Comment résilier Marguerite ? Guide complet 2026

Marguerite est un service d'autopartage basé à Nantes.
Pour résilier votre abonnement, utilisez le formulaire en ligne ou envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).
Préparez votre numéro d'abonné, vos coordonnées et une preuve de restitution du Pass et des véhicules.
En LRAR, votre résiliation prend souvent effet sous 48 heures.

Quel est l'essentiel pour résilier Marguerite ?

Le formulaire en ligne déclenche la procédure rapidement.
Le courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) apporte la preuve la plus solide.

• Délai de prise d'effet : souvent 48 heures après réception en LRAR. Certaines offres (Naolib) imposent un envoi avant le 18 du mois pour effet le mois suivant.
• Méthode recommandée : privilégiez le formulaire en ligne pour la rapidité. Utilisez le LRAR si vous voulez une preuve juridique.
• Contact : formulaire officiel, téléphone 01 30 79 33 44 et courrier à TSA 67 107 44046 NANTES Cedex 1.

De quoi avez-vous besoin pour résilier Marguerite ?

Préparez le numéro d'abonné, une pièce d'identité, le Pass et une preuve de restitution.

• Numéro d'abonné / identifiant client
• Pièce d'identité (copie)
• Adresse postale complète, e‑mail et téléphone
• Pass Marguerite (physique) ou numéro du Pass
• Preuve de restitution des véhicules : bordereau, photo datée ou attestation
• Référence du mandat SEPA si vous souhaitez révoquer le prélèvement
• Justificatifs selon le cas : facture d'achat, justificatif d'adresse, acte de décès, extrait Kbis

Résilier Marguerite maintenant

Comment résilier Marguerite étape par étape ?

Suivez ces étapes pour résilier et conserver vos preuves.

1. Vérifiez votre contrat et les dates butoir propres à votre formule (ex. Naolib : avant le 18).
2. Choisissez la méthode : formulaire en ligne pour la rapidité ou LRAR pour la preuve.
3. Préparez les pièces : pièce d'identité, numéro d'abonné, Pass (physique ou référence) et preuve de restitution.
4. Envoyez la demande via le formulaire, par courrier recommandé ou par un prestataire.
5. Conservez la preuve d'envoi : capture d'écran, accusé postal ou reçu du prestataire.
6. Restituez le Pass et tout véhicule avant la date d'effet et archivez la preuve datée.
7. Demandez la révocation du mandat SEPA si vous voulez stopper les prélèvements.
8. Vérifiez vos comptes et factures le mois suivant et relancez si nécessaire.

Où envoyer ma demande de résiliation Marguerite ?

Privilégiez le formulaire ou le courrier recommandé pour disposer d'une trace écrite.

Canal	Contact	Horaires / Remarques
Formulaire en ligne	https://www.imarguerite.com/resiliation	Voie recommandée - conservez la capture d'écran
Téléphone	01 30 79 33 44	Utile pour information - formalisez ensuite par écrit
Email	Aucun e‑mail de résiliation confirmé	N'utilisez pas l'e‑mail seul pour résilier
Fax	Non communiqué	Rarement utilisé
Courrier (LRAR)	TSA 67 107 44046 NANTES Cedex 1	Preuve juridique - conservez l'accusé de réception
Envoi via prestataire	Variable	Preuve fournie par le prestataire - pratique sans déplacement

Quelles méthodes puis-je utiliser pour résilier Marguerite ?

Résiliation par courrier

Envoyez votre demande en courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) pour obtenir une preuve incontestable.
Le courrier atteste de la date de réception et facilite la contestation en cas de litige.

• Informations obligatoires : nom, prénom, adresse complète, numéro d'abonné.
• Ce qu'il faut demander : confirmation écrite et date effective de fin.
• Joindre : le Pass ou son numéro et une preuve de restitution.
• Délai de traitement : la résiliation prend souvent effet sous 48 heures après réception. Conservez l'accusé de réception.
• Particularité : vérifiez l'adresse postale sur la page officielle avant envoi.

Résiliation en ligne

Le formulaire officiel sur le site est la méthode la plus rapide et fournit une preuve électronique.
Imprimez ou sauvegardez la confirmation d'envoi et le courriel reçu.

• Informations demandées : nom, e‑mail, adresse, code postal et ville.
• Ajoutez le motif et le numéro d'abonné si demandé.
• Joindre : indication du Pass et, si possible, une preuve de restitution.
• Envoi : immédiat côté usager.
• Prise en compte : dépend du traitement administratif du service.

Résiliation par email

L'e‑mail n'est généralement pas un canal formel pour résilier.
Utilisez l'e‑mail seulement en complément du formulaire ou de la LRAR.

• Incluez : identité, numéro d'abonné et demande explicite.
• Demandez une confirmation écrite et conservez les échanges.
• Délai : variable ; conservez l'envoi et les accusés techniques.
• Particularité : utilisez l'e‑mail uniquement si une adresse officielle de résiliation est fournie.

Résiliation par téléphone

Le téléphone sert à obtenir des informations.
Il ne formalise pas la résiliation : formalisez ensuite par écrit.

• Préparez : numéro d'abonné et pièces d'identité.
• Demandez : nom de l'interlocuteur et numéro de dossier, puis une confirmation écrite.
• Suivez ensuite par formulaire ou LRAR.

Résiliation par fax

Le fax n'est plus recommandé et sa preuve est souvent moins claire.

• Si utilisé : envoyez les mêmes éléments que pour la LRAR.
• Demandez un accusé de transmission.

Résiliation via prestataire d'envoi

Un prestataire d'envoi peut imprimer et expédier la LRAR pour vous.
Conservez le reçu du prestataire et la copie du courrier.

• Vérifiez la complétude des champs (n° abonné, Pass).
• Demandez le reçu et la copie du courrier envoyé.
• Délai : identique à la LRAR une fois distribué.

Quels délais s'appliquent à ma résiliation Marguerite ?

Offre / Situation	Durée contractuelle	Date butoir / règle	Prise d'effet typique	Remarques
LRAR standard	Sans engagement / durée indéterminée	Aucune durée minimale exigée	Prise d'effet souvent 48 h après réception	LRAR procure une preuve ; joignez le Pass
Formule Illimitée (Naolib)	Abonnement continu	Pour cesser les prélèvements : demande avant le 18 du mois	Effet au mois suivant si reçue avant le 18	Envoi après le 18 peut entraîner un prélèvement supplémentaire
Formule Sur Mesure (Naolib)	Sur mesure	Résiliation avant le 18 pour effet le mois suivant ; modification avant le 15 pour prise d'effet au 1er	Selon règle ci‑dessus	Respectez la date butoir propre à la formule
Contrat de mise à disposition / distributeur	Contrat spécifique	Préavis contractuel (ex. 1 mois)	Restitution dans 1 mois ; indemnité possible	Indemnité possible (ex. 160 € HT par distributeur selon CGV)

Exemple (Naolib) : pour arrêter les prélèvements en avril 2026, envoyez votre demande avant le 18 mars 2026.
Si vous envoyez la demande le 20 mars 2026, un prélèvement d'avril peut être maintenu.

Que doit contenir ma lettre de résiliation Marguerite ?

Rédigez une lettre claire et complète pour accélérer le traitement.

• Identité complète : nom, prénom, adresse postale et code postal.
• Numéro d'abonné / identifiant client : indispensable pour retrouver le dossier.
• Coordonnées de contact : e‑mail et téléphone pour retour.
• Formulation : indiquez la date de rédaction et la date souhaitée de fin.
• Phrase type : « Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation de mon abonnement Marguerite à compter du [date souhaitée] ».
• Pièces à joindre : le Pass Marguerite (physique) ou son numéro. Fournissez une preuve de restitution des véhicules si nécessaire.
• Demande complémentaire : demandez la révocation du mandat SEPA si vous voulez stopper les prélèvements et exigez une confirmation écrite de la date de fin.
• Mode d'envoi : envoyez en LRAR et conservez la copie ainsi que l'accusé de réception.

Quels modèles de lettres puis-je utiliser pour résilier Marguerite ?

Résilier Marguerite avec notre modèle

• Version LRE (lettre recommandée électronique) : même contenu que le LRAR papier ; téléversez les pièces jointes et conservez l'accusé électronique comme preuve.
• Courrier pour révocation SEPA : ajoutez la phrase « Je vous demande de révoquer le mandat SEPA référencé [référence] et de cesser tout prélèvement à compter de la date de résiliation. »
• Modèle court pour envoi via prestataire : version condensée avec identité, n° d'abonné, demande explicite de résiliation et mention du Pass.
• Checklist pour envoi via prestataire : vérifiez numéro d'abonné, référence du Pass, pièce d'identité et demande explicite de confirmation écrite.

Quand puis-je résilier de manière exceptionnelle chez Marguerite ?

La plupart des situations particulières ne donnent pas droit automatique à la résiliation.
Contactez le service client et joignez les justificatifs demandés pour maximiser vos chances d'obtenir une clôture rapide.

Déménagement

Le déménagement n'ouvre pas automatiquement un droit de résiliation.
Envoyez un justificatif d'adresse et demandez la solution adaptée : mise en pause, transfert ou résiliation.

Achat d'un véhicule

L'achat d'un véhicule personnel n'entraîne pas automatiquement la résiliation.
Transmettez la preuve d'achat (facture) et demandez la clôture.

Décès

En cas de décès du titulaire, le représentant contacte le service client.
Fournissez l'acte de décès et une pièce d'identité, puis demandez la clôture et les modalités de facturation finale.

Perte du Pass

Déclarez rapidement la perte du Pass et demandez son blocage.
Demandez le remplacement et renseignez-vous sur les frais éventuels.

Compte professionnel

Les comptes professionnels requièrent des justificatifs d'habilitation.
Fournissez un extrait Kbis ou un mandat et contactez le support.

Incapacité

En cas d'incapacité, le service peut demander un justificatif médical ou administratif.
Contactez le service client et joignez les pièces requises.

Puis‑je obtenir un remboursement après la résiliation ?

Non : l'abonnement, les options et les consommations du mois en cours restent dus. Il n'y a pas de remboursement automatique du mois en cours.

• Vérifiez la date de réception de votre demande.
• Consultez la règle applicable à votre formule (dates butoirs).
• Contactez le service client et fournissez vos preuves (AR, capture d'écran). Demandez un avoir ou un remboursement motivé.
• Si l'opérateur refuse, contestez le prélèvement auprès de votre banque et transmettez la réclamation avec preuves.
• En cas de non‑restitution du matériel, une indemnité forfaitaire peut s'appliquer. Montant indicatif : 160 € HT par distributeur selon les CGV.

Que faire après la résiliation Marguerite ?

• Conservez toutes les preuves : accusé de réception postal, captures d'écran et confirmations écrites.
• Assurez‑vous que le Pass et les véhicules ont été restitués. Archivez une preuve datée (photo, bordereau signé).
• Surveillez la facturation : vérifiez votre relevé bancaire et la facture finale.
• Pour la suppression des données : envoyez une demande écrite en mentionnant votre identifiant client et joignez une pièce d'identité.
• En cas d'absence de réponse, envoyez une mise en demeure en LRAR. Si la situation n'évolue pas, saisissez le médiateur de la consommation.

Questions fréquentes

La résiliation par email est‑elle acceptée ?

Non. L'e‑mail n'est généralement pas considéré comme voie formelle.
Utilisez l'e‑mail seulement en complément et conservez toutes les réponses.

• Incluez les mêmes éléments que pour la LRAR : identité, n° d'abonné, demande claire.
• Demandez une confirmation écrite et conservez les échanges.

La résiliation par téléphone suffit‑elle ?

Non. Le téléphone sert à informer et clarifier la procédure.
Formalisez ensuite par formulaire ou LRAR et demandez une trace écrite.

Quel est le délai de prise d'effet ?

Le délai varie selon la méthode et la formule.
En LRAR, la résiliation prend souvent effet sous 48 heures. Certaines formules appliquent des dates butoirs mensuelles.

• Demandez impérativement la date effective de fin dans la confirmation écrite.

Y a‑t‑il un remboursement si je n'ai pas utilisé le service ?

Non, il n'existe pas de remboursement automatique du mois en cours.
Contactez le service avec vos preuves pour demander un avoir ou un remboursement motivé.

Comment contester un prélèvement après résiliation ?

Contactez d'abord le service avec la preuve d'envoi (AR, capture).
Si pas de résolution, envoyez une mise en demeure en LRAR puis contestez le prélèvement auprès de votre banque (opposition / contestation SEPA).

Dois‑je restituer le Pass Marguerite ?

Oui. Vous devez restituer le Pass ou communiquer son numéro.
En cas de non‑restitution, des indemnités peuvent être appliquées. Conservez une preuve datée de la restitution.

Comment révoquer le mandat SEPA ?

Vous pouvez demander la révocation du mandat SEPA dans votre lettre de résiliation.
Mentionnez la référence du mandat si connue et informez également votre banque.

Comment résilier un compte professionnel ?

Les comptes professionnels demandent souvent des justificatifs d'habilitation.
Fournissez un extrait Kbis ou un mandat et assurez‑vous que la personne qui demande la résiliation est habilitée.

Comment demander la suppression des données personnelles ?

Envoyez une demande écrite en mentionnant votre identifiant client et joignez une pièce d'identité.
Conservez l'accusé réception ; en cas d'absence de réponse, relancez puis saisissez la CNIL si nécessaire.

Checklist avant envoi

• Vérifier le numéro d'abonné et le numéro du Pass
• Joindre une copie de la pièce d'identité
• Joindre la preuve de restitution du Pass et des véhicules
• Demander la confirmation écrite de la date effective de résiliation
• Inclure la demande de révocation du mandat SEPA si nécessaire
• Conserver copie, capture d'écran et accusé de réception
• Noter le nom de l'interlocuteur et le numéro de dossier en cas d'appel
• Vérifier l'adresse postale sur la page officielle avant envoi