Comment résilier SeniorAdom ? Guide complet 2026

Quel est l'essentiel à savoir pour résilier SeniorAdom ?

Pour résilier SeniorAdom, utilisez le formulaire en ligne, l'e‑mail, l'espace client ou le téléphone.
La lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) reste la preuve la plus solide.

L'essentiel sur la résiliation SeniorAdom :

• Préavis standard : 1 mois.
• Restitution du matériel : dans le mois suivant la notification.
• Frais en cas de non‑restitution ou détérioration : boîtier 400 €, montre 250 €, click 120 €, équipements sup. 60 €.
• Remboursement : pro rata temporis si paiement annuel.
• Frais d'installation : remboursement ou retenue de 90 € si la rupture intervient dans les 6 mois.
• Formulaire officiel : https://www.senioradom.com/demande-informations.
• Contact principal : 09 69 39 00 66.

Pourquoi résilier SeniorAdom ?

Vous résiliez souvent pour un changement de situation ou par insatisfaction. Les motifs fréquents :

• Augmentation tarifaire : SeniorAdom doit informer au moins 2 mois avant l'application de la hausse.
• Changement de situation : déménagement hors zone de couverture, entrée en EHPAD, hospitalisation prolongée.
• Décès du bénéficiaire : fournissez le certificat de décès pour suspendre la facturation.
• Problèmes techniques ou qualité de service : pannes répétées ou matériel défaillant.
• Rapport qualité/prix : coûts récurrents jugés disproportionnés par rapport à l'usage.
• Alternatives : suspension temporaire pour raison médicale, changement d'offre ou arrêt du mandat SEPA.

Résilier SeniorAdom maintenant

De quoi avez‑vous besoin pour résilier SeniorAdom ?

Avant d'envoyer la demande, regroupez ces éléments :

• Numéro de contrat / numéro client (sur la facture ou le contrat).
• Nom et adresse du souscripteur et du bénéficiaire.
• Date souhaitée de fin de contrat (en respectant le préavis).
• Pièces selon le motif : certificat de décès, justificatif de déménagement, attestation d'hospitalisation.
• Coordonnées bancaires (IBAN/BIC) si vous attendez un remboursement.
• Photos datées et inventaire si vous prévoyez de restituer du matériel.

Comment résilier SeniorAdom étape par étape ?

Suivez ces étapes claires avant d'envoyer la demande.

1. Repérez votre numéro de contrat et la date de mise en service.
2. Vérifiez la facturation : mensuelle ou annuelle, et l'éventuelle durée d'engagement.
3. Choisissez le canal de résiliation (formulaire, e‑mail, LRAR, téléphone, espace client).
4. Rédigez la demande en indiquant la date souhaitée et en respectant le préavis d'un mois.
5. Joignez les pièces requises selon le motif (certificat, preuve de déménagement, attestation).
6. Envoyez la demande et conservez la preuve d'envoi (capture d'écran, accusé, message envoyé).
7. Organisez la restitution du matériel dans le mois suivant la notification.
8. Vérifiez la confirmation écrite, la facture finale et le remboursement éventuel.

Quels modèles de lettre pour résilier SeniorAdom ?

Résilier SeniorAdom avec notre modèle

• Arrêt du prélèvement SEPA : envoyez copie de la résiliation à votre banque et précisez la référence du mandat.
• Remboursement pro rata : indiquez la période payée et vos coordonnées bancaires pour le virement.
• Contestation des frais de restitution : joignez l'inventaire, photos datées, preuve d'envoi et demandez la justification des sommes retenues.
• Retour du matériel : demandez l'adresse de retour, le transporteur recommandé et joignez l'inventaire complet.

Où envoyer ma résiliation et comment contacter SeniorAdom ?

Contactez SeniorAdom selon le canal choisi. Conservez toujours une trace écrite.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	09 69 39 00 66	Lundi–samedi, 9h–18h ; utile pour information, conservez ensuite une trace écrite
E‑mail	contact@senioradom.com	accepté pour initier la résiliation et transmettre des pièces
Courrier (résiliation)	Senior Adom, 46 rue du Moulin CS 92443 44120 VERTOU	envoi recommandé conseillé pour preuve formelle
Formulaire en ligne	https://www.senioradom.com/demande-informations	permet d'uploader les justificatifs et conserve une preuve électronique
Fax	Non communiqué	ne remplace pas une preuve fiable ; évitez le fax
Espace client / application	—	envoi sécurisé et historique ; téléchargez la confirmation PDF

Quels sont les délais pour résilier SeniorAdom ?

Le préavis standard est d'un mois. Voici les autres délais et échéances :

Sujet	Délai / Préavis	Remarques
Préavis standard	1 mois	La fin intervient à la date calculée selon le préavis
Durée du contrat	Durée indéterminée (majorité des offres)	Résiliation possible à tout moment sous préavis
Reconduction automatique	mensuelle	le contrat se reconduit chaque mois
Offres MNT spécifiques	engagement 6 mois minimum	certaines offres exigent 6 mois
Droit de rétractation	14 jours	applicable aux ventes à distance après souscription
Augmentation tarifaire	information ≥ 2 mois	après notification, possibilité de résilier
Restitution du matériel	dans le mois suivant la notification	la résiliation est prise en compte après réception complète

Exemple de calcul : vous envoyez une LRAR le 15/03/2026. Avec un préavis d'un mois, la date de fin sera le 15/04/2026. Si vous avez payé annuellement, SeniorAdom rembourse la période non consommée au prorata.

Quand pouvez‑vous résilier SeniorAdom immédiatement ?

Certaines situations ouvrent des droits ou procédures spécifiques. Voici les cas principaux.

Augmentation tarifaire SeniorAdom

SeniorAdom doit vous informer au moins 2 mois avant l'application. À réception de la notification, vous pouvez résilier en refusant le nouveau tarif.

Déménagement hors zone

Le déménagement hors zone de couverture constitue un motif valable. Joignez un justificatif de domicile ou une preuve de déménagement.

Décès du bénéficiaire

SeniorAdom suspend la facturation dès réception du certificat de décès. Envoyez la pièce via formulaire, e‑mail ou courrier.

Hospitalisation et suspension médicale

Le contrat prévoit souvent une suspension pour raison médicale. Informez SeniorAdom au moins 1 mois avant et fournissez une attestation d'hospitalisation.

Entrée en EHPAD

L'entrée en EHPAD se traite au cas par cas. Joignez l'attestation d'admission et organisez la restitution du matériel.

Changement de souscripteur et procuration

Le transfert ou une demande par un tiers se traite sur présentation d'une procuration et des pièces d'identité requises.

Non‑exécution et litige commercial

Si le service est défaillant, constituez un dossier complet (échanges, preuves, photos). Adressez une réclamation écrite. En cas de refus, préparez une mise en demeure puis saisissez le médiateur de la consommation.

Comment se déroule le remboursement après la résiliation SeniorAdom ?

Si vous avez payé à l'année, SeniorAdom rembourse la période non utilisée au prorata temporis. Le traitement intervient après clôture du dossier et réception du matériel.

Aperçu des frais et remboursements :

Cas	Règle	Montant / Remarque
Remboursement pro rata (annuel)	Oui	calcul du reste de la période payée
Frais d'installation remboursables	si interruption < 6 mois	retenue possible : 90 €
Frais non‑restitution / détérioration	retenue possible	boîtier 400 € ; montre 250 € ; click 120 € ; équipements sup. 60 €
Mode de remboursement	virement bancaire possible	fournissez l'IBAN/BIC si demandé

Indiquez vos coordonnées bancaires si SeniorAdom les demande. Conservez la preuve d'envoi et la confirmation de clôture du dossier.

Que faire après la résiliation SeniorAdom ?

Après envoi et restitution, suivez ces actions pour clore proprement le dossier :

• Attendez la confirmation écrite de prise en compte et la facture finale.
• Restituez l'intégralité des équipements dans le mois ; joignez inventaire et photos datées.
• Vérifiez l'arrêt des prélèvements SEPA et contactez votre banque si un prélèvement persiste.
• Téléchargez et conservez factures et justificatifs depuis l'espace client.
• Pour la gestion des données personnelles, contactez le DPO via le formulaire ou l'adresse indiquée par SeniorAdom.

Questions fréquentes

Dépassement du préavis de résiliation

Si vous manquez le préavis, la résiliation interviendra à la prochaine échéance applicable. Pour une facturation annuelle, vérifiez la date de fin de la période payée.

Résiliation par e‑mail

L'e‑mail est accepté. Joignez les pièces justificatives et demandez une confirmation écrite. Conservez l'e‑mail et ses en‑têtes comme preuve.

Restitution du matériel et frais

Restituez tout le matériel dans le mois suivant la notification. En cas de non‑restitution ou détérioration, des frais forfaitaires s'appliquent (400 €, 250 €, 120 €, 60 € selon l'équipement).

Remboursement en cas de facturation annuelle

Oui. SeniorAdom rembourse au prorata de la période non utilisée. Toute retenue liée au matériel peut être déduite du montant remboursable.

Résiliation en cas de décès

La facturation suspend dès réception du certificat de décès. Envoyez la pièce justificative via le formulaire, l'e‑mail ou le courrier.

Contestation des frais de restitution

Fournissez photos datées, inventaire et preuve d'envoi. Adressez une réclamation écrite et demandez la justification des montants retenus. En cas de désaccord, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur.

Arrêt du prélèvement SEPA

Informez d'abord SeniorAdom de la résiliation et demandez l'arrêt du prélèvement. Si le prélèvement continue, contactez votre banque pour opposition sur le mandat SEPA.

Délai de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux ventes à distance. Indiquez la date de souscription et envoyez votre rétractation par écrit pour obtenir le remboursement.

Checklist avant envoi

• Numéro de contrat identifié.
• Canal choisi et preuve d'envoi préparée.
• Pièces justificatives scannées et jointes.
• Date de fin souhaitée conforme au préavis.
• Inventaire et photos datées du matériel.
• Coordonnées bancaires fournies si remboursement attendu.
• Confirmation écrite demandée et conservée.