Comment résilier Atlandes A63 ? Guide complet 2026

Comment résilier Atlandes A63 ?

Pour résilier votre abonnement Atlandes A63, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à Atlandes, 15 Avenue Léonard de Vinci CS60024 33615 Pessac CEDEX. Restituez le télébadge selon les modalités demandées. La résiliation prend effet à la date indiquée dans la LRAR ou à la réception du badge.

L'essentiel sur la résiliation Atlandes

• Délai de préavis : dépend de l'offre (sans engagement ou 1 an).
• Méthode recommandée : lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
• Adresse de résiliation : Atlandes, 15 Avenue Léonard de Vinci CS60024 33615 Pessac CEDEX.
• Téléphone : 09 708 08 765 (information et assistance).
• Restitution du badge : souvent exigée pour le remboursement du dépôt.
• Droit de rétractation : 14 jours après souscription.

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Pourquoi résilier Atlandes ?

Vous résiliez souvent pour des raisons pratiques ou financières. Voici les motifs les plus fréquents.

• Augmentation tarifaire ou modification des CGV. Vous pouvez refuser la modification et résilier dans le mois suivant la notification.
• Formalités jugées lourdes : envoi d'une LRAR et restitution du badge.
• Reconduction tacite des offres annuelles : résiliation avant la date de renouvellement.
• Recherche d’une offre différente : autre formule, offre pro ou facturation différente.
• Motifs pratiques ponctuels : vente du véhicule, changement de trajet ou réduction des déplacements.
• Gestion du dépôt et des crédits : attente du remboursement du dépôt ou du report de crédits (Liber‑T Vacances).

Alternatives : changez de formule, transférez le prélèvement sur un autre compte ou conservez le badge pour un usage ponctuel.

Comment contacter le service client Atlandes ?

Contactez Atlandes par téléphone pour une information rapide. Pour acter une résiliation, privilégiez la LRAR. Retrouvrez les coordonnées ci‑dessous.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	09 708 08 765	Renseignements et assistance. Utile pour information ; la LRAR reste recommandée pour résilier
Courrier (résiliation)	Atlandes, 15 Avenue Léonard de Vinci CS60024 33615 Pessac CEDEX	Envoyez une LRAR pour la résiliation formelle
Formulaire en ligne	https://www.a63-atlandes.fr/fr/contact/	Contact général ; ne remplace pas la LRAR
Email	Non confirmé	Aucune adresse email officielle confirmée pour la résiliation
Fax	Non disponible	Aucun numéro de fax identifié
Dépôt en boutique	Variable selon point de service	Option utile pour restituer le badge et obtenir un récépissé localement

Comment résilier Atlandes : par email, courrier ou téléphone ?

Privilégiez la LRAR pour obtenir une preuve juridique. Les autres canaux servent à informer ou à demander des précisions. Ils ne se substituent pas à la LRAR en cas de litige.

Méthodes acceptées pour la résiliation formelle

Méthode	Acceptée pour la résiliation formelle
Email	Non
Courrier (LRAR)	Oui
Fax	Non
Formulaire en ligne	Non
Téléphone	Non
Application mobile	Non

Comparaison pratique des méthodes

Méthode	Acceptée	Preuve	Délai de traitement typique	Particularités
Email	Non	Faible	3 à 7 jours ouvrés (réponse info)	Utile pour contact ; ne remplace pas la LRAR
Courrier (LRAR)	Oui	Élevée (AR)	Prise en compte à la date indiquée ou à réception du badge	Signature manuscrite requise ; recommandé pour résilier
Fax	Non	Faible	Non applicable	Aucun usage identifié
Formulaire en ligne	Non	Faible	3 à 10 jours (réponse)	Contact général ; pas voie formelle
Téléphone	Non	Aucune	Immédiat pour information	Pour renseignements ; conservez trace de l'appel

Comment résilier par courrier ?

La LRAR fournit la meilleure preuve en cas de litige. Envoyez la lettre recommandée et conservez l'accusé de réception.

Ces informations doivent figurer dans votre courrier :

• Nom complet et adresse postale.
• Numéro d'abonné ou numéro de contrat.
• Date de rédaction et date souhaitée de prise d'effet.
• Motif de résiliation (facultatif).
• Demande de confirmation écrite de la prise en compte.
• Demande de modalités et délai de restitution du télébadge.
• Demande de remboursement du dépôt si applicable.
• Signature manuscrite du titulaire (obligatoire).

Joignez les pièces justificatives si nécessaire : acte de vente, justificatif de déménagement, plainte en cas de vol, etc. Conservez une copie de la lettre et l'accusé de réception.

Délai de traitement : Atlandes prend généralement en compte la résiliation à la date indiquée dans la LRAR ou à la réception du badge.

Comment résilier via un service d'envoi LRAR en ligne ?

Les services LRAR en ligne envoient la lettre recommandée sans déplacement. Ils fournissent un justificatif numérique.

• Préparation : saisissez vos coordonnées, numéro d’abonné et pièce d’identité si demandée.
• Avantages : gain de temps, suivi en ligne et archivage numérique.
• Inconvénients : coût supplémentaire.
• Procédure : choisissez l’option LRAR, remplissez les champs obligatoires et conservez le justificatif numérique.
• Vérifiez que l’adresse de résiliation correspond à celle du tableau de coordonnées.

Les autres canaux (email, formulaire, téléphone) servent à obtenir des informations mais n'ont pas la même valeur juridique que la LRAR.

Quels délais s'appliquent à la résiliation Atlandes ?

Les délais varient selon l’offre. Voici un tableau récapitulatif.

Type d'abonnement	Durée	Préavis / Délai	Reconduction automatique	Tarif indicatif
Abonnement Domicile‑Travail	1 an	Variable selon l'offre	Oui (reconduction annuelle ; loi Chatel applicable)	14,40 EUR/an
Abonnement Liber‑T	Sans engagement	Résiliable à tout moment	Non	Tarifs variables selon l'offre
Liber‑T Vacances	Sans engagement / crédit prépayé	Résiliable ; crédit non utilisé reporté selon règles	Non	2 EUR/mois (après épuisement du crédit)
Télépéage Inter Sociétés Poids Lourds	Variable (contrat pro)	Se référer aux CGV spécifiques	Variable	Tarifs pro sur demande
Droit de rétractation	—	14 jours	—	—
Restitution du badge	—	Restitution exigée : 30 jours après le dernier prélèvement facturé (pour certains produits)	—	Remboursement du dépôt après vérification

Notes clés : la loi Chatel s’applique aux contrats reconductibles. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après souscription. La restitution du télébadge est souvent exigée pour obtenir le remboursement du dépôt.

Comment calculer les délais ? Exemples

Exemple 1 — résiliation immédiate :
Vous envoyez une LRAR le 15 mars 2026 en demandant la résiliation à réception. Atlandes enregistre la demande le 18 mars 2026. Atlandes reçoit le badge le 22 mars 2026. La résiliation prend effet à la date de réception du badge. Le remboursement éventuel du dépôt intervient après vérification, souvent dans les 30 jours suivant le dernier prélèvement facturé.

Exemple 2 — refus d'une augmentation tarifaire :
Vous recevez une notification d’augmentation le 1er avril 2026. Vous avez un mois, soit jusqu’au 1er mai 2026, pour envoyer une LRAR refusant la modification et demandant la résiliation.

Que doit contenir votre lettre de résiliation Atlandes ?

Votre LRAR doit comporter les mentions et pièces suivantes.

• Nom complet et adresse postale du titulaire.
• Numéro d'abonné / numéro de contrat.
• Date de rédaction et date souhaitée de prise d'effet.
• Motif de résiliation (facultatif).
• Demande explicite de confirmation écrite de la prise en compte.
• Demande de restitution du télébadge et indication du mode de retour choisi.
• Pièces jointes : justificatif pour motif légitime si nécessaire (acte de vente, justificatif de déménagement à l’étranger, copie de la plainte en cas de vol, etc.).
• Signature manuscrite du titulaire (obligatoire).

Conservez l'accusé de réception LRAR et la preuve d'envoi du badge (colis suivi ou récépissé de dépôt).

Où trouver le numéro client : sur la facture, le contrat ou dans votre espace client en ligne.

Quel modèle de lettre utiliser ?

Vous pouvez utiliser ce modèle de lettre. Adaptez les champs entre crochets.

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• Rétractation 14 jours : indiquez "exercice du droit de rétractation" et la date d'achat. Renvoyez le badge dans les 14 jours.
• Opposition aux prélèvements SEPA : ajoutez une phrase demandant l'arrêt immédiat des prélèvements et conservez la preuve. Envoyez aussi une lettre à votre banque si nécessaire.
• Mise en demeure pour prélèvements postérieurs : ajoutez une mise en demeure demandant le remboursement des prélèvements indus et un délai de 15 jours pour réponse.
• Liber‑T Vacances : précisez le solde de crédit à transférer ou à rembourser et demandez la confirmation écrite du report éventuel.

Comment résilier : Étape par étape jusqu'à la fin du contrat

1. Vérifiez votre contrat et la nature de l’offre. Repérez la date de souscription, la durée et la reconduction tacite. Trouvez votre numéro d’abonné sur la facture ou dans l’espace client.
2. Rassemblez les pièces nécessaires. Préparez une pièce d’identité, la facture ou le contrat, et un justificatif si le motif l’exige.
3. Rédigez la LRAR en utilisant le modèle ci‑dessus. Indiquez la date souhaitée de prise d’effet et demandez confirmation écrite.
4. Envoyez la LRAR et conservez la preuve. Expédiez la LRAR à l’adresse indiquée et conservez l’accusé de réception. Si vous utilisez un service en ligne, téléchargez la preuve numérique.
5. Restituez le télébadge. Renvoyez le badge en bon état en colis suivi ou déposez‑le en boutique selon les modalités indiquées. Respectez le délai éventuel de 30 jours si applicable.
6. Surveillez les prélèvements et le remboursement. Vérifiez vos relevés bancaires pour constater l’arrêt des prélèvements et le remboursement du dépôt.
7. Relancez si nécessaire. Si vous ne recevez pas confirmation ou si des prélèvements continuent, relancez par LRAR puis envisagez une mise en demeure et la saisine du médiateur.

Quand pouvez-vous résilier immédiatement ?

Voici les cas particuliers qui permettent une résiliation ou une action rapide.

Que faire en cas d'augmentation tarifaire ou modification des CGV ?

La modification des CGV ouvre un droit de refus. Vous disposez d'un mois pour refuser et demander la résiliation. Envoyez une LRAR explicitant votre refus et demandez la clôture du contrat.

Peut-on résilier pour déménagement ?

Le déménagement n’offre pas automatiquement un droit de résiliation prioritaire. Contactez le service client et fournissez le justificatif de nouvelle adresse. Indiquez si vous demandez une résiliation ou un transfert. Formalisez la demande par LRAR si vous voulez un traitement officiel.

Que faire en cas de décès du titulaire ?

Les ayants droit contactent Atlandes et fournissent l'acte de décès et une pièce d'identité. Envoyez une LRAR avec les pièces justificatives pour demander la clôture du compte et le remboursement éventuel du dépôt.

Et en cas de non‑exécution du service ?

Signalez toute non‑performance au service client et conservez les preuves. Si le litige persiste, envoyez une LRAR puis une mise en demeure avant de saisir le médiateur.

Badge perdu

Déclarez la perte au service client et demandez le blocage du badge. Envoyez une LRAR confirmant la perte et demandez les modalités de remplacement. Conservez toutes les preuves de déclaration.

Badge volé

Déposez plainte auprès des autorités. Transmettez une copie de la plainte à Atlandes par LRAR pour demander le blocage et la réémission d’un nouveau badge. Surveillez les prélèvements.

Badge défectueux

Signalez le dysfonctionnement au service client et suivez la procédure d’échange ou de restitution. Prenez des photos si nécessaire et demandez une attestation écrite en cas de prise en charge.

Vente du véhicule

Informez Atlandes par LRAR de la cession du véhicule en précisant la date de vente. Joignez le certificat de cession si demandé. Restituez le badge et demandez la clôture du contrat ainsi que la facture de clôture.

Compte entreprise / flotte

Les comptes professionnels suivent des modalités particulières. Contactez le service professionnel indiqué dans vos CGV. Préparez les justificatifs administratifs (SIRET, mandat).

Remboursement après la résiliation Atlandes : que se passe‑t‑il ?

Atlandes rembourse le dépôt après réception et vérification du badge. Les sommes dues sont déduites avant remboursement.

• Délai observé : restitution du badge souvent demandée dans les 30 jours suivant le dernier prélèvement facturé.
• Délai de remboursement : le remboursement intervient après vérification et peut prendre plusieurs semaines selon le traitement administratif.
• Solde débiteur : si un solde est dû, Atlandes peut retenir ou réclamer le montant avant restitution du dépôt. Demandez une facture de clôture détaillée.
• Liber‑T Vacances : le crédit non utilisé peut être reporté l’année suivante lorsque le dispositif le prévoit.
• En cas de retard : relancez à J+30, puis envoyez une mise en demeure si nécessaire. Saissisez le médiateur en cas de non‑réponse.

Que faire après la résiliation Atlandes ?

Après envoi de la LRAR et restitution du badge, effectuez ces vérifications.

• Conservez les preuves : archivez l'accusé de réception LRAR, le bordereau d'envoi du badge et les échanges avec le service client.
• Vérifiez l'arrêt des prélèvements SEPA : contrôlez 1 à 2 relevés bancaires après la date effective. Signalez immédiatement toute opération indue.
• Demandez la facture de clôture et l'attestation de remboursement du dépôt pour vos archives.
• Relancez en cas de retard : J+30 pour un premier rappel, puis mise en demeure si nécessaire.
• Données personnelles et accès : demandez la confirmation écrite de la clôture du compte et les modalités de suppression ou de conservation des données.

Questions & Réponses sur la résiliation Atlandes

Peut‑on résilier par email ?

Non. L'email sert au contact et à l'information. Il ne remplace pas la LRAR pour acter une résiliation définitive. Demandez toujours une confirmation écrite.

Peut‑on résilier par téléphone ?

Non. Le téléphone permet d'obtenir des informations et d'alerter le service client. Il ne vaut pas comme preuve juridique. Notez la date, l'heure et le nom de votre interlocuteur, puis envoyez une LRAR.

Comment exercer le droit de rétractation 14 jours ?

Exercez le droit dans les 14 jours suivant la souscription. Indiquez l'exercice du droit de rétractation dans votre LRAR et joignez la preuve d'achat si disponible. Renvoyez le badge dans les délais.

Comment restituer le badge ?

Restituez le télébadge en suivi postal ou déposez‑le en boutique selon les modalités indiquées. Conservez le récépissé ou le numéro de suivi comme preuve.

Quand serai‑je remboursé du dépôt ?

Atlandes rembourse le dépôt après restitution et vérification de l'état du badge. Le délai varie. Si rien n'arrive, relancez à J+30.

Que faire si Atlandes continue de prélever après la résiliation ?

Envoyez une LRAR de mise en demeure demandant le remboursement des sommes indûment prélevées. Contactez votre banque pour contester les opérations et, si nécessaire, opposez le mandat SEPA. Saisissez le médiateur en dernier recours.

Comment faire opposition au prélèvement SEPA ?

Demandez l'arrêt des prélèvements par écrit à Atlandes et contactez votre banque pour opposition si un prélèvement non autorisé survient. Conservez toutes les preuves d'envoi.

Comment contester une facture après résiliation ?

Répondez par LRAR en motivant la contestation et en joignant les preuves (relevés, AR, photo du badge). Demandez l'émission d'une facture rectifiée ou le remboursement des sommes indûment perçues.

Comment porter une réclamation ou saisir le médiateur ?

Relancez d'abord par LRAR si la réponse tarde. Si les démarches amiables échouent, saisissez le médiateur indiqué dans vos CGV. Conservez l'ensemble des preuves et échanges.

Comment gérer la résiliation Liber‑T Vacances et le crédit non utilisé ?

Pour Liber‑T Vacances, le crédit non utilisé peut être reporté selon les règles de l'offre. Mentionnez dans votre LRAR la demande de récupération ou de report du solde et demandez la confirmation écrite du traitement.

Checklist avant envoi

• Vérifier le numéro d'abonné et le type d'abonnement.
• Rassembler pièces d'identité et justificatifs éventuels.
• Rédiger la LRAR avec date souhaitée de prise d'effet.
• Joindre les justificatifs demandés.
• Envoyer la LRAR à Atlandes, 15 Avenue Léonard de Vinci CS60024 33615 Pessac CEDEX.
• Conserver l'accusé de réception et la preuve d'envoi du badge.
• Surveiller les prélèvements bancaires et le remboursement du dépôt.