Comment résilier Savoir Maigrir ? Guide complet 2026

Pour résilier Savoir Maigrir (éditeur : Anxa Ltd. via Aujourdhui.com), privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Vous pouvez aussi envoyer un e‑mail et demander une confirmation écrite.
Adresse : Aujourdhui.com Anxa, Buro Club, 543 Rue de la Castelle, 34070 Montpellier.
Droit de rétractation : 14 jours. Les compléments alimentaires sont remboursés seulement s'ils sont renvoyés scellés et intacts.

L'essentiel sur la résiliation Savoir Maigrir

• Délai de préavis : variable - consultez vos CGV ; chaque mois commencé est dû intégralement.
• Méthode recommandée : LRAR ou e‑mail avec confirmation écrite.
• Contact principal : +33 4 11 88 01 12 (Lun–Ven 9h00–18h00) et support@anxa.com.
• Droit de rétractation : 14 jours pour les ventes à distance.
• Compléments alimentaires : remboursés uniquement s'ils restent scellés et intacts.

Pourquoi résilier Savoir Maigrir ?

Vous résiliez souvent pour un changement de besoin, un souci financier ou une insatisfaction.
Voici les motifs les plus fréquents.

• Coût et rapport qualité‑prix.
  39 EUR/mois pour l’accès 1 mois.
  23 EUR/mois pour l’accès 3 mois.
  16,60 EUR/mois pour l’accès 6 mois.
  13,25 EUR/mois pour l’accès 1 an.

• Reconduction tacite et période d'engagement.
  Après la période initiale (1/3/6/12 mois), l'abonnement passe en facturation mensuelle reconductible.
  Beaucoup résilient pour éviter un prélèvement non voulu.

• Droit de rétractation et insatisfaction.
  Le délai légal de 14 jours et la promesse "satisfait ou remboursé" poussent certains à annuler après essai.

• Motifs légitimes.
  Déménagement à l'étranger, maladie, décès, surendettement peuvent justifier une résiliation anticipée.

• Difficultés pratiques.
  Certains abonnés signalent que le service n'a pas traité leur demande ou que des prélèvements ont continué après la demande.

Alternatives : suspension temporaire, changement de formule (downgrade) ou désactivation de la reconduction. Si vous voulez éviter un prélèvement, vérifiez la date d'échéance et choisissez la méthode la plus rapide et traçable.

Résilier Savoir Maigrir maintenant

Comment contacter le service client Savoir Maigrir ?

Vous trouverez ci‑dessous les coordonnées officielles. Conservez toujours une preuve d'envoi ou une capture d'écran.

Canal	Contact	Horaires / remarques
Téléphone	+33 4 11 88 01 12	Lun–Ven 9h00–18h00 - utile pour informations rapides et demandes
E‑mail	support@anxa.com	Demandez une confirmation écrite de la résiliation
Fax	Non renseigné	Fax non disponible / non recommandé
Courrier (LRAR)	Aujourdhui.com Anxa, Buro Club, 543 Rue de la Castelle, 34070 MONTPELLIER	Préférez un envoi recommandé pour une preuve datée
Formulaire en ligne	URL non fournie	Option possible depuis l'espace client - conservez une capture d'écran

Privilégiez l'envoi recommandé pour une preuve incontestable ou l'e‑mail suivi d'un accusé de réception. Conservez l'accusé de réception, les copies d'e‑mail, les captures d'écran et les relevés bancaires.

Comment résilier Savoir Maigrir : par e‑mail, courrier, téléphone ou en ligne ?

Voici les méthodes acceptées et la façon de les utiliser. Pour les coordonnées, revenez au tableau ci‑dessus.

Résilier par e‑mail

Envoyez votre demande à support@anxa.com et joignez les pièces demandées.
Informations à fournir : nom complet, adresse postale, numéro d'abonné ou de contrat, adresse e‑mail utilisée, formule souscrite, date de souscription.
Demandez une confirmation écrite de la prise en compte et la date de résiliation effective.
Joignez les pièces justificatives si vous invoquez un motif légitime. Joignez un RIB si vous demandez l'arrêt des prélèvements.
Délai de traitement : généralement quelques jours ouvrés. Conservez l'e‑mail envoyé et toute réponse.

Résilier par courrier

Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (courrier recommandé / recommandé avec AR) pour une preuve datée.
Mentionnez les mêmes informations que pour l'e‑mail et signez manuscritement.
Demandez l'arrêt des prélèvements et la confirmation écrite de la résiliation.
Joignez les pièces justificatives nécessaires et un RIB si vous souhaitez stopper les prélèvements.
Prévoyez quelques jours pour l'acheminement et conservez l'accusé de réception.

Résilier en ligne

Si l'espace client propose un formulaire, utilisez‑le et conservez la confirmation affichée.
Téléchargez ou capturez l'accusé de résiliation. Joignez des pièces via le formulaire si possible.
Si l'URL n'est pas visible, demandez le lien au support.

Résilier par téléphone

Appelez le service client pour obtenir des informations rapides.
Notez la date, l'heure et le nom de l'agent. Demandez l'envoi d'une confirmation écrite.
Le téléphone ne suffit pas toujours comme preuve. Complétez par un e‑mail ou un envoi recommandé.

Résilier via Apple / Google / PayPal

Si vous avez souscrit via Apple Store, Google Play ou PayPal, annulez votre abonnement depuis le compte du store.
Conservez une capture d'écran de l'annulation.
Si l'accès persiste, contactez le support Savoir Maigrir et fournissez la preuve d'annulation. Pour les remboursements, le store ou le prestataire de paiement peut gérer la demande.

Comparatif des méthodes

• Courrier recommandé (LRAR) : meilleure preuve - recommandé pour sécuriser la date.
• E‑mail : rapide et pratique - demandez une confirmation écrite.
• Téléphone : utile pour obtenir des informations immédiates - complétez par une trace écrite.
• Fax / App : non recommandés (fax non renseigné, app non acceptée d’après les informations disponibles).

Quels délais devez‑vous respecter pour résilier ?

Formule	Durée initiale	Tarification indicative	Reconduction	Préavis / Observations
Accès 1 mois	1 mois	39 EUR / mois	Oui - reconduction mensuelle	Préavis variable - consulter CGV ; chaque mois commencé est dû intégralement
Accès 3 mois	3 mois	23 EUR / mois	Oui - reconduction mensuelle au terme initial	Préavis variable - consulter CGV
Accès 6 mois	6 mois	16,60 EUR / mois	Oui - reconduction mensuelle au terme initial	Préavis variable - consulter CGV
Accès 1 an	12 mois	13,25 EUR / mois	Oui - reconduction mensuelle au terme initial	Préavis variable - consulter CGV
Droit de rétractation	—	—	—	Délai légal : 14 jours pour les achats à distance

Remarques importantes : la reconduction se fait mensuellement. Chaque mois commencé reste dû intégralement. Selon les mentions légales, la loi Chatel et la loi Hamon ne s'appliquent pas explicitement à certaines modalités ; vérifiez votre contrat.

Quand devez‑vous envoyer votre demande ? Exemples de calcul

• Exemple 1 — abonnement mensuel prélevé le 15 : si le prochain prélèvement est le 15 mars 2026, envoyez votre recommandé de manière à obtenir un cachet postal daté au plus tard le 14 mars 2026. Pour être certain, postez 7 à 10 jours ouvrés avant la date.

• Exemple 2 — formule 3 mois avec période d'essai qui expire le 4 avril 2026 : envoyez la demande (LRAR ou e‑mail) au plus tard la veille de la date d’échéance affichée.

• Exemple 3 — souscription via store (Apple/Google) : annulez directement dans votre compte store avant la date de renouvellement indiquée sur la page d’abonnement du store.

Envoyez votre demande suffisamment tôt et conservez la preuve d'envoi pour réduire le risque d'un prélèvement supplémentaire.

Que doit contenir votre lettre de résiliation Savoir Maigrir ?

Une lettre complète facilite le traitement.

• Identité complète : nom, prénom, adresse postale complète.
• Références du contrat : numéro d'abonné ou numéro de contrat, formule souscrite, date de souscription.
• Coordonnées utilisées lors de l'inscription : adresse e‑mail et numéro de téléphone.
• Objet clair : « Résiliation abonnement Savoir Maigrir » ou « Non‑reconduction de l'abonnement ».
• Demande d'arrêt des prélèvements : joignez un RIB/IBAN si vous souhaitez la cessation immédiate des prélèvements.
• Pièces à joindre : certificat médical, acte de décès, justificatif de déménagement à l'étranger ou autre attestation selon le motif.
• Date et signature manuscrite : signature obligatoire pour un envoi postal ; conservez le cachet postal et l'accusé de réception.
• Demandez explicitement la confirmation écrite de la date de prise d'effet de la résiliation.

Modèles de letters : Résilier Savoir Maigrir avec ces textes

Résilier Savoir Maigrir avec notre modèle

• Droit de rétractation (14 jours) : lettre courte mentionnant « exercice du droit de rétractation » et demande de remboursement ; joignez la preuve d'achat.
• Retour de compléments alimentaires : précisez que vous renverrez les produits scellés et demandez l'adresse de retour ; les frais restent à votre charge sauf accord écrit.
• Révocation du mandat SEPA (lettre à la banque) : texte prêt à envoyer à votre agence pour demander la révocation d’un mandat de prélèvement.
• Modèle d’e‑mail court : version condensée (1–3 phrases) à envoyer à support@anxa.com si vous êtes pressé.

Comment résilier étape par étape ?

Suivez cet ordre pour sécuriser votre résiliation et protéger vos paiements.

1. Vérifiez les CGV et la date d’échéance.
   Repérez la durée initiale et la date de renouvellement. Notez la date exacte du prochain prélèvement.

2. Choisissez la méthode.
   Privilégiez l'envoi recommandé pour une preuve datée. L'e‑mail convient si vous pouvez obtenir une confirmation écrite rapidement.

3. Rédigez votre demande.
   Indiquez nom, numéro d'abonné, formule, date de souscription et demande explicite d'arrêt des prélèvements. Signez si vous envoyez par courrier.

4. Envoyez et conservez les preuves.
   Conservez l'accusé de réception, l'e‑mail avec accusé, la capture d'écran du formulaire et les relevés bancaires.

5. Contrôlez les prélèvements.
   Surveillez votre compte pendant au moins deux cycles de facturation. Si un prélèvement survient, contestez auprès de votre banque et joignez les preuves.

6. Escaladez si nécessaire.
   Si le service ignore ou refuse votre demande, envoyez une mise en demeure. Saisissez ensuite le médiateur de la consommation ou la DGCCRF en conservant toutes les pièces.

Constituez un dossier chronologique : dates, copies, accusés de réception et échanges e‑mail.

Quand pouvez‑vous résilier immédiatement ?

Certaines situations ouvrent droit à une résiliation anticipée. Envoyez la demande dès la survenue du motif et joignez les pièces demandées.

Déménagement à l'étranger

Le déménagement à l'étranger constitue un motif légitime. Envoyez un justificatif (contrat de bail, billet, attestation) et demandez la prise d'effet à la réception de la demande.

Décès de l'abonné

Les ayants droit peuvent demander la résiliation immédiatement. Transmettez l'acte de décès et demandez l'arrêt des prélèvements. Indiquez le compte à rembourser si nécessaire.

Maladie longue durée et hospitalisation

Envoyez un certificat médical indiquant l'indisponibilité et la durée estimée. Le support examine le dossier et fixe la date de prise d'effet à réception des justificatifs.

Surendettement

Joignez la décision ou l’attestation de l’organisme compétent. Envoyez la demande en recommandé si possible et signalez l'urgence.

Incarcération

Fournissez un document officiel attestant de l’incarcération et demandez la résiliation. Si besoin, suivez la procédure en LRAR et préparez une réclamation.

Grossesse

Selon la situation médicale, la grossesse peut justifier une résiliation. Transmettez un certificat médical si demandé.

Contre‑indication médicale

Si un professionnel de santé constate une contre‑indication liée aux produits ou au programme, joignez le certificat médical. Demandez le remboursement des sommes non consommées si applicable.

Prestation non conforme / non‑exécution

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux ventes à distance. Pour une téléconsultation non réalisée, demandez le remboursement si la prestation n'a pas eu lieu.

Quel remboursement après la résiliation ?

Les remboursements dépendent du motif et du délai d'exercice.

• Rétractation : remboursement intégral si vous exercez le droit dans les 14 jours. Le remboursement est traité sous 14 jours après validation.
• Compléments alimentaires : remboursés uniquement s'ils sont renvoyés scellés et intacts ; frais de retour à votre charge. Conservez la preuve d'expédition.
• Téléconsultation : remboursable si la téléconsultation n'a pas eu lieu au moment de la demande.
• Sommes restantes : l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée ; chaque mois entamé demeure dû sauf accord contraire express et écrit de l'éditeur.

Procédure : envoyez votre demande au support avec le motif et les pièces justificatives. Si le remboursement tarde, relancez par écrit et conservez toutes les traces.

Que faire après la résiliation ?

Après votre demande, terminez ces démarches pour sécuriser votre dossier.

• Vérifiez la confirmation écrite et conservez‑la.
• Surveillez vos prélèvements bancaires. En cas d'opération après résiliation, contestez auprès de votre banque (réclamation SEPA / opposition) et joignez les preuves.
• Retournez les produits si nécessaire ; conservez la preuve d'expédition.
• Données personnelles : vous pouvez demander la suppression ou la portabilité de vos données (droit d'accès, rectification, effacement, portabilité) via support@anxa.com. Conservez les échanges.
• Exportez votre contenu utile : téléchargez plans, recettes et historiques avant la fin d'accès, car l'accès se termine à la fin de la période payée.

Constituez un dossier complet en vue d'éventuels recours (mises en demeure, médiation).

Questions fréquentes sur la résiliation Savoir Maigrir ?

Que se passe‑t‑il si je rate la date d'échéance ?

La reconduction tacite s'applique et vous pouvez être facturé pour la période suivante. Chaque mois entamé reste dû. Action : envoyez immédiatement une LRAR et conservez l'accusé de réception. Si un prélèvement survient, contestez auprès de la banque.

La résiliation par e‑mail est‑elle acceptée ?

Oui. Envoyez votre message à support@anxa.com avec l'objet « Résiliation abonnement Savoir Maigrir – [numéro d’abonné] ». Indiquez vos coordonnées complètes et demandez une confirmation écrite. Conservez l'e‑mail envoyé et toute réponse.

Pourquoi privilégier la LRAR et l'accusé de réception ?

La LRAR produit une preuve datée (cachet postal et accusé de réception). Si vous optez pour l'e‑mail, exigez une confirmation écrite pour constituer une preuve de la date de demande.

Quels sont les délais et conditions de remboursement ?

Pour la rétractation (14 jours), le remboursement intervient sous 14 jours après validation. Pour les compléments, le remboursement exige le renvoi scellé et intact des produits. Joignez preuve d'achat, preuve d'envoi et RIB pour le remboursement.

Que faire en cas de prélèvement après résiliation ?

Contactez d'abord le support en joignant vos preuves (LRAR, e‑mails, relevés). Si le prélèvement persiste, saisissez votre banque pour contester l'opération (réclamation SEPA / opposition). Envoyez, si besoin, une mise en demeure avant de saisir le médiateur.

Comment résilier via Apple, Google ou PayPal ?

Annulez l'abonnement dans votre compte Apple/Google/PayPal et conservez la capture d'écran de l'annulation. Si le prélèvement continue, ouvrez une réclamation auprès du store ou du prestataire de paiement.

Quels justificatifs fournir pour une résiliation anticipée ?

Selon le motif, joignez certificat médical, acte de décès, justificatif de déménagement à l'étranger, attestation de surendettement, etc. Envoyez ces pièces avec votre demande et conservez l'accusé de réception.

Comment arrêter les prélèvements SEPA ?

Demandez dans votre courrier la cessation des prélèvements et joignez votre RIB/IBAN. Si les prélèvements se poursuivent, contactez votre banque pour révoquer le mandat SEPA ou lancer une contestation. Vous pouvez aussi envoyer une lettre à votre banque pour révoquer le mandat.

Comment résilier depuis l'espace client ?

Utilisez le formulaire dédié et conservez la capture d'écran de la confirmation avec la date, l'heure et l'identifiant de transaction. Demandez ensuite une confirmation écrite par e‑mail.

Que faire en cas de refus ou d'inaction du service ?

Envoyez une mise en demeure en LRAR puis saisissez le médiateur de la consommation si nécessaire. Conservez toutes les preuves d'envoi et d'échanges pour appuyer votre dossier.

Checklist avant envoi

• Vérifier la date d'échéance et la durée initiale.
• Rassembler nom, adresse, numéro d'abonné/contrat et preuve d'achat.
• Joindre RIB si vous demandez l'arrêt des prélèvements.
• Joindre les pièces justificatives requises selon le motif.
• Envoyer en LRAR ou envoyer un e‑mail et demander confirmation écrite.
• Conserver l'accusé de réception, les e‑mails, captures d'écran et relevés bancaires.

Conservez toujours toutes les traces : elles facilitent le traitement et les recours éventuels.