resilier my little box : Guide complet 2026

Comment résilier My Little Box ?

Pour résilier My Little Box, utilisez votre espace personnel : Mon abonnement > Gérer mon abonnement > Résilier mon abonnement.
Vous pouvez aussi envoyer un e‑mail à contact@mylittlebox.fr ou un courrier à MY LITTLE PARIS SAS, 13 boulevard de Rochechouart, 75009 Paris.
Résiliez avant le prélèvement, généralement entre le 20 et le 25 du mois.

L'essentiel sur la résiliation My Little Box

• Délai de préavis : Résiliez avant le prélèvement de la prochaine Box, généralement entre le 20 et le 25 du mois.
• Méthode recommandée : Résiliez depuis votre espace personnel pour une traçabilité immédiate.
• Contact principal : contact@mylittlebox.fr.
• Adresse postale : MY LITTLE PARIS SAS, 13 boulevard de Rochechouart, 75009 Paris.
• Droit de rétractation : 14 jours pour les contrats à distance ; remboursement sous 14 jours après retour des produits.
• Courrier postal : privilégiez l'envoi en recommandé avec accusé de réception (recommandé avec AR).

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Pourquoi résilier My Little Box ?

Vous résiliez souvent pour éviter des prélèvements inutiles ou parce que l'offre ne correspond pas à vos besoins.

• Articles inadaptés : vous recevez des produits que vous n'utilisez pas.
• Prix : le tarif mensuel (à partir de 19,90 €/mois) ou les surcoûts (ex. Les Extras) poussent certains abonnés à résilier.
• Problèmes de facturation : doubles prélèvements ou résiliation demandée après la date limite.
• Engagements prépayés : l'abonnement annuel engage 12 mois et la carte‑cadeau reste ferme pendant la période payée.
• Confusion pratique : divergence d'information entre l'espace client et les mentions relatives au courrier postal.

Alternatives fréquentes :

• Mettre l'abonnement en pause.
• Désactiver l'option « Les Extras ».
• Changer de formule.
• Attendre la fin d'une carte‑cadeau prépayée.

Comment contacter le service client de My Little Box ?

Contactez My Little Box depuis votre espace client ou par e‑mail. Préférez l'espace client pour la traçabilité et conservez une preuve écrite.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Formulaire en ligne	https://lareponseavosquestions.mylittlebox.fr/hc/fr/articles/360010836900-Comment-se-d%C3%A9sabonner	Voie officielle recommandée ; accessible 24/7
Email	contact@mylittlebox.fr	Envoyer depuis l'e‑mail lié au compte ; demandez une confirmation écrite
Téléphone	Aucun numéro officiel confirmé	Les tiers citent parfois un numéro ; privilégiez l'e‑mail ou l'espace client
Courrier (siège)	MY LITTLE PARIS SAS, 13 boulevard de Rochechouart, 75009 Paris	L'envoi en recommandé renforce la preuve ; la prise en compte peut varier
Fax	Non communiqué	Non recommandé

Comment résilier par email, courrier ou téléphone ?

La méthode la plus fiable reste la résiliation depuis l'espace personnel. L'e‑mail et le téléphone servent d'alternatives ; conservez toujours une preuve écrite.

Méthode	Acceptée officiellement	Avantage principal	Limite / Particularité
Espace personnel (formulaire)	Oui	Traitement direct et traçabilité immédiate	Doit être effectué avant le prélèvement suivant
Email	Oui	Pratique si accès au compte impossible	Demander confirmation écrite ; conserver envoi et réponse
Téléphone	Oui (n° non confirmé)	Rapidité	Pas de trace écrite fiable sans confirmation écrite
Courrier recommandé	Non officiellement pris en compte	Preuve matérielle si envoyé en RAR	Peut ne pas être traité automatiquement, mais renforce la preuve
Fax	Non	—	Non recommandé

Comment résilier en ligne ?

La résiliation en ligne est la voie officielle. Elle laisse un historique directement lié à votre compte.

• Informations obligatoires : identification via votre compte (nom d’utilisateur, e‑mail lié, abonnement sélectionné).
• Ce qu'il faut demander : confirmation écrite de la désactivation et la date effective.
• Ce qu'il faut joindre : capture d'écran du bouton ou de la page de confirmation si nécessaire.
• Délai de traitement : immédiat dans l'interface ; conservez la preuve numérique.
• Particularité : effectuez l'opération avant le prélèvement de la prochaine Box (généralement entre le 20 et le 25).

Comment résilier par e‑mail ?

La résiliation par e‑mail est acceptée et utile si vous n'accédez pas à votre compte. Envoyez la demande depuis l'adresse liée au compte.

• Informations à indiquer : nom, adresse, numéro d'abonné ou de contrat, date de souscription.
• Ce qu'il faut demander : accusé de réception et confirmation écrite de la date effective de résiliation.
• Pièce jointe : copie d'une pièce d'identité si la situation l'exige.
• Délai de traitement : réponse généralement sous quelques heures à quelques jours.

Comment résilier par téléphone ?

Le téléphone peut accélérer la démarche, mais il n'offre pas de preuve écrite automatique.

• Indiquez : nom, numéro d'abonné et date de résiliation demandée.
• Demandez le numéro de dossier et le nom de l'agent. Exigez ensuite une confirmation écrite par e‑mail.
• Notez l'heure de l'appel et le contenu de la conversation.
• Si vous ne trouvez pas de numéro officiel, privilégiez l'e‑mail ou l'espace client.

Peut‑on résilier via des services tiers ?

Oui, des services tiers peuvent réaliser la démarche pour vous. Ils envoient souvent une preuve formelle.

• Avantage : gain de temps et preuve fournie.
• Inconvénient : coût et transmission de données personnelles.
• Recommandation : exigez une copie de la demande et conservez-la.

Quels sont les délais de résiliation ?

Les délais diffèrent selon la formule. Reportez‑vous à la table ci‑dessous pour connaître la date limite et la prise d'effet.

Formule	Durée / Engagement	Date limite pour résilier	Prise d'effet de la résiliation	Remarques
Abonnement mensuel	Mensuel (sans engagement)	Avant le prélèvement de la prochaine Box (généralement entre le 20 et le 25)	Annulation active pour la Box suivante si réalisée avant le prélèvement	Reconduction mensuelle automatique
Abonnement annuel	12 mois (engagé)	Résiliation possible uniquement à l'échéance des 12 mois	Prise d'effet à la date d'échéance ; l'abonnement peut basculer en mensuel si non résilié	Prévoir la demande avant la reconduction
Carte cadeau 3 mois	Prépayé 3 mois	Pas de reconduction tacite	Valable 1 an pour activation ; engagement ferme pendant la durée payée	Pas de remboursement standard hors exceptions légales
Carte cadeau 6 mois	Prépayé 6 mois	Pas de reconduction tacite	Valable 1 an pour activation ; engagement ferme pendant la durée payée	Idem carte 3 mois
Option "Les Extras"	Mensuel (option)	Annuler via l'espace client ou contact ; prise d'effet le mois suivant	Résiliation effective le mois suivant la demande	Supplément mensuel (ex. +4,90 €/mois)

Exemples de calcul des délais

• Abonnement mensuel : si votre prochaine Box est prélevée le 23 mars 2026, résiliez au plus tard la veille (22 mars 2026) pour éviter le débit. Conservez la capture d'écran finale.
• Abonnement annuel : si vous avez commencé le 15 avril 2025, la période d'engagement prend fin le 15 avril 2026. Envoyez votre demande avant cette date pour éviter la reconduction.

Que doit contenir votre lettre de résiliation ?

Avant d'envoyer une demande par courrier ou par e‑mail, incluez ces éléments indispensables.

• Nom complet et adresse postale complète.
• Numéro d'abonné ou numéro de contrat ; ajoutez le numéro de commande si disponible.
• Date de souscription et date souhaitée de fin d'abonnement.
• Objet précis : "Demande de résiliation de l'abonnement" ou "Exercice du droit de rétractation".
• Motif succinct si vous demandez une résiliation exceptionnelle.
• Joignez le justificatif correspondant (acte de décès, certificat médical, attestation Pôle emploi, etc.).
• Mention légale utile : référence à l'article L121‑21 si vous exercez le droit de rétractation.
• Signature manuscrite si l'envoi est postal ; date de rédaction.
• Pour un envoi postal, privilégiez l'envoi en recommandé avec accusé de réception (recommandé avec AR).

Quels modèles de lettre utiliser pour résilier ?

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• Rétractation 14 jours : rédigez un message court en citant "Article L121‑21" et demandez la marche à suivre pour le renvoi des produits. Joignez la preuve d'achat et conservez le numéro de suivi.
• E‑mail de résiliation (abonnement mensuel) : objet "Résiliation abonnement My Little Box – [Nom] – [N° client]". Indiquez la date de fin demandée et demandez une confirmation écrite.
• Contestation de prélèvement / révocation SEPA : préparez un e‑mail à My Little Box avec la preuve de résiliation. Si nécessaire, écrivez à votre banque pour révoquer le mandat SEPA ou contester le prélèvement.
• Résiliation de l'option "Les Extras" : envoyez un message court précisant l'option à supprimer et votre numéro d'abonné. La prise d'effet intervient le mois suivant la demande.

Comment résilier My Little Box étape par étape ?

1. Identifiez votre formule : mensuelle, annuelle, carte‑cadeau ou option "Les Extras". Relevez la date du prochain prélèvement dans votre espace client ou vos e‑mails.
2. Exercez votre droit de rétractation si vous êtes dans les 14 jours suivant la souscription. Renvoyez les produits en suivi et conservez le numéro.
3. Résiliez depuis votre espace personnel avant le prélèvement de la prochaine Box. Conservez la capture d'écran de confirmation.
4. Récupérez l'accès si nécessaire : utilisez "mot de passe oublié" ou contactez le service client. Documentez tous les échanges.
5. Envoyez un e‑mail à contact@mylittlebox.fr si vous ne pouvez pas accéder au compte. Précisez l'objet et demandez un accusé de réception.
6. Renvoyez les produits en suivi dès que vous engagez une rétractation. Conservez le numéro de suivi jusqu'au remboursement.
7. En cas de prélèvement après la résiliation, transmettez vos preuves à My Little Box. Contactez ensuite votre banque pour opposition ou révocation du mandat SEPA si nécessaire.
8. Constituez un dossier complet (captures, e‑mails, RAR, suivi) en cas de litige persistant. Saisissez le médiateur ou les autorités compétentes en dernier recours.

Quand pouvez-vous résilier de manière exceptionnelle ?

Vous pouvez demander une résiliation anticipée pour motifs sérieux. Envoyez les justificatifs demandés et demandez une confirmation écrite.

Décès

Les héritiers ou un tiers peuvent demander la clôture du contrat. Envoyez l'acte de décès et un justificatif de qualité. Demandez la confirmation écrite et le remboursement des sommes non consommées.

Maladie grave

La maladie grave peut justifier une résiliation anticipée. Joignez un justificatif médical officiel et décrivez l'impact sur l'exécution du contrat. Demandez la décision écrite.

Déménagement à l'étranger

Un départ prolongé hors zone de service peut ouvrir droit à résiliation. Fournissez la preuve du déménagement et demandez la suspension ou la clôture. Conservez la confirmation écrite.

Perte d'emploi

La perte d'emploi peut justifier un examen exceptionnel. Transmettez une attestation Pôle emploi ou une notification de rupture. Sollicitez l'analyse de votre dossier.

Litige SAV

Documentez tout problème (photos, échanges) en cas de produit manquant ou défectueux. Demandez la résolution ou la résiliation pour non‑exécution. Conservez les preuves pour une éventuelle réclamation.

Compte piraté / accès impossible

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, utilisez la procédure de récupération. Contactez le support et fournissez des justificatifs d'identité. En cas de prélèvements frauduleux, révoquez le mandat SEPA et signalez les opérations à votre banque.

Force majeure et autres cas

Les cas extraordinaires sont appréciés au cas par cas. Joignez les pièces justificatives et demandez une décision écrite. Si le refus est opposé, conservez les échanges pour d'éventuelles démarches ultérieures.

Comment être remboursé après résiliation ?

Le remboursement dépend du motif et du moment de la résiliation. En cas de rétractation, My Little Box rembourse sous 14 jours après votre notification, généralement après réception et contrôle des produits.

Aperçu tarifaire

Formule	Tarif indicatif	Mode de facturation
Abonnement mensuel (site officiel)	19,90 EUR / mois	Mensuel
Abonnement mensuel (mention promo)	17,90 EUR / mois	Mensuel
Abonnement annuel (offre)	195 EUR / an	Paiement unique
Abonnement annuel (variante)	215 EUR / an	Paiement unique
Carte cadeau 3 mois	59 EUR	Paiement unique
Carte cadeau 6 mois	119 EUR	Paiement unique
Option "Les Extras"	+4,90 EUR / mois	Mensuel

Principes pratiques de remboursement :

• Droit de rétractation : si vous exercez votre droit dans les 14 jours, My Little Box rembourse sous 14 jours après notification.
• Le remboursement est conditionné à la réception et au contrôle des produits.
• Frais de retour : le renvoi est en général à la charge du client, sauf indication contraire.
• Abonnement mensuel : pas de frais de résiliation ; vous pouvez être prélevé si la demande arrive après la date limite.
• Abonnement annuel : engagement 12 mois ; pas de remboursement standard avant terme sauf cas exceptionnels.
• Prélèvement indu : contactez My Little Box avec vos preuves. Si nécessaire, saisissez votre banque pour opposition ou révocation du mandat SEPA.

Que faire après la résiliation ?

• Conservez l'e‑mail ou la capture d'écran de confirmation.
• Vérifiez le dernier prélèvement sur votre compte bancaire et suivez les remboursements éventuels.
• Si vous avez renvoyé des produits, conservez le numéro de suivi jusqu'au remboursement.
• Demandez la suppression de vos données personnelles si vous le souhaitez (droit RGPD) en contactant le service client.
• Vous pouvez vous réabonner à tout moment ; pour les cartes‑cadeau, vérifiez la période de validité (1 an pour activation).

Questions fréquentes

Que faire si j'ai manqué la date limite de résiliation ?

Si vous demandez la résiliation après la date limite, My Little Box peut effectuer le prélèvement et expédier la Box. Conservez captures et e‑mails ; relancez le service client puis, si nécessaire, votre banque pour contester.

Comment résilier via l'espace personnel ?

Accédez à Mon abonnement > Gérer mon abonnement > Résilier mon abonnement. Saisissez la demande avant la fenêtre de prélèvement et conservez la capture d'écran de confirmation.

Le courrier recommandé est‑il pris en compte ?

My Little Box indique que le courrier postal peut ne pas être traité automatiquement. L'envoi en recommandé renforce cependant la preuve en cas de litige ; conservez l'accusé.

Suis‑je remboursé si j'exerce mon droit de rétractation ?

Oui. Si vous exercez votre droit dans les 14 jours, My Little Box rembourse sous 14 jours après notification, généralement après réception et contrôle des produits.

Que faire si un prélèvement survient après la résiliation ?

Contactez My Little Box avec la preuve de votre demande. Si la situation n'est pas résolue, saisissez votre banque pour opposition ou révocation du mandat SEPA.

Puis‑je résilier une carte‑cadeau ou un abonnement offert ?

Les cartes‑cadeau 3 et 6 mois sont prépayées et fermes pour la période achetée ; elles ne se reconduisent pas. Si la carte n'a pas été activée, vérifiez les conditions d'achat et contactez le service client.

Comment supprimer l'option "Les Extras" ?

Gérez l'option depuis l'espace client ou contactez le service client. La suppression prend effet le mois suivant la demande ; vérifiez la première échéance suivante.

Que faire si My Little Box refuse ma résiliation ?

Relancez en conservant toutes les preuves (captures, e‑mails, RAR). Si rien n'évolue, constituez un dossier complet et saisissez la médiation de la consommation ou les autorités compétentes.