Comment résilier Fulli ? Guide complet 2026

Pour résilier votre abonnement Fulli, initiez la demande depuis l'espace client (Mes badges > Actions > Résilier mon badge) ou envoyez le(s) badge(s) et une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à APRR CENTRE LOGISTIQUE FULLI - 82 Route de Verdun BP 10356 F-21209 BEAUNE CEDEX. Fulli considère la résiliation effective à réception physique des badges.

Quelles sont les informations clés sur la résiliation Fulli ?

Vous pouvez résilier à tout moment. Fulli prend la clôture en compte le jour où elle reçoit physiquement le(s) badge(s).

• Délai de préavis : aucun (résiliation possible à tout moment).
• Méthode recommandée : espace client pour lancer, courrier recommandé pour preuve juridique.
• Contact principal : téléphone 03 80 77 01 01 (assistance et opposition).
• Adresse de restitution : APRR CENTRE LOGISTIQUE FULLI - 82 Route de Verdun BP 10356 F-21209 BEAUNE CEDEX.
• Droit de rétractation : 14 jours pour un nouveau souscripteur si le badge n'a pas été utilisé.
• Frais en cas de non‑restitution : 30 €.
• Facturation de gestion : 1,70 €/mois en gestion électronique, 2,20 €/mois si facture papier.

Tableau tarifaire et délais par offre

Offre	Frais badge (indicatif)	Facturation	Durée	Préavis
Fulli Nomade	Badge : 11 EUR (indicatif)	Mensuelle (1,70 EUR/mois)	Sans engagement	Aucun
Fulli Nomade +	Badge : 15 EUR (indicatif)	Mensuelle	Sans engagement	Aucun
Liber-t Vacances	—	Mensuelle	Sans engagement	Aucun
Cito 30 / Liane 30	—	Mensuelle	Sans engagement	Aucun
Frais divers	Envoi badge : 10 EUR ; Non‑restitution : 30 EUR	—	—	—

De quoi avez-vous besoin pour résilier Fulli ?

Préparez ces éléments avant d'envoyer votre demande. Cela accélère le traitement et évite les litiges.

• Numéro d'abonné / numéro de contrat (visible sur vos factures ou dans l'espace client).
• Numéro(s) de série du/des badge(s) si vous les connaissez.
• Le(s) badge(s) à restituer (certains guides recommandent de couper le badge).
• Bordereau de restitution s'il est fourni par l'espace client.
• Justificatif le cas échéant (vente, acte de décès, etc.).
• Signature manuscrite et adresse postale complète.
• Capture d'écran de la confirmation si vous lancez la démarche en ligne.

Résilier Fulli maintenant

Comment résilier Fulli étape par étape ?

Suivez ces étapes pour clore votre contrat proprement et garder des preuves.

1. Préparez vos informations. Identifiant espace client, numéro d'abonné et adresse complète. Notez le(s) numéro(s) du badge.
2. Choisissez la méthode. Lancez depuis l'espace client pour rapidité ou envoyez un courrier recommandé pour une preuve juridique.
3. Rédigez et signez la lettre de résiliation en suivant le modèle ci‑dessous. Indiquez clairement vos références.
4. Envoyez le(s) badge(s) et la lettre. Expédiez en recommandé avec accusé de réception (LRAR) à l'adresse logistique Fulli. Conservez l'accusé.
5. Conservez toutes les preuves. Gardez la capture d'écran, l'accusé de réception postal, le suivi La Poste ou le reçu de dépôt en boutique.
6. Vérifiez la clôture et la facture finale. Contactez le service client si vous ne recevez pas de confirmation dans un délai raisonnable.

Quel modèle de lettre utiliser pour résilier Fulli ?

Résilier Fulli avec notre modèle

Scénarios courts

• Rétractation 14 jours : envoyez le formulaire de rétractation et renvoyez le badge non utilisé en recommandé. Demandez le remboursement sous 14 jours après réception.
• Demande de remboursement d'un solde créditeur : joignez la facture montrant le crédit et indiquez vos coordonnées bancaires pour le virement.
• Contestation d'une facture après restitution : joignez la preuve d'envoi (AR ou suivi) et demandez la correction en fournissant la référence de l'envoi.
• Arrêt de prélèvement SEPA : demandez la confirmation écrite de l'arrêt des prélèvements et, si nécessaire, bloquez le mandat auprès de votre banque après la date d'effet.

Où envoyer ma lettre et comment contacter Fulli ?

Voici les canaux officiels recommandés pour la résiliation et l'assistance.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Téléphone	03 80 77 01 01	Assistance et opposition. Pas la voie formelle unique pour résilier.
Email	Non communiqué pour la résiliation	Aucun email officiel confirmé ; évitez l'email pour la demande formelle.
Fax	Non communiqué	Aucun canal fax identifié pour la résiliation.
Courrier postal	APRR CENTRE LOGISTIQUE FULLI - 82 Route de Verdun BP 10356 F-21209 BEAUNE CEDEX	Adresse à utiliser pour renvoyer le(s) badge(s) et la lettre de résiliation.
Formulaire en ligne / Espace client	Espace client Fulli > Mes badges > Actions > Résilier mon badge	Procédure en ligne ; conservez la capture d'écran de confirmation.

Quelles méthodes puis‑je utiliser pour résilier Fulli ?

Fulli accepte principalement la résiliation via l'espace client et le renvoi postal du/des badge(s). Le téléphone sert surtout à l'assistance et à l'opposition.

Résilier par courrier

La voie postale offre une preuve juridique. Envoyez la lettre signée et le(s) badge(s) en recommandé avec accusé de réception.

• Informations obligatoires : nom, adresse, numéro d'abonné, date.
• Demandez : confirmation écrite de la résiliation et la date d'effet.
• Joignez : le(s) badge(s) (coupez si recommandé) et le bordereau de restitution s'il existe.
• Conservez l'accusé de réception.

Résilier en ligne

La procédure depuis l'espace client permet d'initier la demande rapidement. Elle crée une preuve numérique.

• Informations : identifiant espace client, numéro d'abonné, badge concerné.
• Demandez : confirmation numérique et capturez l'écran.
• Après : attendez la confirmation écrite après réception physique des badges.

Résilier par email

L'email n'est pas recommandé comme voie formelle. Si vous envoyez un email, suivez ensuite une démarche formelle.

• Incluez : nom, numéro d'abonné et demande claire.
• Joignez : copie de la facture ou identifiant client.
• Ne vous fiez pas à l'email comme preuve unique.

Résilier par téléphone

Le téléphone permet d'obtenir des informations ou de déclarer une perte/vol. Il n'a pas de valeur probante pour clore le contrat seul.

• Informez : numéro d'abonné et objet de l'appel.
• Demandez : numéro de dossier et consignes écrites pour finaliser par courrier ou en ligne.

Résilier via l'application Fulli

L'application offre des fonctions de gestion du badge. L'option de résiliation peut varier selon la version.

• Vérifiez : votre espace client via l'app.
• Conservez : capture d'écran de toute confirmation.

Résilier via des tiers

Si vous avez souscrit via un revendeur, suivez sa procédure. Assurez-vous que Fulli reçoit la demande.

• Conservez la preuve d'achat et le numéro d'abonné Fulli.
• Demandez au revendeur de confirmer la transmission à Fulli.

Quels délais s'appliquent pour la résiliation Fulli ?

Fulli applique des délais précis selon la situation. Lisez-les avant d'envoyer vos éléments.

• Préavis standard : sans préavis, résiliation possible à tout moment.
• Date d'effet : la résiliation prend effet à la réception physique du(des) badge(s) par Fulli.
• Droit de rétractation : 14 jours pour un nouveau souscripteur si le badge n'a pas été utilisé. Remboursement sous 14 jours après réception.
• Durée du contrat : offres sans engagement.
• Frais de non‑restitution : 30 € si vous ne rendez pas le(s) badge(s).
• Facturation finale : vous restez redevable jusqu'à la date d'effet ; une dernière facture sera émise.

Exemple : vous envoyez le LRAR le 10 mars 2026 et Fulli accuse réception le 15 mars 2026. La résiliation devient effective le 15 mars 2026. Vous restez redevable des frais jusqu'à cette date.

Cas particuliers : que faire selon votre situation ?

Certaines situations demandent des actions spécifiques. Voici la marche à suivre pour chaque cas.

Perte du badge

Déclarez la perte depuis l'espace client ou l'application. Faites opposition pour bloquer l'usage. Conservez la preuve de déclaration. Si vous résiliez, restituez tout badge restant.

Vol du badge

Faites immédiatement une opposition via l'espace client ou par téléphone. Demandez une confirmation écrite. Vous pouvez demander un remplacement ou la clôture du contrat.

Vente du véhicule

Fournissez le justificatif de cession si demandé. Restituez le(s) badge(s). Vérifiez si le transfert du contrat est possible ou si la résiliation reste la meilleure option.

Décès du titulaire

Contactez Fulli et envoyez l'acte de décès avec les pièces demandées. Restituez le(s) badge(s) et demandez la confirmation écrite de clôture.

Déménagement à l'étranger

Informez le service client pour connaître les options. Restituez le(s) badge(s) si vous choisissez la résiliation.

Abonnement professionnel / flotte

Contactez le service professionnel ou une boutique APRR/AREA. Préparez la restitution groupée des badges et les justificatifs administratifs pour la clôture.

Abonnement via revendeur

Suivez la procédure de votre revendeur. Assurez‑vous que Fulli a bien enregistré la clôture.

Remboursements : comment ça se passe après la résiliation ?

Les règles varient selon la situation. Voici l'essentiel.

• Rétractation (14 jours) : renvoyez le badge non utilisé et le formulaire. Fulli rembourse sous 14 jours après réception.
• Résiliation ordinaire : vous payez les frais jusqu'à la date d'effet. Les péages non facturés feront l'objet d'une facture finale.
• Avoirs et frais : un avoir sera ajusté après prise en compte du(s) badge(s) restitué(s). La non‑restitution peut entraîner une charge de 30 €.
• Procédure : joignez le bordereau de restitution si disponible et conservez la preuve d'envoi.

Aperçu des frais et remboursements

Type	Montant	Condition
Frais de gestion	1,70 EUR / mois	2,20 EUR / mois si facture papier
Prix du badge (indicatif)	11 EUR ou 15 EUR	Achat initial selon offre
Frais d'envoi du badge	10 EUR	Envoi initial
Frais de non‑restitution	30 EUR	Si le(s) badge(s) ne sont pas retourné(s)
Délai remboursement rétractation	14 jours	Après réception du badge non utilisé + formulaire

Après la résiliation : que vérifier ?

Après la confirmation de réception du(des) badge(s), effectuez ces vérifications pour clore votre dossier.

• Conservez toutes les preuves : AR postal, suivi La Poste, captures d'écran, emails et reçus de dépôt en boutique.
• Contrôlez la facture finale : vérifiez l'arrêt des prélèvements et le solde final.
• Restitution et pénalités : si Fulli confirme la réception, la clôture est effective ; sans restitution, attendez une facturation de 30 €.
• Données personnelles : si vous souhaitez la suppression de vos données, demandez-la au service client et conservez la confirmation écrite.
• Réactivation : pour réactiver, contactez le service client ; une nouvelle souscription peut être nécessaire.

Quelles sont les questions fréquentes sur la résiliation Fulli ?

L'email suffit‑il pour résilier ?

Non. L'email n'est pas identifié comme voie formelle de résiliation. Utilisez l'espace client ou le courrier recommandé et conservez toute réponse électronique comme preuve complémentaire.

Dois‑je renvoyer et couper le badge ?

Oui. La résiliation définitive dépend de la restitution du(des) badge(s). Couper le badge en deux avant envoi évite une réutilisation. Joignez le(s) badge(s) à la lettre.

Quels sont les frais en cas de non‑restitution ?

La somme identifiée est de 30 €. Si vous avez la preuve d'envoi, joignez‑la à votre réclamation en cas de facturation injustifiée.

Que faire en cas de perte ou de vol du badge ?

Déclarez immédiatement la perte ou le vol via l'espace client, l'application ou par téléphone (03 80 77 01 01) pour faire opposition. Demandez la confirmation écrite de l'opposition.

Que faire si Fulli ne reconnaît pas ma preuve de résiliation ?

Rassemblez l'accusé de réception postal, le suivi La Poste et la capture d'écran de l'espace client. Envoyez une réclamation écrite. En l'absence de réponse satisfaisante, envisagez l'escalade (médiateur).

Comment obtenir un remboursement après rétractation ?

Si vous êtes dans le délai de 14 jours et que le badge est non utilisé, renvoyez le formulaire et le badge. Fulli rembourse sous 14 jours après réception.

Quand les prélèvements automatiques s'arrêtent‑ils ?

Les prélèvements cessent après la date d'effet de la résiliation. Si un prélèvement a lieu après cette date, contactez Fulli et votre banque pour faire valoir l'arrêt.

Que faire si je suis facturé après restitution ?

Rassemblez l'accusé de réception et le suivi La Poste. Envoyez une réclamation écrite. Si nécessaire, procédez à une escalade auprès du médiateur.

La résiliation est‑elle immédiate ?

Non. La résiliation devient effective à la date de réception physique du(des) badge(s) par Fulli ou au traitement en boutique si vous déposez le badge et que la boutique enregistre la clôture.

Comment réactiver mon compte ?

Contactez le service client. La réactivation peut nécessiter une nouvelle souscription. Conservez la confirmation de clôture si vous prévoyez une réouverture.

Comment récupérer un solde créditeur ?

Demandez un avoir ou un remboursement en joignant la dernière facture qui montre le crédit. Indiquez vos coordonnées bancaires pour le remboursement.

Checklist avant envoi

• Préparer identifiant espace client et numéro d'abonné.
• Noter le(s) numéro(s) du/des badge(s).
• Rédiger, signer et joindre les justificatifs nécessaires.
• Joindre le(s) badge(s), couper si recommandé.
• Envoyer en recommandé avec accusé de réception (LRAR) ou lancer depuis l'espace client.
• Conserver toutes les preuves (capture d'écran, AR, suivi, reçu de dépôt).
• Vérifier la confirmation écrite et la facture finale.