Comment résilier La Thé Box ? Guide complet 2026

Pour un mensuel sans engagement, désabonnez‑vous depuis votre espace client avant le 14 à 23h59 pour prise d'effet le 1er.
Pour une offre 12 mois engagée, envoyez un courrier recommandé à La Thé Box - 11 rue Martel, 75010 Paris.

Quel est l'essentiel pour résilier La Thé Box ?

Voici l'essentiel pour agir rapidement.

• Délai de préavis : pour un mensuel, notifiez avant le 14 (23h59) pour prise d'effet le 1er.
• Méthode recommandée : espace client pour les mensuels ; courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) pour les offres engagées.
• Contact principal : La Thé Box, 11 rue Martel, 75010 Paris ; e‑mail : contact@lathebox.com ; téléphone : 01 45 23 45 33.
• Preuves à conserver : capture d'écran, accusé de réception ou e‑mail de confirmation.

De quoi avez‑vous besoin pour résilier La Thé Box ?

Rassemblez ces éléments avant d'entamer la démarche.

• Numéro client ou référence de contrat.
• Accès à l'espace client ou adresse postale complète.
• Moyen de preuve : capture d'écran, e‑mail ou accusé de réception.
• Pièce justificative si vous invoquez un motif légitime (attestation Pôle emploi, certificat médical, certificat de décès, justificatif d'absence).
• Coordonnées téléphoniques et adresse e‑mail pour le suivi.

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Que doit contenir votre lettre de résiliation ?

Votre courrier doit permettre d'identifier clairement le contrat et la demande.

• Nom complet et adresse postale de l'abonné.
• Date et lieu de rédaction.
• Numéro client et/ou numéro de contrat.
• Formule souscrite et date de souscription.
• Objet clair : "Demande de résiliation" et date d'effet souhaitée ("à réception", "à l'échéance" ou date précise).
• Demande explicite d'arrêt des prélèvements automatiques.
• Mention de tout document joint si vous invoquez un motif légitime.
• Signature manuscrite pour un envoi postal.
• Envoyez en recommandé avec accusé de réception et conservez l'accusé.

Comment résilier La Thé Box étape par étape ?

Suivez ces étapes dans l'ordre pour sécuriser la résiliation.

1. Identifiez votre formule et retrouvez le numéro client ou la référence du contrat.
2. Vérifiez la date limite : pour les mensuels, envoyez avant le 14 à 23h59 pour prise d'effet le 1er.
3. Choisissez la méthode adaptée : espace client pour les mensuels, envoi en recommandé pour offres engagées ou motifs légitimes.
4. Rédigez la demande en listant nom, adresse, numéro client, formule et date de souscription.
5. Joignez les pièces requises si vous invoquez un motif légitime (certificat médical, attestation Pôle emploi, certificat de décès).
6. Envoyez la demande et conservez toujours une preuve (capture d'écran, e‑mail ou accusé de réception).
7. Suivez la confirmation écrite et vérifiez vos relevés bancaires pendant 1 à 2 mois après la date d'effet.
8. Si l'éditeur ne réagit pas, relancez par écrit puis envoyez une mise en demeure. En dernier recours, opposez le prélèvement SEPA ou saisissez le médiateur.

Quels modèles de lettre utiliser pour résilier La Thé Box ?

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• Mensuel sans engagement : utilisez l'espace client ou envoyez un e‑mail en indiquant votre numéro client ; conservez la capture d'écran.
• Abonnement 12 mois (non reconduction) : envoyez un courrier recommandé rappelant la date d'échéance et demandant la non‑reconduction.
• Droit de rétractation (14 jours) : informez La Thé Box et renvoyez la box complète et non déballée selon la procédure.
• Abonnement cadeau : indiquez le nom du titulaire et demandez la marche à suivre pour arrêter ou transférer l'abonnement.

Où envoyer ma lettre de résiliation ?

Choisissez le canal adapté à votre formule. Conservez toujours une preuve de l'envoi ou de la désinscription.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
E‑mail	contact@lathebox.com	Utile pour le SAV ; l'e‑mail ne constitue pas toujours une preuve formelle.
Téléphone	01 45 23 45 33	Permet d'obtenir une information rapide ; ne remplace pas la demande écrite.
Fax	Non communiqué	Aucun numéro officiel disponible.
Courrier (recommandé)	La Thé Box, 11 rue Martel, 75010 Paris	Adresse la plus citée ; vérifiez l'adresse dans votre espace client ou vos CGV avant envoi.
Espace client (en ligne)	Compte → Abonnement → Se désabonner	Méthode recommandée pour les mensuels ; conservez la capture d'écran de confirmation.

Quels délais s'appliquent pour la résiliation ?

Les délais varient selon la formule. Le tableau ci‑dessous résume les cas courants.

Formule	Durée	Préavis / condition	Prise d'effet	Remarques
Mensuel (sans engagement)	1 mois	Résiliable à tout moment ; notifiez avant le 14 (23h59)	1er du mois suivant	Méthode recommandée : espace client
Mensuel avec engagement 12 mois	12 mois	Résiliable à l'échéance annuelle ou pour motif légitime ; LRAR souvent exigée	À l'échéance annuelle	Joignez un justificatif en cas de motif légitime
Formule 3 mois (prépayée)	3 mois	Notifier avant le 14 du dernier mois	Après réception de la dernière box réglée	Généralement non résiliable en cours de période
Formule 6 mois (prépayée)	6 mois	Notifier avant le 14 du dernier mois	Après réception de la dernière box réglée	Modalités à vérifier dans les CGV
Formule 12 mois (engagé, prépayé)	12 mois	Résiliation à l’échéance ou motif légitime	À l'échéance annuelle	Lettre recommandée souvent requise
Droit de rétractation	—	14 jours après réception (pour boxes non périssables)	Après retour de la box complète et non déballée	Renvoyez la box selon la procédure indiquée
Reconduction automatique	—	Vérifiez la date de reconduction dans vos CGV	—	Vérifiez la date exacte de reconduction

Exemples de calcul des délais

Si vous souhaitez une résiliation effective le 1er mai 2026, envoyez votre demande avant le 14 avril 2026 (jusqu'à 23h59). Toute demande reçue après ce cutoff peut entraîner la facturation de la box du mois suivant.

Quand pouvez‑vous résilier La Thé Box de façon anticipée ?

Vous pouvez demander une résiliation anticipée pour certains motifs sérieux. Joignez toujours un document lisible qui prouve le motif.

Déménagement / absence du territoire

Notifiez La Thé Box par écrit et joignez le justificatif officiel d'absence (contrat de travail à l'étranger, attestation administrative). Vous pouvez obtenir une résiliation anticipée et un remboursement au prorata des boxes non reçues si la demande est acceptée. Envoyez la demande dès que l'absence est confirmée.

Décès de l'abonné

Les ayants droit envoient une copie du certificat de décès et indiquent la référence du contrat si connue. L'éditeur clôturera le compte et peut rembourser au prorata selon le cas. Joignez un courrier signé par l'ayant droit avec des coordonnées pour le suivi.

Arrêt longue maladie / hospitalisation

Transmettez un certificat médical ou un arrêt de travail et demandez l'examen de votre dossier par le service client. La société peut accepter une résiliation anticipée et proposer un remboursement prorata.

Perte d'emploi

Joignez une attestation Pôle emploi ou un document prouvant la fin du contrat de travail. Demandez la prise en compte du motif et, le cas échéant, le remboursement prorata.

Justificatifs acceptés

Les documents fréquemment acceptés incluent : certificat de décès, attestation Pôle emploi, certificat médical/arrêt de travail, justificatif d'absence du territoire. Envoyez des scans ou photos lisibles (JPG/PDF) et conservez l'original.

Comment fonctionne le remboursement après résiliation ?

Le remboursement dépend du motif, du moment de la demande et du type de formule.

• Remboursement au prorata : possible si La Thé Box accepte la résiliation pour motif légitime.
• Délai de remboursement : en règle générale sous 30 jours après acceptation et traitement du dossier.
• Tout mois commencé est dû : si la demande arrive après le cutoff, la box du mois suivant peut être facturée et non remboursée.
• Formules prépayées (3/6/12 mois) : généralement non résiliables en cours de période ; remboursement possible uniquement si motif légitime reconnu.
• Droit de rétractation : pour boxes non périssables, exercez le droit dans les 14 jours suivant la réception ; renvoyez la box complète et non déballée.
• Frais de retour : demandez explicitement qui prend en charge les frais lors de la procédure de retour ou du droit de rétractation.

Que devez‑vous vérifier après la résiliation ?

Après l'envoi, réalisez ces vérifications pour sécuriser la fin du contrat.

• Conservez toutes les preuves : accusé de réception, copie du courrier, captures d'écran, e‑mails.
• Vérifiez la confirmation écrite et notez la date effective de clôture.
• Contrôlez vos relevés bancaires pendant 1 à 2 mois après la date d'effet.
• Surveillez le remboursement attendu et relancez si le délai (≈ 30 jours) est dépassé.
• En cas de droit de rétractation, renvoyez la box complète et non déballée selon la procédure.
• Si l'éditeur ne répond pas, relancez par écrit, envoyez une mise en demeure, puis envisagez l'opposition SEPA ou le recours au médiateur.

Quelles sont les questions fréquentes sur la résiliation de La Thé Box ?

Que se passe‑t‑il si je rate le délai de résiliation ?

Si votre demande arrive après le cutoff (par exemple après le 14), La Thé Box peut préparer et facturer la box du mois suivant. Tout mois commencé reste dû. Envoyez votre demande dès que possible, conservez la preuve et sollicitez un remboursement si vous invoquez un motif légitime.

Comment prouver que j'ai résilié ?

Les preuves solides sont l'accusé de réception d'un envoi recommandé et la capture d'écran d'une désinscription depuis l'espace client. Un e‑mail de confirmation signé par le service client vaut aussi preuve. Conservez ces éléments en PDF ou photo.

Puis‑je obtenir un remboursement si j'ai payé 3/6 mois en une fois ?

Les formules prépayées 3/6 mois sont généralement non résiliables en cours de période. Un remboursement n'est possible que si La Thé Box reconnaît un motif légitime et si sa politique commerciale l'autorise. Envoyez vos pièces justificatives et demandez explicitement le remboursement prorata par écrit.

Comment exercer le droit de rétractation ?

Exercez le droit dans les 14 jours suivant la réception de la box pour les produits non périssables. Informez La Thé Box par écrit et renvoyez la box complète et non déballée selon la procédure indiquée. Demandez l'adresse exacte de retour et précisez la prise en charge éventuelle des frais.

Que faire si La Thé Box ne répond pas à ma demande ?

Relancez par écrit (e‑mail + envoi recommandé si possible) et conservez les preuves. Si l'absence de réponse persiste, envoyez une mise en demeure. Si nécessaire, opposez le prélèvement SEPA et saisissez le médiateur de la consommation.

Comment stopper un prélèvement automatique lié à La Thé Box ?

Demandez d'abord l'arrêt du prélèvement à La Thé Box et conservez la preuve de la demande. Si la société ne réagit pas, contactez votre banque pour effectuer une opposition au prélèvement SEPA après avoir envoyé une mise en demeure. L'opposition bancaire nécessite de prouver que vous avez demandé la résiliation à l'éditeur.

Puis‑je résilier un abonnement offert (cadeau) ?

Oui, mais la procédure dépend de la relation entre titulaire et payeur. Indiquez le nom du titulaire et joignez, si possible, le justificatif d'achat ou les coordonnées du payeur. Le consentement du payeur peut parfois être demandé pour stopper les prélèvements.

Quels justificatifs sont acceptés pour une résiliation anticipée ?

Les pièces fréquemment acceptées comprennent : certificat de décès, attestation Pôle emploi, certificat médical ou arrêt de travail, justificatif d'absence du territoire. Transmettez des scans lisibles en PDF/JPG et conservez les originaux si nécessaire.

Comment obtenir une confirmation écrite rapidement ?

Demandez explicitement dans votre courrier ou message une confirmation écrite et la date d'arrêt des prélèvements. Si vous résiliez en ligne, faites une capture d'écran du message de confirmation et conservez tout e‑mail de réponse. Si la confirmation tarde, relancez par écrit en joignant la preuve de la demande initiale.

Quelle checklist avant d'envoyer votre demande ?

Cochez ces points avant l'envoi.

• Avoir le numéro client ou référence de contrat.
• Vérifier la date limite (cutoff) applicable à votre formule.
• Rédiger la lettre avec les éléments obligatoires (nom, adresse, numéro client, formule).
• Joindre les pièces justificatives si nécessaire.
• Envoyer via le canal adapté (espace client pour les mensuels, recommandé pour les engagés).
• Conserver la preuve d'envoi ou la capture d'écran.
• Suivre la confirmation écrite et vérifier les relevés bancaires.