Comment résilier PSA Assurance (Stellantis Insurance) ? Guide complet 2026

Pour résilier votre contrat Stellantis Insurance, utilisez le formulaire en ligne pour gagner du temps. Pour obtenir une preuve juridique solide, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR). Conservez toutes les preuves (AR, captures d’écran, e‑mails) et joignez numéro de contrat, relevé d’information et justificatif adapté (carte grise ou certificat de cession).

L'essentiel sur la résiliation Stellantis Insurance

• Délai de préavis : Stellantis Insurance ne publie pas de délai précis. Envoyez votre demande au moins 1 mois avant l’échéance ou dès l’événement (cession, vente, etc.).
• Méthode recommandée : formulaire en ligne pour la rapidité ; courrier recommandé (LRAR) pour la preuve juridique.
• Pièces à préparer : numéro de contrat, relevé d’information (bonus/malus), carte grise ou certificat de cession, justificatifs en JPG/PNG/PDF.
• Preuves : conservez l’accusé de réception, les captures d’écran et les e‑mails. Demandez une confirmation écrite.

Pourquoi résilier Stellantis Insurance ?

Vous résiliez pour des raisons concrètes. Voici les motifs les plus fréquents :

• Vente du véhicule : joignez le certificat de cession ou la carte grise barrée.
• Changement de situation : déménagement à l’étranger ou changement d’usage du véhicule.
• Contrat lié à un financement / LOA : vérifiez les contraintes avec CREDIPAR / Stellantis Finance.
• Changement d’assureur ou meilleure offre tarifaire : passage au tiers ou à tous risques.
• Sinistre important ou sinistre total : la poursuite du contrat peut devenir inadaptée.

Alternative : souvent, le nouvel assureur peut gérer la résiliation de l’ancien contrat ou un avenant permet de modifier la formule.

Résilier Stellantis Insurance maintenant

De quoi avez‑vous besoin pour la résiliation ?

Préparez ces éléments avant d’envoyer votre demande :

• Numéro de contrat ou numéro client.
• Relevé d’information (historique 5 ans) si disponible.
• Carte grise ou certificat de cession pour une vente.
• Justificatifs selon motif (acte de décès, procès‑verbal, attestation Pôle emploi).
• Fichiers en JPG, PNG ou PDF pour l’envoi numérique.
• RIB si vous demandez un remboursement.

Quelles méthodes puis‑je utiliser pour résilier ?

Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne, l’e‑mail, le courrier recommandé ou le téléphone. Le formulaire et l’e‑mail sont rapides. Le courrier recommandé offre la meilleure preuve.

Méthode	Acceptée	Format requis	Avantage clé	Remarques
Email	Oui	Écrit simple ; pièces JPG/PNG/PDF	Rapide ; traçable si accusé demandé	Demandez un accusé de réception par retour
Courrier recommandé	Oui	Lettre en recommandé (LRAR)	Preuve juridique forte (AR)	Conservez le récépissé et copie
Formulaire en ligne	Oui	Upload sécurisé	Rapide ; suivi numérique	Gardez la capture d’écran de confirmation
Téléphone	Oui	Appel oral (complément)	Réponse immédiate	Demandez ensuite la confirmation écrite
Fax	Non	—	—	Fax non indiqué / non accepté
Application mobile	Non	—	—	Non mentionnée comme canal valide

Comment résilier par e‑mail ?

Envoyez votre e‑mail à gestion-assurance-auto@stellantis-insurance.fr. Indiquez nom, adresse, numéro de contrat, immatriculation et date souhaitée de fin. Demandez une confirmation écrite et un accusé de réception par retour. Joignez le justificatif du motif (certificat de cession, carte grise barrée, acte de décès) en JPG, PNG ou PDF. Conservez l’e‑mail envoyé et la réponse.

Comment résilier par courrier recommandé ?

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à l’adresse de gestion. Indiquez nom, adresse complète, numéro de contrat, immatriculation, motif et date souhaitée de prise d’effet. Joignez les justificatifs en copie. Conservez la copie de la lettre et l’accusé de réception.

Comment résilier en ligne ?

Utilisez le formulaire officiel : https://resiliation.assurance-auto.stellantis-insurance.fr/
Connectez‑vous à votre espace client si nécessaire. Fournissez le numéro de contrat, le motif et téléversez les pièces. Notez la référence de soumission et faites une capture d’écran de la confirmation.

Comment résilier par téléphone ?

Appelez le service gestion contrat pour vérifier la procédure. Notez le nom de l’interlocuteur, la date et l’heure, et la référence fournie. Demandez l’envoi d’instructions écrites par e‑mail ou la confirmation que l’e‑mail / formulaire suffit. Complétez toujours par un envoi écrit.

Le fax et l'application mobile sont‑ils acceptés ?

Non. Le fax et l’application mobile ne figurent pas parmi les voies valides. Préférez l’e‑mail, le formulaire en ligne ou le courrier recommandé. Vous pouvez aussi demander au nouvel assureur de gérer la résiliation.

Comment résilier étape par étape ?

1. Rassemblez les pièces. Numéro de contrat, carte grise, relevé d’information, certificat de cession si vente, et justificatifs numériques en JPG/PNG/PDF. Si le contrat est lié à un financement, obtenez les conditions du financeur.
2. Choisissez la méthode d’envoi. Privilégiez le formulaire en ligne pour la rapidité. Choisissez l’e‑mail pour l’envoi numérique. Choisissez le courrier recommandé pour la preuve.
3. Rédigez la demande. Utilisez le modèle de lettre ci‑dessous. Indiquez la date d’effet souhaitée et joignez les justificatifs. Inscrivez toujours le numéro de contrat.
4. Envoyez et conservez la preuve. Conservez l’AR, la capture d’écran ou l’e‑mail envoyé et la réponse.
5. Suivez le dossier. Vérifiez l’espace client et demandez le relevé d’information et le solde de tout compte.
6. Gérer les conséquences. Transmettez le relevé d’information au nouvel assureur et informez le financeur si nécessaire.

Modèle de lettre : résiliation standard

Résilier Stellantis Insurance avec notre modèle

Où envoyer la résiliation ?

Envoyez votre demande sur l’un des canaux officiels listés ci‑dessous.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Formulaire en ligne	https://resiliation.assurance-auto.stellantis-insurance.fr/	Plateforme officielle pour dépôt et upload des pièces
E‑mail gestion contrats	gestion-assurance-auto@stellantis-insurance.fr	Envoi de pièces (JPG/PNG/PDF) et demande écrite
Téléphone service commercial	09 70 26 92 69	Lun–Sam 9h–19h (information commerciale)
Téléphone gestion contrat	01 76 29 75 53	Lun–Ven 9h–18h (gestion contrat)
Téléphone gestion sinistre	01 76 29 75 55	Lun–Ven 9h–13h et 14h–18h (sinistre)
Courrier (résiliation recommandée)	Stellantis Insurance – Gestion Assurance Auto – 153 rue de Guise – CS 60688 – 02315 SAINT QUENTIN	Envoi recommandé conseillé pour preuve d’envoi

Quels délais respecter pour la résiliation ?

Stellantis Insurance ne publie pas de délais d’effet détaillés. Voici les règles usuelles selon le motif et les points à calculer pour la date d’effet.

Motif	Base / règle	Date d’effet typique	Frais / Remarques
Résiliation annuelle / tacite	Règles légales (Loi Chatel)	Non précisé ; envoyer 1 mois avant l’échéance recommandé	Frais : non communiqué
Changement d’assureur (Loi Hamon)	Résiliation possible après 1 an	Si le nouvel assureur gère la démarche : prise d’effet à la date du nouveau contrat ; sinon, 1 mois après notification	Remboursement prorata possible
Rétractation (nouvelle souscription)	Droit de rétractation à distance	Exercice sous 14 jours suivant la souscription	Remboursement prorata éventuel
Vente du véhicule	Changement de situation	Prise d’effet à la date de cession si justificatif fourni	Joindre certificat de cession / carte grise barrée
Vol / sinistre total	Traitement par le service sinistre	Date liée à la décision d’expertise et au dossier	Modalités selon contrat
Exportation / déménagement hors France	Changement de situation	Prise d’effet à la date indiquée avec justificatif	Vérifier garanties hors France

Exemples de calcul de délai

• Rétractation (14 jours) : vous souscrivez le 20 mars 2026. Votre droit de rétractation expire le 3 avril 2026. Envoyez la demande par e‑mail ou courrier avant cette date.
• Changement d’assureur (Loi Hamon) : vous signez un nouveau contrat le 15 mars 2026. Si le nouvel assureur résilie l’ancien contrat, la prise d’effet est le 15 mars 2026. Si vous notifiez vous‑même l’ancien assureur le 15 mars 2026, la résiliation peut prendre effet le 15 avril 2026.
• Vente du véhicule : vous signez le certificat de cession le 10 avril 2026. En joignant ce document, la résiliation prend effet le 10 avril 2026.

Quand pouvez‑vous résilier immédiatement ?

Plusieurs cas permettent une résiliation anticipée. Décrivez ci‑dessous le déclencheur, les pièces à fournir et la mise en œuvre.

Vente du véhicule

La vente permet la résiliation immédiate. Joignez le certificat de cession ou la carte grise barrée et indiquez la date de cession. La résiliation prend effet à cette date si vous fournissez le justificatif. Demandez le relevé d’information pour transférer le bonus.

Cession à un professionnel

La cession à un professionnel se traite comme une cession classique. Transmettez la facture ou le contrat de cession et précisez la date de transfert de propriété. Conservez la confirmation écrite de l’assureur.

Vol

Déclarez le vol et faites un dépôt de plainte. Joignez le procès‑verbal et la déclaration de vol. Le service sinistre traitera le dossier et vous indiquera l’effet sur le contrat.

Sinistre total

Après expertise et prise en charge d’un sinistre total, fournissez le rapport d’expertise. Le service sinistre clôturera le dossier et précisera les remboursements éventuels.

Décès de l’assuré

Les ayants droit doivent transmettre l’acte de décès et leurs pièces d’identité. L’assureur informera des suites possibles : clôture ou reprise selon le cas.

Déménagement à l'étranger / exportation

Joignez un justificatif de changement de domicile ou des documents d’exportation. Demandez que la résiliation prenne effet à la date indiquée.

Perte d'emploi

La perte d’emploi ne donne pas automatiquement droit à la résiliation. Envoyez une attestation Pôle emploi et demandez les options proposées. L’assureur peut examiner votre situation.

Incapacité

En cas d’incapacité durable, transmettez un justificatif médical. Contactez la gestion contrat pour connaître la procédure. L’effet dépendra des conditions générales.

Remboursement après la résiliation

Le principe courant sur le marché s’applique : remboursement prorata temporis des primes payées d’avance. Demandez le solde de tout compte et fournissez un RIB.

• Contrats liés à un financement : certains produits packagés (Protection Valeur Auto, LOCAVIE) ou contrats liés à un crédit peuvent entraîner des retenues. Vérifiez l’impact auprès du financeur (CREDIPAR).
• Demandez un échéancier et une date de virement. Conservez les preuves de résiliation et de paiement.
• En cas de refus ou de retard : relancez la gestion contrat. Ensuite adressez une réclamation formelle. En dernier recours, saisissez le médiateur de l’assurance.

Type	Remboursement attendu	Délai indicatif	Remarques
Primes payées d’avance	Remboursement prorata	Non communiqué	Fournir RIB et solde de tout compte
Frais de résiliation	Variable	Variable	Vérifier CGV si contrat packagé
Rétractation 14j	Remboursement total si applicable	Immédiat après traitement	Joindre preuve de souscription et demande

Après la résiliation : démarches à effectuer

• Conservez toutes les preuves : AR, e‑mails, captures d’écran et copies des justificatifs envoyés.
• Obtenez le relevé d’information (historique 5 ans) pour le transmettre au nouvel assureur.
• Vérifiez la date de fin effective et demandez une attestation de résiliation si nécessaire.
• Informez le financeur (CREDIPAR / Stellantis Finance) si l’assurance était liée à un crédit.
• Pour les services télématiques (Drive&Connect) : demandez la désactivation, l’export ou la suppression de vos données personnelles au titre du RGPD, et la restitution du boîtier si applicable.
• Gardez la carte verte et les documents temporaires jusqu’à la prise d’effet du nouveau contrat.

Questions fréquentes

Comment résilier par e‑mail ?

Oui. Envoyez votre message à gestion-assurance-auto@stellantis-insurance.fr. Indiquez votre numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation et joignez les justificatifs en JPG/PNG/PDF. Demandez une confirmation écrite en retour.

Comment résilier par courrier recommandé ?

Le courrier recommandé reste la preuve la plus sûre. Adressez‑le à l’adresse fournie ci‑dessus et conservez l’accusé de réception. Indiquez le numéro de contrat, le motif et la date souhaitée. Joignez les pièces nécessaires.

Quels documents joindre en cas de vente ?

Joignez le certificat de cession ou la carte grise barrée et indiquez la date précise de cession. Ces pièces permettent de fixer la date d’effet au jour de la cession. Pour l’envoi numérique, utilisez le format JPG/PNG/PDF.

Que faire si je rate la date d’échéance ?

Si vous dépassez la date d’échéance, le contrat peut se reconduire automatiquement. Envoyez la demande dès que possible en précisant la date souhaitée de résiliation. Vérifiez si la Loi Hamon ou la Loi Chatel s’applique à votre cas.

Comment obtenir le relevé d’information et préserver mon bonus ?

Demandez explicitement le relevé d’information à Stellantis Insurance après la résiliation. Le relevé (historique 5 ans) permet le transfert du bonus vers le nouvel assureur. Vous pouvez aussi demander au nouvel assureur de le solliciter.

Vais‑je être remboursé des primes non utilisées ?

En général, vous recevez un remboursement prorata temporis pour les primes payées d’avance. Demandez le solde de tout compte et fournissez un RIB. Si le remboursement est refusé ou tardif, relancez puis saisissez la procédure de réclamation.

Que faire si le contrat est lié à CREDIPAR / LOA ?

Contactez le financeur avant toute résiliation pour éviter pénalités ou obligations contractuelles. Certaines garanties restent exigées par le contrat de financement. Obtenez l’accord écrit du financeur si nécessaire.

Que faire en cas d'absence de confirmation de résiliation ?

Relancez par e‑mail ou téléphone et envoyez un courrier recommandé. Si l’absence de réponse persiste, adressez une réclamation formelle. En dernier recours, saisissez le médiateur de l’assurance. Conservez toutes les preuves d’échange.

Checklist avant envoi

• Numéro de contrat inscrit sur la lettre ou l’e‑mail.
• Relevé d’information demandé.
• Justificatifs joints (certificat de cession, carte grise, etc.).
• Preuve d’envoi conservée (AR, capture d’écran, e‑mail).
• RIB fourni si vous demandez un remboursement.
• Confirmation écrite demandée et reçue.