Comment résilier PGA Assurances ? Guide complet 2026

Pour résilier votre contrat avec PGA Assurances, envoyez une lettre recommandée (LRAR) au Service relation client, 91 rue Saint Lazare, 75009 Paris. Prévoyez généralement 2 mois de préavis. Les contrats durent un an et se renouvellent tacitement. Vous pouvez aussi utiliser l'e‑mail ou l'espace client.

Quelles informations clés retenir pour résilier PGA Assurances ?

Réponse : voici les informations essentielles.

• Spécialité : Garantie Loyers Impayés (GLI).
• Statut : filiale du groupe Rambaud Labrosse.
• Siège social : 91 rue Saint Lazare, 75009 Paris.
• Méthode recommandée : lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
• Préavis courant : généralement 2 mois avant la date d'échéance.
• Durée type : contrat annuel avec reconduction tacite.
• Adresse e‑mail dédiée : aucune identifiée publiquement ; utilisez les adresses de service.
• Téléphone : +33 (0)1 44 63 19 40.

De quoi avez-vous besoin pour résilier PGA Assurances ?

Réponse : réunissez votre numéro de contrat, une lettre signée et le justificatif adapté.

• Numéro de contrat et/ou numéro client (si disponibles).
• Lettre de résiliation signée (manuscrite) ou image de signature pour l'envoi par e‑mail.
• Justificatif selon le motif : acte de vente, justificatif de déménagement, notification d'augmentation, etc.
• RIB si vous attendez un remboursement prorata.
• Copie de l'avis d'échéance si vous contestez une reconduction (loi Chatel).

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Comment résilier PGA Assurances étape par étape ?

Réponse : suivez ces étapes simples pour préparer, envoyer et suivre votre demande.

1. Vérifiez le contrat et la date d'échéance.

   • Trouvez votre numéro de contrat et le préavis dans vos conditions générales ou dans le DIPA.

2. Choisissez le motif et préparez les justificatifs.

   • Scannez les pièces en PDF, JPG ou PNG.

3. Rédigez la lettre en incluant les mentions obligatoires.

   • Nom, adresse, numéro de contrat, motif, date souhaitée et signature.

4. Envoyez la demande par le canal choisi.

   • Privilégiez le LRAR pour garantir la preuve. Joignez les pièces et le RIB si besoin.

5. Suivez la réception et demandez une confirmation écrite.

   • Conservez l'accusé de réception, les e‑mails et les captures d'écran.

6. Escaladez en cas de refus.

   • Contactez le service relation client. Envoyez une mise en demeure puis saisissez le médiateur si nécessaire (voir coordonnées ci‑dessous).

Que doit contenir votre lettre de résiliation à PGA Assurances ?

Réponse : votre lettre doit mentionner les informations clés et être signée.

Mentions obligatoires :

• Nom complet et adresse postale de l'assuré.
• Numéro client et/ou numéro de contrat.
• Date de rédaction et adresse du destinataire.
• Objet clair : « Demande de résiliation du contrat d'assurance » et référence du contrat.
• Motif de la résiliation lorsque nécessaire (vente, déménagement, augmentation de prime, etc.).
• Demande explicite de prise d'effet à la date souhaitée ou à la prochaine échéance.
• Signature manuscrite sur la lettre imprimée (ou image de signature si envoi par e‑mail).

Justificatifs et formats acceptés :

• Joignez le justificatif adapté au motif (acte de vente, justificatif de déménagement, notification d'augmentation).
• Formats courants : PDF, JPG, PNG.
• Fournissez un RIB si vous attendez un remboursement prorata.

Pièces utiles en complément :

• Copie de l'avis d'échéance contesté (loi Chatel).
• Copies des échanges avec le service sinistres si la résiliation suit un litige.

Quels modèles de lettre utiliser pour résilier PGA Assurances ?

Réponse : utilisez le modèle ci‑dessous et adaptez-le selon votre motif.

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Adaptations selon le motif

• Résiliation à l'échéance : précisez « prise d'effet à la date d'échéance » et envoyez la LRAR au moins 2 mois avant.
• Résiliation hors échéance après 1 an : ajoutez « Résiliation au titre de la loi consommation 2014 » et joignez la preuve de date de souscription.
• Mise en demeure suite à refus : conservez la lettre initiale et ajoutez un paragraphe indiquant que vous saisirez le médiateur si nécessaire.
• Relance pour remboursement prorata : renvoyez la demande en rappel, joignez l'accusé de réception initial et demandez le détail du calcul.

Où envoyer ma demande de résiliation ?

Réponse : adressez la LRAR au Service relation client, 91 rue Saint Lazare, 75009 Paris. Pour l'e‑mail, utilisez les adresses de service listées.

Coordonnées essentielles de PGA Assurances

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Email (par service)	souscription : putz@pga-assurances.com agrément : agrement@pga-assurances.com sinistres : sinistres@pga-assurances.com production : production@pga-assurances.com	Aucune adresse dédiée « résiliation » identifiée ; joignez la lettre signée scannée si vous envoyez par e‑mail
Téléphone	+33 (0)1 44 63 19 40	Service client général ; utile pour information et négociation mais pas preuve formelle
Fax	+33 (0)1 48 44 60	Accepté pour l'envoi de documents scannés ; conservez l'accusé d'envoi
Courrier (LRAR)	Service relation client, PGA Assurances, 91 rue Saint Lazare, 75009 Paris	Privilégiez l'envoi recommandé pour preuve formelle (LRAR)
Formulaire / Espace client	Vérifiez votre espace client PGA	La loi impose la « résiliation en 3 clics » pour les contrats souscrits en ligne ; vérifiez l'espace client

Par quels moyens puis‑je résilier PGA Assurances ?

Réponse : vous pouvez résilier par e‑mail, LRAR, fax ou via l'espace client. Le téléphone sert surtout à obtenir des informations pratiques.

Tableau récapitulatif des méthodes acceptées

Méthode	Acceptée	Conseil rapide
Email	Oui	Attachez la lettre signée en PDF/JPG/PNG et demandez confirmation écrite
Courrier recommandé (LRAR)	Oui	Meilleure preuve ; recommandé en cas de litige ou d'augmentation tarifaire
Fax	Oui	Envoyez une copie signée et conservez l'accusé de transmission
Formulaire en ligne / espace client	Oui (obligation légale si disponible)	Vérifiez l'espace client pour la fonction « 3 clics »
Téléphone	Non (pré-étape)	Utile pour informations mais pas comme preuve formelle
Application mobile	Non mentionnée	Non renseignée publiquement

Résiliation par e‑mail

Oui, l'e‑mail est admis.

• Indiquez votre identité complète et le numéro de contrat.
• Joignez la lettre signée en PDF/JPG/PNG et les justificatifs.
• Demandez explicitement une confirmation écrite et conservez l'accusé de lecture.
• Délai indicatif : réponse sous quelques jours ouvrés ; la prise d'effet dépend des conditions contractuelles.

Résiliation par courrier

Privilégiez le LRAR pour la preuve.

• Mentionnez nom, adresse, numéro client/contrat, motif et date de prise d'effet souhaitée.
• Signez manuscritement la lettre imprimée.
• Joignez les justificatifs et demandez le calcul du remboursement prorata.
• Prévoyez au moins 7 jours ouvrés pour l'acheminement et conservez l'accusé de réception.

Résiliation par fax

Le fax reste un moyen accepté si vous conservez l'accusé d'envoi.

• Envoyez la lettre signée et demandez confirmation écrite.
• Conservez l'accusé et la copie envoyée.
• En cas d'incertitude, envoyez aussi une LRAR.

Résiliation en ligne

La loi impose la possibilité de résilier en ligne pour les contrats souscrits en ligne.

• Vérifiez si votre espace client propose la procédure « résiliation en 3 clics ».
• Avantage : trace électronique horodatée et confirmation automatique si l'outil est actif.

Résiliation par téléphone

Le téléphone sert à préparer la démarche.

• Notez le nom de l'interlocuteur et l'heure de l'appel.
• Obtenez les indications pratiques et confirmez l'adresse d'envoi.
• Envoyez ensuite la demande écrite pour formaliser la résiliation.

Comparaison détaillée : e‑mail vs LRAR vs fax

• Preuve légale : LRAR > fax / e‑mail (avec accusé de lecture).
• Rapidité : e‑mail et fax > LRAR.
• Signature : LRAR requiert signature manuscrite ; e‑mail accepte image de signature.
• Recommandation : LRAR pour litiges et augmentations ; e‑mail pour rapidité et justificatifs numériques.

Quels délais s'appliquent pour résilier PGA Assurances ?

Réponse : les délais varient selon le motif. Voici un récapitulatif synthétique.

Tableau des délais de résiliation

Cas	Délai applicable	Prise d'effet	Commentaire
Résiliation à échéance (préavis contractuel)	Généralement 2 mois avant la date d'échéance	À la date d'échéance (LRAR : effet au lendemain du cachet postal)	Vérifiez le préavis indiqué dans vos CG
Résiliation hors échéance (après 1 an)	Résiliation possible après 1 an	Souvent 1 mois après réception	S'appuie sur la loi consommation 2014
Opposition à la reconduction (loi Chatel)	20 jours à compter de l'envoi de l'avis d'échéance	Selon contrat	L'assureur doit rappeler le délai au moins 15 jours avant la date limite
Augmentation de prime (si clause prévue)	Délai contractuel, souvent 15 jours à 1 mois après notification	Selon contrat / date demandée	Joignez la notification reçue pour exercer le droit
Absence d'avis d'échéance	Action possible après la reconduction si l'avis n'a pas été reçu	Selon contrat / souvent 1 mois après réception	Permet de résilier si l'assureur n'a pas respecté ses obligations

Exemples de calcul de date

• Exemple 1 (résiliation à échéance) : si la date d'échéance est le 15 mai 2026 et le préavis est de 2 mois, postez votre LRAR au plus tard le 15 mars 2026. Pour plus de sécurité, envoyez début mars 2026. Si la LRAR porte le cachet de la poste du 15 mai, la prise d'effet sera le 16 mai 2026.
• Exemple 2 (hors échéance après 1 an) : contrat démarré le 1er février 2025 ; vous pouvez demander la résiliation après le 1er février 2026. Si votre courrier est reçu le 1er avril 2026, la résiliation prendra effet le 1er mai 2026.
• Exemple 3 (opposition à la reconduction) : si l'avis d'échéance vous est envoyé le 1er mars 2026, vous disposez de 20 jours, soit jusqu'au 21 mars 2026 inclus, pour demander la non reconduction via le canal prévu.

Dans quels cas pouvez‑vous résilier immédiatement chez PGA Assurances ?

Réponse : certains événements ouvrent droit à une résiliation rapide ou à des délais spécifiques.

Augmentation de prime

Si votre contrat prévoit une clause de résiliation en cas d'augmentation, vous pouvez résilier après réception de la notification. Agissez dans le délai contractuel, souvent entre 15 jours et 1 mois, et joignez la lettre de l'assureur.

Déménagement

Le déménagement qui modifie le risque assuré ouvre généralement le droit à résiliation. Agissez dans un délai courant de 3 mois après l'événement. La prise d'effet est souvent 1 mois après réception du justificatif.

Vente du logement

La vente du bien constitue un motif fréquent. Envoyez l'acte de vente en LRAR ou via l'espace client et demandez la prise d'effet au jour de la vente et le remboursement prorata.

Décès du titulaire

La résiliation n'est pas toujours automatique en cas de décès. Contactez le service client et joignez l'acte de décès pour connaître la procédure et les pièces à fournir.

Départ à la retraite / Cessation d'activité / Mutation professionnelle

Ces changements peuvent modifier votre risque. Envoyez la preuve (attestation, bulletin) et précisez la date souhaitée de prise d'effet.

Vacance locative / Inhabitation

La vacance prolongée du logement peut justifier une adaptation ou une résiliation. Fournissez une attestation de vacance et demandez la prise d'effet, souvent 1 mois après réception si acceptée.

Sinistre en cours

Avant de résilier, vérifiez l'impact sur les sinistres déclarés. Contactez le service sinistres pour connaître les conséquences et clarifier la couverture pendant le délai de résiliation.

Absence d'avis d'échéance

Si l'assureur n'a pas envoyé l'avis d'échéance, la loi permet souvent de résilier après la reconduction. Vous pouvez invoquer la non‑performance liée à l'absence d'avis et demander la prise d'effet selon les règles contractuelles.

Quel remboursement attendre après la résiliation PGA Assurances ?

Réponse : tout trop‑perçu doit être remboursé au prorata de la période non couverte.

Aperçu tarifaire et politique de remboursement

Élément	Détail
Tarif indicatif (Standard GLI)	2,9% du loyer, facturation annuelle
Cycle de facturation	Annuel
Frais de résiliation	Aucun frais spécifié dans les données fournies
Politique de remboursement	Remboursement au prorata de la période non couverte

Mode de calcul typique :

• Montant remboursé = prime payée × (nombre de jours non couverts / nombre total de jours de la période payée).

Procédure recommandée pour obtenir le remboursement :

• Demandez par écrit le montant et le détail du calcul.
• Joignez votre RIB et la copie de l'accusé de réception de la résiliation.
• Si l'assureur retient des sommes ou conteste le montant, demandez le détail comptable et, en dernier ressort, saisissez la médiation.

Que faire après la résiliation de PGA Assurances ?

Réponse : conservez les preuves et organisez la transition vers un nouvel assureur.

• Conservez toutes les preuves d'envoi et de réception : LRAR, accusés, e‑mails, captures d'écran de l'espace client.
• Demandez l'attestation écrite de fin de contrat et l'accusé officiel, utiles pour la souscription d'un nouvel assureur.
• Vérifiez le montant remboursé et la facture finale ; en cas d'erreur, demandez le détail.
• Organisez la reprise d'antériorité avec votre nouvel assureur pour éviter un trou de garantie.
• Si d'autres contrats sont liés (PNO, protection juridique), vérifiez s'ils requièrent une résiliation séparée.

Quelles sont les questions fréquentes sur la résiliation PGA Assurances ?

La résiliation par e‑mail est‑elle possible ?

Oui. Envoyez votre lettre signée scannée en PDF/JPG/PNG, indiquez le numéro de contrat et demandez une confirmation écrite. Conservez l'accusé de lecture et, en cas de doute, envoyez parallèlement une LRAR.

Que faire si j'ai manqué la date d'échéance ?

Si vous avez manqué le préavis, le contrat est généralement reconduit automatiquement. Préparez une résiliation pour la prochaine échéance. Si vous êtes au‑delà d'un an depuis la souscription, vous pouvez demander la résiliation hors échéance.

Pourquoi privilégier la lettre recommandée (LRAR) ?

La LRAR fournit la meilleure preuve de date et de contenu. Elle est recommandée en cas d'augmentation de prime, de vente du bien ou de litige.

Quand prend effet la résiliation ?

À échéance, la résiliation prend effet à la date prévue par le contrat. Pour une LRAR, l'effet intervient souvent au lendemain du cachet postal. Hors échéance après 1 an, la prise d'effet est souvent un mois après réception.

Que faire en cas de refus de résiliation ?

Demandez au service relation client les motifs écrits du refus. Envoyez une mise en demeure si la réponse n'est pas satisfaisante. En dernier recours, saisissez la Médiation de l'Assurance (TSA 50110 75441 Paris Cedex 09) en joignant toutes les pièces et échanges.

Comment se calcule le remboursement au prorata ?

Le calcul habituel : prime payée × (nombre de jours non couverts / nombre total de jours de la période payée). Demandez le détail comptable et joignez un RIB pour accélérer le versement.

Quel est l'effet sur les sinistres en cours ?

Avant de résilier, vérifiez l'impact sur tout sinistre déclaré. Si la prise d'effet diffère (ex. un mois après réception), la couverture peut rester active pendant ce délai. Contactez le service sinistres pour clarifier la situation.

Quelle procédure pour les professionnels (administrateurs de biens) ?

Pour un contrat souscrit via un mandataire, la résiliation peut impliquer l'agence ou le mandant. Confirmez si la démarche revient à l'administrateur de biens ou à vous. Vérifiez aussi la reprise d'antériorité par le nouvel assureur.

Checklist avant envoi

• Numéro de contrat et coordonnées vérifiés.
• Lettre de résiliation rédigée et signée.
• Justificatifs scannés (PDF/JPG/PNG).
• RIB ajouté pour remboursement.
• Envoi en LRAR programmé ou capture d'écran de l'espace client prête.
• Accusés de réception et preuves conservés.