Comment résilier mon abonnement Coyote ? Guide complet 2026

Pour résilier votre abonnement Coyote, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) ou utilisez l'espace MonCoyote.
Coyote applique un préavis standard de 10 jours à compter de la réception de la demande.
Selon la formule (mensuelle, annuelle, prépayée 24 mois ou boîtier), des règles d'engagement et de facturation s'appliquent. Conservez la preuve d'envoi.

Quelles sont les informations essentielles ?

• Préavis : 10 jours à compter de la réception de la demande par Coyote.
• Méthode recommandée : courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) ou formulaire MonCoyote.
• Contact principal : 01 76 49 48 47 / 24 quai Gallieni, 92150 Suresnes.
• Droit de rétractation : 14 jours pour les ventes à distance le cas échéant.
• Conservez : accusé de réception, captures d'écran et références d'appel jusqu'à l'attestation de clôture.

Pourquoi résilier Coyote ?

Vous pouvez résilier pour plusieurs raisons fréquentes. Voici les motifs qui reviennent le plus souvent.

• Rapport qualité‑prix : un abonnement récurrent (ex. 13,99 € / mois) peut dépasser l'usage personnel.
• Renouvellement tacite et prélèvements : la reconduction automatique inquiète de nombreux clients.
• Problèmes techniques ou SAV : boîtier défectueux, difficulté de mise à jour, assistance insatisfaisante.
• Souscription via un tiers : App Store, Google Play ou opérateur compliquent la gestion.
• Alternatives gratuites ou ponctuelles : Waze, Google Maps ou passes journaliers peuvent suffire.
• Motifs légitimes : hausse tarifaire, déménagement à l'étranger, décès ou surendettement. Fournissez un justificatif pour une résiliation anticipée si applicable.

Résilier Coyote maintenant

Comment contacter le service client Coyote ?

Contactez le service client par téléphone, courrier recommandé ou via MonCoyote. Conservez toujours une preuve d'envoi ou une capture d'écran.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	01 76 49 48 47	Lundi-Vendredi 8h-20h, Samedi 9h-19h. Utile pour ouvrir un dossier ; demandez une confirmation écrite.
Courrier (LRAR)	24 quai Gallieni, 92150 Suresnes	Envoyez en recommandé avec accusé de réception pour établir une date certaine.
Formulaire en ligne	https://www.moncoyote.com/fr/contact-fr.html	Résiliation via l'espace MonCoyote ; possibilité d'upload de justificatifs. Conservez la capture d'écran.
Email	Aucune adresse publique confirmée	Préférez le formulaire ou un envoi recommandé plutôt qu'un email non confirmé.
Fax	Non référencé	Le fax n'est pas identifié comme canal officiel.

Par quelles méthodes puis-je résilier Coyote ?

Vous pouvez résilier via MonCoyote, par courrier recommandé (LRAR), par téléphone ou depuis l'application.
Si la facturation est gérée par Apple/Google ou un opérateur, annulez depuis la plateforme concernée.

Méthode	Acceptée	Avantages	Remarques
Courrier recommandé (LRAR)	Oui	Preuve solide de réception	Déclenche le préavis de 10 jours
Formulaire en ligne (MonCoyote)	Oui	Upload des justificatifs, traçabilité	Conservez la capture d'écran de confirmation
Téléphone	Oui	Ouverture rapide d'un dossier	Demandez nom du conseiller et confirmation écrite
Application / App Store / Google Play	Oui (selon souscription)	Direct depuis l'app	Si facturation par Apple/Google, annulez via la plateforme
Email direct	Non	Rapide si adresse existe	Aucune adresse publique confirmée pour la résiliation
Fax	Non	-	Fax non identifié comme voie officielle

Comment résilier par courrier ?

Privilégiez le courrier recommandé pour fixer la date de notification et garder une preuve. Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception (LRAR).

Incluez dans votre courrier :

• Nom et adresse complète du titulaire.
• Numéro client ou numéro de contrat si disponible.
• Objet clair : "Résiliation de l'abonnement Coyote".
• Date souhaitée de fin de contrat.
• Demande d'arrêt des prélèvements et demande de facture finale.
• Pièces jointes si motif légitime : procès-verbal (vol), acte de décès, justificatif de déménagement, décision de surendettement.
• Signature manuscrite du titulaire.

Prévoyez au moins 7 jours ouvrés pour l'acheminement postal et conservez l'accusé de réception.

Comment résilier en ligne ?

Depuis MonCoyote, vous pouvez demander la résiliation et téléverser les pièces demandées. Conservez la capture d'écran de la confirmation.

Incluez au minimum :

• Identifiants du compte et numéro d'abonné si disponible.
• Date souhaitée de fin.
• Scan/photo des justificatifs si nécessaire.
  Le service client prend en compte la demande à la date de réception ; le préavis de 10 jours s'applique. Si la fonction n'apparaît pas dans votre espace, envoyez un courrier recommandé ou appelez.

Comment résilier par téléphone ?

Appelez le service client pour ouvrir rapidement un dossier. Confirmez ensuite la demande par écrit.

• Identifiez-vous (nom, adresse, email).
• Demandez le nom du conseiller et la référence d'appel.
• Envoyez un courrier recommandé ou téléversez les justificatifs si le motif l'exige.
• Notez la date, l'heure et le nom du conseiller.

Résiliation depuis l'application

Si l'abonnement est géré dans iCoyote, vous pouvez annuler depuis l'interface. Conservez la preuve d'annulation dans l'App Store ou Google Play si applicable.
Si Apple ou Google facture l'abonnement, annulez depuis la gestion d'abonnements de votre compte Apple ID ou Google Play.

Résilier via un tiers

Si un opérateur facture l'abonnement, adressez la demande au service client facturant. Joignez la référence client opérateur et demandez l'arrêt des prélèvements. Envoyez un courrier recommandé au besoin.

Quels sont les délais de résiliation Coyote ?

Coyote applique généralement un préavis standard de 10 jours à compter de la réception de la demande. Le droit de rétractation s'applique 14 jours pour les ventes à distance si le cas concerne la réglementation applicable.

Formule	Engagement	Prix indicatif	Renouvellement automatique	Préavis de résiliation	Frais en cas de résiliation anticipée
Formule mensuelle (certains cas avec engagement)	Engagement mentionné de 12 mois selon la formule	13,99 € / mois (tarif de base)	Oui (mensuel)	10 jours	Si engagement 12 mois : redevances dues jusqu'à la fin du 12e mois
Formule annuelle	12 mois	165,00 € / an	Oui (annuel)	10 jours	Redevances dues jusqu'à la fin du 12e mois si résiliation anticipée
Formule 2 ans (prépayée)	24 mois (prépayés)	330 € (paiement unique)	Non applicable / prépayé	10 jours	Redevances dues jusqu'au 12e mois + 25 % des sommes entre le 12e et la fin
iCoyote Classic (mensuel)	Variable	9,99 € / mois	Oui	10 jours	Voir conditions d'engagement
iCoyote Classic (1 an)	12 mois	106,99 € / an	Oui	10 jours	Voir conditions d'engagement
Mini Coyote Plus Rider (boîtier)	Engagement 6 mois	Prix variable non précisé	Voir contrat	10 jours	Conditions spécifiques selon le contrat

Comment calculer les délais ?

• Si Coyote reçoit votre LRAR le 12 mars 2026, la résiliation prend effet 10 jours plus tard, soit le 22 mars 2026.
• Si le renouvellement a lieu le 1er mai 2026, faites arriver votre demande à Coyote au plus tard le 21 avril 2026 pour éviter la reconduction.

Que doit contenir ma lettre de résiliation Coyote ?

Votre lettre doit indiquer clairement l'identité du titulaire, les références du contrat et la date souhaitée de fin. Joignez les pièces demandées et signez.

Incluez :

• Identité complète (nom et prénom) telle qu'indiquée sur le contrat.
• Référence du contrat : numéro d'abonné ou numéro de contrat ; sinon l'email associé ou une référence de facture.
• Objet : "Résiliation de l'abonnement Coyote" ou "Demande de résiliation".
• Date souhaitée de fin de contrat.
• Demande explicite d'arrêt des prélèvements et demande de facture finale.
• Pièces jointes si motif légitime (procès-verbal, acte de décès, justificatif de déménagement, décision de surendettement).
• Signature manuscrite du titulaire.

Conservez une copie signée et l'accusé de réception postal.

Quels modèles de lettre utiliser ?

Utilisez le modèle suivant pour un envoi en LRAR. Adaptez-le selon votre situation (échéance, motif légitime, abonnement via plateforme).

Résilier Coyote avec notre modèle

• prendre acte de cette résiliation et m’adresser une confirmation écrite de la date effective de fin de contrat ;
• procéder à l'arrêt des prélèvements automatiques sur mon compte bancaire à compter de la date effective de résiliation ;
• me faire parvenir, le cas échéant, le détail et le calcul des sommes restant dues si la résiliation intervient avant la fin de la période d'engagement.

Je joins à ce courrier les pièces justificatives suivantes : [liste des documents si nécessaires — ex. procès‑verbal en cas de vol, acte de décès, justificatif de déménagement à l'étranger].

Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer une attestation de clôture ainsi que la facture finale si un solde est dû.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature manuscrite]
[Votre Nom]
[Adresse e‑mail de contact]
[Téléphone de contact]

Variantes pratiques

• Résiliation à l'échéance : précisez la date souhaitée en respectant le préavis de 10 jours. LRAR recommandé.
• Résiliation anticipée : demandez le détail des sommes dues et joignez la preuve justificative.
• Abonnement via App Store / Google Play : annulez d'abord via la gestion d'abonnements de la plateforme. Conservez la capture d'écran.
• Abonnement facturé par un opérateur : adressez la demande au service facturant et demandez une confirmation écrite.

Comment résilier étape par étape ?

Suivez ces étapes pour mener la procédure à bien.

1. Identifiez la nature de votre souscription.
   Vérifiez si vous êtes facturé directement par Coyote, via l'app ou par un opérateur.
2. Rassemblez vos références et justificatifs.
   Notez le numéro d'abonné, copies des factures et tout document utile (PV, acte de décès, justificatif de déménagement).
3. Choisissez le canal adapté.
   Privilégiez MonCoyote pour l'upload ou le courrier recommandé pour une preuve formelle.
4. Envoyez la demande et conservez les preuves.
   Envoyez la LRAR, capturez l'écran de confirmation ou conservez la référence d'appel.
5. Suivez le délai.
   Le préavis standard est de 10 jours ; surveillez les prélèvements bancaires.
6. Agissez si les prélèvements persistent.
   Envoyez une mise en demeure en LRAR puis opposez le prélèvement SEPA si nécessaire.
7. Obtenez une attestation et clôturez vos traces.
   Demandez la confirmation écrite, désinstallez l'application et, si besoin, demandez la suppression des données personnelles.

Quand puis-je résilier immédiatement ?

Vous pouvez demander une résiliation immédiate dans certains cas précis. Fournissez toujours le justificatif demandé.

Modification tarifaire / hausse de prix

En cas de hausse tarifaire, refusez la nouvelle tarification et demandez la résiliation sans pénalité dans le délai indiqué. Joignez la notification reçue et envoyez un courrier recommandé.

Déménagement à l'étranger

Si le déménagement rend le service impossible, demandez la rupture anticipée. Transmettez un justificatif (contrat, bail, attestation) via MonCoyote ou en recommandé.

Décès du titulaire

Les ayants droits peuvent demander la résiliation en joignant un acte de décès. Indiquez les coordonnées des ayants droits et demandez l'arrêt des prélèvements.

Matériel défectueux / non‑performance

Signalez tout boîtier non fonctionnel au SAV. Fournissez photos ou captures et demandez réparation, remplacement ou la rupture du contrat selon l'issue.

Vol du boîtier

Déposez plainte et adressez le procès‑verbal à Coyote. Demandez la suspension du contrat et précisez vos attentes par écrit.

Emprisonnement de longue durée

L'incarcération supérieure à six mois peut justifier la résiliation. Fournissez la décision officielle ou l'attestation pertinente.

Surendettement

Joignez la décision officielle du dossier de surendettement et sollicitez la résiliation sans frais. En cas de refus, conservez les preuves et envisagez un recours.

Procédure collective

Transmettez la décision de justice au service client et demandez la résiliation. La situation nécessite une étude spécifique du dossier.

Ai‑je droit à un remboursement après la résiliation ?

La politique de remboursement dépend de la formule et du motif. Demandez la facture finale et le détail des sommes exigibles.

Situation	Remboursement / frais	Actions recommandées
Résiliation après engagement de 12 mois	Redevances dues jusqu'à la fin du 12e mois	Demandez un détail chiffré par courrier recommandé et la facture finale
Résiliation après engagement de 24 mois	Redevances dues jusqu'au 12e mois + 25 % des sommes entre le 12e mois et la fin	Demandez le calcul détaillé et un échéancier si nécessaire
Formules prépayées (passes, 24 mois prépayés)	Service cesse à l'échéance ; pas de remboursement automatique hors conditions	Vérifiez les CGV pour les règles de remboursement éventuelles
Droit de rétractation (achat à distance)	14 jours de rétractation si applicable	Exercez la rétractation par écrit dans le délai légal en joignant la preuve d'achat

Procédure pratique : demandez par courrier recommandé la facture finale et le détail des sommes exigibles. Si un remboursement est dû, transmettez votre IBAN et demandez le délai de traitement.

Que faire après la résiliation ?

Après la prise d'effet de la résiliation, suivez ces étapes pour clôturer correctement votre dossier.

• Attendez la confirmation écrite mentionnant la date effective de résiliation.
• Vérifiez l'arrêt des prélèvements et conservez les relevés bancaires.
• Matériel : suivez les instructions du service client si un retour du boîtier est demandé ; conservez le numéro de suivi.
• Données et application : désinstallez l'application si vous ne l'utilisez plus et, si besoin, demandez la suppression de vos données personnelles via le formulaire de contact ou par écrit.
• Si les prélèvements persistent : envoyez une mise en demeure en LRAR, opposez le prélèvement SEPA et conservez toutes les preuves pour un recours.

Quelles sont les questions fréquentes sur la résiliation Coyote ?

Comment résilier si j'ai souscrit via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) ?

Vous devez annuler l'abonnement depuis la gestion des abonnements de votre compte Apple ID ou Google Play. Conservez une capture d'écran de l'annulation. Si nécessaire, contactez le service client Coyote en joignant la preuve pour obtenir une confirmation écrite.

Quelle adresse et quel numéro dois‑je utiliser pour envoyer ma LRAR ?

Utilisez l'adresse 24 quai Gallieni, 92150 Suresnes et le numéro 01 76 49 48 47. Envoyez en recommandé avec accusé de réception pour fixer la date de réception. En parallèle, appelez le service client pour ouvrir un dossier et demander la référence d'appel.

Que se passe‑t‑il si je rate le délai de résiliation ?

Si vous manquez la date d'échéance, l'abonnement peut se renouveler automatiquement. Vous restez facturable jusqu'à la prochaine échéance ou selon l'engagement. Envoyez une LRAR pour résilier et vérifiez l'arrêt des prélèvements. En cas de prélèvements indus, opposez le prélèvement SEPA auprès de votre banque.

Quels justificatifs joindre pour un motif légitime (vol, déménagement, décès, surendettement) ?

• Vol : procès‑verbal de plainte.
• Déménagement à l'étranger : contrat, bail ou attestation.
• Décès : acte ou certificat de décès.
• Surendettement : document officiel du dossier.
  Joignez ces pièces à votre LRAR ou téléversez-les via MonCoyote.

Que faire si Coyote continue de prélever après ma demande de résiliation ?

Vérifiez d'abord que vous avez une confirmation écrite. Si les prélèvements persistent, envoyez une mise en demeure en LRAR demandant le remboursement et l'arrêt immédiat des prélèvements. Ensuite, opposez le prélèvement SEPA auprès de votre banque et conservez toutes les preuves pour un recours.

Dois‑je retourner le boîtier Coyote après résiliation ?

Aucune obligation générale de restitution du boîtier n'apparaît. Si Coyote demande un retour, suivez la procédure indiquée et conservez le numéro de suivi du colis retourné.

Comment calculer mes frais si je résilie avant la fin d'un engagement (12/24 mois) ?

Si l'engagement est de 12 mois, les redevances sont généralement dues jusqu'à la fin du 12e mois. Si l'engagement est de 24 mois, les redevances sont dues jusqu'au 12e mois plus 25 % des sommes entre le 12e mois et la fin. Demandez le calcul détaillé par courrier recommandé.

À qui m'adresser si je n'obtiens pas de réponse satisfaisante (recours) ?

Envoyez d'abord une mise en demeure en LRAR. Si l'issue reste insatisfaisante, saisissez le médiateur de la consommation compétent. En dernier recours, saisissez la DGCCRF ou engagez une action judiciaire selon le montant en litige. Conservez tous les éléments de preuve.

Checklist avant envoi

• Vérifier identité et références (numéro client ou contrat).
• Indiquer la date souhaitée de fin du contrat.
• Joindre toutes les pièces justificatives nécessaires.
• Signer la lettre manuscrite.
• Envoyer en recommandé avec accusé de réception ou via MonCoyote.
• Conserver copie, AR, captures d'écran et relevés bancaires.
• Demander et conserver la confirmation écrite et l'attestation de clôture.