Comment résilier Mila : guide complet 2026

L'essentiel sur la résiliation Mila

Pour résilier un contrat Mila, privilégiez l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).
Vous pouvez aussi utiliser un formulaire en ligne qui expédie le recommandé pour vous.
Respectez le préavis courant : 2 mois avant l'échéance.
Service client : 05 19 88 08 88.

• Délai de préavis : 2 mois avant échéance.
• Méthode recommandée : courrier recommandé (LRAR) ou formulaire en ligne.
• Contact : 05 19 88 08 88.
• Adresse d'envoi : figure sur votre police ou sur l'avis d'échéance.
• Documents courants : numéro de contrat, justificatifs (acte de vente, état des lieux, bail), pièce d'identité.

Pourquoi résilier Mila ?

Vous résiliez souvent pour obtenir un meilleur tarif, pour déménager ou pour des raisons administratives.
Voici les motifs les plus fréquents.

• Tarif GLI : différences entre formules Sécurité (≈2,50 %), Confort (≈2,60 %) et Sérénité (≈2,75 % du loyer).
• PNO : environ 130 €/an pour un appartement, 290 €/an pour une maison.
• Assurance habitation : tarifs à partir de 8,40 €/mois.
• Vente ou déménagement : entraîne souvent une résiliation automatique ou permet une résiliation anticipée.
• Reconduction tacite : éviter le renouvellement automatique sans comparaison.
• Contraintes administratives : envoyer un recommandé et rassembler les justificatifs prend du temps.
• Changement de locataire ou colocation : impose souvent une résiliation ou la souscription d'un nouveau contrat.
• Non‑envoi de l'avis de reconduction : ce manquement peut ouvrir un droit à résiliation.

Vous pouvez réduire la charge administrative en demandant un avenant. Vous pouvez aussi mandater le nouvel assureur pour gérer la résiliation.

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De quoi avez-vous besoin pour résilier Mila ?

Rassemblez ces éléments avant d'envoyer votre demande. Ils accélèrent le traitement.

• Numéro de contrat / police (figurant sur l'attestation ou l'avis d'échéance).
• Nom et adresse complets du titulaire.
• Justificatif selon le motif : acte de vente, état des lieux, bail, attestation de départ.
• Copie d'une pièce d'identité.
• RIB si vous attendez un remboursement.
• Signature manuscrite requise pour un envoi en LRAR.
• Formats numériques acceptés via prestataire : JPG, PNG, PDF.

Par quels moyens puis-je résilier Mila ?

Vous pouvez résilier par courrier recommandé, via un formulaire en ligne qui envoie un recommandé, ou par téléphone avec confirmation écrite.
L'email et le fax ne sont pas systématiquement reconnus comme voies formelles.

Résilier par courrier

La résiliation par courrier reste le moyen le plus sûr. Elle établit la date d'envoi et la date de réception. Envoyez en recommandé avec accusé de réception.

Ces informations doivent figurer dans votre courrier :

• Nom et adresse complets.
• Numéro de contrat / police.
• Date et formulation claire : « Je vous notifie la résiliation du contrat n°[Numéro] à compter du [Date]. »
• Motif succinct si requis (vente, déménagement, départ de colocataire).
• Votre signature manuscrite.
• Mentionnez l'arrêt des prélèvements SEPA et demandez une confirmation écrite.
• Joignez les justificatifs demandés.

Prévoyez au moins 7 jours ouvrés pour l'acheminement postal. Conservez l'accusé de réception.

Résilier en ligne

Un formulaire en ligne peut expédier un recommandé pour vous. Il évite les déplacements.

• Vérifiez que le destinataire et le libellé correspondent exactement à votre police.
• Conservez la preuve d'envoi fournie par le prestataire et le numéro d'accusé.
• Certains prestataires facturent l'envoi ; gardez la facture comme preuve.

Vous pouvez autoriser le nouvel assureur à prendre en charge la résiliation via un mandat écrit.

Résilier par téléphone

Le téléphone sert à clarifier la démarche et à obtenir un suivi. Demandez systématiquement une référence d'appel.

• Indiquez votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin.
• Notez le nom de votre interlocuteur.
• Demandez l'envoi d'une confirmation écrite et suivez par un envoi recommandé si vous avez besoin d'une preuve formelle.

Résilier via des tiers

Le nouvel assureur peut souvent envoyer la résiliation pour vous lors de la souscription. Mandatez explicitement le tiers et demandez une copie du mandat. Demandez la preuve d'envoi et vérifiez que le courrier part à l'adresse figurant sur votre police.

Résiliation par email

L'email peut compléter la démarche mais il n'est pas recommandé comme unique preuve. N'utilisez l'email que si une adresse de résiliation est explicitement indiquée dans votre contrat. Si vous envoyez un email, demandez un accusé de réception écrit et suivez par un recommandé.

Résiliation par fax

Le fax n'est généralement pas présenté comme un canal officiel. Évitez le fax si d'autres canaux reconnus sont disponibles.

Quels délais s'appliquent pour résilier Mila ?

Les contrats durent généralement un an et se renouvellent automatiquement. Le préavis habituel est de 2 mois avant l'échéance.

Situation	Délai / règle	Remarques
Durée standard du contrat	1 an	Reconduction tacite annuelle courante
Préavis ordinaire	2 mois avant échéance	Mention fréquente dans les contrats GLI / habitation
Loi Chatel (rappel de reconduction)	20 jours à compter de l'envoi de l'avis d'échéance	Ce délai peut remplacer le préavis classique
Loi Hamon	Applicabilité limitée	Vérifiez vos conditions générales pour voir si elle s'applique
Carence (GLI)	≈ 3 mois	Période fréquente en début de garantie
Non‑envoi de l'avis de reconduction	Résiliation possible à tout moment	Le manquement ouvre souvent un droit à résiliation

Tableau tarif / délai par produit

Produit	Tarif indicatif	Facturation	Préavis habituel
GLI - Sécurité	≈ 2,50 % du loyer	Annuel	2 mois
GLI - Confort	≈ 2,60 % du loyer	Annuel	2 mois
GLI - Sérénité	≈ 2,75 % du loyer	Annuel	2 mois
Assurance habitation	À partir de 8,40 €/mois	Mensuel	2 mois (si contrat annuel)
PNO - Appartement	130 €/an	Annuel	2 mois
PNO - Maison	290 €/an	Annuel	2 mois

Exemples de calcul des délais

Exemple 1 : échéance 1er mai 2026 et préavis 2 mois. Votre courrier doit être reçu au plus tard le 1er mars 2026.
Exemple 2 : vous recevez un avis de reconduction le 1er avril 2026. Vous disposez alors de 20 jours pour agir, soit jusqu'au 21 avril 2026.
Visez un envoi 7 à 10 jours avant la date butoir pour tenir compte du délai postal.

Que doit contenir ma lettre de résiliation Mila ?

Votre courrier doit être clair et complet. Indiquez précisément vos références et la date d'effet souhaitée.

• Nom et prénom du titulaire, adresse postale complète.
• Numéro de contrat / numéro de police ou numéro client.
• Formulation nette : « Je vous notifie la résiliation de mon contrat n°[Numéro] à compter du [Date]. »
• Motif succinct si le contrat l'exige (vente, déménagement, départ de colocataire). Joignez le justificatif.
• Signature manuscrite du titulaire (nécessaire pour un envoi en LRAR).
• Mention de l'arrêt des prélèvements et demande d'une attestation de résiliation.
• Liste des pièces jointes : acte de vente, état des lieux, bail, copie de pièce d'identité.
• Formats acceptés via prestataire : JPG, PNG, PDF.

Modèles de lettres : résilier Mila

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Scénarios pratiques

• Résiliation à échéance : précisez « prise d'effet à la date d'échéance annuelle [JJ/MM/AAAA] » et joignez l'avis d'échéance.
• Mandat au nouvel assureur : rédigez une autorisation explicite permettant au nouvel assureur d'envoyer la résiliation. Demandez la preuve d'envoi.
• Arrêt SEPA (lettre à la banque) : indiquez la référence du mandat SEPA, la date effective et joignez copie du RAR adressé à Mila.
• Mise en demeure / réclamation : envoyez une lettre recommandée rappelant les faits, demandez action sous X jours et annoncez la saisine du médiateur en cas d'absence de réponse.

Où envoyer ma résiliation Mila ?

L'adresse exacte figure sur votre police d'assurance, sur l'avis d'échéance ou dans votre espace assuré. Utilisez l'adresse indiquée sur vos documents pour l'envoi en recommandé.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	05 19 88 08 88	Lun-Ven 8h-20h - utile pour information et marche à suivre
Email	Non communiqué	Adresse email officielle non précisée publiquement
Fax	Non communiqué	Rarement mentionné comme moyen officiel
Courrier (RAR)	Adresse indiquée sur votre contrat / avis d'échéance	Envoyez en recommandé avec accusé de réception ; conservez l'AR
Formulaire en ligne	Générateur / prestataire tiers disponible	Vérifiez que le destinataire correspond à l'adresse de votre contrat

Comment résilier : étape par étape

1. Vérifiez la date d'échéance et calculez le préavis. Notez la date butoir.
2. Rassemblez les pièces : numéro de contrat, justificatifs, pièce d'identité, RIB si nécessaire.
3. Choisissez la méthode : en priorité le LRAR ou un formulaire en ligne qui envoie un recommandé.
4. Envoyez la demande et conservez la preuve : accusé de réception postal, copie envoyée, références du prestataire.
5. Arrêtez les prélèvements SEPA : transmettez la preuve de résiliation à votre banque et demandez l'arrêt du mandat.
6. Obtenez une confirmation écrite : demandez une attestation de résiliation et une facture finale ou un avoir.
7. Souscrivez un nouveau contrat si nécessaire pour éviter toute période sans couverture.

Quand puis-je résilier en dehors des échéances ?

Certaines situations ouvrent le droit de résiliation hors échéance. Chaque cas demande des justificatifs précis.

Vente du logement

La vente du bien entraîne généralement la résiliation de la garantie liée au bien assuré. Transmettez l'acte de vente en recommandé et précisez la date de transfert de propriété. Demandez l'attestation de résiliation.

Déménagement

Le déménagement justifie la fin du contrat pour le logement assuré. Joignez le nouveau bail ou un justificatif de changement d'adresse à votre demande.

Colocation

La suite dépend du remplacement des colocataires. Si un nouveau signataire solvable prend la place, la garantie peut se poursuivre. Sinon, le contrat prévoit souvent une résiliation ou une interruption après un délai (souvent environ 6 mois). Contactez le service client et fournissez l'état des lieux et le bail modifié.

Départ d'un colocataire

Vérifiez la clause de solidarité et la durée de maintien prévue. Fournissez la preuve du départ et, le cas échéant, les coordonnées du nouveau colocataire pour évaluation.

Décès de l'assuré

Contactez le service client pour une procédure dédiée. Préparez l'acte de décès et les pièces demandées (livret de famille, etc.) et transmettez-les au service concerné.

Augmentation tarifaire

Une hausse tarifaire ne donne pas toujours droit à une résiliation automatique. Demandez le détail écrit de la hausse. Si la hausse paraît injustifiée, engagez une réclamation puis, si nécessaire, une mise en demeure.

Logement vendu et nouveau propriétaire

La résiliation intervient à la date de transfert de propriété. Joignez l'acte de vente et demandez une attestation précisant la date effective. L'acheteur peut généralement souscrire sans carence.

Bien en location saisonnière

Ce cas est spécifique. Contactez le service client et joignez le contrat de location saisonnière pour vérifier l'impact sur la garantie et la prime.

Non‑performance : absence d'avis de reconduction

Si l'assureur n'a pas envoyé l'avis de reconduction, vous pouvez souvent résilier même après la date de renouvellement. Conservez toute preuve d'absence d'avis, contactez le service client et envoyez un recommandé en mentionnant le manquement.

Remboursement après la résiliation Mila ?

Pour les primes annuelles, un remboursement au prorata est la pratique la plus fréquente. Demandez une facture finale et un avoir précisant le calcul.

• Remboursement au prorata : demandez le détail du calcul et la date de mise en paiement.
• Frais de résiliation : aucun montant standard n'est publié ; demandez le détail écrit si des frais apparaissent.
• Franchise et sinistres : la franchise s'applique selon le produit. Vérifiez la prise en charge d'un sinistre en cours avec le gestionnaire.

Tableau récapitulatif des tarifs

Produit	Tarif indicatif	Facturation	Remarque remboursement
GLI - Sécurité / Confort / Sérénité	2,50 % / 2,60 % / 2,75 % du loyer	Annuel	Demandez calcul prorata si résiliation en cours d'année
Assurance habitation	À partir de 8,40 €/mois	Mensuel	Demander facture finale
PNO	130 €/an (appart.) / 290 €/an (maison)	Annuel	Demander avoir au prorata

Demandez toujours un état comptable final (facture ou avoir) et la date d'arrêt effective des prélèvements.

Que faire après la résiliation ?

Après l'envoi, effectuez ces contrôles et démarches.

• Obtenez la confirmation écrite et l'attestation de résiliation ; conservez la copie et l'accusé de réception postal.
• Vérifiez l'arrêt des prélèvements SEPA : transmettez la copie du RAR à votre banque et surveillez votre compte.
• Souscrivez un nouveau contrat si nécessaire pour éviter une période sans couverture ou une carence.
• Sinistre en cours : informez le gestionnaire et vérifiez l'impact de la résiliation sur le dossier. Conservez tous les documents (bail, état des lieux, relevé des impayés, devis).
• Accès aux documents : téléchargez les attestations depuis l'espace assuré si elles restent disponibles.

Questions fréquentes sur la résiliation Mila

Résiliation par email ?

Non. L'email n'est pas la voie formelle recommandée sauf si une adresse dédiée figure dans votre contrat. Privilégiez le LRAR ou un formulaire en ligne envoyant un recommandé. Si vous utilisez l'email, demandez une confirmation écrite et suivez par recommandé.

• Délai de réponse : demandez une confirmation sous 5 jours ouvrés.
• Astuce : joignez les mêmes justificatifs qu'en recommandé pour accélérer le traitement.

Délai de préavis et loi Chatel ?

Le préavis habituel est de 2 mois avant la date d'échéance annuelle. Si vous avez reçu un avis de reconduction, la loi Chatel vous donne environ 20 jours pour résilier à compter de l'envoi de cet avis.

• Vérifiez la date d'envoi de l'avis et conservez la preuve de réception si vous utilisez ce délai réduit.

Résiliation à échéance ?

Envoyez votre courrier recommandé pour qu'il soit reçu au plus tard à la date d'échéance moins le préavis applicable (souvent 2 mois). Indiquez clairement la date d'effet souhaitée et demandez une confirmation écrite. Conservez l'accusé de réception.

Arrêt des prélèvements SEPA ?

Envoyez à votre banque la preuve écrite de résiliation (RAR) en précisant la référence du mandat SEPA. Demandez l'arrêt du prélèvement et conservez l'accusé de réception bancaire. Envoyez également la preuve à l'assureur et demandez la confirmation de l'arrêt des prélèvements.

Remboursement prorata ?

Aucune règle unique n'est publiée. Demandez une facture finale et un avoir au prorata de la période non couverte. Pour les contrats annuels, un remboursement partiel est courant mais doit être confirmé par le service facturation.

• Demandez le détail du calcul et la date de mise en paiement de l'avoir.

Sinistre en cours ?

La résiliation pendant la gestion d'un sinistre peut compliquer l'instruction. Informez le gestionnaire du sinistre avant d'envoyer votre résiliation et clarifiez la prise en charge restante. Ne supprimez aucune pièce du dossier.

Non‑envoi de l'avis de reconduction ?

Si vous n'avez pas reçu le rappel de reconduction, la non‑performance de l'assureur peut vous ouvrir un droit à résilier. Contactez le service client et envoyez un recommandé en mentionnant l'absence d'avis. Conservez toute correspondance.

Colocation et départ d'un colocataire ?

Si le colocataire part et qu'un remplaçant solvable est trouvé, la garantie peut se poursuivre. Sinon, la plupart des contrats prévoient la possibilité de résiliation ou la fin de la solidarité après un délai (souvent 6 mois). Fournissez l'état des lieux et le bail.

Mise en demeure et recours ?

Si Mila refuse une résiliation légitime ou ne répond pas, envoyez une mise en demeure en recommandé en demandant action sous X jours. Puis saisissez le médiateur de l'assurance si la réponse n'est pas satisfaisante. En dernier recours, vous pouvez signaler la situation à l'ACPR ; conservez toute la correspondance.

Attestation et preuve de résiliation ?

Demandez expressément une attestation de résiliation et la date d'effet écrite. Sans confirmation, conservez l'accusé de réception du recommandé comme preuve et relancez le service client en cas d'absence de retour. Vérifiez ensuite l'arrêt des prélèvements sur vos relevés bancaires.

Checklist avant envoi

• Vérifier la date d'échéance et calculer le préavis.
• Rassembler numéro de contrat et justificatifs.
• Rédiger la lettre avec mention claire de la date d'effet.
• Signer manuscritement si envoi en LRAR.
• Joindre les pièces justificatives demandées.
• Envoyer en recommandé (ou via prestataire) et conserver l'accusé.
• Demander une attestation écrite et vérifier l'arrêt des prélèvements SEPA.