Comment résilier BoursoBank (ex Boursorama Banque) ? Guide complet 2026

Pour résilier votre compte BoursoBank (ex Boursorama Banque), utilisez l’Espace Client (bouton « Clôturer mon compte ») pour une démarche rapide. Cette action peut être irrévocable. Pour conserver une preuve, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) au Service Client et joignez votre RIB et pièce d’identité.

L'essentiel sur la résiliation BoursoBank

• Méthode la plus rapide : Espace Client (bouton « Clôturer mon compte »). L’action peut être irréversible.
• Meilleure preuve : envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
• Pièces fréquemment exigées : signature manuscrite, copie de pièce d’identité, justificatif de domicile, RIB destinataire, attestation de destruction des moyens de paiement.
• Délais indicatifs : compte courant ≈ 10 jours ouvrés ; livrets ≈ 24 heures ouvrées ; PEL/CEL jusqu’à 15 jours ouvrés.
• Avant d’agir : téléchargez vos relevés. Demandez le listing des prélèvements. Préparez le RIB de destination.

Pourquoi résilier BoursoBank (ex Boursorama Banque) ?

Vous résiliez pour des raisons pratiques, financières ou personnelles. Voici les motifs les plus courants.

• Changement de banque : la mobilité bancaire transfère prélèvements et virements.
• Offre premium devenue inutile : résiliez une option payante (ex. METAL) si elle ne vous convient plus.
• Produits d’épargne ou placements : fermeture ou transfert de PEL, livrets ou comptes à terme.
• Préférence pour une preuve physique : certaines personnes préfèrent le courrier recommandé.
• Maîtrise de la date de fermeture : éviter chèques non encaissés ou risques d’interdit bancaire.

Alternatives : activez la mobilité bancaire pour transférer prélèvements sans fermer immédiatement le compte. Gérez le transfert des produits d’épargne produit par produit.

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Comment contacter BoursoBank (ex Boursorama Banque) ?

Privilégiez l’Espace Client pour les démarches formelles. Adressez un envoi recommandé au Service Client si vous voulez une preuve.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Courrier (LRAR)	BoursoBank Service Client, 44 Rue Traversière CS 80134, 92772 Boulogne-Billancourt Cedex	Envoyez la lettre de clôture ici. Conservez l'accusé de réception.
Espace Client (formulaire)	Rubrique Aide & Contact > Clôturer mon compte	Procédure 100% en ligne. Utilisez le bouton « Clôturer mon compte ».
Messagerie sécurisée	Via l'Espace Client	Joignez les pièces scannées si demandé.
Email public	Adresse non communiquée	N'utilisez pas d'adresse e-mail non officielle pour la clôture.
Téléphone	Numéro non confirmé publiquement	Préférez l'Espace Client pour garder une trace écrite.
Fax	Non communiqué	Le fax n'est pas indiqué pour la clôture.

Par quels canaux puis-je résilier ?

BoursoBank accepte la clôture via l’Espace Client, le courrier recommandé, la messagerie sécurisée et certaines actions depuis l’application. Le téléphone et le fax ne constituent pas une preuve suffisante.

Canal	Accepté	Preuve	Annulable	Remarques
Formulaire en ligne (Espace Client)	Oui	Capture/confirmation depuis l'Espace Client	Souvent irrévocable si validé en ligne	Rapide. Pour un compte joint, le co‑titulaire doit valider sous 48 heures.
Courrier recommandé (LRAR)	Oui	Accusé de réception postal	Possible avant traitement effectif	Méthode la plus sûre pour une preuve formelle.
Messagerie sécurisée (Espace Client)	Oui	Copie du message et horodatage	Possible avant traitement si non finalisé	Joignez les pièces scannées ; la banque peut demander un envoi en LRAR.
Fax	Non	Non	Non applicable	Non mentionné comme méthode officielle.
Téléphone	Non confirmé	Non	Non	N'utilisez pas comme unique preuve de clôture.

Résilier en ligne

Clôturez en ligne pour aller vite. Accédez au bouton « Clôturer mon compte » dans l’Espace Client.

• Fournissez : nom complet, numéro client, numéro de compte, RIB destinataire.
• Demandez une confirmation écrite et la date effective de clôture.
• Joignez une copie scannée de la pièce d’identité si la banque la demande.
• La demande part immédiatement. La clôture effective dépend du produit.
• Pour un compte joint, le co‑titulaire doit valider sous 48 heures. Sans validation, la banque annule la demande.

Résilier par courrier

Privilégiez l'envoi en recommandé si vous souhaitez une preuve formelle. Adressez la lettre au Service Client et conservez l'accusé.

Avant la liste, indiquez brièvement le contenu attendu. Ensuite, joignez les documents.

Ces informations doivent figurer dans votre courrier :

• Indiquez clairement : nom complet, adresse postale, numéro client et numéro de compte.
• Datez et signez la lettre de votre main. Un scan de la lettre manuscrite peut être accepté si demandé.
• Joignez le RIB du compte destinataire pour le virement du solde.
• Joignez une copie recto‑verso de la pièce d’identité et un document de domicile récent.
• Attestez la destruction ou la restitution des cartes et du chéquier. Photo ou déclaration sur l’honneur peut suffire.
• Délai indicatif : ≈ 10 jours ouvrés pour un compte courant après réception et restitution des moyens de paiement.

Résilier par e‑mail

Utilisez la messagerie sécurisée de l’Espace Client pour envoyer votre demande et vos pièces jointes.

• Fournissez les mêmes informations que pour la lettre (identité, numéro de compte, RIB).
• Demandez la confirmation écrite de la prise en compte et la date prévue de clôture.
• Joignez les scans nécessaires (pièce d’identité, signature manuscrite si demandé).
• Conservez la copie et la date d’envoi comme preuve. La banque peut demander un envoi en LRAR.

Résilier via l’application

Certaines opérations se réalisent depuis l’application, par exemple la résiliation d’une carte.

• Identifiez la carte (référence ou 4 derniers chiffres) et confirmez la résiliation.
• La résiliation d’une carte via l’application prend effet immédiatement et est irréversible.
• Joignez la preuve de destruction si la banque l’exige. Vérifiez le débit des opérations différées.

Téléphone et fax

N’utilisez pas le téléphone ou le fax comme unique preuve de clôture.

• Si vous appelez, notez le nom de l’agent et l’identifiant d’appel.
• Formalisez toujours la demande par courrier recommandé ou via l’Espace Client.

Quels sont les délais de résiliation chez BoursoBank ?

Les délais varient selon le produit. Voici les délais indicatifs.

Produit / opération	Délai indicatif	Remarques
Compte courant	≈ 10 jours ouvrés après réception et restitution des moyens de paiement	Dépend de la restitution des cartes et chéquiers ; virement sur le RIB fourni.
Livret A / LDD / Compte sur Livret	≈ 24 heures ouvrées	Clôture rapide après traitement administratif.
PEL / CEL	Jusqu’à 15 jours ouvrés	Délai variable selon la procédure interne.
Compte à terme	À l’échéance ; clôture anticipée possible	Clôture anticipée peut entraîner perte d’intérêts.
Carte bancaire (résiliation via appli)	Immédiat pour la carte	Opération irrévocable ; vérifiez les débits différés.
Offre METAL et services premium	Suppression des avantages souvent immédiate	Demandez confirmation écrite des avoirs éventuels.

Exemples de calcul des délais

• Exemple 1 : vous envoyez le LRAR le 15 mars 2026. Avec ≈ 10 jours ouvrés, la clôture intervient autour du 25 mars 2026.
• Exemple 2 : demande de fermeture d’un Livret A le 2 avril 2026. La clôture devrait être effective le 3 avril 2026.
• Exemple 3 : demande de clôture d’un PEL enregistrée le 1er mars 2026. La prise en compte peut intervenir jusqu’au 22 mars 2026.

Que doit contenir votre lettre de résiliation ?

Indiquez clairement les éléments suivants pour que la banque traite votre demande sans retour.

• Identité et références : nom complet, adresse postale, numéro client et numéro de compte.
• Date et signature : datez la lettre et signez-la de votre main. Un scan manuscrit peut être accepté si demandé.
• RIB destinataire : joignez le RIB pour le virement du solde créditeur.
• Pièces d’identité : copie recto‑verso de la pièce d’identité de chaque titulaire.
• Justificatif de domicile : document récent.
• Moyens de paiement : attestation ou preuve de destruction des cartes et du chéquier, ou restitution physique si demandée.
• Compte joint : la lettre doit être signée par tous les titulaires ou respecter la validation en ligne du co‑titulaire.

Conseil pratique : envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception et conservez une copie de tous les documents. Téléchargez vos relevés avant la fermeture, car vous perdez l’accès aux relevés après clôture.

Quels modèles de lettres utiliser ?

Vous trouverez ci‑dessous un modèle complet et des variantes courtes selon l’opération.

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Variantes pratiques

• Résilier une carte (modèle court) : indiquez la carte (référence ou 4 derniers chiffres) et demandez la destruction. Précisez si vous souhaitez fermer uniquement la carte ou le compte.
• Résilier une offre premium (ex. METAL) : mentionnez le nom exact de l’offre et demandez la résiliation des services associés. Demandez la confirmation écrite des éventuels avoirs.
• Demande d’annulation d’une clôture envoyée : indiquez la date d’envoi et demandez l’annulation en joignant la preuve d’envoi initiale.

Comment résilier étape par étape ?

Suivez ces étapes pour mener la procédure jusqu’à la clôture effective.

1. Préparez les pièces.
   Téléchargez et sauvegardez vos relevés. Rassemblez copie de votre pièce d’identité, un justificatif de domicile récent et le RIB destinataire. Préparez une attestation ou une photo de destruction des cartes si nécessaire.

2. Vérifiez les prélèvements et virements.
   Demandez le listing des prélèvements et virements récurrents. Ce listing est fourni en environ 5 jours. Listez les organismes à prévenir.

3. Choisissez la méthode.
   Pour la rapidité, utilisez l’Espace Client. Pour une preuve formelle, envoyez un courrier recommandé. Pour une carte seule, utilisez l’application.

4. Envoyez la demande.
   Si vous envoyez un LRAR, conservez l’accusé de réception. Si vous agissez via l’Espace Client, capturez l’écran de confirmation et conservez la messagerie. Pour un compte joint, le co‑titulaire doit valider sous 48 heures.

5. Restituez les moyens de paiement.
   Détruisez ou restituez cartes et chéquiers. Joignez la preuve correspondante (photo ou attestation). La banque peut exiger la destruction pour finaliser la clôture.

6. Suivez la clôture.
   Attendez la confirmation écrite de clôture. Vérifiez le virement du solde sur le RIB fourni. Conservez l’attestation de clôture.

Que faire en cas de situations particulières ?

Plusieurs situations exigent des démarches ou pièces spécifiques. Adaptez la procédure selon votre cas.

Compte joint

Vous devez obtenir l’accord de tous les titulaires pour clôturer un compte joint.

• Pièces : copies des pièces d’identité de chaque titulaire, RIB destinataire, attestation de destruction des moyens de paiement.
• Validation : signature des deux titulaires ou validation en ligne du co‑titulaire sous 48 heures.
• En cas de désaccord : contactez le service client pour connaître les options (désolidarisation, transformation de compte).

Compte individuel

Le titulaire seul peut demander la clôture en respectant les obligations documentaires.

• Pièces : copie pièce d’identité, justificatif de domicile, RIB destinataire, attestation de destruction.
• Délai : la fermeture effective varie selon le produit.

Compte jeune / mineur

La signature et l’autorisation du représentant légal sont requises.

• Documents : pièce d’identité du représentant, justificatif de domicile, mandat si un tiers agit pour le mineur.
• Procédure : suivez les instructions du service client pour les comptes mineurs.

Décès du titulaire

La fermeture après un décès suit une procédure successorale.

• Contactez le service client et préparez les documents demandés par la banque et le notaire.
• Pièces fréquemment demandées : acte de décès, pièces d’identité des ayants droit, RIB du compte bénéficiaire, éventuelle attestation du notaire.

Compte professionnel / association

La clôture d’un compte professionnel requiert des pièces spécifiques.

• Pièces : Kbis ou extrait d’immatriculation, statuts, pièce d’identité du représentant, RIB au nom de la structure.
• Procédure : vérifiez les formalités propres au contrat professionnel.

Compte inactif, fraude ou urgence

En cas d’inactivité prolongée ou de fraude, suivez les procédures rapides.

• Actions immédiates : bloquez la carte, signalez la fraude et contactez le service client.
• La banque peut proposer une clôture accélérée ou des mesures de sécurité renforcées.

Clôture anticipée de compte à terme / PEL

La clôture anticipée peut entraîner une perte d’intérêts ou des pénalités.

• Action : demandez un chiffrage précis de l’impact financier avant de confirmer la clôture.
• Démarche : envoyez une demande écrite puis attendez la confirmation de la banque du montant net remboursé.

Comment se fait le remboursement du solde ?

Le solde créditeur vous est viré sur le RIB que vous joignez à la demande. Si le compte est débiteur, régularisez le découvert avant la clôture. Conservez la confirmation écrite indiquant la date et le montant du virement.

Pour les livrets et placements, vérifiez si le produit exige une confirmation supplémentaire ou entraîne des conséquences fiscales ou de perte d’intérêts.

Que faire après la clôture du compte ?

Après la fermeture, effectuez ces vérifications et démarches.

• Téléchargez et conservez vos relevés et justificatifs avant la clôture.
• Conservez l’attestation de clôture fournie par la banque.
• Informez les organismes qui effectuent des prélèvements ; transmettez votre nouveau RIB. Activez l’aide à la mobilité bancaire si besoin.
• Surveillez les opérations post‑clôture ; évitez d’émettre ou d’accepter des chèques juste avant la clôture.
• Résiliez séparément les services annexes (offre METAL, services boursiers) et récupérez justificatifs et avoirs éventuels.

Téléchargez immédiatement tous les documents dont vous pourriez avoir besoin et conservez‑les dans vos archives personnelles.

Quelles sont les questions fréquentes ?

Comment résilier par email ?

Oui. Vous pouvez initier la résiliation via la messagerie sécurisée de l’Espace Client. Fournissez les informations requises et joignez les pièces demandées. Conservez la copie du message et la date d’envoi comme preuve. La banque peut demander un envoi en LRAR.

Puis‑je annuler une clôture déjà envoyée ?

Cela dépend du canal. Une clôture validée en ligne est souvent irrévocable. Une demande envoyée par courrier ou via la messagerie peut parfois être annulée si la banque n’a pas encore traité le dossier. Contactez le service client immédiatement et joignez la preuve d’envoi.

Comment est effectué le remboursement du solde créditeur ?

Le virement part vers le RIB fourni lors de la demande. Le virement intervient lors de la clôture effective, selon les délais du produit (compte courant ≈ 10 jours ouvrés). En cas d’absence de virement, contactez le service client avec la preuve de la demande.

Que se passe‑t‑il si mon compte est débiteur au moment de la demande ?

Vous devez régulariser le découvert pour que la banque puisse clore le compte. Rapprochez‑vous du service client pour régler le découvert ou convenir d’un échéancier avant la clôture. Sans régularisation, la banque ne pourra pas finaliser la clôture.

Que faire si un chèque est présenté après la clôture ?

Si un chèque est présenté après la clôture et que le compte n’est plus approvisionné, le rejet peut entraîner des conséquences administratives et financières. Avant de clôturer, vérifiez vos talons de chèques et attendez l’écoulement des délais d’encaissement.

Comment désolidariser un titulaire sur un compte joint ?

La désolidarisation sans fermeture est possible. Contactez le service client pour obtenir la procédure ou le formulaire. Fournissez les pièces d’identité et signatures nécessaires. La désolidarisation modifie les responsabilités mais ne supprime pas le compte tant qu’un accord complet n’existe pas.

Que faire en cas de refus ou de retard de clôture ?

Si la banque refuse ou tarde à clôturer malgré une demande complète, envoyez une réclamation écrite avec toutes les preuves d’envoi. Si le litige persiste, saisissez le médiateur bancaire en conservant toutes les copies et échanges comme preuve.

Comment résilier une carte via l’application ?

Depuis l’application, vous pouvez résilier une carte. L’opération prend effet immédiatement et est irréversible. Vérifiez le solde pour couvrir les opérations à débit différé. Conservez la preuve de l’action via capture d’écran.

Quelles sont les conséquences d’une clôture anticipée d’un PEL ou compte à terme ?

La clôture anticipée peut entraîner une perte d’intérêts ou des pénalités. Contactez le service client pour obtenir le calcul des intérêts perdus avant de confirmer la clôture. Attendez l’échéance si vous souhaitez éviter ces pénalités.