Comment résilier la Carte Aurore (Lapeyre) ? Guide complet 2026

Pour résilier la Carte Aurore liée à Lapeyre, utilisez l'espace personnel Sofinco.
Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) à Agence Relation Client BP 50075 77213 AVON CEDEX.
Préparez votre numéro de contrat, assurez un solde à 0 et joignez une preuve de destruction de la carte.

L'essentiel sur la résiliation de la Carte Aurore

• Délai de préavis : 1 mois.
• Méthode recommandée : LRAR ou espace personnel Sofinco.
• Contact principal : Agence Relation Client BP 50075 77213 AVON CEDEX. Téléphone : 3266.
• Condition fréquente : solde = 0.
• Pièces courantes : numéro de contrat, dernier relevé, photo de la carte coupée ou attestation, copie pièce d'identité.

Pourquoi résilier la Carte Aurore (Lapeyre) ?

Vous résiliez souvent pour des raisons pratiques ou financières.
Voici les motifs les plus fréquents :

• Coût / utilité : la carte n'apporte plus d'avantages suffisants.
• Fin d'utilisation : vous n'utilisez plus la carte et vous voulez éviter la reconduction tacite.
• Clôturer la réserve de crédit : vous souhaitez fermer le crédit renouvelable ; condition fréquente : solde = 0.
• Procédure lourde ou service difficile à joindre : le numéro peut être payant et les justificatifs exigés paraissent contraignants.
• Sécurité : vous supprimez le moyen de paiement en cas de perte ou de risque d'abus.
• Alternatives : désactivation de la carte, maintien de la réserve, ou transformation du crédit en prêt amortissable.

Si une alternative vous convient (désactivation, échéancier, conversion), précisez-la dans votre demande pour accélérer le traitement.

Résilier Lapeyre - Carte Aurore maintenant

De quoi avez-vous besoin pour résilier ?

Réunissez ces éléments avant d'envoyer votre demande.

• Numéro client / numéro de contrat (sur votre relevé).
• Dernier relevé de compte prouvant le solde.
• Preuve de destruction de la carte : photo de la carte coupée ou attestation sur l'honneur.
• Copie d'une pièce d'identité.
• Nom et adresse postale complets.
• Si vous demandez la clôture de la réserve : mentionnez-le clairement.
• Si vous attendez un avoir : joignez le relevé et vos coordonnées bancaires si demandé.

Comment résilier étape par étape ?

1. Vérifiez et soldez le compte.
   Consultez votre dernier relevé. Remboursez tout montant dû ; un solde à 0 facilite la clôture.

2. Rassemblez les pièces.
   Préparez le relevé, la photo de la carte coupée ou l'attestation, et la copie d'identité.

3. Choisissez la voie d'envoi.
   Privilégiez l'envoi en recommandé avec accusé de réception (courrier recommandé) ou l'espace personnel Sofinco pour une trace fiable. Le dépôt en magasin permet d'obtenir un récépissé.

4. Rédigez et envoyez la demande.
   Utilisez le modèle ci‑dessous. Signez la lettre si vous envoyez un courrier physique. Joignez les pièces justificatives.

5. Suivez le dossier.
   Conservez l'accusé de réception, le récépissé magasin ou la capture d'écran. Relancez par écrit après 15 puis 30 jours si nécessaire.

6. En cas de refus, constituez un dossier complet et saisissez le médiateur du crédit.
   Conservez toutes les preuves (copies, AR, échanges) avant toute démarche judiciaire.

Quel modèle de lettre utiliser ?

Utilisez ce modèle pour un envoi recommandé. Adaptez-le si vous demandez seulement la désactivation de la carte ou le remboursement d'un avoir.

Résilier Lapeyre - Carte Aurore avec notre modèle

• la copie de mon dernier relevé de compte attestant que mon solde est égal à 0 ;
• une photo de la carte coupée ou une attestation sur l'honneur de destruction ;
• la copie de ma pièce d'identité.

Merci de m'envoyer une confirmation écrite de la prise en compte de cette demande.
Merci aussi de transmettre le relevé de compte final précisant la date effective de clôture.
Veuillez confirmer par écrit la suppression des prélèvements automatiques liés à cette carte.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature manuscrite]
[Votre Nom]

Pièces jointes : copie du relevé de compte, photo carte coupée / attestation de destruction, copie pièce d'identité.

Variation — Désactivation de la carte

Demandez la « désactivation de la carte uniquement » et précisez le numéro de la carte. Joignez une photo de la carte coupée si demandé. Demandez une confirmation écrite de la désactivation.

Variation — Dépôt en magasin

Remettez en main propre : identité, n° contrat, demande de résiliation. Demandez au magasin un récépissé tamponné et signé comme preuve de dépôt.

Variation — Demande de restitution d'un avoir

Demandez un décompte officiel et la modalité de remboursement (virement ou chèque). Joignez le relevé qui montre l'avoir et demandez une date de traitement écrite.

Où envoyer la résiliation et comment contacter le service ?

Canal	Contact	Remarques
E‑mail	Aucune adresse confirmée (email non fourni)	Adresse de résiliation non confirmée publiquement
Téléphone	3266	Numéro indiqué pour le service Sofinco — numéro payant ; pour renseignements
Fax	Non communiqué	Aucun fax identifié comme voie formelle
Courrier (recommandé)	Agence Relation Client BP 50075 77213 AVON CEDEX	Envoi en recommandé avec AR ; conservez l'accusé
Formulaire en ligne	https://www.sofinco.fr/faq-questions-reponses?question=comment-resilier-contrat	Espace personnel Sofinco — gestion de compte > gérer mes contrats > autre demande > Gérer ma carte > résiliation
Dépôt en magasin Lapeyre	Point de vente Lapeyre (demander un récépissé)	Remise en main propre ; demandez un récépissé signé et tamponné

Quels délais respecter ?

Vous devez respecter le préavis prévu au contrat. Le délai standard indiqué est d'1 mois.

Situation	Délai / Effet	Remarques
Préavis standard	1 mois	La résiliation prend effet après ce délai ou à la date indiquée
Reconduction tacite	Oui	Le contrat peut se reconduire si vous n'agissez pas
Loi Chatel (manquement d'information)	10 jours pour agir	Si l'émetteur n'a pas informé de la reconduction annuelle
Date d'effet liée à l'AR	Date portée sur l'accusé de réception	La date indiquée sur l'AR fait foi en cas de litige
Délais internes	Variable	Demandez une confirmation écrite et conservez les preuves

Exemple de calcul des délais

Si l'AR porte la date du 10 mars 2026 et que le préavis est d'un mois, la résiliation prend effet le 10 avril 2026.

Quand pouvez‑vous résilier immédiatement (cas particuliers) ?

Déménagement

Le déménagement ne donne pas automatiquement un droit légal de résiliation.
Contactez le service client et joignez un justificatif de nouvelle adresse. Indiquez pourquoi le contrat devient inadapté si c'est le cas.

Décès du titulaire

Les ayants droit doivent contacter le service client pour obtenir le décompte et la clôture.
Transmettez l'acte de décès et les pièces prouvant la qualité d'ayant droit.

Perte / vol / fraude

Faites opposition immédiatement pour sécuriser le compte.
Déposez plainte si nécessaire puis envoyez la demande de clôture ou de désactivation avec les preuves (opposition, plainte).

Incapacité / tutelle

Le représentant légal peut demander la gestion ou la clôture du contrat.
Transmettez la décision judiciaire (tutelle/curatelle) et envoyez la demande en recommandé.

Contrat en litige

Si l'émetteur n'a pas informé de la reconduction, vous pouvez invoquer la Loi Chatel.
Envoyez un courrier recommandé en mentionnant le défaut d'information et demandez la résiliation en application de la Loi Chatel.

Difficultés de remboursement

Contactez le prêteur pour négocier un échéancier plutôt que d'attendre un refus.
Fournissez des justificatifs de revenus et de difficultés pour obtenir un accord écrit.

Comment se passe le remboursement après la résiliation ?

Demandez un décompte officiel qui précise le montant exact pour la clôture.
Réglez la somme due ou convenez d'un échéancier écrit.
Si vous avez un avoir, exigez une confirmation écrite du montant et de la modalité de remboursement (virement ou chèque).
Conservez le relevé final qui atteste de la clôture et du remboursement.

En cas de litige sur le montant ou le délai, conservez toutes les pièces et saisissez le médiateur si nécessaire.

Après la résiliation : vérifications à effectuer

• Conservez toutes les preuves : AR, récépissé magasin, capture d'écran de confirmation en ligne.
• Vérifiez le relevé final qui confirme la clôture et l'absence de prélèvements futurs.
• Surveillez les prélèvements automatiques et bloquez tout prélèvement non autorisé.
• Notez la date de clôture effective et conservez toute correspondance.
• Si nécessaire, saisissez le médiateur du crédit avant toute procédure judiciaire.

Questions & Réponses sur la résiliation Lapeyre - Carte Aurore

Résiliation par e‑mail

Oui, la résiliation par e‑mail est possible si l'adresse de contact est acceptée.
Envoyez le message avec votre numéro client et votre numéro de contrat. Demandez une confirmation écrite. Conservez le mail et tout accusé de lecture.

Clôture conditionnée au solde

La clôture d'un crédit renouvelable est généralement conditionnée au remboursement intégral du solde.
Si votre solde est positif, demandez le décompte de clôture et réglez la somme ou proposez un échéancier.

Désactivation de la carte

Vous pouvez souvent demander uniquement la désactivation de la carte tout en conservant la réserve de crédit.
Précisez « désactivation de la carte uniquement » et demandez une confirmation écrite.

Remboursement d'un avoir

Si votre compte affiche un avoir, demandez un décompte officiel et la modalité de remboursement.
Exigez une date de versement écrite et conservez le relevé final.

Opposition en cas de vol

En cas de vol ou de fraude, faites opposition immédiatement et déposez plainte si nécessaire.
Transmettez la preuve d'opposition et la plainte au prêteur si vous demandez la clôture.

Contact et difficulté à joindre le service

Le numéro 3266 permet d'obtenir des renseignements. Le numéro est payant et les temps d'attente peuvent être longs.
Adressez la demande de clôture par écrit (recommandé ou espace client) pour disposer d'une trace.

Recours en cas de refus

Si la résiliation vous est refusée malgré un dossier complet, rassemblez toutes les preuves (AR, copies, échanges écrits).
Saisissez le médiateur du crédit. Si la médiation échoue, envisagez une procédure judiciaire.

Impact sur le score de crédit

La clôture d'une carte soldée peut affecter certains indicateurs (ancienneté, disponibilité), mais l'impact reste généralement limité.
Vérifiez votre dossier après la clôture pour détecter toute anomalie.

Fin du guide.