Comment résilier Cyclassur ? Guide complet 2026

Pour résilier votre assurance Cyclassur, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à Gritchen Affinity / CYCLASSUR, 27 rue Charles Durand - CS 70139 - 18021 Bourges Cedex. Le préavis standard est de 2 mois avant l'échéance annuelle. Vous disposez de 14 jours de rétractation après une souscription à distance. Les cas de résiliation anticipée (vente, vol, décès) nécessitent des justificatifs.

L'essentiel sur la résiliation Cyclassur

• Préavis : 2 mois avant la date d'échéance.
• Méthode recommandée : LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
• Adresse pour LRAR : Gritchen Affinity / CYCLASSUR, 27 rue Charles Durand - CS 70139 - 18021 Bourges Cedex.
• Durée du contrat : 12 mois (renouvellement manuel).
• Droit de rétractation : 14 jours calendaires pour les souscriptions à distance.
• Tarifs indicatifs : de 30 EUR/an à 122,4 EUR/an selon la formule.

Pourquoi résilier Cyclassur ?

Vous pouvez résilier pour plusieurs raisons courantes :

• Rapport qualité‑prix : les formules vont de 30 EUR/an à 122,4 EUR/an. Certains assurés cherchent une couverture moins chère ou plus adaptée.
• Difficultés d'indemnisation : exclusions (vol sans effraction, antivol non référencé), franchises et vétusté peuvent réduire l'indemnisation.
• Service client : la réactivité lors du suivi de sinistre ou de la confirmation de résiliation peut manquer.
• Changement d'usage ou revente : la vente du vélo entraîne souvent une demande de résiliation et un remboursement prorata.
• Droit de rétractation : vous pouvez annuler une souscription à distance dans les 14 jours.
• Alternatives : modifier la formule ou ne pas renouveler restent des options simples.

Si vous hésitez, comparez d'abord les formules ou changez de niveau de garantie avant d'envoyer votre LRAR.

Résilier Cyclassur maintenant

Comment contacter le service client Cyclassur ?

Utilisez ces canaux selon vos besoins. Pour valider une résiliation formelle, privilégiez l'envoi postal recommandé (LRAR).

Canal	Contact	Horaires / remarques
Téléphone	02 48 27 50 84	Lun - Ven 9h - 18h - service confirmé pour informations
Email	contact@cyclassur.com	Usage informatif - ne remplace pas le LRAR
Fax	Non communiqué	Aucun numéro publicisé
Courrier (LRAR)	Gritchen Affinity / CYCLASSUR, 27 rue Charles Durand - CS 70139 - 18021 Bourges Cedex	Adresse à utiliser pour le courrier recommandé
Formulaire en ligne	Formulaire contact / devis (site Cyclassur)	Usage informatif - ne remplace pas le LRAR

Quelles sont les formules, durées et tarifs annuels ?

Formule	Durée	Préavis	Tarif annuel
Formule Classique (vélo classique)	12 mois	2 mois	30 EUR/an
Formule Confort (casse + vol, vélo classique)	12 mois	2 mois	36 EUR/an
Formule Premium (casse + vol + assistance, vélo classique)	12 mois	2 mois	50.4 EUR/an
VAE - Formule Classique	12 mois	2 mois	90 EUR/an
VAE - Formule Confort	12 mois	2 mois	108 EUR/an
VAE - Formule Premium	12 mois	2 mois	122.4 EUR/an

Ces tarifs servent de repère pour estimer un éventuel remboursement prorata en cas de revente.

Comment résilier : par email, courrier ou téléphone ?

Cyclassur exige l'envoi d'un LRAR pour une résiliation formelle. Les autres canaux servent à obtenir des informations ou à ouvrir un dossier. Après un contact par email ou téléphone, envoyez toujours le LRAR pour officialiser la demande.

Méthode	Acceptée pour résiliation formelle	Avantage principal	Remarques
Courrier (LRAR)	Oui	Preuve et date officielle (cachet postal)	Méthode requise pour résiliation formelle
Email	Non	Rapide pour information	Utilisé pour contact mais non remplacé par LRAR
Téléphone	Non	Permet d'obtenir des précisions	Ne suffit pas pour valider la résiliation
Formulaire en ligne	Non	Pratique pour devis/questions	Ne remplace pas le LRAR
Fax	Non communiqué / non recommandé	—	Pas de procédure standardisée
Application mobile	Non	—	Aucune procédure in‑app connue

Résilier par courrier

La LRAR reste la méthode la plus sûre. Elle fournit la preuve d'envoi et la date prise en compte pour le préavis.

Ces informations doivent figurer dans votre courrier :

• Nom complet et adresse postale.
• Numéro de contrat / numéro client.
• Date de rédaction et date d'échéance visée.
• Motif de résiliation.
• Signature manuscrite.

Pièces à joindre selon le motif : facture de cession pour une vente, procès‑verbal (PV) pour un vol, acte de décès pour une résiliation liée au décès. Votre préavis démarre à la date figurant sur le cachet postal (article L113‑12 du Code des assurances). Conservez l'accusé de réception et la copie du courrier.

Résilier par email

L'email sert à poser des questions et à vérifier les pièces à joindre. Indiquez le numéro du contrat et la date d'échéance pour accélérer la réponse. Conservez l'email comme preuve d'échange, mais envoyez le LRAR pour formaliser la résiliation.

Résilier par téléphone

Appelez pour vérifier le numéro de contrat, obtenir un duplicata d'attestation ou confirmer un montant de remboursement prorata. Notez le nom du conseiller, la date et l'heure de l'appel. Demandez une confirmation écrite si des informations importantes sont communiquées. Un appel ne vaut pas notification juridique.

Résilier via formulaire en ligne / fax / application

Le formulaire en ligne, le fax ou l'application mobile servent d'outils informatifs. Ils n'ont pas valeur juridique pour la résiliation formelle. Pour être certain, envoyez le LRAR à l'adresse indiquée.

Délai de résiliation Cyclassur : tous les délais en un coup d'œil

Cas	Délai applicable	Début du délai
Préavis standard pour résiliation à l'échéance	2 mois	Date figurant sur le cachet postal (LRAR)
Durée standard du contrat	12 mois	Date de souscription / date d'échéance indiquée sur l'attestation
Droit de rétractation (souscription à distance)	14 jours calendaires	À compter de la conclusion du contrat
Renouvellement	Renouvellement manuel	Cyclassur envoie un rappel 1 semaine avant la fin de la garantie
Préavis selon formule	2 mois pour toutes les formules listées	Cachet postal fait foi

Exemples de calcul du préavis (comptez deux mois civils en arrière) :

• Échéance le 15 avril 2026 → envoyez votre LRAR au plus tard le 15 février 2026 (cachet postal à cette date).
• Échéance le 30 mars 2026 → envoyez votre LRAR au plus tard le 28 janvier 2026 (si le mois antérieur n'a pas de 30e jour, envoyez le dernier jour du mois).
• Échéance le 31 mai 2026 → envoyez votre LRAR au plus tard le 31 mars 2026.

Astuce : anticipez l'envoi de quelques jours pour tenir compte de l'acheminement postal. Conservez le justificatif d'envoi et l'accusé de réception.

Que doit contenir votre lettre de résiliation Cyclassur ?

Pour que votre LRAR soit recevable et traitable, respectez ces éléments obligatoires et joignez les pièces demandées.

• Éléments obligatoires : nom complet, adresse postale complète, numéro de contrat / numéro client, date de rédaction, objet clair (“Résiliation du contrat n°[numéro]”), motif de résiliation, signature manuscrite.
• Justificatifs selon le motif : facture de cession pour une revente ; PV de dépôt de plainte pour vol ; acte de décès pour résiliation liée au décès.
• Localisation du numéro de contrat : contrat, attestation d'assurance, facture ou avis d'échéance. Indiquez-le en haut du courrier.
• Forme et envoi : envoyez le LRAR à l'adresse indiquée dans les coordonnées et demandez une confirmation écrite de réception.
• Cas particuliers : si vous avez souscrit plus de 30 jours après l'achat, joignez l'attestation de bon état, la facture d'achat et la facture de l'antivol référencé si demandé.
• Signature : apposez votre signature manuscrite pour valider la LRAR.

Conservez une copie de tout ce que vous envoyez et l'accusé de réception : ce sont vos preuves en cas de litige.

Modèles de lettres : prêts à copier

Adaptez les champs entre crochets avant envoi.

Résilier Cyclassur avec notre modèle

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Scénarios pratiques (courts à adapter) :

• Rétractation 14 jours : envoyez une lettre simple ou un courrier recommandé en indiquant la date de souscription et votre volonté de vous rétracter. Joignez la preuve de souscription et demandez la confirmation écrite et le remboursement.
• Stop prélèvement bancaire : après la confirmation de résiliation, demandez à votre banque l'opposition aux futurs prélèvements si ceux-ci persistent. Joignez la copie de l'accusé de réception du LRAR.
• Relance en l'absence de confirmation : envoyez une lettre courte rappelant l'envoi du LRAR (date) et demandez la confirmation écrite sous 15 jours. Joignez l'accusé de réception.
• Demande de décompte / remboursement prorata : demandez le calcul du remboursement prorata en précisant la date de cession. Indiquez votre RIB et joignez la preuve de vente.

Comment résilier : étape par étape

1. Vérifiez la date d'échéance sur votre attestation d'assurance ou avis d'échéance.
2. Calculez la dernière date d'envoi : échéance moins 2 mois.
3. Préparez la lettre en utilisant le modèle ci‑dessus. Indiquez le numéro de contrat et joignez les justificatifs requis.
4. Envoyez le LRAR à l'adresse indiquée. Conservez le numéro de suivi et l'accusé de réception.
5. Demandez une confirmation écrite et vérifiez l'arrêt des prélèvements.
6. En cas de non‑réponse, relancez par écrit puis, si nécessaire, envisagez une mise en demeure ou la saisine du Médiateur de l'assurance.

Si vous n'avez pas le numéro de contrat, fournissez le maximum d'informations identifiantes (nom, adresse, date de souscription, référence de facture) et demandez au service client de confirmer le numéro par écrit avant l'envoi.

Résiliation exceptionnelle chez Cyclassur : droits et cas particuliers

Revente du vélo

En cas de revente, vous pouvez obtenir la résiliation et un remboursement prorata. Envoyez un LRAR et joignez la facture de cession ou une attestation de vente.

Vélo de plus de 2 ans

La souscription peut être refusée si le cycle dépasse l'âge maximal prévu (souvent 2 ans). Vérifiez vos documents d'achat et contactez le revendeur si besoin.

Souscription au‑delà de 30 jours

Si vous avez souscrit plus de 30 jours après l'achat, Cyclassur peut exiger des justificatifs supplémentaires (attestation de bon état, facture d'achat, facture de l'antivol référencé).

Vélo en flotte / location

Les contrats pour flottes ou cycles en location suivent des conditions particulières. Consultez la clause professionnelle du contrat et contactez le support professionnel.

Utilisation en compétition

L'usage en compétition est souvent exclu. Cela n'entraîne pas forcément la résiliation, mais peut exclure l'indemnisation. Relisez les exclusions avant d'agir.

Transport sur remorque

Certains transports, comme la remorque, peuvent être exclus. En cas de sinistre dans une situation exclue, la résiliation ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Vol sans effraction

La garantie vol exige généralement une effraction. Le vol sans effraction peut être exclu. Déposez systématiquement un PV et joignez‑le au dossier.

Décès — résiliation anticipée

Le décès de l'assuré ouvre un droit de résiliation anticipée. Envoyez un LRAR avec l'acte de décès en justificatif pour obtenir la prise en compte et le calcul éventuel du remboursement.

Remboursement après la résiliation Cyclassur

Cas	Remboursement possible	Justificatifs requis
Rétractation (14 jours)	Remboursement intégral sauf garantie déjà utilisée	Preuve de la date de souscription
Revente du vélo	Remboursement prorata	Facture de vente / attestation de cession, RIB
Sinistre déjà indemnisé	Variable selon le dossier	Dossier de sinistre complet
Prélèvements non interrompus	Remboursement / régularisation possible	Accusé de réception du LRAR, relevés bancaires

Points clés :

• Rétractation : si vous avez souscrit à distance, exercez votre droit sous 14 jours pour obtenir le remboursement intégral, sauf garantie sollicitée.
• Remboursement prorata : en cas de vente, demandez le calcul et joignez la preuve de cession. Indiquez votre RIB pour le virement.
• Stop prélèvement : vérifiez que les prélèvements sont arrêtés. Si un prélèvement persiste, contactez votre banque et adressez une réclamation écrite à l'assureur avec preuve du LRAR.
• Délais : demandez un délai de traitement écrit lors de la demande de remboursement si aucun délai standard n'est précisé.

Après la résiliation Cyclassur : ce qu'il vous reste à faire

• Conservez toutes les preuves : copie du LRAR envoyé, accusé de réception, numéro de suivi et copies des justificatifs.
• Attendez la confirmation écrite : demandez-la explicitement dans votre courrier.
• Vérifiez les prélèvements : contrôlez votre compte et, si nécessaire, faites opposition aux futurs prélèvements.
• Suivi des sinistres : la résiliation n'empêche pas le traitement d'un dossier déjà déclaré ; conservez les échanges écrits.
• Documents à garder : facture d'achat, PV de plainte, justificatif de revente, attestation d'assurance / avis d'échéance.
• Suppression des données : si vous souhaitez la suppression de vos données personnelles, adressez une demande écrite au service client et conservez la preuve.

Questions & Réponses sur la résiliation Cyclassur

Quel est le préavis de résiliation ?

Le préavis standard est de 2 mois avant la date d'échéance annuelle. Le cachet postal de votre LRAR fait foi (article L113‑12 du Code des assurances). Vérifiez la date d'échéance sur votre attestation.

Peut‑on résilier par email ?

Non. L'email sert à demander des informations ou verifier des pièces. Il ne remplace pas le LRAR pour valider la résiliation. Envoyez toujours le LRAR pour acter la fin du contrat.

Ai‑je un droit de rétractation après souscription ?

Oui. Pour une souscription à distance, vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter. Cyclassur rembourse intégralement les sommes versées sauf si une garantie a déjà été sollicitée.

Quels documents faut‑il pour déclarer un vol et résilier ?

Pour la garantie vol, déposez un procès‑verbal (PV) et joignez‑le au dossier. Fournissez également la facture d'achat du vélo et la preuve d'un antivol référencé si demandé. Pour résilier après vol, joignez le PV au LRAR.

Comment obtenir un remboursement prorata ?

En cas de revente, demandez le calcul du prorata en joignant la facture de vente ou l'attestation de cession. Indiquez votre RIB pour le versement. Cyclassur procédera au calcul selon la prime annuelle payée et la date de vente.

Quels justificatifs selon le motif ?

• Vente : facture de cession / attestation de vente.
• Vol : procès‑verbal de plainte (PV).
• Décès : acte de décès.
• Souscription >30 jours après achat : attestation de bon état, facture d'achat, attestation de gravage, facture de l'antivol référencé.

Que faire en cas d'absence de confirmation et de prélèvements persistants ?

Relancez par écrit en joignant l'accusé de réception du LRAR. Si les prélèvements continuent, contactez votre banque pour opposition et préparez une réclamation écrite à l'assureur avec toutes les preuves.

Peut‑on transférer le contrat au nouvel acheteur ?

Le contrat est généralement non transférable. En cas de revente, la pratique courante consiste à résilier et à demander un remboursement prorata. Vérifiez la clause de transmissibilité dans votre contrat et contactez le service client pour confirmation.

Que couvre la garantie vol (antivol référencé / marquage) ?

La garantie vol exige l'utilisation d'un antivol référencé et peut exiger la présentation de la facture de l'antivol ou de l'attestation de gravage. Le vol sans effraction est souvent exclu. Conservez toutes les preuves d'achat et de marquage.

Checklist finale avant envoi

• Vérifier la date d'échéance et calculer la date limite d'envoi (échéance - 2 mois).
• Compléter la lettre avec nom, adresse, numéro de contrat, date, motif et signature manuscrite.
• Joindre les justificatifs requis selon le motif.
• Envoyer en LRAR (conserver le numéro de suivi).
• Demander une confirmation écrite dans le courrier.
• Conserver copie du LRAR et de l'accusé de réception.
• Vérifier l'arrêt des prélèvements et demander le remboursement prorata si applicable.