Comment résilier ALICORNE A88 ? Guide complet 2026

L'essentiel sur la résiliation ALICORNE A88

Pour résilier ALICORNE A88, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) au Service Abonnement.
Le contrat est sans engagement et n'entraîne pas de frais de résiliation.

• Dépôt de garantie : 30 EUR. ALICORNE rembourse ce dépôt sous conditions.
• Restitution du télébadge : renvoyez-le dans les 30 jours suivant la notification.
• Remboursement : délai pouvant aller jusqu'à 45 jours après le prélèvement du dernier trajet facturé.
• Méthode recommandée : lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
• Contact principal : abonnement@a88-alicorne.fr et 02 33 12 14 83.
• En cas de perte ou de vol : appelez 02 33 12 14 83, puis confirmez par écrit.

De quoi avez‑vous besoin pour résilier ?

Vous pouvez préparer votre dossier avant d'envoyer la demande. Voici les pièces courantes à joindre.

• Nom complet et adresse postale du titulaire.
• Numéro client ou numéro de contrat (visible sur la facture).
• Numéro du télébadge, si vous le retrouvez.
• RIB complet (IBAN / BIC) pour le remboursement du dépôt.
• Pièce justificative liée au motif si nécessaire : certificat de cession, acte de décès, justificatif de déménagement, etc.
• Signature manuscrite sur la lettre de résiliation, si possible.

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Par quels canaux puis‑je résilier ?

Vous pouvez utiliser plusieurs canaux selon votre besoin : courrier recommandé, email, fax, téléphone ou prestataire d’envoi de recommandé en ligne. La voie formelle recommandée reste le courrier recommandé avec AR.

Méthode	Acceptée comme résiliation formelle	Usage principal	Preuve recommandée	Particularités
Courrier recommandé (LRAR)	Oui	Résiliation formelle, retour du télébadge	Accusé de réception postal	Méthode recommandée pour garder une preuve
Email	Non (informatif)	Contact, confirmation, opposition	Conserver échanges	Rapide mais non suffisant seul
Fax	Non (usage restreint)	Confirmation écrite rapide	Récépissé fax	À utiliser en complément
Téléphone	Non (opérationnel)	Opposition immédiate, renseignements	Noter date/heure et interlocuteur	Suivre par écrit
Prestataires LRAR en ligne	Variable	Envoi pratique du recommandé	Reçu du prestataire + AR postal	Vérifier preuve d’envoi et conserver le reçu

Résiliation par courrier

La résiliation par courrier recommandé offre la meilleure preuve. Envoyez la lettre en LRAR et conservez l'accusé de réception.

• Informations obligatoires : nom, adresse, numéro client/contrat, numéro du télébadge si connu, date.
• Ce qu’il faut demander : confirmation écrite de la résiliation, date effective, instructions pour la restitution du télébadge et remboursement du dépôt.
• Pièces à joindre : RIB, copie du certificat de cession si vente, ou autre document justificatif selon le motif.
• Délai de traitement : la prise d'effet varie ; voir la section délais pour les échéances.
• Particularité : renvoyez le télébadge en recommandé ou déposez‑le contre récépissé. Conservez l’accusé.

Résiliation par email

L'email sert surtout au contact et à l'obtention d'informations rapides. Il ne remplace pas la LRAR pour la preuve formelle.

• Informations à fournir : mêmes éléments que pour le courrier.
• Ce qu’il faut demander : accusé de réception électronique et confirmation écrite de la date effective.
• Pièces à joindre : RIB et documents justificatifs.
• Particularité : conservez les en‑têtes et copies d’écran ; demandez ensuite l'envoi d'un recommandé pour formaliser.

Résiliation par fax

Le fax peut servir pour une confirmation écrite rapide. Il reste secondaire face au courrier recommandé.

• Informations : mêmes éléments que pour le courrier ; mentionnez l'envoi d'un LRAR si réalisé.
• Ce qu’il faut demander : confirmation de réception et inscription de la demande.
• Particularité : conservez le récépissé du fax.

Résiliation par téléphone

Le téléphone permet l'opposition immédiate (perte/vol) et des informations rapides. Il faut suivre systématiquement par écrit.

• Informations à communiquer : numéro client, numéro du télébadge si connu, date/heure de l'appel.
• Ce qu’il faut demander : confirmation de l'invalidation immédiate en cas d'opposition et consignes écrites.
• Particularité : notez le nom de l'interlocuteur et envoyez ensuite une confirmation écrite.

Résiliation via prestataires d'envoi de recommandé en ligne

Les services en ligne facilitent l'envoi du recommandé. Vérifiez toutefois les preuves fournies.

• Informations : contenu identique à un LRAR classique.
• Ce qu’il faut demander : reçu électronique et copie de l'accusé de réception postal.
• Particularité : conservez impérativement le reçu du prestataire.

Comment résilier étape par étape ?

Voici la procédure ordonnée pour agir rapidement et sécuriser vos preuves.

1. Préparez le dossier
   Rassemblez numéro client, numéro du télébadge, RIB et pièces justificatives liées à votre motif.

2. Rédigez la lettre et envoyez‑la en recommandé
   Rédigez la lettre de résiliation. Envoyez‑la en LRAR ou via un prestataire qui fournit un AR. Conservez la preuve d'envoi.

3. Renvoyez le télébadge
   Renvoyez le télébadge dans les 30 jours suivant la notification. Faites-le en recommandé ou déposez‑le contre récépissé. Conservez le suivi postal.

4. Vérifiez l'invalidation et les derniers prélèvements
   Contrôlez que le télébadge a bien été désactivé. Vérifiez la dernière facture et les prélèvements suivants.

5. Suivez le remboursement du dépôt
   Attendez le remboursement du dépôt (jusqu'à 45 jours après le dernier prélèvement). En cas de retard, relancez par écrit puis envoyez une mise en demeure si nécessaire.

Que doit contenir votre lettre de résiliation ?

Votre lettre doit identifier clairement le contrat et indiquer vos demandes. Préparez ces éléments avant d'envoyer.

• Nom complet et adresse du titulaire.
• Numéro client / numéro de contrat (facture).
• Numéro du télébadge (si disponible).
• Date, lieu et formulation claire de la demande de résiliation. Précisez la date souhaitée de prise d'effet si besoin.
• Indication sur la restitution du télébadge et si vous l'envoyez avec la lettre.
• Demande de remboursement du dépôt et RIB complet.
• Motif éventuel et pièces jointes (certificat de cession, acte de décès, justificatif de déménagement).
• Signature manuscrite si possible.

Modèle de lettre de résiliation

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Où envoyer la résiliation ?

Utilisez ces coordonnées pour l’envoi recommandé, l’opposition ou les questions. Conservez toujours l’accusé de réception.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Email	abonnement@a88-alicorne.fr	Utile pour contact et confirmations ; ne remplace pas la LRAR
Téléphone	02 33 12 14 83	Opposition immédiate en cas de perte/vol ; demandez une confirmation écrite
Fax	02 33 12 14 90	Peut servir pour certaines confirmations ; conservez le récépissé
Courrier (LRAR)	ALICORNE – Service Abonnement, Centre d’exploitation A88, Échangeur Argentan Ouest / RD 924, 61200 Fontenai‑sur‑Orne, France	Adresse à utiliser pour envoi recommandé avec AR ; joindre le télébadge si demandé
Formulaire / Espace client	Aucun formulaire officiel identifié	Attention aux services tiers payants

Quels délais faut‑il respecter ?

Voici les principales échéances à connaître pour la résiliation, la restitution et le remboursement.

Objet	Délai	Commentaire
Durée du contrat	Sans engagement	Vous pouvez demander la résiliation à tout moment
Prise d'effet de la résiliation	Jusqu'à 30 jours maximum à compter de la réception du télébadge par ALICORNE	ALICORNE peut désactiver le télébadge dès réception de la demande. Précisez la date souhaitée dans votre LRAR.
Restitution du télébadge	30 jours à compter de la notification	Le télébadge demeure la propriété d'ALICORNE ; des frais peuvent s'appliquer en cas de non‑restitution ou dégradation.
Remboursement du dépôt	Dans les 45 jours suivant le prélèvement du dernier trajet facturé	Le remboursement intervient si le télébadge est retourné en bon état et les sommes dues sont réglées.
Droit de rétractation	7 jours ouvrés (après souscription)	Si vous exercez ce droit sans usage du badge, la rétractation s'applique.
Frais de gestion annuels	Remboursement au prorata	En cas de paiement annuel, ALICORNE rembourse au prorata entre la date de résiliation et la date anniversaire.
Frais de résiliation	Aucun	Le contrat ne prévoit pas de frais spécifiques de résiliation

Exemples de calcul des délais

Vous envoyez un LRAR le 15 mars 2026 et ALICORNE accuse réception du télébadge renvoyé le 18 mars 2026.
La résiliation est effective au plus tard le 17 avril 2026 (30 jours après la réception du télébadge).
Si le dernier prélèvement lié à un trajet date du 25 mars 2026, ALICORNE peut rembourser le dépôt de 30 EUR jusqu'au 9 mai 2026 (45 jours après ce prélèvement), sous réserve du bon état du télébadge et du règlement des sommes dues.

Cas particuliers : résiliation exceptionnelle et incidents

Voici les procédures selon les situations. Chaque cas indique l'action à mener et les pièces à fournir.

Perte ou vol du badge

Appelez immédiatement le service abonnements au 02 33 12 14 83 pour faire opposition.
Envoyez ensuite une confirmation écrite (email, fax ou LRAR) en précisant le numéro du badge si vous le connaissez. Conservez toutes les preuves.

Badge retrouvé

Informez ALICORNE dès que vous retrouvez le badge. La société indiquera si elle réactive le badge ou demande son retour.
Si un remplacement a été facturé, joignez les justificatifs pour contester la facturation.

Trajets facturés après opposition / contestation

Rassemblez un dossier avec dates, preuves d'opposition (compte‑rendu d'appel, AR, email) et relevés de passages contestés.
Adressez une réclamation écrite au service abonnements. Si la réponse reste insatisfaisante, relancez par écrit puis envoyez une mise en demeure.

Dysfonctionnement ou remplacement du télébadge

Signalez le problème au service abonnements. ALICORNE remplace gratuitement le badge sauf si la panne vous est imputable.
Conservez la preuve d'envoi de l'ancien badge si un retour est demandé.

Fraude au télébadge

Signalez toute utilisation suspecte immédiatement. Fournissez les éléments en votre possession pour déclencher une enquête.
ALICORNE peut suspendre ou résilier le contrat si une fraude est avérée. Demandez les détails de l'enquête et conservez les échanges.

Déclassement du véhicule

Informez le service abonnements si la catégorie de votre véhicule change. Joignez la carte grise.
Le déclassement peut modifier les tarifs et l'éligibilité de l'abonnement.

Déménagement à l'étranger

Contactez le service abonnements et fournissez un justificatif de nouvelle adresse.
La résiliation automatique n'est pas systématique ; ALICORNE précisera la procédure à suivre.

Résiliation par ALICORNE pour non‑paiement

ALICORNE peut résilier le contrat en cas de non‑paiement après mise en demeure.
La procédure peut inclure la suspension du service et des mesures de recouvrement.

Comment se passe le remboursement du dépôt ?

Le remboursement dépend de la restitution du télébadge et du règlement des sommes dues.

Frais	Montant	Remarques
Dépôt de garantie	30 EUR	Remboursé dans un délai pouvant aller jusqu'à 45 jours après le prélèvement du dernier trajet facturé, sous réserve du bon état du télébadge
Frais de gestion (mensuel)	1 EUR / mois	Prélevés si vous avez choisi l'option mensuelle
Frais de gestion (annuel)	10 EUR / an	Si paiement annuel, remboursement au prorata entre la date de résiliation et la date anniversaire
Frais de résiliation	Aucun	Aucun frais de résiliation mentionné dans le contrat

Conditions de restitution : le dépôt n'est restitué que si vous retournez le télébadge dans les 30 jours et en bon état. En cas de non‑restitution ou de dégradation, ALICORNE peut retenir des frais.
Si le remboursement tarde, relancez par écrit en joignant la preuve d'envoi du badge. En l'absence de réponse, envoyez une mise en demeure.

Que faire après la résiliation ?

Après la confirmation, suivez cette checklist pour clôturer votre dossier.

• Vérifiez l'invalidation du télébadge et cessez toute utilisation.
• Renvoyez le télébadge dans les 30 jours en conservant le suivi postal et le récépissé.
• Contrôlez la dernière facture et les prélèvements suivants.
• Suivez le remboursement du dépôt (jusqu'à 45 jours) et vérifiez le virement sur le RIB communiqué.
• Conservez toutes les preuves : LRAR, AR, suivi postal, emails, compte‑rendus d'appel.
• En cas de prélèvements non autorisés après la résiliation, contactez votre banque pour bloquer le mandat SEPA et adressez une réclamation écrite à ALICORNE.

Questions fréquentes

Retard de résiliation

Vous pouvez toujours résilier car le contrat est sans engagement. La date d'effet peut varier selon la réception du télébadge et le traitement administratif. Indiquez la date souhaitée explicitement dans votre LRAR pour limiter les ambiguïtés.

Retour du télébadge et remboursement du dépôt

Renvoyez le télébadge en bon état dans les 30 jours. Le dépôt de 30 EUR est remboursé dans un délai pouvant aller jusqu'à 45 jours après le dernier prélèvement facturé, si les sommes dues sont réglées.

Résiliation par email ou téléphone

Email et téléphone servent pour l'information, la confirmation ou l'opposition (perte/vol). La LRAR reste la voie formelle recommandée pour disposer d'une preuve juridique.

Arrêt du prélèvement SEPA

La résiliation entraîne généralement l'arrêt des prélèvements liés au contrat. Pour plus de sécurité, signalez l'arrêt du mandat SEPA au service abonnements et contactez votre banque si un prélèvement persiste.

Délai de remboursement du dépôt

Le remboursement intervient dans un délai pouvant aller jusqu'à 45 jours après le prélèvement du dernier trajet facturé, et seulement si le télébadge est restitué en bon état et que les sommes dues sont réglées.

Perte ou vol du badge

Appelez immédiatement le service abonnements pour opposition (invalidation possible dès l'appel). Confirmez ensuite par écrit (email, fax ou LRAR) en indiquant le numéro du badge si vous le connaissez.

Justificatifs selon le motif

Pour une vente : joignez le certificat de cession. Pour un déménagement à l'étranger : joignez le justificatif de nouvelle adresse. Pour un décès : joignez l'acte de décès et les pièces prouvant la qualité du représentant.

Absence de remboursement du dépôt

Relancez le service abonnements par écrit en joignant la preuve d'envoi du badge et l'AR de votre LRAR. Si la réponse se fait attendre, envoyez une mise en demeure puis saisissez, si besoin, le médiateur compétent en conservant toutes les preuves.

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Conservez soigneusement toutes les preuves d'envoi et d'échange pour sécuriser le remboursement du dépôt et la clôture de votre contrat.