Comment résilier Finaxy Moto ? Guide complet 2026

Comment résilier mon contrat Finaxy Moto ?

Pour résilier votre contrat Finaxy Moto, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).
Vous pouvez aussi utiliser l'envoi recommandé électronique depuis votre espace client.
Respectez un préavis de 2 mois avant la date d'échéance annuelle.
Après un an, vous pouvez résilier à tout moment via la loi Hamon.
La prise d'effet intervient généralement sous un mois.

L'essentiel sur la résiliation Finaxy Moto

• Délai de préavis : 2 mois avant la date d’échéance annuelle.
• Loi Hamon : résiliation possible sans justificatif après 1 an.
• Prise d'effet : généralement sous 1 mois après réception de la demande.
• Méthode recommandée : LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) ou envoi recommandé électronique.
• Motifs courants de résiliation anticipée : hausse tarifaire, déménagement, décès, vente du véhicule, perte d'emploi.
• Contact principal : FINAXY MOTO, 5 rue du Général Foy, 75008 PARIS. Téléphone : 02 45 34 01 47. Email : info@finaxy.com.

Résilier Finaxy Moto maintenant

Ce dont vous avez besoin pour résilier

Avant d'envoyer votre demande, rassemblez ces éléments. Sans eux, l'instruction peut se retarder.

• Numéro de contrat (sur l’avis d’échéance ou dans l’espace client).
• Identité et adresse exactement comme sur le contrat.
• Coordonnées de contact : téléphone et email.
• Justificatif selon le motif (certificat de cession, attestation de domicile, certificat de décès, notification de hausse tarifaire).
• Signature manuscrite si vous envoyez le courrier papier.
• RIB si vous attendez un remboursement.
• Pour l'envoi en ligne : fichiers au format PDF, JPG ou PNG.

Comment résilier étape par étape ?

Voici les étapes pour résilier votre contrat Finaxy Moto.

1. Vérifiez la date d’échéance, la date de souscription et votre numéro de contrat sur l’avis d’échéance ou dans l’espace client.
2. Choisissez la méthode : courrier recommandé (LRAR) ou envoi recommandé électronique via l'espace client.
3. Rédigez la lettre en vous appuyant sur le modèle ci‑dessous. Joignez le document justificatif requis et signez.
4. Envoyez la demande en recommandé papier ou par recommandé électronique. Conservez la preuve d'envoi et une copie du courrier.
5. Attendez la confirmation écrite, généralement sous un mois. Si pas de réponse, relancez par écrit puis par téléphone.
6. Vérifiez l’attestation de résiliation, le relevé d'information et le remboursement prorata. Souscrivez une nouvelle assurance avant la date de fin.

Modèles de lettres : Résiliation standard

Résilier Finaxy Moto avec notre modèle

• Résiliation à l’échéance : envoyez la lettre standard en recommandé en précisant la date visée.
• Résiliation via le nouvel assureur : mandatez le nouvel assureur et demandez une copie de la demande et de la confirmation écrite.
• Envoi par formulaire recommandé en ligne : générez la lettre depuis l’espace client, joignez les justificatifs numériques et conservez l’accusé électronique.

Où envoyer la résiliation ?

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	02 45 34 01 47	Lun-Fri 09:00-19:30 - renseignement commercial et assistance
Email	info@finaxy.com	Usage informatif - l'email n'est pas la forme formelle de résiliation
Fax	Non disponible	Aucun numéro de fax confirmé
Courrier (résiliation)	FINAXY MOTO, 5 rue du Général Foy, 75008 PARIS	Adresse pour envoi recommandé avec accusé de réception
Siège social (référence)	74-78, rue Anatole-France, 92300 Levallois-Perret	Adresse groupe - utile pour courriers juridiques
Formulaire en ligne	Formulaire d’envoi recommandé disponible via l’espace client	Permet l'envoi recommandé électronique - vérifiez les pièces acceptées

Résilier Finaxy Moto : méthodes et conseils pratiques

Résilier par courrier

Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception pour obtenir une preuve juridique.
Informations obligatoires à indiquer dans la lettre : nom et adresse, numéro client, numéro de contrat, date et motif si applicable.
Demandez une confirmation écrite de la date de fin du contrat et le remboursement prorata si applicable.
Pièces à joindre : le document justifiant le motif invoqué (certificat de cession, attestation de domicile, certificat de décès, etc.).
Délai de traitement : conservez l'accusé de réception ; la confirmation écrite arrive généralement sous un mois.

Résilier en ligne

L'envoi recommandé électronique remplace l'envoi postal et fournit un suivi dématérialisé.
Vérifiez les formats acceptés (PDF, JPG, PNG) et la destination pré‑remplie du formulaire.
Conservez une capture d'écran du suivi et l'accusé électronique.
Avantage : rapidité et preuve d'envoi accessible en ligne.

Résilier via le nouvel assureur

Le nouvel assureur peut se charger de la résiliation, notamment via la loi Hamon.
Fournissez la date de prise d'effet souhaitée et le relevé d'information si demandé.
Demandez systématiquement la preuve écrite de la résiliation et la date de fin du contrat.

Résilier par email

L'email sert à obtenir des informations et à joindre des pièces.
Il n'a pas la même force probante qu'un envoi recommandé ; ne l'utilisez pas comme acte final de résiliation.
Conservez tous les échanges et demandez une confirmation écrite.

Résilier par téléphone

Le téléphone permet d'obtenir des renseignements rapides.
Notez le nom de l'interlocuteur et la date de l'appel.
Demandez une confirmation écrite ou envoyez la lettre recommandée pour formaliser la résiliation.

Comparaison rapide des méthodes d'envoi

Méthode	Acceptée par Finaxy	Preuve	Fiabilité / Délai	Remarques
Email	Non (usage informatif)	Faible	Rapide pour renseignement	Conservez l'échange ; ne suffit pas en cas de litige
Courrier recommandé (LRAR)	Oui	Très élevée (AR papier)	Preuve fiable ; délais postaux variables	Méthode recommandée pour résiliation formelle
Envoi recommandé électronique	Oui	Élevée (preuve numérique + copie)	Rapide ; suivi en ligne	Vérifiez les formats acceptés
Téléphone	Non (usage informatif)	Aucune	Immédiat pour renseignement	Demandez confirmation écrite
Fax	Non	Faible	Non recommandé	Pas de numéro confirmé

Quels délais respecter ?

Motif / Situation	Délai pour notifier	Prise d'effet habituelle	Remarques pratiques
Résiliation à l’échéance (préavis standard)	2 mois avant la date d’échéance annuelle	À la date d’échéance indiquée	Vérifiez la date sur l’avis d’échéance
Loi Hamon (résiliation après 1 an)	Dès 1 an passé, sans justificatif	Environ 1 mois après réception de la demande	Le nouvel assureur peut s’en charger
Hausse tarifaire	Notifier dans les 3 mois suivant la notification de l’assureur	En général environ 1 mois après réception	Joignez la notification de hausse reçue
Déménagement	Notifier dans les 3 mois	Environ 1 mois après réception	Joignez une attestation de domicile
Décès de l'assuré	Notifier dans les 3 mois	Environ 1 mois après réception	Joignez le certificat de décès
Non‑envoi de l’avis d’échéance (loi Châtel)	Environ 20 jours après réception tardive de l’avis	Possible prise en compte immédiate ou à réception	Vérifiez les indications sur l’avis
Confirmation de prise en compte par Finaxy	-	Doit être envoyée sous 1 mois	Conservez la confirmation écrite
Remboursement des primes non courues	-	Généralement sous 30 jours après prise en compte	Remboursement prorata temporis

Exemples de calcul des délais

• Résiliation à l’échéance : si votre contrat se renouvelle le 15 mai 2026, envoyez la demande avant le 15 mars 2026. Ainsi, vous respectez le préavis de deux mois.
• Loi Hamon : si votre premier anniversaire tombe le 1er mars 2026, adressez la demande dès cette date. La prise d'effet interviendra généralement début avril 2026.
• Hausse tarifaire : si Finaxy notifie une hausse le 1er février 2026, vous avez jusqu'au 1er mai 2026 pour notifier votre résiliation. L'effet intervient environ un mois après réception.

Ce que doit contenir votre lettre de résiliation Finaxy Moto

Incluez toujours ces éléments pour éviter les retards ou un rejet de la demande.

• Indiquez votre identité complète : nom et adresse tels qu'ils figurent sur le contrat.
• Donnez vos coordonnées de contact : numéro de téléphone et adresse email pour la confirmation.
• Mentionnez les références du contrat : numéro client et numéro de contrat.
• Rédigez un objet clair : « Résiliation de l’assurance moto » et la date souhaitée de fin de contrat si applicable.
• Joignez le justificatif adapté si vous invoquez un motif légitime (certificat de cession, attestation de domicile, certificat de décès, notification de hausse tarifaire).
• Signez la lettre à la main si vous envoyez le courrier papier.
• Demandez explicitement une confirmation écrite mentionnant la date de fin et le montant du remboursement éventuel.

Où trouver votre numéro de contrat : consultez votre avis d’échéance, votre contrat papier ou l’espace client. Sans numéro, l’instruction peut se retarder.

Résiliation exceptionnelle chez Finaxy Moto : droits et cas particuliers

Hausse tarifaire

Vous pouvez résilier si la prime augmente pour un motif non légal.
Notifiez votre souhait dans les 3 mois suivant la notification de l’assureur.
Joignez la notification de hausse reçue.
La prise d'effet survient généralement environ 1 mois après réception.

Déménagement

Le déménagement qui modifie le risque peut ouvrir la résiliation.
Informez Finaxy dans les 3 mois et joignez une attestation de domicile.
La prise d'effet arrive en général sous 1 mois.

Décès de l'assuré

Les ayants droit peuvent demander la résiliation.
Notifiez la compagnie dans les 3 mois et joignez le certificat de décès.
La prise d'effet est souvent sous 1 mois.

Non‑envoi de l'avis d'échéance

Si l’avis d’échéance arrive tard, la loi Châtel vous protège.
Vous disposez généralement d’environ 20 jours après réception tardive pour dénoncer la reconduction tacite.
Vérifiez les indications portées sur l’avis.

Vente ou cession du véhicule

La cession interrompt le risque assuré.
Envoyez la demande en recommandé avec le certificat de cession joint.
Notifiez dès la cession pour éviter une couverture inutile.

Licenciement, perte d'emploi ou retraite

Ces motifs ouvrent parfois droit à la résiliation anticipée.
Joignez l'attestation de l'employeur ou la notification officielle.
Notifiez l’assureur rapidement, idéalement dans les 3 mois.

Expatriation

Le départ à l'étranger peut justifier la résiliation.
Contactez le service client pour connaître les pièces requises.
Le traitement se fait au cas par cas.

Véhicule immobilisé longue durée, véhicule de collection, LOA / leasing, vol ou destruction

Ces situations nécessitent un examen spécifique par Finaxy.
Contactez le service client et joignez le document approprié (constat de vol, attestation LOA, certificat de destruction).
Chaque cas peut avoir des modalités et délais différents.

Contrat multirisque et résiliation par succession

Les résiliations par succession exigent des pièces particulières.
Fournissez les documents de succession et conservez toutes les preuves d’envoi.
Notifiez le plus tôt possible pour accélérer l'instruction.

Remboursement après la résiliation Finaxy Moto ?

• Principe : Finaxy rembourse au prorata temporis les primes non courues.
• Délai : le versement intervient généralement sous 30 jours après la prise en compte.
• Modalités : le remboursement est versé sur le compte bancaire enregistré. Vérifiez l'arrêt des prélèvements.
• Cas particuliers : si plusieurs assurés figurent au contrat, la régularisation dépend des modalités de facturation. Demandez un état détaillé si nécessaire.
• Bonus et relevé d'information : demandez le relevé d'information pour le transmettre au nouvel assureur.

Si le remboursement tarde ou si le montant semble erroné, conservez l'accusé de réception et contactez le service client avec la preuve d'envoi.

Après la résiliation Finaxy Moto : ce qu'il vous reste à faire

• Attendez la confirmation écrite de Finaxy, généralement sous un mois.
• Obtenez le relevé d'information et l'attestation de résiliation pour votre nouveau contrat.
• Vérifiez le remboursement et l'arrêt des prélèvements sur votre compte pendant 30 jours après la prise d'effet.
• Souscrivez une nouvelle assurance avant la date de fin effective pour éviter toute période sans couverture.
• Téléchargez tous les documents et preuves présents dans votre espace client avant la clôture du compte.

Questions fréquentes sur la résiliation Finaxy Moto

Résiliation par email

L'email sert à obtenir des informations et à joindre des pièces.
Il ne remplace pas l'envoi recommandé formel ; privilégiez le recommandé papier ou électronique pour résilier.

Résiliation par téléphone

Le téléphone permet des renseignements rapides.
Notez le nom de l'interlocuteur, la date et demandez une confirmation écrite.

Calcul de la date limite d'envoi

Pour résilier à l’échéance annuelle, envoyez votre demande deux mois avant la date indiquée sur l’avis d’échéance.
Si vous avez plus d’un an d’ancienneté, vous pouvez résilier via la loi Hamon.

Justificatif en cas de vente du véhicule

Joignez impérativement le certificat de cession.
Envoyez la demande en recommandé et conservez l'accusé de réception et une copie du certificat.

Justificatif pour un déménagement

Fournissez une attestation de domicile ou une facture récente (quittance de loyer, facture d'électricité).
Notifiez l'assureur dans les 3 mois pour permettre la résiliation ou l'adaptation du contrat.

Délai de remboursement après résiliation

Finaxy verse généralement le remboursement sous 30 jours après la prise en compte.
Si le délai dépasse, relancez le service client en joignant la preuve d'envoi.

Le nouvel assureur peut‑il résilier à ma place ?

Oui. Le nouvel assureur peut prendre en charge la résiliation, notamment via la loi Hamon.
Demandez-lui de vous transmettre la preuve écrite de la résiliation et la date de prise d'effet.

Que faire si Finaxy ne répond pas ?

Relancez par écrit en conservant toutes les preuves d'envoi.
Si le silence persiste, adressez une mise en demeure puis saisissez, en dernier recours, le médiateur de l'assurance.