Comment résilier Aon Assurances ? Guide complet 2026

Pour résilier Aon Assurances, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) ou utilisez le formulaire en ligne officiel.
Adresse LRAR : Aon Assurances - Service résiliation, 31-35 rue de la Fédération, 75015 Paris Cedex 15.
Prévoyez 2 mois de préavis avant l'échéance annuelle. Vous avez des droits : rétractation 14 jours, hausse tarifaire 15 jours, déménagement ou décès 3 mois.

L'essentiel sur la résiliation Aon Assurances

• Délai de préavis : 2 mois avant l'échéance annuelle.
• Méthode recommandée : LRAR ou formulaire en ligne officiel.
• Adresse pour la LRAR : 31-35 rue de la Fédération, 75015 Paris Cedex 15.
• Droit de rétractation : 14 jours (Article L.112-2-1 du Code des assurances).
• Délai en cas d'augmentation : 15 jours après notification.
• Cas fréquents de résiliation hors échéance : déménagement, décès, adhésion mutuelle obligatoire, non‑exécution, vente d’un véhicule.

Pourquoi résilier Aon Assurances ?

Vous résiliez souvent en cas d'augmentation de la prime, d'adhésion à la mutuelle d'entreprise ou de déménagement.
Un refus de prise en charge, un décès ou la vente d'un bien peuvent aussi motiver la résiliation.

• Augmentation de la prime : droit de résiliation spécifique (15 jours).
• Adhésion à une mutuelle d'entreprise : motif courant avec attestation employeur.
• Changement de situation personnelle ou géographique : déménagement, changement de régime.
• Non‑exécution du contrat : possible après mise en demeure.
• Événements familiaux : décès du titulaire ou autres changements matériels.

Résilier Aon Assurances maintenant

De quoi avez-vous besoin pour résilier ?

Préparez ces éléments avant d'envoyer votre demande.

• Numéro client ou numéro de contrat (sur le contrat, la carte d'adhérent ou l'avis d'échéance).
• Date d'adhésion et date d'échéance annuelle.
• Document justificatif selon le motif (attestation employeur, acte de décès, certificat de cession, justificatif de domicile).
• Copie des échanges précédents (mise en demeure, avis d'augmentation).
• Coordonnées bancaires si vous demandez un remboursement ou l'arrêt des prélèvements.

Quelles méthodes pour résilier Aon Assurances ?

Privilégiez la LRAR pour la preuve ou le formulaire officiel pour la rapidité. Conservez toujours une preuve d'envoi.

Méthode	Acceptée	Recommandée pour	Preuve
Email	Non	Contact réclamation ; pas recommandé pour résiliation	Preuve incertaine
Courrier (LRAR)	Oui	Résiliation formelle et sécurisée	Accusé de réception postal
Fax	Non	Rarement accepté	Preuve faible
Formulaire en ligne	Oui	Résiliation rapide avec accusé numérique	Capture d'écran / accusé numérique
Téléphone	Non	Information uniquement	Journal d'appel non probant
Application mobile	Non	Non identifiée comme méthode formelle	Variable

Remarque : l'adresse e-mail service.reclamation@aon.com sert au service réclamation. Ce canal n'apparaît pas comme voie officielle pour une résiliation.

Comment résilier étape par étape ?

1. Vérifiez la date d'adhésion et la date d'échéance annuelle.
2. Identifiez le motif et rassemblez les pièces justificatives requises.
3. Choisissez la méthode : courrier recommandé pour la preuve, formulaire en ligne pour la rapidité.
4. Rédigez la lettre ou remplissez le formulaire en indiquant le numéro de contrat et la date d'effet souhaitée.
5. Envoyez la demande en respectant le préavis applicable ou le délai spécifique (ex. 15 jours pour hausse).
6. Demandez l'arrêt des prélèvements SEPA à l'assureur et à la banque si nécessaire.
7. Conservez toutes les preuves : accusés, captures d'écran, copies des courriers.
8. Si l'assureur refuse ou ne répond pas, adressez une réclamation puis saisissez le médiateur de l'assurance.

Quel modèle de lettre utiliser ?

Résilier Aon Assurances avec notre modèle

Où envoyer ma résiliation ?

Envoyez la LRAR à l'adresse ci‑dessous ou utilisez le formulaire officiel. Conservez l'accusé postal ou l'accusé numérique.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	01 73 10 10 12	Numéro identifié ; horaires non confirmés. Vérifiez l'espace client.
E‑mail (réclamation)	service.reclamation@aon.com	Contact réclamation ; pas confirmé comme voie officielle pour résiliation.
Fax	N/A	Non communiqué
Courrier (service résiliation)	Aon Assurances - Service résiliation - 31-35 rue de la Fédération - 75015 Paris Cedex 15	Envoi en recommandé conseillé pour preuve.
Formulaire en ligne	https://resiliation.aonassurances.com/	Conservez l'accusé horodaté ou la capture d'écran.

Quels délais faut-il respecter ?

Voici les principaux délais à connaître pour agir au bon moment.

Cas	Délai pour agir	Date d'effet	Pièces à joindre	Remarques
Résiliation à l'échéance annuelle	2 mois avant l'échéance (préavis standard)	À la date d'échéance	Aucun si à l'échéance	Contrat d'1 an, reconduction tacite d'1 an
Droit de rétractation	14 jours calendaires à compter de la souscription	Rétroactif à la souscription	Copie du contrat / preuve d'adhésion	Article L.112-2-1 du Code des assurances
Augmentation de prime	15 jours après la notification	Selon notification	Copie de l'avis d'augmentation	Résiliation possible si l'augmentation dépasse celle prévue
Déménagement	3 mois à compter de l'événement	Selon CGV (souvent après réception)	Justificatif de domicile	Motif légitime
Décès du titulaire	3 mois à compter de l'événement	Selon réception de la demande	Acte de décès	À l'initiative des ayants droit
Non‑exécution / mise en demeure	Variable ; prise d'effet souvent 30 jours après réception	30 jours après réception (souvent)	Mise en demeure, preuves d'échanges	Conserver la mise en demeure et échanges
Avis d'échéance envoyé hors délai (Loi Chatel)	20 jours supplémentaires pour agir	À la date d'échéance	Copie de l'avis reçu / preuve d'absence	Droit complémentaire si information tardive

Exemples de calcul des délais

• Exemple 1 — Résiliation à l’échéance : échéance le 15 avril 2026. Envoyez la LRAR avant le 15 février 2026.
• Exemple 2 — Augmentation de prime : notification reçue le 10 mars 2026 → résiliation possible jusqu'au 25 mars 2026 (15 jours).
• Exemple 3 — Droit de rétractation : souscription le 20 janvier 2026 → rétractation jusqu'au 3 février 2026 (14 jours).
• Exemple 4 — Déménagement : déménagement le 1er mars 2026 → résiliation possible jusqu'au 1er juin 2026 (3 mois).

Quand puis-je résilier hors échéance ?

Les cas ci‑dessous permettent généralement une résiliation hors échéance. Respectez les délais et joignez les pièces demandées.

Augmentation de prime

• Délai : 15 jours à compter de la notification.
• Pièces : copie de la notification indiquant la nouvelle prime.
• Procédure : envoyez la LRAR ou le formulaire en ligne en précisant la date de notification.

Déménagement

• Délai : 3 mois à compter du déménagement.
• Pièces : justificatif de domicile récent (facture, quittance).
• Procédure : joignez la preuve et précisez la nouvelle adresse.

Décès du titulaire

• Délai : 3 mois à compter de l'événement.
• Pièces : acte de décès et justificatif d'identité du demandeur.
• Procédure : contactez le service résiliation et indiquez votre qualité d'ayant droit.

Non‑exécution / mise en demeure

• Délai/pratique : prise d'effet souvent 30 jours après réception de la mise en demeure.
• Pièces : mise en demeure, échanges et preuves de non‑exécution.
• Procédure : envoyez la mise en demeure puis demandez la résiliation si l'assureur ne répare pas le manquement.

Adhésion à une mutuelle d'entreprise

• Délai : agir dès réception de l'attestation employeur.
• Pièces : attestation précisant l'adhésion obligatoire.
• Procédure : joignez l'attestation et demandez l'attestation de radiation.

Vente du véhicule / Certificat de cession

• Délai : idéalement dans les 3 mois suivant la vente.
• Pièces : certificat de cession.
• Procédure : joignez la preuve et précisez la date de cession.

Mise sous tutelle / curatelle

• Délai : engagez la démarche dès notification de la décision judiciaire.
• Pièces : copie de la décision de justice.
• Procédure : contactez le service client avec la copie de la décision.

Retraite / cessation d'activité

• Délai : dépend des conditions générales ; agir dès obtention du justificatif.
• Pièces : attestation de retraite ou document officiel.
• Procédure : joignez l'attestation et demandez confirmation écrite.

Suite à un sinistre

• Délai : agir dès la consolidation du dossier de sinistre.
• Pièces : éléments du dossier sinistre.
• Procédure : envoyez la demande avec les preuves et référez-vous aux CGV.

Remboursement après la résiliation Aon Assurances ?

Un remboursement prorata peut être possible selon le motif et les conditions générales. Demandez le calcul par écrit et joignez la preuve.

• Principe : remboursement prorata possible pour motifs légitimes (décès, adhésion mutuelle obligatoire, vente, déménagement).
• Démarche : joignez le document justificatif et demandez le calcul du prorata par écrit. Indiquez vos coordonnées bancaires si nécessaire.
• Prélèvements : demandez l'arrêt du mandat SEPA à l'assureur et, si besoin, faites opposition auprès de votre banque. Conservez les relevés bancaires.
• Délais : aucun délai légal unique précisé ; relancez le service client si la situation n'est pas réglée.

Que faire après la résiliation ?

Après réception de la confirmation, terminez ces démarches pour sécuriser votre situation.

• Conservez la confirmation écrite et l'accusé (postal ou numérique).
• Demandez une attestation de radiation pour vos démarches ultérieures.
• Vérifiez l'arrêt effectif des prélèvements SEPA et consultez vos relevés bancaires.
• Souscrivez une nouvelle complémentaire avant la date d'effet si vous souhaitez éviter une interruption de couverture.
• Téléchargez et sauvegardez vos documents depuis l'espace client avant la clôture.
• Conservez l'intégralité du dossier en cas de contestation : copies, accusés, justificatifs.

Quelles sont les questions fréquentes sur la résiliation Aon Assurances ?

Peut-on résilier par email ?

Non. L'adresse service.reclamation@aon.com sert au service réclamation. Elle n'est pas confirmée comme voie officielle pour résilier. Privilégiez la LRAR ou le formulaire en ligne. Si vous envoyez un mail, demandez une confirmation écrite et conservez l'échange.

Peut-on résilier par téléphone ?

Non. Le téléphone permet d'obtenir des informations. Il n'offre pas la même force probante qu'une LRAR ou un accusé numérique. Si vous appelez, notez la date, l'heure et le nom de l'interlocuteur. Demandez une confirmation écrite.

Que se passe-t-il si je manque le préavis ?

Si vous manquez le préavis, le contrat se reconduit tacitement pour un an. Vérifiez la Loi Chatel : si l'avis d'échéance a été envoyé hors délai, vous pouvez bénéficier d'un délai supplémentaire.

Que faire si des prélèvements persistent après la résiliation ?

Conservez la preuve de la résiliation. Contestez immédiatement auprès de votre banque (opposition / demande de remboursement). Envoyez une réclamation écrite à Aon avec toutes les preuves. Saisissez le médiateur si le litige persiste.

L'e‑LRAR est-elle valide ?

L'e‑LRAR peut être valide juridiquement. Vérifiez toutefois qu'Aon accepte ce format pour les résiliations. Préférez le formulaire officiel quand il existe et demandez une confirmation écrite. Conservez l'accusé horodaté.

Quels justificatifs joindre selon le motif ?

Exemples fréquents : attestation employeur (adhésion mutuelle), certificat de cession (vente véhicule), justificatif de domicile (déménagement), acte de décès (décès titulaire), mise en demeure (non‑exécution). Joignez la copie des pièces.

Comment obtenir un remboursement prorata ?

Demandez par écrit le calcul du prorata et joignez les justificatifs. Indiquez vos coordonnées bancaires. Demandez un délai estimé pour le versement. Relancez le service client si nécessaire.

Comment saisir le médiateur ?

Si la réclamation interne échoue, saisissez le médiateur de l'assurance avec un dossier complet. Joignez la chronologie, copies des courriers, accusés de réception et justificatifs. Ajoutez un résumé clair de vos demandes.

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