Comment résilier Glowria (ex-Beautiful Box) ? Guide complet 2026

Pour résilier Glowria (ex-Beautiful Box), utilisez votre espace client.
Vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à Glowria, 8, rue Saint‑Fiacre, 75002 Paris.
Envoyez votre demande avant la date limite indiquée, souvent le dernier jour du mois.
Le droit de rétractation court 14 jours après la réception de la première box.
Les remboursements prennent généralement 14 à 30 jours.
Glowria ne rembourse pas les formules prépayées, sauf cas particuliers.

L'essentiel sur la résiliation Glowria

Voici l'essentiel pour agir rapidement :

• Délai de préavis : envoyez votre demande avant la date limite indiquée, souvent le dernier jour du mois.
• Méthode recommandée : espace client ou LRAR (courrier recommandé avec accusé de réception).
• Contact postal : Glowria - Service Client, 8, rue Saint‑Fiacre, 75002 Paris.
• Téléphone : 01 88 46 95 74 (autres numéros signalés : 01 41 41 14 95 ; 01 53 57 79 00).
• Droit de rétractation : 14 jours après réception de la première box.
• Remboursement : en général 14 à 30 jours après réception et vérification du retour.
• Prépayés : non remboursables en règle générale, sauf cas particuliers.

Pourquoi résilier Glowria (ex-Beautiful Box) ?

Vous résiliez souvent pour des raisons pratiques ou financières.

• Engagement et frais : un abonnement avec engagement (ex. 12 mois) vous lie pendant la période. En cas de rupture, vous devez souvent payer les mensualités restantes ou des frais.
• Rapport qualité‑prix : vous jugez parfois la valeur des produits insuffisante au regard du coût.
• Prélèvements non souhaités : si vous envoyez la demande après la date limite, Glowria renouvelle l'abonnement et vous prélève.
• Contraintes promotionnelles : les coffrets offerts conditionnent souvent la souscription. Si vous ne restituez pas ces coffrets, Glowria peut facturer des frais.
• Problèmes de retour et remboursement : Glowria peut refuser le remboursement si la box est ouverte ou si la thermo‑soudure est altérée.
• Alternatives pratiques : vous pouvez souvent mettre votre abonnement en pause (1 à 3 mois) ou exercer le droit de rétractation (14 jours).

Si vous hésitez, vérifiez la formule souscrite et la possibilité de mise en pause dans votre espace client.

Jetzt Glowria (ex Beautiful Box) Kündigung starten

Ce dont vous avez besoin pour la résiliation

Rassemblez ces éléments avant d'entamer la procédure :

• Numéro client ou numéro de contrat (sur votre contrat).
• Preuves de souscription : e‑mails de confirmation, références de commande, dates de prélèvement.
• Justificatifs selon le motif : déménagement, hospitalisation, etc.
• Pièce d'identité (photocopie) si demandée.
• Moyen de paiement utilisé pour la souscription (pour vérification du remboursement).
• Accès à votre espace client ou copie de la page de confirmation si vous procédez en ligne.

Comment résilier étape par étape ?

Suivez ces étapes pour résilier votre abonnement.

1. Vérifiez la formule souscrite (mensuelle, 3/6/12 mois, carte cadeau) et la date de souscription.
2. Rassemblez vos preuves : numéro client, e‑mails de confirmation, références de prélèvements et factures.
3. Évaluez l'alternative d'une mise en pause (1 à 3 mois) si votre besoin est temporaire.
4. Tentez la résiliation depuis l'espace client (Mon compte > Mes abonnements > Se désabonner). Faites une capture d'écran datée de la confirmation.
5. Envoyez une LRAR si vous ne pouvez pas accéder à l'espace client ou si vous préférez une preuve juridique. Conservez l'accusé de réception.
6. Stoppez la récurrence côté PayPal ou demandez à votre banque d'annuler le mandat SEPA. Gardez la preuve de cette annulation.
7. Renvoyez la box complète et non ouverte si vous exercez le droit de rétractation. Conservez la preuve d'envoi.
8. Surveillez votre compte bancaire pendant 1 à 2 cycles après la résiliation. Relancez Glowria si le remboursement ou l'arrêt des prélèvements tarde.

Modèles de lettres

Utilisez ces modèles immédiatement après avoir suivi les étapes ci‑dessus.

Glowria (ex Beautiful Box) kündigen mit unserer Vorlage

• Exercice du droit de rétractation (14 jours) : lettre courte mentionnant la rétractation, la date de réception de la box et la promesse de renvoyer la box complète non ouverte. Joignez la preuve d'envoi du retour.
• Message type pour l'espace client ou chat : texte court à copier dans le champ « motif » demandant la résiliation et la confirmation écrite, avec date et numéro client.
• Demande de suspension / mise en pause : message succinct pour demander la pause d'un ou plusieurs mois au lieu d'une résiliation définitive.
• Lettre type à la banque pour annuler un mandat SEPA : courte lettre demandant l'arrêt du prélèvement automatique, en indiquant la référence du mandat et la date de la demande.

Où envoyer la résiliation ?

Préférez l'envoi en LRAR ou la résiliation depuis l'espace client pour conserver une preuve.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Email	Aucune adresse e‑mail officielle confirmée pour la résiliation	Adresse non clairement indiquée pour la procédure
Téléphone	01 88 46 95 74 (autres numéros signalés : 01 41 41 14 95 ; 01 53 57 79 00)	Numéros signalés ; horaires non confirmés
Fax	Non mentionné	-
Courrier (LRAR)	Glowria - Service Client - 8, rue Saint‑Fiacre - 75002 Paris	Utilisez pour envoyer la LRAR
Formulaire en ligne	https://glowria.com/ - Mon compte > Mes abonnements > Se désabonner	Résiliation possible depuis l'espace client ; conservez une capture d'écran

Quels délais respecter ?

Les délais varient selon la formule. Voici un récapitulatif.

Formule	Durée	Quand envoyer la demande	Prise d’effet	Remboursement / remarques
Mensuel (sans engagement)	1 mois	Envoyez la demande avant le dernier jour du mois (souvent "avant le 30").	Résiliation effective le mois suivant si Glowria reçoit la demande dans les délais.	Accès au service jusqu'à la fin de la période facturée. Pas de remboursement au prorata.
Annuel (engagement 12 mois)	12 mois	Vous ne pouvez pas résilier pendant la période d'engagement.	Résiliation à l'échéance.	Pas de remboursement en cas de rupture anticipée sauf exception légale.
3 mois prépayés	3 mois	Glowria ne rembourse pas pendant la période, sauf si vous exercez le droit de rétractation.	Se termine à échéance.	Droit de rétractation possible après réception de la première box.
6 mois prépayés	6 mois	Glowria ne rembourse pas pendant la période, sauf si vous exercez le droit de rétractation.	Se termine à échéance.	Idem formule 3 mois.
Carte cadeau (3/6/12 mois)	3/6/12 mois	Abonnement lié à la durée de la carte : non résiliable pendant la période.	Se termine à l'échéance de la carte.	Pas de remboursement en cours de période sauf droit de rétractation.
Droit de rétractation	—	Exercez‑le dans les 14 jours suivant la réception de la première box.	Remboursement après réception et contrôle du retour.	Renvoyez la box complète et non ouverte ; frais de retour souvent à votre charge.
Reconduction automatique	1 mois	Tacite reconduction mensuelle ; envoyez la résiliation avant la date limite pour l'éviter.	Renouvellement mensuel si vous ne résiliez pas dans les délais.	Vérifiez votre formule et date d'échéance.

Exemples de calcul des délais

• Exemple 1 : si vous souhaitez ne pas recevoir la box d'avril 2026, envoyez votre demande à Glowria. Assurez‑vous qu'elle arrive au plus tard le 31 mars 2026. Une LRAR postée le 30 mars et arrivée le 31 mars vaut comme preuve.
• Exemple 2 : abonnement mensuel débuté le 1er février 2026. Supposons que la date limite soit le dernier jour du mois. Si Glowria reçoit votre demande le 2 avril 2026, la résiliation prendra effet le 1er mai 2026.
• Exemple 3 : carte cadeau 3 mois débutant le 15 février 2026. L'abonnement court jusqu'au 14 mai 2026. Il n'est pas résiliable avant cette date sauf droit de rétractation.

Droit de résiliation exceptionnelle : quand pouvez‑vous résilier immédiatement ?

Certaines situations peuvent justifier une résiliation anticipée. Ci‑dessous les cas fréquents et la procédure recommandée.

Déménagement à l'étranger

Un déménagement hors de la zone desservie constitue souvent un motif légitime de résiliation anticipée. Joignez un justificatif probant (nouvelle adresse, contrat de travail ou facture). Envoyez la demande en LRAR avec ce justificatif. Conservez la preuve d'envoi et la réponse écrite.

Décès du titulaire

Le service client traite la demande sur présentation des pièces du représentant légal. Adressez une LRAR ou un message depuis l'espace client avec copie de l'acte de décès. Joignez la pièce d'identité du représentant légal et un justificatif de qualité d'héritier ou mandataire. Demandez la suspension immédiate des prélèvements et la clôture du compte.

Hospitalisation / longue maladie

La maladie prolongée peut justifier une suspension ou une résiliation selon les circonstances. Fournissez un certificat médical si vous demandez une résiliation anticipée. Envisagez d'abord une suspension temporaire de 1 à 3 mois. Contactez le service client pour connaître les justificatifs acceptés.

Offre promotionnelle / box offerte

Glowria conditionne souvent la remise de coffrets à un engagement. Vérifiez les CGV relatives aux offres promotionnelles. Renvoyez les coffrets offerts dans l'état exigé pour éviter une facturation. Des montants forfaitaires peuvent s'appliquer (exemples relevés : 19,95 € par box manquante ; 79 € pour certains coffrets). Conservez la preuve d'envoi du retour.

Carte cadeau

Un abonnement issu d'une carte cadeau suit la durée prépayée et n'est généralement pas résiliable avant échéance. Le droit de rétractation peut s'appliquer dans les 14 jours suivant la réception. En cas de situation particulière, contactez le service client avec la preuve d'achat.

Compte inaccessible

Si vous ne pouvez pas accéder à votre espace client, utilisez la procédure « mot de passe oublié » pour réinitialiser vos accès. Si l'accès reste impossible, envoyez une LRAR expliquant la situation et joignez une copie de votre pièce d'identité. Demandez explicitement la clôture du compte et la confirmation écrite.

Changement de RIB / problème de paiement

Le changement de RIB constitue souvent une modification contractuelle, pas un motif de résiliation. Mettez à jour votre RIB dans l'espace client ou signalez le changement au service client. Pour stopper un prélèvement, annulez le mandat SEPA via votre banque en complément de la résiliation contractuelle. Conservez toute trace écrite de la modification ou de l'annulation.

Remboursement après la résiliation : que prévoir ?

Le remboursement dépend du type d'abonnement et du motif de résiliation.

• Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la première box pour vous rétracter. Renvoyez la box complète, non ouverte et avec la thermo‑soudure intacte.
• Délai de remboursement : Glowria rembourse généralement via le même moyen de paiement en 14 à 30 jours après réception et vérification du retour.
• Abonnements prépayés / annuels : en règle générale, Glowria ne rembourse pas les abonnements prépayés ou annuels en cas de rupture anticipée. Exceptions : droit de rétractation ou motif légitime accepté.
• Frais de retour : à la charge du client sauf mention contraire ; coffrets offerts non retournés peuvent entraîner une facturation forfaitaire.
• Moyen de remboursement : remboursement via le même moyen de paiement utilisé pour la souscription.

Si votre remboursement tarde au‑delà des délais indiqués, conservez toutes les preuves d'envoi et de communication avant d'entamer une démarche de réclamation.

Après la résiliation : ce qu'il vous reste à faire

• Conservez la confirmation écrite de résiliation (email, courrier ou accusé de réception) et demandez un numéro de dossier si possible.
• Surveillez votre compte bancaire pendant 1 à 2 cycles pour vérifier l'arrêt des prélèvements. Si un prélèvement persiste, contactez votre banque pour stopper le mandat SEPA en parallèle.
• Attendez la facture finale ou le remboursement (14–30 jours) et relancez Glowria si nécessaire en transmettant vos preuves.
• Renvoyez la box si vous avez exercé votre droit de rétractation et conservez la preuve d'expédition.
• Demandez la suppression ou la portabilité de vos données personnelles (RGPD) si vous ne souhaitez plus conserver de compte.
• Vérifiez l'impact sur parrainages, crédits ou réductions et conservez tous les échanges en cas de contestation.

Questions fréquentes sur la résiliation Glowria

L'email suffit‑il pour résilier ?

Non. L'email n'est pas présenté comme une voie officielle pour résilier. Utilisez l'espace client ou la LRAR pour garantir une preuve. Si vous envoyez un email, demandez une confirmation écrite et conservez l'accusé de lecture.

Puis‑je résilier depuis mon espace client ?

Oui. Connectez‑vous sur https://glowria.com/ → Mon compte → Mes abonnements → Se désabonner. Faites l'opération avant la date limite et conservez une capture d'écran datée comme preuve.

Que se passe‑t‑il si j'envoie la demande après la date limite ?

Si Glowria reçoit votre demande après la date limite, l'abonnement se renouvelle et vous êtes facturé pour la période suivante. Conservez la preuve d'envoi pour contester un prélèvement si la réception est litigieuse.

Comment fonctionne le droit de rétractation de 14 jours ?

Le droit de rétractation court 14 jours à partir de la réception de la première box. Renvoyez la box complète et non ouverte ; les frais de retour sont généralement à votre charge. Glowria rembourse après réception et vérification, en 14 à 30 jours.

Les abonnements prépayés ou annuels sont‑ils remboursés ?

En règle générale, non. Les formules prépayées et annuelles ne sont pas remboursables pendant la période d'engagement. Seules exceptions : exercice du droit de rétractation dans les 14 jours ou acceptation d'un motif légitime par Glowria. Les modalités précises figurent dans les conditions générales.

Vais‑je être facturé si je ne restitue pas une box offerte ?

Oui. Des frais peuvent s'appliquer si vous ne restituez pas un coffret offert ou s'il est endommagé. Exemples relevés : environ 19,95 € par box manquante ou 79 € pour certains coffrets. Conservez la preuve d'envoi pour contester.

Puis‑je suspendre mon abonnement au lieu de le résilier ?

Oui. La suspension temporaire (1 à 3 mois) est souvent disponible depuis l'espace client. C'est une bonne option si votre besoin est temporaire et que vous souhaitez conserver votre ancienneté.

Comment arrêter les prélèvements SEPA ou PayPal ?

Annulez la récurrence dans votre compte PayPal ou demandez à votre banque d'annuler le mandat SEPA. Cette démarche doit compléter la résiliation contractuelle auprès de Glowria pour garantir l'arrêt des prélèvements.

Que faire si je n'ai plus accès à mon compte ?

Utilisez « mot de passe oublié » pour réinitialiser vos accès. Si l'accès reste impossible, envoyez une LRAR expliquant la situation et joignez une copie de votre pièce d'identité. Demandez explicitement la clôture du compte.

Puis‑je demander la suppression de mes données après résiliation ?

Oui. Après résiliation, vous pouvez demander la suppression ou la portabilité de vos données personnelles conformément au RGPD. Adressez la demande au service client et conservez la réponse écrite. Glowria peut toutefois conserver certaines données pour répondre à des obligations légales.