Résilier Parachut : Guide complet 2026

Pour résilier Parachut (ADVISE Affinity Services), envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).
Adresse postale : ADVISE Affinity Services, 11 Boulevard de la Grande Thumine, 13090 Aix‑en‑Provence.
Vous pouvez aussi initier la démarche par email, téléphone ou espace client.
Préparez votre numéro de contrat ou l'IMEI et les justificatifs.
Préavis : 1–2 mois. Prise d'effet : environ 1 mois.

L'essentiel sur la résiliation Parachut

• Délai de préavis : 1–2 mois.
• Durée d'engagement courante : 12 mois (reconduction tacite).
• Méthode recommandée : envoi en recommandé avec accusé de réception (LRAR).
• Contact principal : 09 86 86 86 86 ; emails : contact@parachut.com, adhesion@parachut.com, sinistre@parachut.com.

De quoi avez-vous besoin pour résilier ?

• Nom, adresse postale, email et téléphone.
• Numéro client ou numéro de contrat.
• IMEI ou numéro de série de l'appareil.
• Justificatifs possibles : facture, dépôt de plainte, attestation de vente.
• Autres pièces : certificat de décès, justificatif de déménagement, lettre de licenciement.
• Accès à l'espace client ou copies des échanges email.

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Que doit contenir votre lettre de résiliation ?

• Nom complet et adresse postale.
• Votre numéro client ou numéro de contrat ; IMEI si pertinent.
• Date souhaitée de fin et formulation claire (résiliation à l'échéance ou anticipée).
• Motif et pièces jointes si la rupture est anticipée.
• Demandez une confirmation écrite et l'arrêt des prélèvements.
• Signature manuscrite si envoi en recommandé ; conservez l'accusé de réception.

Comment résilier Parachut étape par étape ?

1. Vérifiez vos références et échéances
   Notez la date de souscription et la date d'échéance. Relevez le numéro de contrat ou l'IMEI.

2. Choisissez la méthode d'envoi
   Privilégiez l'envoi en recommandé (LRAR). L'email ou l'espace client servent à initier la demande.

3. Rédigez la demande complète
   Indiquez identité, référence du contrat et motif. Joignez les pièces si la résiliation est anticipée. Demandez une confirmation écrite et l'arrêt des prélèvements.

4. Envoyez et archivez les preuves
   Conservez l'accusé de réception, copies d'emails et captures d'écran.

5. Suivez la prise en compte
   Vérifiez la confirmation écrite. Contrôlez vos relevés bancaires pour l'arrêt des prélèvements.

6. Relancez et escaladez si nécessaire
   Relancez par email et téléphone. Si pas de réponse, envoyez une mise en demeure. En dernier recours, saisissez le médiateur de l'assurance.

Modèle de lettre de résiliation

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Variante : Rétractation

Rédigez une lettre courte en précisant la date de souscription. Demandez l'annulation immédiate et le remboursement si dû.

Variante : Loi Hamon

Mentionnez la date de souscription et invoquez la loi Hamon. Demandez la date de prise d'effet et le calcul du dernier prélèvement.

Variante : Arrêt du prélèvement SEPA

Demandez l'arrêt du mandat de prélèvement à la date de résiliation. Informez également votre banque si nécessaire.

Variante : Mise en demeure

Rappelez les envois précédents et demandez une réponse sous 15 jours. Indiquez que vous saisirez le médiateur en cas de refus.

Où envoyer la résiliation ?

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	09 86 86 86 86	Appelez pour informations et pour initier la demande. Notez le nom et l'heure de l'échange.
Email général	contact@parachut.com	Pour demandes générales. Demandez une confirmation écrite.
Email adhésion / contrat	adhesion@parachut.com	Utilisé pour questions d'adhésion ou modifications de contrat.
Email sinistre	sinistre@parachut.com	Pour déclarer un sinistre : joignez facture et IMEI / n° de série.
Courrier (LRAR recommandé)	ADVISE Affinity Services - Service Parachut/Advise, 11 Boulevard de la Grande Thumine, Parc Ariane - Bâtiment A, 13090 Aix‑en‑Provence, France	Adresse à privilégier pour l'envoi en recommandé avec accusé de réception.
Fax	Non communiqué	Pas d'usage courant.
Espace client / Formulaire	Disponible via votre espace personnel	Permet d’initier des démarches. Conservez captures d'écran et accusés en ligne.

Comment résilier par email, courrier ou téléphone ?

Parachut accepte plusieurs canaux. La qualité de la preuve varie selon la méthode. Privilégiez l'envoi en recommandé pour sécuriser la preuve.

Comparaison rapide des méthodes

Méthode	Acceptée	Preuve recommandée	Avantage	Limite
Email	Oui	Conservez accusé de lecture ou copie datée	Rapide, trace écrite	Preuve parfois contestée
Courrier (LRAR)	Oui	Envoi recommandé avec accusé de réception	Preuve légale, incontestable	Coût et délai d'envoi
Téléphone	Oui	Notez nom, date et heure ; demandez confirmation écrite	Rapide pour initier	Pas de preuve écrite immédiate
Espace client / Formulaire	Oui	Capture d'écran ; conservez accusés en ligne	Pratique, historique	Preuve dépendante de l'interface
Fax	Non	—	—	Généralement non accepté
Application mobile	Non	—	—	Non prise en charge

Résilier par email

• Envoyez votre demande avec votre nom et numéro de contrat ou IMEI.
• Joignez les documents numérisés si besoin.
• Demandez une confirmation écrite avec la date de fin.
• Conservez l'email envoyé et les réponses.
• Si vous avez besoin d'une preuve opposable, suivez par un envoi en recommandé.

Résilier par courrier

• Rédigez la demande et signez manuscritement.
• Envoyez en recommandé avec accusé de réception.
• Joignez des copies des pièces justificatives si nécessaire.
• Conservez l'accusé de réception comme preuve.

Résilier en ligne

• Utilisez la rubrique gestion du contrat ou déclaration de sinistre.
• Téléchargez et joignez les justificatifs requis.
• Conservez captures d'écran et emails automatiques.
• Complétez par un envoi recommandé si vous avez besoin d'une preuve formelle.

Résilier par téléphone

• Appelez pour obtenir des informations et orienter la démarche.
• Notez le nom de l'interlocuteur, la date et l'heure.
• Demandez l'envoi d'une confirmation écrite.
• Utilisez l'appel pour initier, mais privilégiez l'écrit pour fixer la date de fin.

Résilier via un revendeur / opérateur

• Vérifiez la fiche d'adhésion pour identifier le signataire légal.
• Joignez la preuve d'achat ou le contrat initial.
• Contactez le service client pour savoir à qui adresser la LRAR.

Résilier par fax ou via l'application mobile

• Le fax et l'application ne sont généralement pas pris en charge.
• Si vous tentez le fax, conservez la confirmation d'envoi et envoyez ensuite une LRAR.

Quels délais respecter ?

Voici les délais à connaître pour Parachut.

Type	Délai / Valeur	Détail
Durée minimale d'engagement	12 mois	Contrat souvent conclu pour 12 mois. Reconduction tacite annuelle.
Préavis pour résiliation à échéance	1 mois ou 2 mois	Le préavis varie selon les mentions contractuelles.
Reconduction tacite	Oui, 12 mois	Reconduction annuelle fréquente.
Droit de rétractation	14 à 30 jours	Délai applicable selon la nature du contrat et la réglementation.
Prise d'effet de la résiliation	Généralement 1 mois après réception	L'assureur confirme la date par écrit.
Obligation d'avis d’échéance (loi Chatel)	Avis minimal 15 jours avant la date limite	Si l'avis n'est pas envoyé, vous pouvez exercer une faculté de résiliation.

Tarifs Parachut et préavis indicatifs

Formule / Plafond	Tarif mensuel	Facturation	Préavis indicatif
Base (à partir)	9,99 €/mois	Mensuelle	1–2 mois
Plafond 150 €	3,99 €/mois	Mensuelle	1–2 mois
Plafond 300 €	7,99 €/mois	Mensuelle	1–2 mois
Plafond 600 €	11,99 €/mois	Mensuelle	1–2 mois
Plafond 1 200 €	15,99 €/mois	Mensuelle	1–2 mois
Plafond 1 500 €	19,99 €/mois	Mensuelle	1–2 mois
Plafond 3 000 €	35,99 €/mois	Mensuelle	1–2 mois
Plafond 5 000 €	49,99 €/mois	Mensuelle	1–2 mois

Exemple de calcul du délai

• Si la date d'échéance annuelle est le 15 avril 2026 :
• Préavis 1 mois : votre demande doit être reçue au plus tard le 15 mars 2026.
• Préavis 2 mois : réception au plus tard le 15 février 2026.
• Exemple pratique : vous envoyez une LRAR le 15 mars 2026. Parachut accuse réception le 17 mars 2026. La prise d'effet se situe souvent autour du 17 avril 2026. Confirmez la date exacte par écrit.

Quand pouvez-vous résilier Parachut immédiatement ?

Les situations exceptionnelles donnent souvent droit à une résiliation anticipée. Préparez les justificatifs listés pour accélérer le traitement.

Vol du téléphone

Déclarez le vol via l'espace client ou à sinistre@parachut.com. Joignez facture, IMEI et dépôt de plainte si possible. Envoyez ensuite la demande de résiliation avec pièces jointes. La décision et le calendrier dépendront de l'instruction du dossier.

Perte accidentelle

Déclarez le sinistre et joignez facture et IMEI. Fournissez un justificatif circonstanciel si demandé. Adressez la demande de résiliation si vous souhaitez arrêter la couverture.

Vente ou cession de l'appareil

Fournissez une preuve de cession (facture ou attestation de vente) et la date de cession. Précisez la date souhaitée de fin de garantie dans votre LRAR.

Décès de l'assuré

Transmettez un certificat de décès et, si besoin, l'identité du successeur qui gèrera le dossier. La résiliation prend effet après réception des pièces et confirmation écrite.

Déménagement hors zone

Joignez une preuve de déménagement récente (facture ou attestation). Précisez la date de départ effective dans la lettre.

Licenciement ou perte d’emploi

Joignez une attestation officielle (lettre de licenciement, notification Pôle emploi). Indiquez la date et demandez la résiliation anticipée.

Changement d’opérateur ou d’offre

Fournissez la preuve contractuelle du changement. Contactez le service client pour connaître le destinataire de la demande. Vous pourriez devoir adresser la résiliation au revendeur.

Manquement de l'assureur (absence d'avis d'échéance) — faculté légale

Signalez le manquement dans votre courrier et demandez la prise en compte immédiate de la résiliation. Joignez copie des communications et demandez confirmation écrite.

Remboursement après la résiliation Parachut ?

• Vérifiez que l'assureur arrête les prélèvements à la date de prise d'effet.
• Demandez explicitement le calcul du prorata si vous avez payé au-delà de la date de fin.
• Si un trop‑perçu existe, transmettez vos relevés et la confirmation écrite de résiliation.
• En cas de prélèvement persistant, écrivez à votre banque pour contester en joignant la preuve de résiliation et la référence du mandat.

Après la résiliation : ce qu'il vous reste à faire

• Conservez les preuves : LRAR, accusé de réception, copies d'emails et captures d'écran.
• Vérifiez vos relevés bancaires dans les semaines qui suivent la date de fin.
• Suivez les sinistres en cours et conservez les dossiers et numéros de dossier.
• Vérifiez si l'appareil doit être restitué selon la confirmation écrite.
• Si la confirmation tarde, relancez, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur si nécessaire.

Quelles erreurs éviter ?

• Ne pas indiquer le numéro de contrat ou l'IMEI.
• Ne pas joindre les pièces justificatives quand elles sont requises.
• Ne pas conserver l'accusé de réception ou les captures d'écran.
• Ne pas demander une confirmation écrite de la date de fin et de l'arrêt des prélèvements.
• Attendre sans relancer en cas d'absence de réponse.

Questions fréquentes sur la résiliation Parachut

Comment résilier par email ?

Oui. Envoyez votre demande avec numéro de contrat ou IMEI. Joignez les justificatifs. Demandez une confirmation écrite. Conservez l'email et les réponses. Si vous avez besoin d'une preuve opposable, envoyez ensuite un envoi recommandé (LRAR).

Puis‑je résilier à échéance si j’ai raté le préavis ?

Si vous manquez le préavis, le contrat se reconduit généralement. Préparez la demande pour la prochaine échéance. Respectez le préavis applicable (1 ou 2 mois). Surveillez l'avis d'échéance.

Puis‑je me rétracter après souscription ?

Oui. Un droit de rétractation peut s'appliquer entre 14 et 30 jours selon la nature du contrat. Indiquez la date de souscription et demandez l'annulation immédiate. Conservez la preuve de la date d'adhésion.

Puis‑je résilier après 1 an (loi Hamon) ?

Oui. Après 12 mois d'adhésion, vous pouvez demander la résiliation sans motif. Mentionnez la date de souscription et demandez la confirmation écrite de la date de prise d'effet.

Comment arrêter le prélèvement SEPA ?

Demandez explicitement l'arrêt du mandat SEPA à la date de résiliation. Si un prélèvement survient, écrivez à votre banque pour le contester. Joignez la preuve de résiliation et la référence du mandat.

Ai‑je droit à un remboursement au prorata ?

Oui, si vous avez payé au-delà de la date de fin, vous pouvez avoir droit à un remboursement prorata. Demandez un relevé détaillé des prélèvements et la méthode de calcul. Joignez la confirmation écrite de résiliation et vos relevés.

Quelle adresse utiliser pour la LRAR ?

Utilisez l'adresse ADVISE Affinity Services - Service Parachut/Advise, 11 Boulevard de la Grande Thumine, Parc Ariane - Bâtiment A, 13090 Aix‑en‑Provence. Si votre contrat mentionne une autre adresse, suivez l'adresse contractuelle.

Que faire si je n’ai pas de réponse écrite ?

Relancez par email et téléphone en notant les échanges. Si l'absence de réponse persiste, envoyez une mise en demeure. En dernier recours, saisissez le médiateur de l'assurance en joignant l'historique complet.

Comment résilier un contrat souscrit via un revendeur ?

Identifiez le signataire légal sur votre fiche d'adhésion. Adressez la demande au distributeur si nécessaire. Joignez la preuve d'achat ou le bon de commande au courrier.

Un sinistre peut‑il entraîner la résiliation ?

Oui. Déclarez d'abord le sinistre via l'espace client ou sinistre@parachut.com. Joignez les pièces requises. Puis adressez la demande de résiliation avec les justificatifs transmis au dossier sinistre.

Checklist avant envoi

• Vérifié le numéro de contrat et l'IMEI.
• Rédigé la demande complète avec motif et date souhaitée.
• Joint les pièces justificatives nécessaires.
• Envoyé en LRAR ou par email et conservé la preuve.
• Demandé confirmation écrite et arrêt du prélèvement SEPA.
• Noté dates et copies d'échange pour relance ou médiation.