Comment résilier Fidanimo ? Guide complet 2026

Pour résilier votre contrat Fidanimo (LSA Courtage), envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).
Adresse : LSA Courtage, 18 rue des Deux Gares, 92500 Rueil-Malmaison.
Si vous avez souscrit en ligne, résiliez via l'espace client.
Respectez un préavis de 2 mois pour une résiliation à l'échéance.
Le droit de rétractation pour les souscriptions à distance est de 14 jours.

L'essentiel sur la résiliation Fidanimo

• Délai de préavis : 2 mois avant l'échéance annuelle.
• Méthode recommandée : courrier recommandé ou envoi électronique horodaté.
• Contact postal : LSA Courtage, 18 rue des Deux Gares, 92500 Rueil-Malmaison.
• Téléphone : 01 41 03 31 31. Email : fidanimo@lsa-courtage.com.
• Rétractation : 14 jours pour les souscriptions à distance.
• Cas particuliers : hausse tarifaire (résiliation possible dans le mois suivant la notification) ; déménagement/décès/cession (3 mois pour agir).
• Indiquez toujours votre numéro de contrat et la date d'échéance. Conservez la preuve d'envoi.

Pourquoi résilier Fidanimo ?

Vous pouvez résilier pour plusieurs raisons concrètes. Voici les motifs les plus fréquents.

• Augmentation de la prime : la hausse vous permet de résilier dans le mois suivant la notification écrite.
• Rapport qualité-prix : la formule ne correspond plus à votre budget ou aux garanties souhaitées.
• Changement de situation : déménagement, mutation ou autre événement. Envoyez un justificatif pour agir hors échéance.
• Problèmes pratiques et facturation : accès à l'espace client difficile ou prélèvements incorrects. Conservez les preuves et contactez le service client.
• Perte, vol ou décès de l'animal : fournissez un justificatif. Exemples : certificat vétérinaire, dépôt de plainte, attestation de cession.
• Alternatives : transfert du contrat au nouveau propriétaire, changement de formule chez Fidanimo, ou résiliation via l'espace client si disponible.

Résilier Fidanimo maintenant

Comment contacter le service client Fidanimo ?

Utilisez ces coordonnées pour vos démarches et pour l'envoi du courrier officiel.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Email	fidanimo@lsa-courtage.com	Adresse de contact pour renseignements et envoi de documents ; pas méthode formelle de résiliation
Téléphone	01 41 03 31 31	Service client pour renseignements ; numéro non présenté comme preuve de résiliation
Fax	Non communiqué	Aucune mention fiable d'un numéro de fax
Courrier	LSA Courtage, 18 rue des Deux Gares, 92500 Rueil-Malmaison	Adresse officielle pour l'envoi recommandé avec accusé de réception (utilisez pour résiliation formelle)
Formulaire en ligne	Espace client (si contrat souscrit en ligne) — URL non fournie	Résiliation possible via l'espace client si votre contrat le permet ; conservez la preuve électronique

Tableau des tarifs Fidanimo

Formule	Tarif indicatif (€/mois)	Remarques
Formules chien	8,50 – 55,50	Gamme selon formule ; facturation mensuelle
Formules chat	8,00 – 44,50	Gamme selon formule ; facturation mensuelle
NAC (formule unique)	17,90	Formule unique pour nouveaux animaux de compagnie
Responsabilité civile (option)	Chien cat.1 : 8,50 ; Chien cat.2 : 6,50 ; Chats/NAC : 2,50	Option facturée mensuellement

Résilier Fidanimo étape par étape

Suivez ces étapes claires pour mettre fin à votre contrat.

1. Rassemblez les documents
   Retrouvez votre contrat, l'avis d'échéance ou les factures pour repérer le numéro de contrat et la date d'échéance.

2. Calculez la date limite d'envoi
   Soustrayez 2 mois de la date d'échéance pour obtenir la date limite d'envoi. Préparez l'envoi quelques jours avant.

3. Rédigez la lettre
   Indiquez nom, adresse, numéro de contrat, motif si hors échéance et signez. Joignez les pièces requises.

4. Envoyez la demande
   Expédiez en recommandé avec accusé de réception ou utilisez l'espace client si disponible. Conservez l'accusé et une copie.

5. Demandez l'arrêt des prélèvements
   Demandez l'arrêt du mandat SEPA dans la lettre et vérifiez vos mouvements bancaires.

6. Suivez le dossier
   Demandez une confirmation écrite de la date de fin et du solde. Relancez (J+7 puis J+30) si nécessaire.

Modèles de lettres : Résilier Fidanimo avec ces textes

Résilier Fidanimo avec notre modèle

• Stop SEPA : lettre demandant l'arrêt du mandat de prélèvement et le remboursement des sommes prélevées après la date de résiliation.
• Demande de confirmation et solde : courrier court demandant la date de fin et le détail des sommes remboursables. Joignez vos coordonnées bancaires si nécessaire.
• Relance (J+7 / J+30) : texte court pour relancer si vous n'avez pas reçu de réponse ; joignez la copie de l'accusé initial.
• Saisine du médiateur : modèle court listant la chronologie et demandant la médiation si l'assureur refuse ou tarde à répondre.

Où envoyer la résiliation ?

Envoyez votre lettre recommandée à l'adresse officielle ci-dessous ou utilisez l'espace client si votre contrat le permet.

LSA Courtage
Fidanimo — Service Résiliation
18 rue des Deux Gares
92500 Rueil-Malmaison

Téléphone : 01 41 03 31 31
Email : fidanimo@lsa-courtage.com

Résilier Fidanimo : Toutes les méthodes en un coup d'oeil

Méthode	Acceptée pour résiliation officielle ?	Remarques
Courrier recommandé avec AR	Oui	Méthode recommandée ; date prise en compte = cachet postal
Espace client / formulaire en ligne	Oui, si contrat souscrit en ligne	Conserver preuve électronique (capture, mail de confirmation)
Email	Non	Adresse utile pour contact mais pas méthode officielle
Téléphone	Non	Utilisé pour renseignements uniquement
Fax	Non communiqué	Aucune mention fiable
Application mobile	Non communiqué	Pas d'information sur une application autorisant la résiliation

Résilier par courrier

Le courrier recommandé reste la méthode la plus sûre. Le cachet postal fait foi pour la date.

• Informations obligatoires : nom complet, adresse postale, numéro client / numéro de contrat, date d'échéance.
• Ce qu'il faut demander : confirmation écrite de la prise en compte et arrêt des prélèvements.
• Ce qu'il faut joindre : justificatif si motif légitime (certificat vétérinaire, attestation de cession, dépôt de plainte, notification d'augmentation).
• Délai de traitement : envoyez au moins 2 mois avant l'échéance pour résilier à la date anniversaire. Pour motif légitime, envoyez dans les 3 mois suivant l'événement.
• Particularités : conservez l'accusé de réception et une copie de la lettre.

Résilier en ligne

Si vous avez souscrit en ligne, résiliez via l'espace client. Ce canal fournit une preuve électronique horodatée.

• Informations obligatoires : identifiant espace client, numéro de contrat, date d'échéance.
• Ce qu'il faut demander : courriel de confirmation et capture d'écran de validation.
• Ce qu'il faut joindre : justificatifs numérisés si résiliation hors échéance.
• Délai de traitement : conservez la preuve horodatée émise par l'espace client.
• Particularités : l'assureur permet la résiliation en ligne lorsque le contrat a été souscrit à distance.

Résilier par email

L'email sert pour échanger des informations mais n'offre pas la même force probante que le recommandé.

• Informations obligatoires : mêmes que pour le courrier.
• Ce qu'il faut demander : accusé de réception écrit de la part de l'assureur.
• Ce qu'il faut joindre : copies numériques des justificatifs et captures d'écran de l'envoi.
• Délai de traitement : variable ; l'email n'a pas la même force probante que le recommandé.
• Particularités : conservez les en-têtes et confirmez par recommandé si nécessaire.

Résilier par fax

Le fax ne constitue pas une méthode fiable sans numéro officiel confirmé.

• Informations obligatoires : idem courrier ; joindre preuve de transmission avec numéro.
• Ce qu'il faut demander : confirmation écrite par un autre canal.
• Délai de traitement : incertain sans numéro officiel.
• Particularités : privilégiez le recommandé ou l'espace client.

Résilier via des tiers

Les envois recommandés électroniques (LRE) peuvent remplacer le recommandé papier. Choisissez un prestataire qui délivre un accusé électronique horodaté et un PDF de l'envoi.

• Informations obligatoires : mêmes que pour le courrier, à renseigner dans le formulaire du prestataire.
• Ce qu'il faut demander : preuve PDF et accusé électronique horodaté.
• Ce qu'il faut joindre : justificatifs numérisés si besoin.
• Délai de traitement : la preuve électronique est acceptée si elle garantit la date d'envoi.
• Particularités : conservez la preuve fournie par le prestataire.

Délai de résiliation Fidanimo : Tous les délais en un coup d'oeil

Sauf preuve électronique valable, le cachet postal fait foi pour la date prise en compte.

Cas	Délai pour envoyer la demande	Date d'effet	Observations
Résiliation à l'échéance annuelle	2 mois avant la date d'échéance	À la date anniversaire	La date prise en compte est celle du cachet postal
Durée standard du contrat	12 mois	Renouvellement automatique annuel	Contrat reconduit par période d'1 an
Droit de rétractation (souscription à distance)	14 jours calendaires	Effet immédiat à l'exercice, remboursement sous 1 mois	Exercer par l'espace client ou envoi recommandé
Augmentation de la prime	1 mois à partir de la notification	Résiliation possible dans le mois	Joindre la notification écrite de l'augmentation
Déménagement / changement de situation	3 mois suivant l'événement	Résiliation effective 1 mois après réception	Joindre justificatif de changement de situation
Décès / perte / fuite de l'animal	3 mois suivant l'événement	Résiliation effective 1 mois après réception	Joindre certificat vétérinaire ou preuve adéquate
Résiliation pour baisse du risque / non‑performance	Variable	À définir avec l'assureur	Contactez le service client et préparez justificatifs

Exemple de calcul du préavis : si la date d'échéance est le 15 mai 2026, expédiez votre lettre au plus tard le 15 mars 2026. La date prise en compte sera celle indiquée sur le cachet postal ou la preuve électronique horodatée.

Ce que doit contenir votre lettre de résiliation Fidanimo

Pour qu'une résiliation soit recevable, incluez ces éléments.

• Nom complet du titulaire et adresse postale complète.
• Numéro client / numéro de contrat (figurant sur le contrat ou l'avis d'échéance).
• Date et formulation claire de la demande de résiliation (préciser la date d'échéance souhaitée si résiliation à terme).
• Motif si la demande est hors échéance (hausse de prime, déménagement, décès, cession) et pièce justificative correspondante.
• Signature manuscrite du titulaire pour les envois papier.
• Demande expresse d'arrêt des prélèvements SEPA et demande de confirmation écrite de la prise en compte.

Conservez une copie de la lettre et l'accusé de réception.

Droit de résiliation exceptionnelle Fidanimo : cas et délais

Certains motifs légitimes autorisent la résiliation hors échéance. Envoyez la demande et joignez les pièces demandées.

Augmentation de la prime

En cas d'augmentation de la prime, envoyez votre demande dans le mois suivant la notification écrite. Joignez la notification reçue pour prise en compte.

Déménagement / changement professionnel

Le changement de situation (déménagement, mutation, licenciement) ouvre le droit à résilier. Envoyez la demande dans les trois mois suivant l'événement et joignez un justificatif.

Décès de l'animal

Le décès de l'animal permet une résiliation hors échéance. Adressez la demande dans les trois mois et joignez le certificat établi par le vétérinaire.

Perte ou vol

En cas de perte ou de vol, joignez le récépissé du dépôt de plainte ou un document équivalent. Demandez une confirmation écrite de la prise en compte.

Cession ou vente de l'animal

Pour transférer ou résilier le contrat lors d'une cession, fournissez une attestation de cession ou un justificatif de vente. L'assureur peut proposer le transfert au nouveau propriétaire.

Licenciement ou changement professionnel

Un changement professionnel important peut constituer un motif légitime. Envoyez la demande dans les trois mois et joignez un justificatif.

Maladie grave du titulaire

En cas d'incapacité ou de maladie grave du titulaire, contactez le service client pour connaître la procédure et joignez le justificatif médical demandé.

Souscription à distance et démarchage

Pour une souscription à distance (internet, téléphone, démarchage), le droit de rétractation de 14 jours s'applique. Exercez la rétractation dans ce délai et conservez la preuve.

Résiliation pour baisse du risque / non‑performance

Si l'assureur ne baisse pas la prime après une baisse du risque, la résiliation pour non‑performance peut être envisagée. Contactez le service client et préparez les justificatifs attestant la baisse du risque.

Remboursement après la résiliation Fidanimo ?

Les règles de remboursement diffèrent selon le motif de résiliation. Voici les principes et comment agir.

Type de situation	Règle de remboursement
Rétractation (souscription à distance)	Remboursement de la prime payée ou fraction non courue sous 1 mois
Résiliation hors rétractation (échéance ou motif légitime)	Modalités non systématiquement précisées ; demandez le calcul prorata et un échéancier
Frais de résiliation	Aucun frais de résiliation précisé

Points pratiques : demandez explicitement, dans votre lettre, le détail du montant remboursable et votre RIB pour versement. Surveillez les prélèvements après la date de fin et, en cas de prélèvement indu, réclamez le remboursement en joignant l'accusé et les relevés bancaires.

Fidanimo facture mensuellement selon la formule choisie (exemples indicatifs : formules chien 8,50–55,50 €/mois ; chat 8,00–44,50 €/mois ; NAC 17,90 €/mois). En cas de rétractation, le remboursement doit intervenir sous 1 mois.

Après la résiliation Fidanimo : Ce qu'il vous reste à faire

Une fois la résiliation effective, terminez ces points pour clore votre dossier.

• Obtenez et archivez la confirmation écrite de la date de fin et la preuve de l'arrêt des prélèvements.
• Vérifiez les derniers prélèvements bancaires et demandez le remboursement en cas de prélèvement indu. Envisagez la révocation du mandat SEPA auprès de votre banque si nécessaire.
• Téléchargez et conservez toutes les pièces utiles (factures, attestations, échanges) pour la clôture du dossier ou pour un éventuel recours.
• Souscrivez une nouvelle assurance avant la date effective de fin pour éviter toute interruption de couverture. Vérifiez les délais de carence du nouvel assureur.
• Aucun équipement matériel n’est à restituer pour ce type de contrat ; le dossier client sera clôturé administrativement par l'assureur.

Questions & Réponses sur la résiliation Fidanimo

Que se passe-t-il si je rate le délai de préavis de 2 mois ?

Le contrat se renouvelle normalement pour un an. Si vous manquez le préavis, attendez la prochaine échéance annuelle. Vous pouvez toutefois agir si vous disposez d'un motif légitime (augmentation, déménagement, décès, cession). Contactez le service client et conservez toutes les preuves d'envoi.

Puis-je résilier par e‑mail ou par téléphone ?

Non. L'email et le téléphone servent au renseignement mais ne constituent pas des preuves formelles de résiliation. Préférez un envoi en recommandé avec accusé de réception ou la résiliation via l'espace client si votre contrat le permet.

Comment calculer la date limite d'envoi du recommandé ?

Repérez la date d'échéance figurant sur votre contrat ou avis d'échéance puis soustrayez deux mois. La date prise en compte sera celle figurant sur le cachet postal ou la preuve électronique horodatée. Envoyez quelques jours avant la date limite pour éviter tout risque.

Quelles pièces joindre pour un motif légitime (déménagement, décès, cession) ?

Pour un déménagement : justificatif de domicile (quittance, facture). Pour un décès de l'animal : certificat vétérinaire. Pour une cession : attestation de cession ou justificatif de vente. Pour une hausse de prime : la notification écrite reçue. Joignez les documents et envoyez la demande dans les délais prévus.

J'ai souscrit en ligne : ai‑je le droit de me rétracter ?

Oui. Pour une souscription à distance (internet, téléphone, démarchage) vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires. Exercez la rétractation via l'espace client ou par courrier recommandé si nécessaire. L'assureur rembourse la prime payée ou la fraction non courue sous 1 mois.

En combien de temps suis‑je remboursé(e) après rétractation ?

Après exercice du droit de rétractation dans les 14 jours, le remboursement doit être effectué dans un délai d'un mois. Pour les autres motifs, les modalités (prorata, délais) varient : demandez au service client le détail du calcul et un échéancier écrit.

Que faire si Fidanimo refuse ma résiliation ou ne répond pas ?

Relancez d'abord par écrit (email + copie recommandée avec AR) en conservant toutes les preuves. Si la réponse fait défaut ou si la résiliation est refusée abusivement, constituez un dossier complet (contrat, courriers, AR, échanges, justificatifs) puis saisissez la Médiation de l'Assurance en joignant la chronologie des faits.

Dois‑je rendre du matériel à Fidanimo ou y a‑t‑il des frais de résiliation ?

Aucun équipement matériel n'est requis pour les contrats de mutuelle animale : vous n'avez rien à restituer. Les frais de résiliation ne sont pas précisés dans les informations disponibles. En cas de prélèvement persistant après la date de fin, réclamez le remboursement et envisagez un stop SEPA.

Quel est l'impact sur la continuité de la couverture et les délais de carence ?

La couverture prend fin à la date effective de résiliation. Un nouveau contrat peut comporter des délais de carence. Pour éviter une interruption, souscrivez la nouvelle assurance avant la date de fin et renseignez-vous sur les périodes de carence.

Checklist avant envoi

• Vérifier le numéro de contrat et la date d'échéance.
• Inclure nom, adresse et signature manuscrite.
• Joindre les justificatifs requis (certificat vétérinaire, attestation de cession, notification d'augmentation, etc.).
• Envoyer en recommandé avec accusé de réception ou via l'espace client avec preuve horodatée.
• Conserver copie de la lettre, AR, captures d'écran et échanges email.
• Demander la confirmation écrite de la date de fin et l'arrêt des prélèvements.