Comment résilier Coriolis Telecom et l'assurance Assur'Mobile ? Guide 2026

Que faut‑il retenir sur la résiliation Coriolis Telecom ?

Pour résilier, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) ou utilisez la portabilité via le code RIO.
Coriolis prend en compte les résiliations sous 10 jours pour les abonnements télécom et sous 1 mois pour l'assurance Assur'Mobile.

• Délai de prise en compte : 10 jours (abonnements télécom) - 1 mois (Assur'Mobile)
• Méthode recommandée : LRAR ou portabilité via RIO (3179)
• Contact principal : 09 69 32 10 40 (ou 901 depuis un mobile Coriolis) - RIO : 3179

De quoi avez‑vous besoin pour résilier ?

Rassemblez les informations avant d'agir. Cela accélère le traitement de votre demande.

• Numéro client et/ou numéro de contrat
• Numéro(s) de la ou des ligne(s) concernée(s)
• IMEI de l'appareil pour l'assurance (si applicable)
• Pièces justificatives au format PDF/JPG/PNG selon le motif
• Copie de votre pièce d'identité si demandée

Résilier Coriolis Telecom maintenant

Comment contacter le service client Coriolis Telecom ?

Appelez pour obtenir des informations ou le code RIO. Le tableau ci‑dessous récapitule les canaux officiels.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	09 69 32 10 40 (ou 901 depuis un mobile Coriolis) - RIO : 3179 (appel gratuit pour le code RIO)	Information, assistance et obtention du RIO
Email	Aucune adresse e‑mail officielle de résiliation listée	L'email n'est pas recommandé pour une preuve juridique
Fax	Aucun numéro de fax officiel	Fax non recommandé
Courrier	Coriolis Télécom - Service Clients Grand Public - TSA 21986 - 92894 NANTERRE Cedex 9	Envoi recommandé conseillé pour preuve juridique
Formulaire en ligne	Aucun formulaire officiel de résiliation sur le site	Vous pouvez envoyer une LRAR via un prestataire en ligne ou laisser le nouvel opérateur gérer la portabilité

Comparatif des offres Coriolis

Tableau synthétique des offres et des prix.

Offre / Formule	Prix indiqué	Facturation	Engagement / Durée	Préavis / Délai observé
Le Relax 70 Go	5,99 EUR / mois	Mensuel	Non précisé	LRAR prise en compte 10 jours
Le Zen 150 Go	7,99 EUR / mois	Mensuel	Non précisé	Voir conditions
Le Connecté 250 Go	9,99 EUR / mois	Mensuel	Non précisé	Voir conditions
Le Premium 350 Go	1,99 EUR / mois	Mensuel	Non précisé	Voir conditions
Assur'Mobile - INITIALE	3,99 EUR / mois (47,88 EUR/an TTC)	Mensuel / Annuel	Contrat reconductible par période d'1 an	Préavis 1 mois à la date d'échéance après la 1re année
Assur'Mobile - ESSENTIELLE	6,99 EUR / mois (83,88 EUR/an TTC)	Mensuel / Annuel	Reconduction annuelle	Préavis 1 mois
Assur'Mobile - OPTIMALE	9,99 EUR / mois (119,88 EUR/an TTC)	Mensuel / Annuel	Reconduction annuelle	Préavis 1 mois
Assur'Mobile - MAXIMALE	12,99 EUR / mois (155,88 EUR/an TTC)	Mensuel / Annuel	Reconduction annuelle	Préavis 1 mois

Comment résilier mon contrat Coriolis ?

Vous pouvez résilier par LRAR, via la portabilité (RIO) ou par un envoi LRAR en ligne. L'email et le fax n'offrent pas la même sécurité juridique qu'un envoi recommandé.

Résilier par courrier

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Conservez l'accusé de réception comme preuve.

Ces informations doivent figurer dans votre courrier :

• Nom et adresse complète
• Numéro client et/ou numéro de contrat
• Numéro de la ligne concernée
• Date de rédaction et date souhaitée de prise d'effet (si différente)
• Motif de résiliation si nécessaire
• Pour Assur'Mobile : numéro de contrat et IMEI de l'appareil
• Liste des pièces jointes (PDF/JPG/PNG)
• Signature manuscrite

Prévoyez environ 10 jours pour la prise en compte des abonnements télécom. Conservez l'accusé de réception.

Résilier par email

L'email n'est pas un canal officiel pour la résiliation et offre une preuve faible. Si vous l'utilisez :

• Indiquez nom, numéro client et numéro de ligne
• Joignez une copie d'identité et justificatifs en PDF/JPG/PNG
• Demandez une confirmation écrite de prise en compte

Résilier en ligne

Utilisez un service d'envoi en ligne pour expédier une LRAR sans vous déplacer. Le prestataire imprime et poste votre recommandé. Conservez la preuve d'envoi fournie. Vérifiez que l'adresse du destinataire correspond au service résiliation.

Résilier par téléphone

Le téléphone sert surtout à obtenir des informations et le code RIO. Il ne remplace pas une preuve écrite. Utilisez l'appel pour clarifier votre dossier, puis formalisez la demande par écrit si vous avez besoin d'une preuve.

Résilier via la portabilité

Appelez le 3179 depuis la ligne concernée pour obtenir le code RIO. Donnez ce code au nouvel opérateur. Le nouvel opérateur gère la portabilité et la résiliation auprès de Coriolis.

Quels délais respecter ?

Respectez les délais suivants pour éviter un refus ou un surcoût.

Situation	Délai / Effet
Prise en compte d'une LRAR pour abonnement télécom	10 jours après réception
Prise en compte pour Assur'Mobile (assurance)	1 mois après réception (préavis d'1 mois à la date d'échéance après la 1re année)
Droit de rétractation	14 jours calendaires (souscriptions à distance)
Engagement 12 mois	Paiement des mensualités restantes
Engagement 24 mois	Intégralité jusqu'au 12e mois inclus, puis 25% des mensualités 13e–24e
Portabilité via RIO	Mise en service par le nouvel opérateur souvent en 1–3 semaines
Remboursement prime d'assurance	Au prorata, selon le gestionnaire de l'assurance

Exemples de calcul :

• Pour une résiliation télécom effective le 15/04/2026, faites recevoir votre lettre au plus tard le 05/04/2026 (10 jours).
• Pour Assur'Mobile effective le 15/04/2026, faites recevoir la demande au plus tard le 15/03/2026 (préavis 1 mois).

Que doit contenir votre lettre de résiliation ?

Indiquez clairement les éléments suivants pour accélérer le traitement.

• Nom complet et adresse postale du titulaire
• Numéro client et/ou numéro de contrat, numéro de ligne à résilier
• Date de rédaction et date souhaitée de prise d'effet si différente
• Motif de la résiliation si requis (pour motif légitime)
• Pour Assur'Mobile : numéro de contrat et IMEI de l'appareil (si applicable)
• Liste des pièces jointes (PDF/JPG/PNG)
• Signature manuscrite (pour une lettre papier envoyée en LRAR)

Demandez la confirmation écrite de la date effective et l'arrêt des prélèvements. Conservez l'accusé de réception et une copie datée de votre envoi.

Modèle de lettre : Résiliation standard

Résilier Coriolis Telecom avec notre modèle

Variantes et scénarios pratiques

• Résiliation à échéance : indiquez la date d'échéance visée, par exemple "Résiliation à la date d'échéance du XX/XX/XXXX". Joignez une copie de la facture si utile.
• Droit de rétractation 14 jours : précisez la date de souscription et exercez votre droit de rétractation pour obtenir l'annulation et le remboursement.
• Portabilité / conservation du numéro : renseignez le code RIO obtenu au 3179 ou donnez‑le au nouvel opérateur.
• Résiliation Assur'Mobile : précisez le numéro de contrat et l'IMEI, et indiquez si vous demandez la résiliation à la prochaine échéance ou immédiatement selon le cas.

Comment résilier étape par étape ?

1. Rassemblez les informations essentielles : numéro client, numéro de contrat, numéros de ligne, date de souscription et IMEI (assurance). Scannez les justificatifs en PDF/JPG/PNG.
2. Choisissez la méthode : portabilité (si vous gardez le numéro) ou LRAR (si vous voulez une preuve).
3. Obtenez le code RIO si nécessaire : appelez le 3179 depuis la ligne concernée et notez le code.
4. Rédigez la LRAR : utilisez le modèle ci‑dessus, indiquez clairement le numéro client et la date souhaitée de résiliation. Signez et joignez les justificatifs.
5. Envoyez la demande : postez la LRAR en recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée ou utilisez un prestataire d'envoi en ligne.
6. Suivez la prise en compte : conservez l'accusé de réception et attendez la confirmation écrite (≈10 jours télécom, ≈1 mois assurance).
7. Après la clôture : vérifiez la facture de clôture, demandez l'arrêt des prélèvements SEPA et, si nécessaire, la suppression de vos données personnelles.

Quand la résiliation peut‑elle être exceptionnelle ?

Vous pouvez demander une résiliation anticipée dans certains cas. Joignez toujours un justificatif numérique (PDF/JPG/PNG) et envoyez la demande en LRAR.

Vol

En cas de vol, demandez la résiliation anticipée de l'assurance ou du service.

• Joignez le récépissé de plainte ou le procès‑verbal.
• Indiquez le numéro de contrat et l'IMEI.
• Demandez le détail du remboursement éventuel.

Perte

Pour perte, fournissez une déclaration circonstanciée et les documents demandés par le gestionnaire.

• Indiquez le numéro de contrat et l'IMEI si connu.
• Demandez la confirmation écrite.

Casse

Pour casse du terminal, joignez un justificatif de réparation ou un constat de casse.

• Précisez le numéro de dossier sinistre si applicable.
• Demandez la nature du geste commercial ou du remboursement.

Décès

Le décès du titulaire permet souvent une résiliation sans frais.

• L'héritier ou représentant légal doit envoyer l'acte de décès et une preuve d'identité.
• Indiquez le numéro client et la ligne concernée.
• Demandez l'arrêt des prélèvements et la confirmation écrite.

Déménagement à l'étranger

Le départ à l'étranger peut entraîner la résiliation si la couverture n'est plus applicable.

• Joignez un justificatif de déménagement (contrat de travail, acte d'installation, etc.).
• Indiquez la nouvelle adresse et la date effective.

Licenciement

La perte d'emploi peut justifier une résiliation selon les cas.

• Fournissez l'attestation ou la notification de licenciement.
• Indiquez l'impact financier et demandez l'exonération des frais.

Surendettement

Le surendettement peut permettre la rupture du contrat.

• Joignez la décision de la commission de surendettement ou tout document pertinent.
• Demandez l'exonération des frais.

Emprisonnement

Une incarcération prolongée peut justifier une résiliation anticipée.

• Fournissez un document officiel attestant la situation.
• Indiquez la durée estimée d'absence.

Vente du téléphone

La cession de l'appareil peut impacter l'assurance.

• Joignez la preuve de vente ou cession.
• Indiquez l'IMEI et le nouveau propriétaire si connu.
• Demandez la clôture du contrat d'assurance ou son transfert.

Modification des CGV

Une hausse tarifaire ou une modification substantielle des conditions peut justifier une résiliation.

• Mentionnez la modification et joignez la notification reçue si disponible.
• Demandez la résiliation au titre du changement unilatéral des conditions.

Quel remboursement attendre après la résiliation ?

Le droit de rétractation de 14 jours permet l'annulation et le remboursement intégral pour les souscriptions à distance. Pour les primes d'assurance non consommées, vous recevez un remboursement au prorata.
Les frais d'engagement s'appliquent ainsi : aucun frais si sans engagement ; pour 12 mois, paiement des mensualités restantes ; pour 24 mois, paiement intégral jusqu'au 12e mois inclus, puis 25% des mensualités 13e–24e.
Vous recevez une facture de clôture qui récapitule le solde et les remboursements.

Après la résiliation : ce qu'il vous reste à faire

Une fois la résiliation effective, vérifiez ces points :

• Attendez la confirmation écrite (≈10 jours télécom / ≈1 mois assurance).
• Vérifiez la facture finale et demandez un échéancier si nécessaire.
• Demandez l'arrêt des prélèvements SEPA dans votre LRAR et conservez la confirmation.
• Si un prélèvement non autorisé continue, contactez votre banque avec la preuve de résiliation.
• Si du matériel doit être restitué, suivez la procédure écrite ou prenez rendez‑vous.
• Si vous souhaitez la suppression de vos données personnelles, ajoutez la demande à votre courrier de résiliation.

Quelles questions reviennent le plus souvent ?

Peut‑on résilier par email ?

Non recommandé. L'email n'est pas listé comme canal officiel et offre une preuve juridique faible. Si vous envoyez un email, demandez une confirmation écrite et conservez tous les accusés de lecture.

La résiliation par téléphone suffit‑elle ?

Non. Le téléphone sert à obtenir des informations et le code RIO. Il ne remplace pas une preuve écrite. Formalisez la résiliation par LRAR si vous souhaitez une preuve.

Comment obtenir et utiliser le code RIO (3179) ?

Appelez le 3179 depuis la ligne concernée pour obtenir le code RIO. Transmettez ce code au nouvel opérateur. Le nouvel opérateur gère la portabilité et la résiliation auprès de Coriolis.

Quels frais en cas d'engagement 12 ou 24 mois ?

Pour un engagement de 12 mois, vous remboursez les mensualités restantes. Pour 24 mois, vous payez l'intégralité jusqu'au 12e mois inclus, puis 25% des mensualités du 13e au 24e mois. Demandez un calcul chiffré au service client avant d'envoyer la LRAR.

Quel est le droit de rétractation de 14 jours ?

Le droit de rétractation s'applique 14 jours calendaires aux souscriptions à distance. Exercez ce droit en précisant la date de souscription et demandez le remboursement des sommes prélevées.

Que faut‑il pour résilier Assur'Mobile ?

Indiquez le numéro de contrat et l'IMEI de l'appareil. Joignez les justificatifs exigés pour le motif invoqué (constat, acte de décès, justificatif de déménagement, etc.). Respectez le préavis applicable et demandez la confirmation écrite.

Un sinistre en cours bloque‑t‑il la résiliation ?

Un sinistre en cours peut impacter le traitement du dossier. Informez le gestionnaire avant de résilier et demandez si le dossier restera ouvert après la clôture du contrat. Conservez toutes les preuves et échanges.

La résiliation arrête‑t‑elle les prélèvements SEPA ?

La résiliation du contrat n'annule pas automatiquement le mandat SEPA. Demandez explicitement l'arrêt des prélèvements dans votre LRAR et conservez la confirmation. Si les prélèvements persistent, contactez votre banque pour révoquer le mandat.

Y a‑t‑il un risque de coupure lors d'un changement d'opérateur ?

Oui. Un mauvais alignement entre la résiliation et la souscription du nouvel opérateur peut provoquer une coupure. Utilisez la portabilité via le RIO pour limiter le risque. Prévoyez 1 à 3 semaines pour la migration complète.

Que faire en cas de refus de résiliation ?

Si Coriolis refuse la résiliation, conservez l'accusé de réception et tous les échanges. Adressez une réclamation formelle au service client. Si nécessaire, saisissez le médiateur assurance pour l'assurance ou l'ARCEP pour un litige télécom, en joignant toutes les preuves.

Checklist avant envoi

• Numéro client et numéro de contrat vérifiés
• Numéro(s) de ligne et IMEI (si assurance) ajoutés
• Pièces justificatives scannées (PDF/JPG/PNG)
• Lettre rédigée et signée (modèle utilisé)
• Envoi en LRAR programmé ou portabilité demandée au nouvel opérateur
• Accusé de réception conservé
• Demande d'arrêt des prélèvements incluse
• Confirmation écrite attendue et archivage des échanges