Comment résilier Wizzas ? Guide complet 2026

L'essentiel sur la résiliation Wizzas

Pour résilier votre contrat Wizzas, utilisez le formulaire en ligne ou envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Préparez les pièces justificatives et respectez les délais indiqués ci‑dessous.

• Siège : Wizzas — Le Surena Face au 5 Quai Marcel Dassault, 92150 Suresnes, France
• Préavis à l'échéance : 2 mois avant la date d'échéance annuelle
• Résiliation après 1 an (Loi Hamon) : possible via le nouvel assureur muni d'un mandat (article L113‑15‑2)
• Justificatifs classiques : certificat de cession, certificat de destruction, procès‑verbal de plainte, mandat du nouvel assureur
• Remboursement : Wizzas rembourse au prorata, sauf exceptions en cas de sinistre garanti
• Méthode recommandée : LRAR pour la preuve ; formulaire en ligne pour la rapidité si vous joignez les pièces

Pourquoi résilier Wizzas ?

Vous mettez fin au contrat surtout après un changement concret ou en cas d'insatisfaction pratique.
Voici les motifs les plus fréquents et ce qu'il faut faire.

• Vente / cession du véhicule

  • La vente suspend le contrat dès le lendemain.
  • Envoyez le certificat de cession pour formaliser la résiliation.
  • Si vous n'informez pas l'assureur, le contrat se résilie de plein droit au bout de six mois.

• Destruction définitive du véhicule

  • Le certificat de destruction met fin au contrat.
  • Vous pouvez obtenir un remboursement au prorata.

• Vol

  • Déposez une plainte et transmettez le procès‑verbal.
  • Votre responsabilité civile cesse en principe 30 jours après la déclaration.

• Changement d'assureur

  • Si vous signez un mandat, le nouvel assureur peut notifier la résiliation pour votre compte (L113‑15‑2).
  • Cette méthode évite toute rupture de couverture.

• Augmentation tarifaire

  • Une hausse de cotisation vous ouvre un droit de résiliation selon le contrat.

• Non‑paiement ou aggravation du risque

  • L'assureur peut résilier le contrat et appliquer des sanctions financières (article L113‑3).

Alternatives : réduisez les garanties, changez de formule ou donnez mandat au nouvel assureur avant d'envoyer une demande formelle.

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Par quelles voies puis‑je résilier Wizzas ?

Choisissez la voie selon la vitesse et la preuve juridique recherchées. Le LRAR offre la meilleure preuve. Le formulaire en ligne est pratique si vous joignez des pièces.

Méthode	Acceptée par Wizzas	Preuve fournie	Recommandation
Courrier (LRAR)	Oui	Avis de réception postal (preuve juridique)	Recommandé pour litiges
Formulaire en ligne	Oui	Confirmation électronique / preuve de dépôt	Préférer si vous joignez les pièces
Email	Non précisé	Capture d'écran possible mais pas toujours acceptée	Éviter pour résiliation formelle
Fax	Non précisé	Accusé de transmission possible	Éviter
Téléphone	Non listé	Aucun document écrit garanti	Ne pas utiliser seul

Résilier par email

L'email n'est pas recommandé et n'est pas listé comme voie officielle.
Si vous l'utilisez, joignez des copies numériques des pièces et demandez une réponse écrite. Conservez la preuve d'envoi.

Résilier par courrier

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Indiquez vos identifiants, le motif et la date souhaitée de prise d'effet. Conservez le bordereau d'envoi et l'avis de réception.

Résilier en ligne

Le formulaire disponible sur le site Wizzas accélère le traitement si vous joignez les pièces.
Conservez la capture d'écran de confirmation et la copie des fichiers envoyés.

Résilier via un tiers

Signez un mandat pour que le nouvel assureur notifie la résiliation (article L113‑15‑2).
Demandez au nouvel assureur une confirmation écrite de la notification envoyée à Wizzas.

Quels délais respecter ?

Répondez ici aux dates clés pour calculer la date d'envoi de votre demande.

Cas	Délai / Date d'effet	Commentaire
Préavis à l'échéance	2 mois avant la date d'échéance	Envoyez la LRAR au plus tard 2 mois avant
Fenêtre après avis d'échéance	20 jours après l'avis	Vous pouvez résilier dans cette fenêtre
Durée standard du contrat	1 an	Contrat à reconduction tacite annuelle
Résiliation après 1 an (Loi Hamon)	Immédiate après notification	Le nouvel assureur notifie l'ancien si vous signez un mandat
Cession du véhicule	Suspension dès le lendemain	Résiliation souvent effective sous 10 jours après notification
Destruction	Effet immédiat ou à la date du justificatif	Joignez le certificat de destruction
Vol	RC cesse en principe 30 jours après déclaration	Transmettez le PV de plainte
Non‑paiement	Variable	L'assureur peut résilier et conserver la cotisation (L113‑3)
Perte totale	Variable selon garantie	Remboursement prorata selon application de la garantie

Exemple : échéance le 20 avril 2026 → envoyez la LRAR avant le 20 février 2026.
Si vous optez pour le formulaire en ligne, soumettez‑le avant la même date et conservez la preuve électronique.

Ce dont vous avez besoin pour résilier

Avant d'entamer la démarche, rassemblez ces éléments pour accélérer le traitement.

• Numéro de contrat et/ou numéro client (contrat, facture ou avis d'échéance)
• Pièces selon le motif : certificat de cession, certificat de destruction, procès‑verbal de plainte, mandat du nouvel assureur
• Coordonnées complètes : adresse postale, téléphone, email
• RIB si vous attendez un remboursement
• Copies numériques claires si vous utilisez le formulaire en ligne

Comment résilier étape par étape ?

Réponse courte : suivez ces étapes simples pour éviter les retards. Chaque étape commence par un verbe d'action.

1. Vérifiez vos identifiants.

   • Trouvez le numéro de contrat sur le contrat, la facture ou l'avis d'échéance.

2. Choisissez le motif et rassemblez les pièces.

   • Rassemblez le certificat de cession, le certificat de destruction, le PV, ou le mandat.

3. Choisissez la méthode.

   • Privilégiez le formulaire en ligne si vous joignez des fichiers. Sinon, préparez une LRAR.

4. Rédigez la demande.

   • Utilisez le modèle ci‑dessous. Indiquez la date souhaitée de prise d'effet.

5. Envoyez et conservez les preuves.

   • Conservez le bordereau et l'avis de réception ou la capture d'écran de soumission.

6. Suivez.

   • Si vous n'obtenez pas de réponse écrite sous 10 jours ouvrés, relancez par LRAR.

7. Vérifiez la clôture et le remboursement.

   • Contrôlez le virement et demandez un décompte écrit si besoin.

Modèles de lettres : Résilier Wizzas

Wizzas kündigen mit unserer Vorlage

• Mandat au nouvel assureur : rédigez une délégation signée autorisant le nouvel assureur à notifier la résiliation. Joignez copie d'identité.
• Attestation sur l'honneur : utilisez‑la si vous n'avez pas le certificat de cession immédiatement. Joignez preuves complémentaires.
• Contestation / réclamation : reprenez le modèle et ajoutez un paragraphe expliquant votre désaccord. Demandez une réponse écrite sous un délai.
• Saisine du médiateur : listez chronologiquement vos démarches et joignez les preuves (LRAR, avis, pièces).

Où envoyer la résiliation ?

Utilisez l'adresse officielle pour la LRAR ou le formulaire en ligne pour une soumission rapide.

Canal	Contact	Remarques
Courrier (LRAR)	Wizzas - Le Surena Face au 5 Quai Marcel Dassault 92150 Suresnes FRANCE	Adresse officielle. À utiliser pour la LRAR. Conservez l'avis de réception.
Formulaire en ligne	https://wizzas.com/faq/comment-resilier-contrat/	Permet d'uploader les pièces. Conservez la capture d'écran de confirmation.
Email	Non précisé	L'email n'est pas listé comme voie officielle pour la résiliation.
Téléphone	Non précisé	Le téléphone n'est pas présenté comme voie formelle de résiliation.
Fax	Non précisé	Voie non documentée pour la résiliation.

Tableau des motifs, délais et justificatifs

Motif	Délai d'effet	Préavis / délai à respecter	Justificatifs	Remarques (remboursement)
Résiliation à l'échéance	À la date d'échéance annuelle	LRAR au moins 2 mois avant ; fenêtre de 20 jours après avis	Aucun justificatif particulier	Renouvellement tacite annuel
Résiliation après 1 an (Loi Hamon)	Immédiate après notification	Pas de préavis supplémentaire si notification par le nouvel assureur	Mandat signé du nouvel assureur	Transition gérée par le nouvel assureur
Vente / cession	Suspension dès le lendemain	Informez immédiatement l'assureur	Certificat de cession	Remboursement prorata possible
Destruction	Effet immédiat ou à la date du justificatif	Informez et joignez le certificat	Certificat de destruction	Remboursement prorata possible
Vol	RC cesse en principe 30 jours après déclaration	Déclarez rapidement et joignez le PV	Procès‑verbal de plainte	Garanties non mises en jeu remboursées au prorata
Augmentation tarifaire	Droit de résiliation ouvert	Délai précisé dans le contrat	Notification d'augmentation	Envoyez LRAR pour demander la résiliation
Non‑paiement	Variable	Suivez les notifications de l'assureur	Justificatifs de paiement	L'assureur peut conserver la cotisation (L113‑3)
Perte totale	Variable selon garantie	Selon instruction du sinistre	Dossier sinistre complet	Fraction liée au sinistre peut être conservée ; reste remboursé au prorata

Droit de résiliation exceptionnelle : Quand pouvez‑vous résilier immédiatement ?

Voici les cas qui ouvrent des droits ou des procédures particulières.

Vente / cession

La vente suspend le contrat dès le lendemain. Joignez le certificat de cession pour formaliser la résiliation. Sans suite de votre part, le contrat se résilie de plein droit au bout de six mois.

Destruction du véhicule

Le certificat de destruction met fin au contrat. L'effet peut être immédiat ou fixé à la date portée sur le document.

Vol

Après dépôt de plainte, transmettez le procès‑verbal. La responsabilité civile cesse en principe 30 jours après la déclaration.

Augmentation tarifaire

Une hausse de la cotisation vous ouvre un droit de résiliation. Consultez la rubrique « La cotisation » du contrat pour le délai exact.

Déménagement

Le déménagement, notamment à l'étranger, n'ouvre pas automatiquement un droit de résiliation. Contactez le service client pour adapter le contrat.

Décès du titulaire

L'héritier doit contacter l'assureur. Fournissez l'acte de décès et les pièces de transfert de propriété pour connaître la marche à suivre.

Changement d'assureur

Signez un mandat pour que le nouvel assureur notifie la résiliation (article L113‑15‑2). Cette méthode garantit la continuité des garanties.

Perte totale

Le remboursement et la résiliation dépendent de la mise en jeu de la garantie. Si la garantie s'exerce, la part liée reste acquise à l'assureur.

Mise hors service / non‑utilisation

La non‑utilisation ne suspend pas automatiquement le contrat si vous restez propriétaire. Demandez au service client les alternatives possibles.

Aggravation du risque / Non‑paiement

L'assureur examine le dossier et peut demander des mesures. En cas de non‑paiement, il peut résilier et percevoir la cotisation comme indemnité (L113‑3).

Remboursement après la résiliation Wizzas ?

Oui. Wizzas rembourse en principe la portion de cotisation pour la période non courue. Respectez ces points.

• Calcul général : montantremboursé = cotisation annuelle × (jours non courus / 365).
• Si le contrat utilise 360 jours, adaptez le calcul en conséquence.
• Cas de sinistre : si la garantie s'est exercée, la part correspondante reste acquise à l'assureur. Les autres garanties non mises en jeu donnent lieu à remboursement.
• Non‑paiement : si la résiliation résulte d'un non‑paiement, l'assureur peut conserver la cotisation (article L113‑3).
• Modalités pratiques : joignez un RIB et demandez un décompte écrit détaillant le calcul.

Après la résiliation Wizzas : que devez‑vous faire ?

Après clôture du contrat, vérifiez ces points pour finaliser la situation.

• Obtenir l'attestation écrite de résiliation avec la date de prise d'effet.
• Vérifier le remboursement et demander un décompte si nécessaire.
• Conserver toutes les preuves : LRAR, avis de réception, captures d'écran et pièces envoyées.
• Vérifier le transfert de propriété en cas de vente pour éviter que le contrat reste au profit du repreneur.
• En cas de litige, préparez un dossier chronologique avant de saisir le médiateur de l'assurance.

Questions fréquentes

Peut‑on résilier par email ?

Non. Wizzas n'indique pas d'adresse email officielle pour la résiliation.
L'email peut servir de complément, mais il ne remplace pas la LRAR ou le formulaire en ligne. Conservez la preuve d'envoi si vous utilisez l'email.

Peut‑on résilier par téléphone ?

Non. Le téléphone n'est pas listé comme moyen formel de résiliation.
Utilisez le téléphone pour obtenir des informations, puis demandez une confirmation écrite.

Le nouvel assureur peut‑il résilier pour moi ?

Oui. Si vous signez un mandat, le nouvel assureur peut notifier la résiliation pour votre compte (article L113‑15‑2).
Demandez une confirmation écrite de la notification envoyée à Wizzas.

Vais‑je être remboursé après la résiliation ?

Oui, sauf exceptions liées à un sinistre garanti ou à un non‑paiement.
Fournissez votre RIB et demandez un décompte écrit du calcul.

Que se passe‑t‑il en cas de perte totale ou sinistre ?

Cela dépend si l'événement est garanti.
Si la garantie n'est pas exercée, vous recevez un remboursement prorata. Si la garantie s'exerce, la part correspondante reste acquise à l'assureur.

Peut‑on résilier sans certificat de cession ?

Vous pouvez transmettre une attestation sur l'honneur en joignant des preuves complémentaires (virement, échanges écrits).
Si l'assureur refuse, relancez et fournissez des preuves supplémentaires.

Que faire en cas de refus de résiliation ?

Relancez par LRAR en demandant la justification écrite du refus et les références contractuelles invoquées.
Si la réponse n'est pas satisfaisante, saisissez le médiateur de l'assurance en joignant l'ensemble des pièces.

Quelles conséquences pour le repreneur si le contrat n'est pas résilié ?

Si vous vendez sans résilier, le contrat peut rester au bénéfice du repreneur.
Pour sécuriser la transaction, remettez les documents nécessaires et informez l'assureur immédiatement.

Checklist avant envoi

• Vérifier le numéro de contrat / numéro client
• Rassembler les pièces justificatives adaptées au motif
• Indiquer la date souhaitée de prise d'effet
• Joindre un RIB si vous attendez un remboursement
• Signer la lettre si envoi papier
• Envoyer en LRAR ou via le formulaire en ligne et conserver la preuve
• Demander une confirmation écrite de la date d'effet et un décompte du remboursement
• Conserver toutes les preuves en vue d'un éventuel recours ou médiation