégiez l'envoi recommandé pour l'opposabilité.
5. Conservez toutes les preuves : copie, accusé de réception et confirmation email.
6. Demandez le relevé d'information et le certificat de fin de contrat après confirmation.
7. Si vous résiliez en cours d'année, demandez le remboursement au prorata. Relancez le service client en cas de retard.
8. En cas de refus, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur de l'assurance.

Comment rédiger ma lettre de résiliation ?

Rédigez une lettre claire en indiquant vos coordonnées, le numéro de contrat, le motif et la date souhaitée.
Joignez les justificatifs demandés et signez manuellement si vous envoyez un recommandé.

Que doit contenir votre lettre :

• Identité complète : nom et adresse précise.
• Références du contrat : numéro de contrat et/ou numéro client.
• Motif précis de résiliation : échéance, loi Hamon, vente, déménagement, augmentation, rétractation, etc.
• Date souhaitée de fin : date d'effet demandée.
• Demandes explicites : accusé de réception, remboursement au prorata, envoi du relevé d'information.
• Pièces jointes : certificats et preuves adaptés au motif.
• Format des pièces : JPG, PNG, PDF (taille maxi souvent 10 Mo).
• Signature : signature manuscrite requise pour l'envoi recommandé.

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• Accuser réception de la présente demande par écrit ;
• Me confirmer la date effective de résiliation ;
• Me transmettre le remboursement au prorata si applicable ;
• M'adresser le relevé d'information et le certificat de fin de contrat.

Vous trouverez ci‑joint les justificatifs nécessaires : [liste des pièces jointes].

Dans l'attente de votre confirmation écrite, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature manuscrite]
[Votre Nom]
Numéro client : [Numéro client]
Numéro de contrat : [Numéro de contrat]
Adresse email : [Votre email]
Téléphone : [Votre téléphone]

Scénarios courts et conseils pratiques :

• Résiliation à échéance : écrivez « Je vous demande de mettre fin à mon contrat n°[Numéro] à sa date d'échéance annuelle ». Joignez l'avis d'échéance si disponible.
• Loi Hamon (après 1 an) : précisez que vous résiliez en application de la loi Hamon. Joignez la preuve de souscription au nouvel assureur si possible.
• Augmentation de prime : indiquez la date et le contenu de l'avis d'augmentation. Demandez la prise en compte de la résiliation et le remboursement prorata. Joignez l'avis reçu.
• Droit de rétractation (14 jours) : envoyez un email ou un courrier simple en précisant la date de souscription et votre volonté de vous rétracter. Joignez une copie du contrat.

Où envoyer ma résiliation et comment contacter AcommeAssure ?

Utilisez les coordonnées ci‑dessous après avoir rédigé votre demande.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Email	contact@acommeassure.com	Écrivez à votre conseiller. Indiquez le numéro de contrat et le motif. Joignez les pièces si nécessaire.
Téléphone	02.30.06.00.60	Appel utile pour information et suivi. Demandez une confirmation écrite après l'appel.
Fax	Non communiqué	Non disponible / non mentionné.
Courrier (LRAR)	AcommeAssure - Rue Jean Fourastié - CS 80003 - 29480 Le Relecq-Kerhuon	Adresse à utiliser pour un envoi recommandé. Privilégiez le recommandé pour l'opposabilité.
Formulaire en ligne	Formulaire de résiliation en ligne pré‑rempli	Permet de préparer un recommandé électronique ou papier. Peut inclure signature électronique et suivi payant.

Quels délais respecter pour résilier ?

Les délais dépendent du motif. Voici les règles principales et les références légales.

Motif	Base légale / Condition	Délai à respecter	Date d'effet / Remarques
Résiliation à échéance	Article L113‑12	Envoyez la LRAR au moins 2 mois avant la date d'échéance (certaines polices 1 mois)	Le contrat prend fin à la date anniversaire indiquée
Loi Châtel	Article L113‑15‑1	20 jours à compter de la réception si l'avis a été envoyé hors délai	Résiliation possible si l'avis a été envoyé hors délai
Loi Hamon	Article L113‑15‑2	Possible à tout moment après 1 an d'ancienneté	Le nouvel assureur peut prendre en charge la résiliation
Droit de rétractation	Vente à distance	14 jours après la souscription	Annulation sans frais pour les souscriptions à distance
Augmentation de prime	Clause contractuelle / information adressée	Agissez dès réception de l'avis d'augmentation	Résiliation possible si la hausse dépasse celle prévue
Déménagement / Vente / Décès	Motifs exceptionnels	Résiliation à effet immédiat à la date de l'événement (sur justificatif)	Joignez la preuve adaptée (acte de vente, attestation, acte de décès)

Exemples de calcul des délais

• Si votre date d'échéance est le 15 mai 2026, envoyez la LRAR au plus tard le 15 mars 2026 pour respecter un préavis de 2 mois.
• Pour la loi Châtel, si l'avis d'échéance a été envoyé hors délai, vous avez 20 jours à compter de sa réception pour demander la résiliation.

Quels cas particuliers ouvrent droit à une résiliation anticipée ?

Les cas ci‑dessous ouvrent souvent droit à une résiliation anticipée. Informez l'assureur et joignez le justificatif adapté.

Vente du véhicule

La résiliation prend effet à la date de cession. Informez AcommeAssure et joignez le certificat de cession. Demandez le relevé d'information.

Déménagement

Indiquez l'adresse quittée et la date effective. Joignez un justificatif de déménagement si demandé. L'assureur confirme la date de fin.

Décès

Notifiez le service client et fournissez l'acte de décès. L'assureur indiquera la date d'effet et les pièces à transmettre.

Changement de situation

Signalez un changement professionnel ou familial qui modifie le risque garanti. Décrivez le changement et joignez les preuves.

Retraite

Transmettez la preuve du départ à la retraite. L'assureur vous indiquera si la résiliation est possible selon le contrat.

Destruction du bien

En cas de destruction ou sinistre total, adressez le constat ou rapport d'expertise. Demandez l'effet sur la durée du contrat.

Prêt de volant

Signalez le prêt de volant. L'assureur peut proposer un avenant plutôt qu'une résiliation.

Vol du véhicule

Déclarez le vol et joignez la plainte. L'assureur précisera la marche à suivre pour la résiliation.

Sinistre total

Fournissez les pièces d'expertise. Demandez l'impact sur le contrat et le calcul du remboursement au prorata.

Expatriation

Indiquez la date de départ et fournissez un justificatif (contrat de travail à l'étranger, attestation). L'assureur déterminera la date d'effet.

Comment obtenir un remboursement après la résiliation ?

Si vous résiliez en cours d'année, demandez le remboursement des sommes versées au‑delà de la date d'effet.

• Mentionnez la demande de remboursement dans votre lettre et joignez la preuve de la date effective.
• Conservez l'accusé de réception et toutes les preuves d'envoi.
• Demandez l'émission d'une facture finale ou d'un avoir.
• AcommeAssure prévoit le remboursement des sommes trop perçues ; aucune durée de traitement explicite n'est indiquée.
• En cas de retard, relancez le service client. Ensuite envoyez une mise en demeure et saisissez le médiateur si nécessaire.
• Pour les options payantes liées au prestataire d'envoi, vérifiez la politique de remboursement du prestataire.

Que faire après la résiliation ?

Une fois la résiliation acceptée, finalisez ces points pour clore le dossier.

• Obtenez la confirmation écrite, la facture finale et le certificat de fin de contrat.
• Demandez et conservez le relevé d'information pour transférer votre bonus‑malus.
• En cas de vente, remettez la carte verte au nouveau propriétaire et conservez une copie du certificat de cession.
• Vérifiez le remboursement prorata si la résiliation intervient en cours d'année.
• Si la résiliation est refusée, demandez la raison écrite, corrigez les éléments manquants et engagez la procédure de réclamation.

Conservez toutes les pièces pendant la durée nécessaire : confirmation, AR, relevé d'information et justificatifs envoyés.

Questions fréquentes

Puis-je résilier par email ?

Oui. AcommeAssure accepte les demandes par email pour certains motifs. Indiquez votre numéro de contrat, le motif et la date souhaitée. Demandez une confirmation écrite et conservez l'email envoyé.

La LRAR est‑elle la méthode la plus sûre ?

Oui. Le recommandé avec accusé de réception assure l'opposabilité. Conservez l'AR papier comme preuve.

Puis‑je obtenir un remboursement prorata ?

Oui. Demandez explicitement le remboursement dans votre courrier et joignez la preuve de la date effective. Conservez l'accusé de réception.

Que faire en cas de refus de résiliation ?

Demandez la raison écrite du refus. Corrigez les pièces manquantes. En dernier recours, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur.

Comment conserver mon bonus après résiliation ?

Demandez le relevé d'information à l'ancien assureur. Transmettez‑le au nouvel assureur pour préserver votre bonus‑malus.

Ai‑je 14 jours pour me rétracter ?

Oui. Pour une souscription à distance, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans frais. Indiquez la date de souscription et joignez une copie du contrat.

Le nouvel assureur peut‑il se charger de la résiliation ?

Oui. Dans le cadre de la loi Hamon (après 1 an), le nouvel assureur peut gérer la résiliation. Fournissez au nouvel assureur les éléments demandés et autorisez‑le à agir en votre nom.

Puis‑je utiliser un service d'envoi en ligne ?

Oui. Un service d'envoi permet de déléguer l'envoi en LRAR avec preuve et suivi. Coût courant : envoi recommandé standard ≈ 8,99 EUR. Vérifiez les options et conservez la preuve fournie par le prestataire.

Comment vérifier que tout est prêt avant d'envoyer ?

• Vérifier le numéro de contrat et l'ancienneté.
• Rassembler les pièces justificatives adaptées au motif.
• Rédiger la lettre avec tous les éléments obligatoires.
• Signer la lettre si vous envoyez un recommandé.
• Joindre les copies numériques aux formats acceptés (JPG, PNG, PDF).
• Envoyer par le canal choisi et conserver la preuve d'envoi.
• Demander une confirmation écrite et le relevé d'information.
• Conserver toutes les pièces jusqu'à clôture du dossier.