Comment résilier BoursoBank (ex‑Boursorama Banque) en 2026 ?

Pour résilier votre compte BoursoBank (ex‑Boursorama Banque), utilisez l'Espace Client, l'application mobile ou envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Adressez votre LRAR à Boursorama Banque Service Clientèle, 44 Rue Traversière, CS 80134, 92772 Boulogne‑Billancourt Cedex.
La banque clôture le compte en général sous 10 jours ouvrés, après réception et restitution des moyens de paiement.

Quelles sont les infos essentielles pour résilier BoursoBank ?

• Délai de préavis : ≈ 10 jours ouvrés après réception et restitution des moyens de paiement (compte courant).
• Méthode recommandée : envoi en recommandé avec accusé de réception ou procédure via l'Espace Client.
• Contact principal : téléphone 01 46 09 49 49 / 0 800 09 20 09 ; adresse postale ci‑dessous.

Que faut‑il préparer avant de demander la clôture ?

Téléchargez et archivez vos relevés (au moins les 12 derniers mois).
Demandez la liste des prélèvements récurrents à la banque (délai ≈ 5 jours).
Préparez le RIB du compte destinataire, une copie de votre pièce d'identité et une image de votre signature manuscrite.
Si la banque l'exige, joignez une attestation ou une photo prouvant la destruction des moyens de paiement.

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Quelles méthodes puis‑je utiliser pour résilier ?

Vous pouvez lancer la clôture depuis l'Espace Client, l'application mobile ou par envoi en recommandé.
Le téléphone sert surtout à l'assistance ; l'email et le fax ne constituent pas des voies formelles.

Méthodes acceptées — aperçu rapide

Méthode	Acceptée	Observations
Email	Non	Pas d'adresse confirmée pour clôture officielle
Courrier (LRAR)	Oui	Méthode recommandée pour preuve datée
Fax	Non	Non utilisé officiellement
Formulaire en ligne (Espace Client)	Oui	Une fois validée, la demande est généralement irrévocable
Application mobile	Oui	Parcours identique ; la banque bloque souvent la carte immédiatement
Téléphone	Non	Assistance uniquement ; ne remplace pas LRAR ou Espace Client

Résilier par courrier

Le courrier recommandé avec accusé de réception offre une preuve datée.
Avant traitement, vous pouvez tenter d'annuler en appelant le service client.

Ces informations doivent figurer dans votre courrier :

• Nom et adresse complète.
• Numéro client ou numéro de compte.
• Date et lieu de rédaction.
• Formulation claire de la demande de clôture.
• RIB/IBAN du compte bénéficiaire.
• Signature manuscrite de tous les titulaires (compte joint).
• Joindre copie recto/verso de la pièce d'identité.
• Joindre attestation/photo de destruction des moyens de paiement si demandée.

Demandez la confirmation écrite de la prise en compte et une attestation de clôture.

Résilier en ligne

L'Espace Client permet une clôture rapide.
En général, vous ne pouvez pas annuler après validation.

Pièces à téléverser :

• Scan de votre signature manuscrite.
• RIB destinataire.
• Copie de la pièce d'identité.

Conservez la capture d'écran ou l'e‑mail de validation. Notez le numéro de dossier.

Résilier via l'application

La procédure mobile suit le même parcours que l'Espace Client.
Vous pouvez téléverser des photos ou scans depuis votre téléphone.

Effets pratiques :

• La banque bloque souvent votre carte au moment de la validation.
• Faites une capture d'écran du message de validation.

Résilier par téléphone

Le téléphone sert à obtenir de l'aide et du suivi.
Demandez la liste des prélèvements, l'adresse pour l'envoi recommandé et l'état du dossier.
Notez l'heure, le nom du conseiller et le numéro de dossier.

Résilier par email

L'email ne constitue pas une preuve formelle de clôture.
Si vous communiquez par email, exigez une procédure écrite et conservez toute réponse.

Résilier par fax

Le fax n'est pas présenté comme voie formelle.
Considérez-le uniquement comme complément à un envoi recommandé ou à une procédure en ligne.

Quels délais s'appliquent selon le produit ?

Produit	Délai estimé	Remarques
Compte courant (individuel)	≈ 10 jours ouvrés après réception et restitution des moyens	Clôture effective après traitement et restitution des cartes/chéquier
Compte joint	≈ 10 jours ouvrés	Tous les titulaires doivent signer la demande
Livret A / Compte sur Livret	≈ 24 heures ouvrées	Clôture rapide une fois la demande instruite
PEL / CEL	Jusqu'à 15 jours ouvrés	Délai variable selon procédure interne
Compte à terme	À l'échéance	Clôture anticipée entraîne souvent perte d'intérêts
PEA / Compte‑titres (CTO)	Variable	Transfert recommandé avant clôture
Assurance‑vie	Variable	Contactez le service assurance pour modalités
Compte professionnel	Variable	Contactez le service pro pour modalités et pièces

Comment calculer les délais ?

• Exemple 1 (LRAR) : vous envoyez le recommandé le 15 mars 2026. La banque accuse réception le 17 mars. Ajoutez ≈ 10 jours ouvrés de traitement ; clôture vers le 31 mars 2026, selon restitution des moyens.
• Exemple 2 (Clôture en ligne) : validation le 2 avril 2026. La clôture intervient généralement immédiate ou sous 24–48 heures ; la carte est souvent bloquée le jour même.
• Exemple 3 (Livret A) : demande enregistrée le 20 avril 2026. Clôture effective sous 24 heures ouvrées, virement du solde selon le RIB fourni.

Que doit contenir ma lettre de résiliation ?

Mentions obligatoires :

• Nom(s) et prénom(s) des titulaire(s).
• Adresse postale complète.
• Numéro de compte ou identifiant client.
• Lieu et date de rédaction.
• Formulation claire de la demande de clôture.

Coordonnées pour le virement :

• RIB/IBAN du compte destinataire (format IBAN recommandé).
• BIC si nécessaire.

Pièces à joindre :

• Copie recto/verso de la pièce d'identité.
• Justificatif de domicile si demandé.
• Copies des pièces d'identité des co‑titulaire(s) pour un compte joint.
• Photo/attestation de destruction des moyens de paiement si la banque l'exige.

Signature et forme :

• Lettre datée et signée manuellement.
• Envoi en recommandé avec accusé de réception ; conservez l'accusé et la preuve d'envoi.

Points spécifiques :

• Mentionnez le nom du conseiller si requis.
• Demandez expressément une attestation datée et signée confirmant la clôture et le montant viré.

Quel modèle de lettre utiliser ?

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• Copie de la pièce d’identité
• RIB du compte destinataire
• Attestation/photo de destruction des moyens de paiement (si demandée)
• [Autres pièces le cas échéant]

Autres scénarios

• Compte joint : la lettre doit être signée par tous les co‑titulaires ; joignez la copie d'identité de chacun.
• Compte professionnel (Bourso Business) : précisez le SIRET et la ou les personnes habilitées à signer ; joignez les pièces justificatives.
• Attestation de clôture : demandez expressément une attestation datée et signée confirmant la clôture et le virement.

Quelle procédure suivre étape par étape ?

1. Téléchargez et archivez vos relevés (au moins 12 derniers mois) et listez les prélèvements récurrents.
2. Demandez à la banque le listing des prélèvements/virements récurrents (délai ≈ 5 jours).
3. Informez vos créanciers et employeurs de votre nouveau RIB ; conservez les accusés.
4. Choisissez la méthode : Espace Client pour la rapidité, envoi en recommandé pour la preuve.
5. Envoyez la demande via la méthode choisie avec RIB, pièce d'identité et signature.
6. Restituez ou détruisez cartes et chéquiers ; joignez attestation/photo si demandé.
7. Suivez le dossier : conservez l'accusé de réception ou la capture d'écran et notez le numéro de dossier.
8. Vérifiez le virement final et téléchargez l'attestation de clôture.

Quand la résiliation suit‑elle une procédure particulière ?

Décès

La clôture relève d'un dossier successoral. Fournissez l'acte de décès, les justificatifs des héritiers et un RIB du bénéficiaire. Le service succession précisera les pièces et le calendrier.

Tutelle / Curatelle

Fournissez la décision de justice et identifiez le tuteur ou curateur. Joignez les pièces d'identité du représentant légal.

Saisie / saisie attribution

La banque respecte les injonctions judiciaires. La clôture reste bloquée tant que la saisie n'est pas levée. Contactez le service impayés.

Compte bloqué

Transmettez les justificatifs demandés pour lever le blocage. La clôture devient possible après la levée du blocage.

Co‑titulaire absent ou refus

Un compte joint demande la signature de tous les titulaires. En cas de refus, essayez la désolidarisation, la médiation ou, en dernier recours, une action judiciaire.

Compte débiteur / prêt en cours

La banque refuse généralement la clôture si le compte est débiteur ou si un prêt reste dû. Solder le découvert ou négocier un échéancier.

Déménagement à l'étranger

La clôture depuis l'étranger peut exiger des pièces certifiées, une procuration ou des documents apostillés. Contactez le service client.

Clôture suite à changement tarifaire

Une hausse tarifaire n'accorde pas toujours un droit de résiliation immédiat. Contestez auprès du service client, adressez une réclamation formelle, puis saisissez le médiateur bancaire si nécessaire.

Comment récupérer mon solde après clôture ?

• Mode de restitution : virement sur le RIB fourni ou envoi d'un chèque à l'adresse indiquée.
• Délai de restitution : généralement ≈ 10 jours ouvrés après réception et restitution des moyens de paiement.
• Produits à terme et épargne : une clôture anticipée peut entraîner la perte d'intérêts ; vérifiez les conditions propres à chaque produit.
• Preuves : demandez une attestation de clôture et conservez l'accusé de réception ou la capture d'écran.
• Recours : en cas de non‑remboursement, adressez une réclamation écrite puis saisissez le médiateur bancaire.

Aperçu des tarifs liés aux offres

Offre	Tarif mensuel constaté	Condition
Welcome	5 EUR / mois si conditions non remplies, sinon gratuite	Exonération sous conditions d'usage
Ultim	9 EUR / mois si conditions non remplies, sinon gratuite	Exonération sous conditions
Ultim Metal	9,90 EUR / mois	Tarif forfaitaire mensuel
Clôture de compte courant / livret	0 EUR	Clôture gratuite pour compte courant et livrets

Que faire après la clôture ?

• Téléchargez et archivez tous vos relevés et documents fiscaux avant perte d'accès à l'Espace Client.
• Vérifiez le virement final et conservez l'attestation de clôture.
• Contrôlez que les prélèvements et virements récurrents ont bien basculé vers votre nouveau compte.
• Transférez ou exportez vos positions boursières (PEA, CTO) avant la clôture pour éviter une liquidation forcée.
• Conservez toutes les preuves d'envoi (recommandé, captures d'écran, messages de confirmation).

Questions fréquentes

Puis‑je résilier BoursoBank par email ?

Non. L'email ne constitue pas une preuve formelle. Utilisez l'Espace Client ou un envoi en recommandé pour formaliser la demande. Si la banque répond par email, demandez la procédure écrite et conservez les échanges.

Puis‑je annuler une demande de clôture faite en ligne ?

Non. Une clôture validée via l'Espace Client ou l'application est généralement définitive. Si vous avez envoyé un courrier recommandé et qu'il n'a pas été traité, appelez rapidement le service client pour tenter l'annulation. Conservez l'accusé de réception.

La signature manuscrite est‑elle indispensable ?

Oui. La signature manuscrite est souvent requise pour la lettre de clôture. En cas de démarche en ligne, téléversez un scan lisible de votre signature. Pour un compte joint, tous les titulaires doivent signer.

Combien de temps faut‑il pour recevoir le solde après clôture ?

La banque effectue le virement sur le RIB fourni en général sous ≈ 10 jours ouvrés, après réception complète de la demande et restitution des moyens. Pour certains produits (Livret A, PEL), les délais diffèrent.

Que faire si la banque refuse de clôturer mon compte ?

Demandez la raison précise par écrit. Fournissez les pièces demandées. Adressez une réclamation formelle si nécessaire. Si le litige persiste, saisissez le médiateur bancaire.

Comment transférer mes prélèvements automatiques via la mobilité bancaire ?

Ouvrez votre nouveau compte et activez le service d'aide à la mobilité proposé par la nouvelle banque. Elle peut initier le transfert des prélèvements et virements. Vérifiez la liste fournie par BoursoBank (délai ≈ 5 jours) et confirmez auprès de chaque créancier.

Que devient mon PEA ou mes titres lors de la clôture ?

Le PEA et le compte‑titres nécessitent un transfert vers la nouvelle banque si vous souhaitez conserver vos titres. N'effectuez pas la clôture avant d'organiser le transfert pour éviter la liquidation forcée et des conséquences fiscales.

Puis‑je clôturer si mon compte est débiteur ou si j’ai un prêt en cours ?

Non. Un compte débiteur ou un prêt non soldé empêche généralement la clôture. Solder le découvert, rembourser le prêt ou convenir d'un échéancier avant la clôture effective.

Comment récupérer mes relevés après la clôture si j’ai oublié de les télécharger ?

Contactez le service client pour demander l'envoi ou la mise à disposition de relevés historiques. La banque conserve des archives, mais l'accès en ligne peut être retiré ; modalités et délais varient.

Checklist avant envoi

• Avez‑vous téléchargé et archivé vos relevés (12 mois) ?
• Avez‑vous demandé la liste des prélèvements récurrents ?
• Avez‑vous transmis votre nouveau RIB aux créanciers essentiels ?
• Votre lettre est‑elle datée, signée et accompagnée des pièces requises ?
• Avez‑vous conservé l'accusé de réception ou la capture d'écran ?
• Avez‑vous demandé une attestation de clôture et vérifié le virement final ?