Comment résilier un abonnement parking Aéroports de Paris (CDG, Orly) ? Guide complet 2026

Pour résilier un abonnement parking Aéroports de Paris (CDG, Orly), envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) au Bureau des Abonnements. Le préavis général est de 48 heures. Pour un abonnement annuel, résiliez au moins 3 mois avant l’échéance pour prétendre à un remboursement prorata. ADP peut appliquer une retenue de 10 %.

L'essentiel sur la résiliation Aéroports de Paris

• Délai de préavis : 48 heures.
• Méthode recommandée : lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
• Abonnement annuel : tacite reconduction 12 mois. Résiliez ≥ 3 mois avant l’échéance pour un remboursement prorata. Une retenue de 10 % peut s’appliquer.
• Réservation ponctuelle (Extime / appli) : annulation gratuite jusqu’à 6 heures avant l’entrée prévue.
• Restitution des cartes/badges : sous 48 heures après la date effective de résiliation.
• Conservez toutes les preuves : LRAR, AR, captures d’écran, factures, échanges écrits.

Pourquoi résilier mon abonnement Aéroports de Paris ?

Les motifs fréquents sont simples et pratiques :

• Hausse tarifaire : l’augmentation pousse de nombreux titulaires à résilier. Vous pouvez demander l’exonération de la retenue de 10 % si vous invoquez la hausse.
• Tacite reconduction : certains abonnements se renouvellent automatiquement. Les abonnés résilient pour éviter un prélèvement inattendu.
• Rapport coût / durée : un engagement de 12 mois ou une durée minimale peut devenir inadapté.
• Indisponibilité du service : si vous ne trouvez plus de place dans les parkings ADP, demandez la suspension ou le remboursement de la période concernée.
• Alternative ponctuelle : pour des besoins occasionnels, l’annulation Extime (gratuite jusqu’à 6 heures avant) est souvent préférable.

Comparez l’impact financier (prorata, retenue, règle « tout mois commencé est dû ») avant d’envoyer votre demande.

Résilier Aéroports de Paris (Paris Aéroport) maintenant

Ce dont vous avez besoin pour la résiliation

Rassemblez ces éléments avant d’écrire :

• Numéro client ou numéro de contrat (facture, contrat, espace client).
• Nom et adresse postale du titulaire.
• Plaque d’immatriculation du véhicule (si l’abonnement y est lié).
• IBAN si vous attendez un remboursement prorata.
• Justificatif du motif si vous invoquez un cas particulier (notification de hausse, certificat de déménagement, acte de décès, arrêt maladie, KBIS pour pro).
• Cartes/badges d’accès à restituer.
• Signature manuscrite et date.

Comment résilier étape par étape ?

1. Vérifiez le contrat : type d’abonnement, date d’échéance, durée minimale et clauses pertinentes des CGV. Notez la règle « tout mois commencé est dû ».
2. Évaluez l’impact financier : calculez si vous êtes ≥ 3 mois avant le terme pour obtenir un remboursement prorata ; anticipez la retenue de 10 % sauf en cas de hausse tarifaire.
3. Rédigez la lettre : utilisez le modèle ci‑dessous. Indiquez numéro client/contrat, plaque, date souhaitée, IBAN et signez. Joignez les justificatifs requis.
4. Envoyez la demande : privilégiez la LRAR au Bureau des Abonnements et conservez l’accusé.
5. Restituez les équipements : rendez les cartes/badges dans les 48 heures suivant la date effective et obtenez un récépissé signé.
6. Suivez le dossier : demandez une confirmation écrite et un décompte si un remboursement est attendu. Surveillez vos relevés bancaires.
7. En cas de litige : relancez par écrit, envoyez une mise en demeure, puis saisissez le médiateur de la consommation ou la DGCCRF si nécessaire.

Conservez toutes les preuves pendant le traitement et en cas de contestation.

Modèle de lettre de résiliation

Résilier Aéroports de Paris (Paris Aéroport) avec notre modèle

• Notification de non‑reconduction : formule courte indiquant la date d’échéance et la demande explicite de non‑reconduction (envoyez au moins 48 heures avant ; 10 jours recommandé).
• Réduction du nombre de cartes (avenant) : demandez un avenant et la suppression des cartes concernées ; précisez les numéros ou la plaque à conserver.
• Changement de véhicule / immatriculation : signalez la nouvelle plaque et joignez la copie du certificat d’immatriculation si demandé.
• Contestation d’un prélèvement ou d’une retenue : exposez le calcul attendu, demandez un décompte écrit et joignez les justificatifs.

Où envoyer la résiliation ?

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Email	Aucune adresse e‑mail officielle de résiliation d’abonnement fournie	L’email peut servir de preuve complémentaire mais ne remplace pas la LRAR
Téléphone	Aucun numéro de résiliation confirmé	Le téléphone sert à l’assistance ; demandez une confirmation écrite après l’appel
Fax	Non communiqué	Non indiqué comme voie officielle
Courrier (lettre)	Paris Aéroport - Bureau des Abonnements, Rue de l'Archet - bâtiment 5604, BP 24101, 95711 Roissy CDG Cedex	Envoyez en recommandé avec accusé de réception (LRAR) pour conserver une preuve datée
Formulaire en ligne	https://www.extime.com	Annulation des réservations ponctuelles depuis l’espace personnel ; gratuite jusqu’à 6 heures avant l’entrée prévue

Consultez ces coordonnées avant d’envoyer votre demande pour choisir le canal adapté.

Par quels moyens puis‑je résilier ?

Méthode	Acceptée pour abonnement longue durée ?	Acceptée pour réservation ponctuelle ?	Remarques
Email	Non	Non	Aucune adresse officielle pour résilier un abonnement
Courrier (LRAR)	Oui	N/A	Méthode recommandée pour les abonnements : preuve datée et signature manuscrite
Fax	Non	Non	Non mentionné
Formulaire en ligne (Extime)	Non	Oui	Annulation gratuite jusqu’à 6 heures avant l’entrée prévue
Application mobile (Paris Aéroport)	Non	Oui	Fonctions identiques à Extime
Téléphone	Non	Non	Utilisé pour information ; demandez une confirmation écrite

Résilier par courrier

Privilégiez le courrier pour un abonnement. La LRAR prouve la date d’envoi et le contenu. Incluez ces éléments dans votre envoi :

• Nom complet et adresse postale du titulaire.
• Numéro client et/ou numéro de contrat.
• Plaque d’immatriculation du véhicule (si applicable).
• Formule claire demandant la résiliation et la date souhaitée de fin (respectez le préavis de 48 heures).
• IBAN si vous attendez un remboursement prorata.
• Signature manuscrite et date.

Demandez une confirmation écrite et, si un remboursement est attendu, un décompte détaillé.

Résilier en ligne

Utilisez l’espace personnel Extime ou la Boutique Paris Aéroport pour les réservations ponctuelles.

• Identifiant de réservation, nom et date/heure de venue requis.
• Annulation gratuite jusqu’à 6 heures avant l’heure d’entrée prévue.
• Obtenez la confirmation d’annulation dans l’interface et conservez une capture d’écran.

Résilier via l’application

L’application Paris Aéroport propose les mêmes options qu’Extime pour les réservations ponctuelles. Suivez les mêmes étapes et conservez la preuve d’annulation.

Résilier par email

L’email n’est pas un canal officiel pour les abonnements. Il peut cependant servir de trace additionnelle.

• Si vous envoyez un email, demandez explicitement une confirmation écrite.
• N’utilisez pas l’email comme unique preuve pour stopper un prélèvement automatique.

Résilier par téléphone

Le téléphone informe mais n’officialise pas la résiliation.

• Notez le nom de l’agent et demandez un numéro d’incident.
• Demandez une confirmation écrite suite à l’appel.

Résilier via un service d’envoi payant

Des services payants rédigent et envoient la LRAR pour vous. Ils offrent une preuve d’envoi. Vérifiez que l’adresse utilisée correspond au Bureau des Abonnements et conservez la preuve.

Quels délais respecter ?

Type d'abonnement / opération	Durée / Caractéristique	Préavis / échéance	Remboursement / Remarques
Préavis général	—	48 heures	Vous devez notifier par écrit pour que la résiliation prenne effet
Abonnement annuel	12 mois (tacitement reconduit)	Notifier au plus tard 48 heures avant l’échéance annuelle ; résiliation possible à tout moment avec préavis de 48 heures	Résiliez ≥ 3 mois avant le terme pour prétendre au remboursement prorata ; ADP peut appliquer 10 % de retenue (exonération possible en cas de hausse tarifaire). Tout mois commencé est dû.
Abonnement mensuel / durée courte	Mensuel (min. 2 mois grand public ; 1 mois pro)	Préavis généralement 48 heures selon les CGV	Règles de remboursement selon les CGV ; tout mois commencé est dû
Réservation ponctuelle (Extime / appli)	One‑time	Annulation gratuite jusqu’à 6 heures avant l’entrée prévue	Gérée via extime.com ou l’application Paris Aéroport
Restitution cartes d’accès	—	Restitution sous 48 heures après la date effective de résiliation	En l’absence de restitution, ADP peut facturer un montant forfaitaire

Exemples de calcul des délais

• Exemple 1 : abonnement annuel expirant le 31 mai 2026. Pour éviter la tacite reconduction, envoyez la notification au plus tard le 29 mai 2026 (préavis 48 heures). Pour être éligible au remboursement prorata (≥ 3 mois avant le terme), effectuez la demande au plus tard le 28 février 2026. Envoyez la LRAR plusieurs jours avant la date limite.
• Exemple 2 : réservation Extime pour le 10 avril 2026. Annulez depuis votre espace personnel jusqu’à 6 heures avant l’entrée prévue le 10 avril 2026 pour obtenir l’annulation gratuite.

Résiliation exceptionnelle : droits et cas particuliers

Certaines situations entraînent des procédures spécifiques. Pour chaque cas, joignez les justificatifs demandés.

Résiliation suite à une hausse tarifaire

Si ADP augmente le tarif, vous pouvez résilier en invoquant la hausse. Joignez la notification d’augmentation reçue. Demandez l’exonération de la retenue de 10 % et un décompte détaillé.

Suspension / indisponibilité des parkings

Si vous ne pouvez plus vous garer dans aucun parking ADP, signalez l’impossibilité d’accès rapidement. Fournissez preuves (captures, attestations) et demandez la suspension ou le remboursement de la période concernée.

Déménagement

Le déménagement n’ouvre pas automatiquement un droit. Contactez le service abonnements, joignez un justificatif de domicile et demandez la résiliation ou la modification du contrat. ADP peut proposer un avenant ou un transfert selon le cas.

Décès du titulaire

En cas de décès, contactez le service abonnements. Joignez l’acte de décès et les pièces d’état civil demandées. ADP indiquera la marche à suivre pour clôturer le contrat et, si applicable, procéder au remboursement prorata.

Arrêt maladie longue durée

Adressez une demande écrite avec justificatif médical. Demandez la suspension ou la résiliation. ADP examine les demandes au cas par cas.

Force majeure

Si un événement rend le service impossible (fermeture du parking, etc.), signalez la situation, joignez les documents officiels et demandez la suspension ou le remboursement de la période affectée.

Dans tous les cas exceptionnels, exigez une confirmation écrite et conservez les justificatifs transmis.

Remboursement après la résiliation

Principe : si vous résiliez ≥ 3 mois avant le terme de votre abonnement annuel, vous pouvez obtenir un remboursement prorata de la période non utilisée. Calculez les mois entiers non utilisés (tout mois commencé est dû), appliquez la proportion correspondante au montant payé, puis déduisez la retenue de 10 % si elle s’applique.

Pour faciliter le traitement : joignez votre IBAN et demandez explicitement un décompte écrit indiquant le montant brut, le prorata, la retenue (si applicable) et le montant net.

Délai et mode de versement : ADP ne précise pas systématiquement le délai ni le mode de paiement. Indiquez votre IBAN, réclamez un délai estimé et demandez un décompte écrit. En cas d’absence de versement, relancez par écrit et demandez les justificatifs des calculs. Si nécessaire, utilisez le modèle de contestation et saisissez les voies de recours.

Après la résiliation : ce qu'il vous reste à faire

• Conservez toutes les preuves : LRAR, AR, captures d’écran, factures et le décompte de remboursement.
• Restituez les cartes/badges : rendez‑les dans les 48 heures suivant la date effective et obtenez un récépissé signé. En l’absence de restitution, ADP peut facturer un montant forfaitaire.
• Surveillez les prélèvements SEPA : vérifiez vos relevés. Si un prélèvement indû survient après la résiliation, contactez votre banque pour le contester en fournissant la preuve de résiliation.
• Vérifiez le remboursement : comparez le montant reçu avec le décompte. En cas d’écart, envoyez une contestation écrite demandant la révision.
• Escalade : si ADP ne répond pas ou refuse une correction, adressez une mise en demeure puis saisissez le médiateur de la consommation ou la DGCCRF.

Gardez un dossier complet et ordonné pour accélérer toute réclamation.

Questions fréquentes

Que se passe‑t‑il si je rate le délai de résiliation ?

Si vous n’envoyez pas la demande avant la date limite, l’abonnement annuel peut se reconduire tacitement pour un an et un prélèvement peut être effectué. Résiliez dès que possible pour stopper la période suivante. Si un prélèvement a déjà eu lieu, contestez‑le auprès de votre banque et demandez un remboursement.

Puis‑je résilier par e‑mail ou par téléphone ?

Non pour les abonnements longue durée. Privilégiez un envoi écrit formel (LRAR) pour disposer d’une preuve datée. Le téléphone peut vous informer, mais il n’officialise pas la résiliation. Si vous appelez, demandez une confirmation écrite.

Comment obtenir un remboursement après résiliation ?

Pour un abonnement annuel, résiliez ≥ 3 mois avant le terme pour prétendre au remboursement prorata. Joignez votre IBAN dans la lettre et demandez un décompte écrit. ADP applique généralement une retenue de 10 % sauf si la résiliation suit une hausse tarifaire.

Je n’ai pas reçu mon remboursement : que faire ?

Relancez d’abord le service abonnements par écrit et joignez la preuve d’envoi (AR). Demandez un décompte détaillé. Si aucune réponse, envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur de la consommation ou la DGCCRF. Conservez toutes les preuves pour appuyer votre réclamation.

Que faire des cartes/badges d’accès après la résiliation ?

Rendez les cartes dans les 48 heures suivant la date effective et conservez un reçu signé. Si vous ne restituez pas les cartes, ADP peut facturer un montant forfaitaire. Préférez une remise en mains propres avec récépissé.

Comment arrêter le prélèvement SEPA lié à mon abonnement ?

Informez votre banque et demandez le blocage d’un prélèvement SEPA si nécessaire. Envoyez simultanément un courrier à ADP pour arrêter le mandat. Si un prélèvement abusif a lieu après la résiliation, contestez‑le auprès de votre banque en fournissant la preuve de résiliation.

Quelles différences pour les abonnements professionnels (VTC, Parkings Pro) ?

Les offres professionnelles exigent souvent des justificatifs (KBIS, licence, immatriculation) et les modalités (durée, préavis) peuvent différer. Vérifiez les CGV spécifiques à l’offre Pro et utilisez l’espace client professionnel si disponible.

Comment contester la retenue de 10 % sur mon remboursement ?

Demandez un décompte écrit et transmettez votre calcul attendu en joignant la preuve de la date d’envoi de la résiliation et les éléments contractuels. Si vous invoquez une hausse tarifaire, joignez la notification d’augmentation pour demander l’exonération. En l’absence d’accord, adressez une réclamation formelle puis saisissez le médiateur.

Que faire si ADP ne répond pas à ma LRAR ?

Relancez par écrit, puis envoyez une mise en demeure par LRAR en demandant une réponse sous un délai précis. Si la situation n’évolue pas, saisissez le médiateur de la consommation ou la DGCCRF et préparez un dossier complet (contrat, AR, échanges) pour instruire votre recours.

Checklist avant envoi

• Vérifier le type d’abonnement et la date d’échéance.
• Calculer l’impact financier (prorata, retenue 10 %, règle « tout mois commencé est dû »).
• Joindre le numéro de contrat / numéro client.
• Joindre l’IBAN si remboursement attendu.
• Joindre le justificatif si motif particulier.
• Signer la lettre et dater.
• Envoyer en LRAR au Bureau des Abonnements et conserver l’accusé.
• Préparer la restitution des cartes/badges et obtenir un récépissé.
• Demander une confirmation écrite et un décompte détaillé.